IT客戶經(jīng)理崗位職責
在不斷進步的社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編幫大家整理的IT客戶經(jīng)理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
IT客戶經(jīng)理崗位職責1
崗位職責:
1、培訓輔導:負責轄區(qū)營銷員養(yǎng)老金產(chǎn)品、政策、銷售技能等內(nèi)容的培訓與輔導;
2、協(xié)同展業(yè):負責協(xié)助營銷員進行法人業(yè)務的`開拓及技術支持;
3、業(yè)務推動:負責轄區(qū)法人業(yè)務推動,策劃和組織有關活動,達成公司下達的各項業(yè)務指標;
4、續(xù)期業(yè)務管理:督促轄區(qū)營銷員完成續(xù)期保費收取工作。
任職要求:
1、大學本科及以上學歷
2、年齡30—45周歲;
3、一年及以上人力、財務、金融、經(jīng)濟、保險相關工作經(jīng)驗。
IT客戶經(jīng)理崗位職責2
職責描述:
1、負責客戶現(xiàn)場產(chǎn)品使用,數(shù)量統(tǒng)計,整理、收貨、送貨,簡單的異樣情況的處理。
2、協(xié)調(diào)處理各類市場問題,并做好區(qū)域客戶維護工作。
3、熟悉自己公司產(chǎn)品各項特點。
任職要求:
1、一年以上工作經(jīng)驗
2、從事過油漆,涂料和膠黏劑類產(chǎn)品的技術服務工作
2、強烈的'自信心及敬業(yè)精神,具備良好的服務態(tài)度和溝通能力;
3、以結(jié)果為導向,具有良好的團隊合作精神;
IT客戶經(jīng)理崗位職責3
崗位職責
1、負責跟進廣告合同的履約和執(zhí)行情況,遇到問題及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋,并定期回訪維護;
2、負責協(xié)調(diào)、解決執(zhí)行工作過程出現(xiàn)的各類問題,跟進落實;
3、負責相關資料文檔的有效歸檔、整理、管理;
4、協(xié)助招商、策劃的各項工作開展,文件、報告的制作提交等;
5、完成領導交辦的'其他事宜。
建議要求:
1、�？埔陨蠈W歷,有親和力,具有良好的溝通表達能力、思維協(xié)調(diào)能力和解決問題能力;
2、服務意識強,具有強烈的工作責任感,工作積極主動;
3、熟悉常用辦公軟件,有客服中心經(jīng)驗,或廣告、母嬰、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
IT客戶經(jīng)理崗位職責4
公司金融部
一、部門職責
1、根據(jù)總分行的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，研究制定分行公司業(yè)務的市場定位和發(fā)展規(guī)劃，擬定相應的實施方案并組織實施；
2、貫徹執(zhí)行國家有關法律法規(guī)和總分行各項規(guī)章制度，制訂完善公司金融條線的管理規(guī)范，強化各項監(jiān)督檢查機制，保障業(yè)務合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展；
3、分解、下達并落實年度或階段性經(jīng)營指標任務，組織考核評價，推動營銷團隊完成各項經(jīng)營指標，促進業(yè)務發(fā)展；
4、構(gòu)建公司金融業(yè)務信息渠道網(wǎng)絡，銜接溝通相關政府管理部門及監(jiān)管部門，采集、分析、挖掘大企業(yè)、行業(yè)信息資料，調(diào)研同業(yè)發(fā)展狀況，及時了解宏觀經(jīng)濟發(fā)展情況及調(diào)控政策的變化動態(tài)；
5、建立分行公司業(yè)務的各類操作規(guī)范，組織對轄內(nèi)公司金融業(yè)務進行規(guī)范檢查和指導；
6、為營銷人員提供專業(yè)技術的支撐和保障，并聯(lián)動同業(yè)、中介、保險、證券等機構(gòu)，開展新業(yè)務、新產(chǎn)品的宣傳、策劃、推廣，包括與分行內(nèi)的其它業(yè)務部門進行交叉配合，實現(xiàn)整體營銷、聯(lián)動營銷；
7、開展客戶資源的二次開發(fā)，對已有客戶發(fā)掘其潛在需求，通過個性化產(chǎn)品與服務方案設計，提升營銷層次和成效；
8、組織進行客戶關系管理，建設、運行、維護客戶關系管理系
統(tǒng)，制訂統(tǒng)一的標準和規(guī)范；
9、根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，配合總分行的市場營銷策略，組織階段性市場營銷活動；
