前臺崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在社會，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的前臺崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

前臺崗位職責(zé)1

　　1、服從大堂經(jīng)理的工作安排，按規(guī)定的.程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。負(fù)責(zé)前臺、超市的買單服務(wù)工作，并做到唱收唱付，禮貌服務(wù)

　　2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　A、熟練地掌握各房的消費(fèi)價(jià)格及情況，準(zhǔn)確打印賬單，及時(shí)快捷收妥客人應(yīng)付費(fèi)用，對各種鈔票驗(yàn)明真?zhèn)危�做好收款結(jié)算工作

　　B、兌換好當(dāng)天所需要零錢，每天核對備用金

　　4、掌握房態(tài)情況，積極熱情地推銷包房，了解當(dāng)天預(yù)定客人，確認(rèn)其付款方式，以保證開房和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤

　　5、快速準(zhǔn)確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動向客人講清房價(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

　　6、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

　　7、熟練掌握KTV的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

　　8、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

　　9、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

前臺崗位職責(zé)2

　　負(fù)責(zé)物業(yè)大堂上、下班高峰期侯悌秩序維護(hù)，前臺咨詢接待;

　　會務(wù)服務(wù);

　　接聽前臺電話，為維修事項(xiàng)做好登記;

　　來訪人員引導(dǎo)工作;

　　報(bào)紙、報(bào)刊、信件的.收發(fā);

　　訪客系統(tǒng)資料管理統(tǒng)計(jì)，日常工作記錄整理歸檔;

　　送餐、送水、快遞人員的出入指引和登記;

　　協(xié)助集團(tuán)、客戶慶典活動禮儀接待和現(xiàn)場服務(wù);

　　服務(wù)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生督導(dǎo);

　　接待重要客戶來訪;

　　禁止危險(xiǎn)品帶入大廈，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報(bào);

　　時(shí)刻注意服務(wù)區(qū)域的現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)并通知值班保安;

　　13. 積極協(xié)助上級完成部門內(nèi)部其他事項(xiàng)。

前臺崗位職責(zé)3

　　1，負(fù)責(zé)班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項(xiàng)，每班次能有效銜接，保持服務(wù)的連貫性。

　　2，能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動、熱情地向客戶提供微笑和解答問題等服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，為客人提供預(yù)訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務(wù)，維護(hù)酒店形象。

　　3，能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，按照財(cái)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作，準(zhǔn)確收錢和投款，確保賬務(wù)和物資管理準(zhǔn)確、安全。

　　4，夜班人員在規(guī)定的`時(shí)間內(nèi)對當(dāng)天營業(yè)單據(jù)、賓客信息及房價(jià)進(jìn)行逐項(xiàng)核對進(jìn)行電腦夜核。

前臺崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話接聽，來訪客人接待、登記、引導(dǎo)工作。

　　2、負(fù)責(zé)會議及會議設(shè)備的安排協(xié)調(diào)工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司各種信件、快遞、報(bào)刊等的'接收、登記、發(fā)放;

　　4、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、日常辦公用品的登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作;

　　5、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境、綠植維護(hù)，確保辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生。

　　6、協(xié)調(diào)各部門同事及公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

前臺崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺電話接聽、訪客接待、人員外出登記等工作;

　　2、負(fù)責(zé)辦理員工入離職手續(xù)，員工社保、公積金購買，合同簽訂等事宜;

　　3、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員電話邀約、接待，統(tǒng)計(jì)應(yīng)聘人員到訪情況及未到原因;

　　4、負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督及管理、員工出勤統(tǒng)計(jì)工作;

　　5、負(fù)責(zé)更新員工通訊錄、開通企業(yè)郵箱等工作;

　　6、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)(快遞收發(fā)，辦公室衛(wèi)生監(jiān)督，辦公用品領(lǐng)用登記，工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務(wù));

　　7、負(fù)責(zé)公司行政物資購買與管理，每月進(jìn)行固定資產(chǎn)和辦公用品庫存盤點(diǎn)、更新相關(guān)臺賬，辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作;

　　8、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。

前臺崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的`接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　3、負(fù)責(zé)前臺電話總機(jī)的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作；

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺或接待室的打理，保持整潔干凈；

　　5、完成上級主管交辦的其它工作；

前臺崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)建立、維護(hù)人事檔案;

　　2、辦理員工入、轉(zhuǎn)、調(diào)、離等相關(guān)手續(xù);

　　3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)員工考勤月報(bào)表，處理考勤異常情況;

