【熱門】文員的崗位職責

　　在我們平凡的日常里，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的文員的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

文員的崗位職責1

　　1.負責制作公司員工工作證。

　　2.協(xié)助對招聘資料的收集、整理、保管。

　　3.協(xié)助員工培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)工作，并負責對各種活動資料的整理和存檔。

　　4.協(xié)助員工暫住證、調(diào)工、調(diào)干、接收手續(xù)的`辦理。

　　5.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

文員的崗位職責2

　　1.協(xié)助經(jīng)理起草工作計劃、總結(jié)報告等，打印文件信函等

　　2.負責填寫、打印、校對和呈送各種報表及報告

　　3.負責部門內(nèi)外文件的收發(fā)、存檔和傳閱

　　4.協(xié)助經(jīng)理催辦各種事項，做好電話、傳真、重大事件記錄等工作

　　5.負責本部門員工的考勤登記等統(tǒng)計工作

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

文員的`崗位職責3

　　1、負責勞動年檢的資料打算及相關(guān)單位接洽工作；

　　2、負責辦理員工的入職和離職手續(xù)，代表公司與職員簽訂勞動合同；

　　3、管理員工人事檔案；

　　4、內(nèi)部培訓(xùn)支配，收集整理培訓(xùn)后的反饋；

　　5、管理并維護人力資源數(shù)據(jù)庫；

　　6、負責員工聘請及員工甄選工作，含第一輪面試；

　　7、負責績效考核數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計（洪河站）；

　　8、負責員工社保購買與福利發(fā)放；

　　9、與內(nèi)外部的相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作；

　　10、辦理公司內(nèi)部相關(guān)行業(yè)資質(zhì)申報；

　　11、負責公司內(nèi)部信息的的.傳達與追蹤；

　　12、為租賃業(yè)務(wù)部制作商務(wù)函件；

　　13、負責會爭論的通知、打算、接待、及現(xiàn)場臨時出現(xiàn)的協(xié)調(diào)工作；

　　14、負責月刊稿件征集、排版、編輯、發(fā)放；

　　15、負責內(nèi)外部宣揚資料收集、制作與發(fā)放；

　　16、負責辦公環(huán)境的維護與全部辦公室雜物的定期清理；

　　17、負責的各類活動的組織與籌備，包括旅游、聚餐、年終團拜會等；參加處理員工糾紛（含工傷糾紛）及慰問，探望生病員工；

　　18、管理公司禮品，負責客戶禮品的發(fā)放。

　　19、管理公司重要文件資料及車輛資料。

　　20、解決突發(fā)事務(wù)和上級臨時交辦的任務(wù)；

文員的崗位職責4

　　崗位職責

　　1、對銷售人員提交的信息進行整理、登記，回款統(tǒng)計，獎金核算。

　　2、負責公司銷售人員的出差登記、周記和出差報告收集等監(jiān)督管理;

　　3、負責按招標書的要求制作商務(wù)標書;

　　4、對外文件的及時收發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、存檔;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)、公司交代的其他事項。

　　任職資格

　　1、中專以上學歷，工作細心，責任心強;

　　2、較強的`文字編輯能力;