10、協(xié)調(diào)解決一線營銷部門在營銷過程中遇到的各種困難和問題；
11、進行公司業(yè)務統(tǒng)計和經(jīng)營分析，負責總行、銀監(jiān)局、人民銀行等對上、對外的各類報表統(tǒng)計、報送，及業(yè)務分析等；
12、組織開展對公司金融業(yè)務從業(yè)人員的各類培訓，協(xié)助進行從業(yè)人員資格認定工作，以及總分行市場營銷條線各類成功案例的總結(jié)和推廣；
13、對分行公司金融業(yè)務的營銷活動進行管理 ，確保各類市場營銷活動有序進行，杜絕不正當競爭行為；
14、負責公司金融業(yè)務客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的操作、運行及維護。
�。ǘI銷部門（團隊）職責
1、按照分行公司金融業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和工作部署，擬定具體營銷方案，并組織實施；
2、負責對目標客戶的營銷、合作及客戶關系管理，落實交叉銷售、提升客戶滲透率，不斷開拓市場份額，擴大各類優(yōu)質(zhì)客戶群體；
3、遵守國家的'各項法律法規(guī)及總分行的各項管理規(guī)定，合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范操作、正當競爭、優(yōu)化服務；
4、負責本部門授信客戶的風險管理，針對不同客戶制定相應的
風險控制方案，認真貫徹落實，確保業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展；
5、了解、收集相關客戶信息，挖掘客戶潛在需求，配合總分行推廣產(chǎn)品，依托中后臺創(chuàng)新業(yè)務，努力創(chuàng)造價值，實現(xiàn)銀行與客戶的合作雙贏；
6、積極組織參與市場競爭，依靠技術、服務和先進的理念開展正當競爭，以“服務客戶，創(chuàng)造價值，創(chuàng)建品牌”為目標，把“以客戶為中心，以市場為導向，急客戶所急，想客戶所想，幫客戶所需”作為客戶營銷的行動準則；
7、按照總分行發(fā)展規(guī)劃，適應銀行業(yè)發(fā)展趨勢，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務結(jié)構(gòu)，確保各項業(yè)務持續(xù)快速增長。
二、崗位職責
�。ㄒ唬┕窘鹑诓块T負責人
1、組織制訂和實施全行公司金融業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，協(xié)調(diào)開展公司金融業(yè)務的整體營銷方案和活動；
2、貫徹執(zhí)行有關金融法規(guī)及政策制度，落實分行公司金融業(yè)務工作的各類規(guī)章制度，做好內(nèi)控管理和風險防范，加強對業(yè)務流程和操作規(guī)范的監(jiān)督檢查，確保公司金融業(yè)務健康合規(guī)發(fā)展；
3、根據(jù)分行對公司金融業(yè)務的工作部署，制訂年度、季度和月度工作計劃以及階段性營銷計劃及方案，組織進行公司金融業(yè)務任務目標的分解、落實、考核與評價；
4、組織開展公司金融業(yè)務調(diào)研，了解宏觀調(diào)控政策導向，掌握
同業(yè)發(fā)展狀況，注重業(yè)務經(jīng)營動態(tài)與客戶結(jié)構(gòu)分析，及時向分行領導和相關部門反映公司金融業(yè)務的發(fā)展情況及遇到的問題，并提出合理建議；
5、負責開拓、建立并維護與綜合經(jīng)濟主管部門、商務機構(gòu)、新聞媒體、金融同業(yè)以及社會中介機構(gòu)的溝通，搭建營銷信息平臺、促進整體市場份額增長，確保完成分行公司金融業(yè)務的目標任務；
6、組織公司金融從業(yè)人員的崗位培訓，提高專業(yè)隊伍的整體素質(zhì)；
7、負責部門日常事務及人員的管理工作，確保部門各項工作正常有序進行；
8、完成行長室交辦的其他各項工作和任務。
�。ǘ┊a(chǎn)品經(jīng)理崗
1、推廣實施總行公司金融系列產(chǎn)品，組織產(chǎn)品講解及培訓，提高全行對產(chǎn)品的認知度、熟悉度和把握度，幫助客戶進行產(chǎn)品應用；
2、響應客戶要求，關注公司金融業(yè)務發(fā)展動態(tài)，為重點客戶提供合適的解決方案，滿足客戶的各類結(jié)算、融資及創(chuàng)新業(yè)務需求，支持營銷部門和客戶經(jīng)理進行產(chǎn)品銷售，并跟蹤業(yè)務進展，及時提供專業(yè)服務；