　　4、根據(jù)現(xiàn)有招聘計(jì)劃獨(dú)立完成招聘任務(wù);

　　5、運(yùn)用各類招聘渠道發(fā)布招聘信息、開拓招聘渠道;

　　6、執(zhí)行招聘、甄選、面試、錄用工作;

　　7、進(jìn)行招聘需求和效果分析并提出招聘工作合理化建議。

前臺崗位職責(zé)8

　　1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)來訪人員的接待、會務(wù)保障、指引及解釋工作;

　　2.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及綠植生長巡查，及時(shí)提出合理意見;

　　3.文件、報(bào)刊、快遞、通知的收發(fā)及資料的復(fù)印、打印處理等;

　　4.受理客戶投訴，及時(shí)跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

　　5.完成公司制定的'相關(guān)工作指標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

前臺崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)為客人提供接待、預(yù)定、問詢等服務(wù)。

　　2、核對所有入住藝術(shù)家以及客人的接送機(jī)信息并安排落實(shí)。

　　3、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、介紹，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外。

　　4、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的.記錄、整理、建檔。認(rèn)真做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

　　5、了解和收集客人的各種需要及反饋意見，并及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

前臺崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達(dá)，快遞收發(fā);

　　2、負(fù)責(zé)職場管理，包括會議室安排、茶歇室使用等;

　　3、負(fù)責(zé)辦公物資的采購、發(fā)放維護(hù)管理;

　　4、監(jiān)督各項(xiàng)行政制度的`執(zhí)行及落實(shí)情況;

　　5、配合集團(tuán)完成公司員工出勤記錄的提報(bào)及匯總;

　　6、其他相關(guān)人事協(xié)助工作。

前臺崗位職責(zé)11

　　1、服從主管領(lǐng)班的`工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

　　5、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動向客人講清房價(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

前臺崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)校區(qū)來電轉(zhuǎn)接、來訪咨詢的接待;

　　2、協(xié)調(diào)學(xué)員、教師的課程安排，負(fù)責(zé)學(xué)員訂課、排課事宜;

　　3、客戶數(shù)據(jù)錄入，保證信息錄入的準(zhǔn)確性;

　　4、及時(shí)與學(xué)員溝通、了解學(xué)員需求，與學(xué)生建立長期、穩(wěn)定的`關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維持并提高學(xué)員續(xù)約率

　　5、部分內(nèi)勤行政工作

前臺崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)前臺日常工作、行政等工作;

　　2、負(fù)責(zé)來賓的接待、會議的安排;

　　3、負(fù)責(zé)公司各種信件、快遞、報(bào)刊等的接收、登記、發(fā)放;

　　4、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作;

　　5、組織員工活動，豐富員工文化生活，提供后勤保障

　　6、協(xié)助公司各部門的.文件、名片、宣傳資料的打印、復(fù)印，收發(fā)傳真并進(jìn)行歸檔整理;

　　7、負(fù)責(zé)部門報(bào)銷、行政等工作

　　8、完成各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他輔助工作。

前臺崗位職責(zé)14

　　1、根據(jù)招聘需求開展崗位招聘，選拔、錄用合適人員;

　　2、主導(dǎo)員工入職培訓(xùn)，統(tǒng)籌、監(jiān)督各部門在崗培訓(xùn)和職業(yè)提升培訓(xùn);

　　3、協(xié)助或主導(dǎo)員工薪酬制度與績效考核的訂定、開展;

　　4、員工入離職、轉(zhuǎn)崗、調(diào)崗手續(xù)的`辦理及其他員工關(guān)系的協(xié)調(diào)和處理;

　　5、員工檔案、勞動合同的管理;

　　6、公司企業(yè)文化活動組織、執(zhí)行;

　　7、辦公室環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理;

　　8、用工備案、年審，社保等日常事務(wù)的處理;

前臺崗位職責(zé)15

　　1、輔導(dǎo)服務(wù)顧問不斷開拓售后客戶資源，促進(jìn)售后客戶進(jìn)廠臺次的.穩(wěn)定與提升;

　　2、做好深度養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的銷售及精品、續(xù)保等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售管理;

　　3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理，負(fù)責(zé)服務(wù)顧問定期回訪客戶工作安排及回訪跟進(jìn);

　　4、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶服務(wù)過程中，前臺、車間、備件等客戶服務(wù)工作銜接協(xié)調(diào);

　　5、完成其它崗位相關(guān)工作。

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