　　3、熟練使用WORD、EXCEL、PS等軟件。

文員的崗位職責5

　　處理公司現(xiàn)有客戶的RFQ。

　　密切跟進每個客戶了解每個RFQ的狀態(tài)以促成訂單。

　　懂得談判技巧，知道如何與客戶議價、付款條件、運輸條款燈。

　　溝通、協(xié)調(diào)客戶與公司內(nèi)部之間的'項目進程等事宜。

　　處理出貨、聯(lián)系物流運輸。

文員的崗位職責6

　　1) 根據(jù)中心工作計劃，編制個人工作計劃，完成相關(guān)工作。

　　2) 完成本崗位的'績效計劃編制和績效自評工作，并提出改進建議。

　　3) 參與中心例會，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報本職工作情況。

　　4) 積極參與公司、中心組織的培訓(xùn)，并通過相關(guān)考核。

　　5) 接聽電話總機，進行總部進出人員登記。收發(fā)函電和公務(wù)接待等。

　　6) 執(zhí)行前臺安全工作管理。

　　7) 協(xié)助上級完成其他行政工作。

　　8) 協(xié)助會務(wù)接待，進行會議室安排。

　　9) 協(xié)助食堂接待餐廳服務(wù)。

　　10) 開展總部各中心辦公用品的訂購、登記、入庫、臺賬管理等工作，進行辦公用品庫存管理、發(fā)放領(lǐng)用登記、使用統(tǒng)計等工作。

　　11) 辦公用品低值易耗品庫房管理。

　　12) 協(xié)助并配合中心人員完成相關(guān)工作。

　　13) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

文員的崗位職責7

　　1、公司銷售提成的核算；

　　2、銷售業(yè)績應(yīng)收賬數(shù)據(jù)庫的建立及分析；

　　3、應(yīng)收賬務(wù)報表編制：編制日常應(yīng)收賬報表并定期更新，為事業(yè)部、服務(wù)中心、產(chǎn)品等各級負責人提供及時的數(shù)據(jù)支持；

　　4、完成公司安排的.其它任務(wù)。

文員的崗位職責8

　　1、負責公司ERP系統(tǒng)的進銷存及平臺庫存數(shù)據(jù)維護；

　　2、負責銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析，定期反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)；

　　3、負責統(tǒng)計各門店的補貨需求，提交給商品專員進行補貨；

　　4、協(xié)助各門店及財務(wù)的'盤點、復(fù)盤工作，盤點數(shù)據(jù)的整理。

文員的崗位職責9

　　前臺文員崗位職責

　　1.總則

　　1.1制定目的

　　將本公司所有崗位職責、責任事項予以制度化、標準化；促使本公司本崗位工作人員工作效率、責任化，從而使公司管理完善化。

　　1.2適用范圍

　　本公司前臺文員崗位員工應(yīng)依照本辦法規(guī)范的體制管理。

　　1.3權(quán)責單位

　　1.3.1行政人事部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

　　1.3.2行政人事經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

　　2.前臺文員職責

　　2.1負責前臺服務(wù)總機的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2.2來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的`接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　2.3客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到行政人事經(jīng)理，定期將客戶投訴記錄匯總給總經(jīng)理；

　　2.4公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　2.5接受行政人事經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事∕行政文員作好行政部其他工作；

　　2.6標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

　　3.文員服務(wù)規(guī)范程序標準:

　　3.1前臺造訪客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

　　3.1.1單個人問候標準語如下：

　　“先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！歡迎來到XX公司�！�

　　3.1.2來者是二人，標準問候語則為：

　　“二位先生好！” “二位小姐好”

　　“先生、小姐，你們好！”

　　3.1.3來者為三人以上，標準問候語則為：

　　“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

　　3.1.4對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：

　　“X先生好！” “X小姐好！”

　　3.1.5對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，需用如下標準問候語：

　　3.1.5.1 “先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”

　　3.1.5.2引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；

　　3.1.5.3當場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時先介紹主人，后介紹客人；

　　3.1.5.4引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；

　　3.1.5.5進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進。進入后，回手關(guān)門；

　　3.1.5.6介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等。

　　4.文員服務(wù)要求

　　4.1當值前臺為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。

　　4.1.1禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。

　　4.2電話接聽：

　　4.2.1聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

　　4.2.2聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下：

　　4.2.2.1 “您好，XX公司！”或“您好，這里是XX公司！”

　　4.3對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。

　　4.3.1業(yè)務(wù)咨詢：您好先生（小姐），關(guān)于這方面情況（業(yè)務(wù)咨詢），讓我們公司客戶顧問X先生（小姐）為您服務(wù)吧，他（她）可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。 4.3.2聯(lián)系業(yè)務(wù)：