3、通過與總行和當?shù)赝瑯I(yè)在投行、公司理財、及供應鏈融資等業(yè)務上的聯(lián)動服務與創(chuàng)新，謀求與客戶之間的雙贏；
4、開展對宏觀經(jīng)濟、政策、市場、同業(yè)等的信息跟蹤、收集與
調(diào)研，確定產(chǎn)品的市場、客戶、行業(yè)與地區(qū)定位，制定產(chǎn)品的年度計劃與中長期規(guī)劃，進行產(chǎn)品動態(tài)分析，提供研究報告，提出營銷策略，制定營銷方案；
5、針對分行的區(qū)域經(jīng)濟特性，負責分行公司金融產(chǎn)品的屬地化開發(fā)創(chuàng)新，進行產(chǎn)品的需求調(diào)研與可行性分析，確定開發(fā)目標與要素，進行產(chǎn)品流程設計與市場測試，實施產(chǎn)品立項開發(fā)，進行產(chǎn)品改進優(yōu)化，功能完善及個性化改良推動，不斷提升產(chǎn)品的市場適應性；
6、負責產(chǎn)品營銷和推廣，圍繞品牌戰(zhàn)略制定產(chǎn)品整體推廣方案，牽頭開展市場策劃與宣傳推廣；
7、主動開展客戶資源二次開發(fā)，推動各類金融產(chǎn)品的交叉銷售和組合營銷，致力提升產(chǎn)品銷售業(yè)績和市場形象；
8、負責公司金融產(chǎn)品的日常管理，跟蹤、評估產(chǎn)品營銷效果與客戶反饋，制定和調(diào)整業(yè)務標準、管理辦法和操作規(guī)程，實施產(chǎn)品的收入管理與定價管理，進行產(chǎn)品咨詢與業(yè)務指導，開展產(chǎn)品規(guī)范運作檢查監(jiān)控，防范業(yè)務風險，推動產(chǎn)品合規(guī)經(jīng)營；
9、負責收集整理分行各類成功營銷案例，撰寫產(chǎn)品手冊，定期組織案例講解分析，重點從產(chǎn)品應用、創(chuàng)新角度幫助營銷人員提高營銷技巧；
10、負責分行各類大型貸款項目的評估、認定，負責大型貸款項目貸后跟蹤管理的組織、落實；
11、完成行長室交辦的其它任務。
IT客戶經(jīng)理崗位職責5
1、信貸銷售：開拓銷售渠道，主動尋找和開發(fā)客戶，銷售公司信貸產(chǎn)品；
2、信貸評審：受理客戶貸款申請，并對客戶貸款申請進行調(diào)查、分析、評估和初審；
3、信貸風控：跟進客戶償還貸款，催收客戶逾期貸款；
4、客戶追蹤：跟蹤有信貸需求的借款客戶，建立自己的'客戶群體；
5、客戶關系：維護客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務；
6、完成客戶解答、簽約等全程服務工作；
7、協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。
IT客戶經(jīng)理崗位職責6
1、承擔相應銷售任務，負責市場的大客戶開拓及維護；
2、跟進大客戶資源，運用項目營銷方式推進銷售進程，向目標客戶提供有針對性的整體招聘解決方案，確保完成既定銷售任務。
3、不斷挖掘客戶的.潛在價值，以達成客戶與公司間最大價值的合作方式；
4、開發(fā)、維護、鞏固、提升與客戶的關系；
5、與客戶保持良好溝通，及時收集和反饋客戶信息，積極協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌公司 內(nèi)外資源，不斷提升客戶滿意度；
6、與客戶及公司各支持部門保持良好溝通；掌握催款技巧，控制應收款額 度，加快銷售資金回籠。
IT客戶經(jīng)理崗位職責7
客戶經(jīng)理—無錫中建材信息技術股份有限公司中建材信息技術股份有限公司，中建信息，中建材信息，中建材工作職責：
1、負責華為產(chǎn)品的銷售及推廣工作；
2、根據(jù)市場營銷計劃，引導和控制市場銷售工作的方向和進度，完成部門銷售指標；
3、開拓新市場，發(fā)展新客戶、發(fā)展新代理新渠道，增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務；
6、完成領導交代的其他工作。
任職資格：
1、統(tǒng)招大專及以上學歷，市場營銷或計算機、通信相關專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上銷售工作經(jīng)驗，有華為產(chǎn)品或同類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，有總代分銷經(jīng)驗優(yōu)先；
3、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；
5、具有高度的.工作熱情和責任感，能承受較大的工作壓力；
