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餐飲前臺接待工作崗位職責最新
在學習、工作、生活中,我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多,崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎?以下是小編精心整理的餐飲前臺接待工作崗位職責最新,歡迎閱讀與收藏。
餐飲前臺接待工作崗位職責最新1
1、熟悉前臺的各項程序與標準,提供熱情周到的對客服務。
2、熟悉前臺的.各項設備設施的操作與簡單故障排除。
3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的操作流程。
4、保證與酒店其他部門保持良好的溝通交流與團隊合作精神,緊密合作,保持酒店的正常運行。
5、崗前做好對客服務的準備工作,如了解當日的客情、準備好工作所需要的各項物品等。
6、完成前臺的各項工作,如入住登記,離店辦理,外幣兌換等。
7、完成上級領導安排的其他任務。
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1、接聽電話及處理語音信箱的`信息
2、接待當日進店客戶
3、統計當日客戶進店量
4、收發(fā)快遞及傳真
5、保持工作區(qū)域整潔
6、負責車主精品店的維護和設備,確保符合標準
7、負責銷售部行政事務以及上級領導交辦的其他事項
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1、負責按照公司標準接聽所有來電、傳真、并做好轉達、轉接、記錄工作;
2、負責來訪客戶的引領、前期接洽工作及客戶資源登記工作;
3、負責本公司行政類(客戶完結手續(xù)、合同歸類資料上報財務、考勤等相關)工作;
4、負責做好進出人員、物品的記錄工作;
5、配合并協助分公司總經理做好其他工作。
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