　　4.3.2.1與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；

　　4.3.2.2無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！

　　4.3.3找人：

　　4.3.3.1先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司X先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）

　　4.3.4不指明的電話

　　4.3.4.1判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人；

　　4.3.5通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線。結(jié)束時應(yīng)說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；

文員的崗位職責10

　　1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放擺放，并堅持整潔干凈。

　　2、對客戶的投訴電郵，及時填寫登記表，創(chuàng)業(yè)團隊并于第一時間一卷到達客戶服務(wù)團隊，定期副總經(jīng)理將客戶投訴記錄匯總給副經(jīng)理。

　　3、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電進行咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏延誤。

　　4、負責來訪進宮商家的接待基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅持良好的`禮節(jié)禮貌。

　　5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助機要文員作好行政部其他銷售經(jīng)理工作。

文員的崗位職責11

　　1、負責接聽辦公室的來電，并代理留言、答復(fù)、傳呼、轉(zhuǎn)達等工作。

　　2、負責建立、完善、保管各項人事文件檔案和電腦數(shù)據(jù)庫的更新工作(含通訊錄、宿舍花名冊等)。

　　3、負責申領(lǐng)、人事部的文具、書籍、儀器、設(shè)備等管理工作。

　　4、負責酒店各項公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作。

　　5、負責辦公室物品的保管并做好物品收發(fā)的登記工作。

　　6、負責總辦、人事部及其它部門委派的.文件打印與修正工作。

　　7、協(xié)助辦理員工的入職、離職、調(diào)職、勞動合同、保險、體檢等手續(xù)工作。

　　8、負責員工食宿安排和登記工作及相關(guān)手續(xù)的辦理與程序引導(dǎo)。

　　9、月底收考勤卡、寫考勤卡及收取各部門排班表。

　　10、負責員工工牌、打印紙、打印機、電腦、員工更衣柜等保管工作。

　　11、協(xié)助人事主任完成其它委派工作。

文員的崗位職責12

　　1、負責接聽前臺總機電話負責做好轉(zhuǎn)接工作；

　　2、負責前臺來訪人員的`接待；

　　3、負責通知發(fā)布、會議室、培訓(xùn)室的按排及會議記錄、整理、建檔；

　　4、根據(jù)要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作；

　　5、負責公司考勤記錄及加班統(tǒng)計；

　　6、負責檢查會議室、培訓(xùn)室、總個辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理；

　　7、配合行政經(jīng)理的招聘工作及員工入職按排工作；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)書；

文員的崗位職責13

　　1、發(fā)布招聘信息、收集篩選簡歷，利用各種有效招聘途徑滿足公司的人才需求;

　　2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同;

　　3、執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作;

　　4、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);

　　5、其他人事日常工作以及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的.事情事務(wù)。

文員的崗位職責14

　　1、收集前期技術(shù)營業(yè)(SE)的成本預(yù)算統(tǒng)計歸類;

　　2、實時跟蹤各相關(guān)部門的.項目實際費用發(fā)生情況、及時反饋;

　　3、各相關(guān)部門的項目工時統(tǒng)計、分析;

　　4、K3錄入維護;

　　5、物料代碼的編錄;

　　6、每周組織召開會議，檢討項目實際費用的情況。

文員的崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、負責Amazon帳號售后管理,包括郵件回復(fù)，產(chǎn)品上傳

　　2、負責回復(fù)客戶咨詢及訂單處理，對客戶的退換貨進行妥善處理

　　3、處理FBA發(fā)貨，海外倉發(fā)貨

　　任職要求：

　　此崗位后期可往運營崗位發(fā)展：

　　1、大專以上學歷，英語四級以上

　　2、有Amazon相關(guān)工作經(jīng)驗的`優(yōu)先;無經(jīng)驗亦可

　　3、性格開朗、善于溝通，具備良好的語言表達能力和理解能力，責任心強，良好的團隊合作精神

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