6、具備相關售前技術能力優(yōu)先；
7、熟悉政府、公安、教育、醫(yī)療、金融、交通、廣電、互聯(lián)網(wǎng)等至少1—2個行業(yè)的項目運作情況。
IT客戶經(jīng)理崗位職責8
崗位職責
1.作為公司形象窗口,第一時間響應客戶。
2.正確理解,準確分析。明白客戶想表達的意思,將問題提交給合適的人處理并及時反饋客戶。
3.調(diào)度與協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)各部門,以最快速度解決客戶問題。
4.排查及引導。確認故障原因為客戶自身因素時,提出解決方案并引導。
5.及時跟進,了解處理進度并主動向客戶匯報。
任職要求:
1、學歷:專科及以上
2、專業(yè):服務類專業(yè)畢業(yè),計算機專業(yè)
3、性別:不限
4、工作經(jīng)驗:不限
IT客戶經(jīng)理崗位職責9
1.遵守公司各項規(guī)章制度，不得做影響公司整體形象的行為。
2.對各種來訪、來電、傳真進行查詢、接待或記錄，做到語言清晰、熱情、禮貌、靈活，分清信息來源。
3.接待客戶主動、熱情，通過溝通獲取客戶信息，公平派單，準確將信息及時傳達給設計師。
4.對于在談單量，進度，已交定金，已簽合同，及時做好統(tǒng)計工作。
5.定期電話回訪客戶，及時跟近單程進度，關注每位設計師的工作，及時表揚，批評，督促。
6.負責收據(jù)的保管，票據(jù)的開取。
7.負責組織召開店面會議，作會議紀要，做好現(xiàn)場服務。
8.負責空白合同的領用、蓋章、填定、編寫序號、整理合同相關附件、發(fā)放與審核。
9.負責做好店面及每月需上交的匯總工作。
10、嚴禁利用工作之便將本公司的'客房介紹給其它公司。
11、完成上級交辦的其它臨時性工作。
IT客戶經(jīng)理崗位職責10
1、充分了解客戶需求及購物心態(tài)，主要通過在線聊天，電話銷售的方式讓每個顧客買到他們需要的商品，并利用相關軟件及時準確地處理跟進訂單;
2、有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務，并合理處理突發(fā)事件;
3、務必以顧客為中心，讓每個顧客的購買都輕松愉快;
4、為客戶提供高水準的售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能獨立解決一般投訴,評價問題;
5、回復顧客留言和維護商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運作;
6、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務報告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關問題，適當處理服務的`故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的跟蹤及分析;
7、帶領客服團隊做好日常網(wǎng)絡營銷及客戶服務工作，并帶領團隊完成目標;
8、完成對客服現(xiàn)場管理等工作，并能對工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進方案;
9、對客服團隊人員進行培訓、引導及管理，并制定合理的客服流程及管理制度;
10、對客服人員的工作進度及心態(tài)進行跟蹤、反饋、管理。
IT客戶經(jīng)理崗位職責11
1、計算機專業(yè)或醫(yī)學信息管理專業(yè)及其它相關專業(yè)；
2、熟悉powerbuilder、、net相關開發(fā)工具，、net要求兩年以上工作經(jīng)驗；
3、精通面向?qū)ο蟮拈_發(fā)思想，熟悉ORACLE等主流數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；
4、有積極主動的工作態(tài)度和團隊合作精神，富于開創(chuàng)性，喜歡挑戰(zhàn)，學習探索能力較強；
5、能夠適應出差，以及有獨立承受壓力的'能力；
6、熟悉醫(yī)院信息化HIS系統(tǒng)業(yè)務優(yōu)先。
IT客戶經(jīng)理崗位職責12
崗位職責：
1. 負責銷售渠道和客戶的管理；
2. 開發(fā)客戶，組建銷售隊伍，培訓銷售人員；
3. 評估銷售業(yè)績，建設銷售團隊；
4.維系并管理客戶關系，并在此基礎上擴展業(yè)務，提升售后服務滿意度；
5.及時與客戶溝通，了解客戶需求，為客戶定制合理的理財產(chǎn)品。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)；
2. 1年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3. 具有豐富的客戶資源和客戶關系，業(yè)績優(yōu)秀；
4. 具備較強的`市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力；
5. 有較強的事業(yè)心，具備一定的領導能力。
IT客戶經(jīng)理崗位職責13
崗位職責
職責描述:
1、拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶;
2、維護銷售渠道,維護老客戶,為客戶提供理財咨詢等服務;
3、向客戶提供與證券經(jīng)紀業(yè)務相關的服務工作。
二、任職要求:
1、 嚴格遵守國家證券法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度,具備良好的.職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)形象;
2、 性格開朗,樂于與人溝通,熱愛并立志投身證券行業(yè),愿與公司共同發(fā)展;
3、 有較強的溝通交際能力,有較強團隊合作精神和敬業(yè)精神;
4、 具備較強的市場開拓能力和客戶服務意識;有一定銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、 具有強烈的責任感、職業(yè)道德和進取心,善于學習,能夠承受工作壓力和挑戰(zhàn);
6、 具備證券從業(yè)資格,高中以上學歷,有豐富客戶資源和成熟銷售渠道優(yōu)先。
IT客戶經(jīng)理崗位職責14
1、負責公司已有信息系統(tǒng)運維中的需求點分析及設計實現(xiàn)；
2、與公司內(nèi)部需求部門及外部系統(tǒng)供應商進行溝通,成為良好的溝通橋梁；
3、及時有效的解答、解決公司內(nèi)部信息系統(tǒng)相關的問題；
4、對公司已有的信息化成果進行規(guī)范標準化管理。
職位要求：
1、兩年以上企業(yè)ERP系統(tǒng)和OA運維使用經(jīng)驗，熟悉用友U8及通達OA優(yōu)先；
2、有應用系統(tǒng)產(chǎn)品實施相關經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、大學專科及以上學歷,計算機及相關專業(yè)；
4、責任心強,對工作認真負責，主觀能動性強，工作積極主動；
5、能夠主動的`學習掌握新的技術及知識；
6、能夠接受領導安排的其他任務,有很好的團隊精神。
IT客戶經(jīng)理崗位職責15
職責描述：
1、根據(jù)全行戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務目標，進行市場分析，制定業(yè)務拓展計劃；
2、負責業(yè)務拓展及商務談判工作、擅于發(fā)現(xiàn)業(yè)務機會，能夠根據(jù)客戶需求提供解決方案；推進業(yè)務合作順利開展，完成各項業(yè)務指標；
3、負責業(yè)務合作客戶的盡職調(diào)查，供應鏈金融合作方案設計，并督促協(xié)調(diào)相關各方完成項目合作的實施落地；
4、跟蹤合作項目運行過程，及時處理業(yè)務合作中出現(xiàn)的各類問題；
5、負責維護合作伙伴關系，同時整合資源不斷拓展業(yè)務合作的廣度和深度；
6、協(xié)同風控管理部門進行業(yè)務風險管理和數(shù)據(jù)分析管理；
任職要求：
1、具備一定行業(yè)研究、市場分析能力；了解供應鏈金融，熟悉相關行業(yè)政策、業(yè)務特點和市場情況；對企業(yè)供應鏈服務有深入的認知與了解；
2、具有豐富的`對外合作、項目洽談和項目推進經(jīng)驗，能夠把握雙方需求并策劃雙贏的合作方案，并充分推動內(nèi)外部資源達成方案；
3、具有優(yōu)秀的客戶服務意識；綜合文字組織能力強，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；有縝密的分析總結(jié)能力，邏輯推理能力；
4、主觀能動性強，能夠承擔較大的工作強度和壓力；學習能力強；有較強的風控意識；
5、管理咨詢公司、供應鏈核心企業(yè)、銀行、信托、商業(yè)保理、銀行保理、授信審查業(yè)務、會計師事務所、供應鏈管理等從業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先；
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