臺(tái)球俱樂部員工崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-06-26 12:03:54 崗位職責(zé) 我要投稿

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　　在我們平凡的日常里，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的臺(tái)球俱樂部員工崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

臺(tái)球俱樂部員工崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)理念與指導(dǎo)方針全面負(fù)責(zé)處理總體事務(wù)，和全體員工共同努力，及時(shí)完成店內(nèi)的各項(xiàng)目標(biāo)。

　　2、制定管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。與企劃部溝通：制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，并全面推銷。與財(cái)務(wù)部溝通：制定本店的一系列價(jià)目，如餐飲毛利。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成情況，并采取對(duì)策，保證本店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

　　３、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào)，并針對(duì)各種問題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)政府或董事長(zhǎng)的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使本店有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。

　　4、健全的財(cái)務(wù)制度。閱讀和分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營(yíng)業(yè)情況，監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況，應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款等。

　　5、高峰期巡視公眾場(chǎng)所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　6、不定期與客人會(huì)面，了解客人的投訴和反映的各種意見，作為改善、提高管理和服務(wù)水平的參考。

　　7、培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個(gè)服務(wù)質(zhì)量1和員工素質(zhì)。

　　8、加強(qiáng)維修保養(yǎng)工作和安全管理工作。

　　9、選聘、任免部門負(fù)責(zé)人等，決定機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工編制及重要人事變革。負(fù)責(zé)凱樂迪管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升等。

　　10、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象，并代表企業(yè)接待重要貴賓。

　　11、關(guān)心員工，以身作則，使有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。

　　12、負(fù)責(zé)與管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。注：為更有效的進(jìn)行管理，兩名總經(jīng)理在籌備期與整體運(yùn)營(yíng)方面相互協(xié)調(diào)與配合，具體分管企業(yè)內(nèi)日常管理與經(jīng)營(yíng)策劃兩方面，在確定各自職能范圍內(nèi)的任何工作事宜都需要在雙方共同認(rèn)可的情況下完成，同時(shí)在完成主要分管工作范圍的同時(shí)配合對(duì)方提供相關(guān)建議與意見。

　　主管職能：

　　采購與駕駛（店內(nèi)營(yíng)業(yè)用備品、消耗品、食品、酒水的購買與用車。）

　　兼管職能：

　　營(yíng)業(yè)前期負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)后勤工作的監(jiān)督與檢查，其中包括

　　2食堂、宿舍等。營(yíng)業(yè)后負(fù)責(zé)店內(nèi)的紀(jì)檢工作。

　　1、執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、營(yíng)業(yè)前期負(fù)責(zé)制定KTV后勤工作的工作計(jì)劃并組織完成實(shí)施。

　　3、與總經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理溝通各時(shí)期的促銷活動(dòng)，組織人員完成。

　　4、參加公司及KTV召開的各項(xiàng)例會(huì)，建立良好的公共關(guān)系。

　　5、對(duì)下屬管理人員的工作進(jìn)行督導(dǎo)，幫助他們不斷提高業(yè)務(wù)能力。

　　6、抓好工作質(zhì)量，確保經(jīng)營(yíng)部門的正常營(yíng)業(yè)。

　　7、了解和掌握所需物資的市場(chǎng)價(jià)格，指導(dǎo)進(jìn)行原材料的采購。

　　8、指導(dǎo)員工食堂的食品管理，不要讓食品發(fā)生霉壞變質(zhì)。

　　9、控制員工餐的原料成本，保證員工餐出品質(zhì)量。

　　10、加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍的教育和培訓(xùn)工作，提高從業(yè)人員素質(zhì)。

　　11、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度，不定期對(duì)各崗位進(jìn)行衛(wèi)生檢查并做出評(píng)比，保證員工的飲食安全。

　　12、認(rèn)真組織全體員工學(xué)好消防法規(guī)，做到消防為主，防消結(jié)合，保證企業(yè)正常、安全、有序的經(jīng)營(yíng)。

　　13、負(fù)責(zé)完成批準(zhǔn)后的采購申請(qǐng)單，確保低價(jià)、及時(shí)、保質(zhì)、保量。

　　14、認(rèn)真履行采購標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大眾物品按公司供應(yīng)方式采購。

　　15、熟悉分管采購物品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、品質(zhì)、性能、產(chǎn)地與價(jià)格。

　　16、隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情價(jià)格變化，監(jiān)督供應(yīng)商報(bào)價(jià)的真實(shí)性，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合調(diào)控。

　　17、依據(jù)申購單及時(shí)準(zhǔn)確完成物資采購，作好每日現(xiàn)金采購報(bào)銷與結(jié)算工作。

　　18、隨時(shí)向上級(jí)提供新貨源信息。

　　19、負(fù)責(zé)采購車輛的日常保養(yǎng)與維護(hù)，每天進(jìn)行清洗，合理降低耗油。

　　20、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)后店內(nèi)紀(jì)檢工作，確保公司制度合理執(zhí)行娛樂部經(jīng)理兼客戶投訴

　　樓面經(jīng)理直接下級(jí)：

　　1、主管級(jí)以下人員負(fù)責(zé)娛樂部兼客戶投訴、及保安的所有事宜

　　2、認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo)，對(duì)娛樂部的經(jīng)營(yíng)狀況負(fù)有重要的責(zé)任。

　　3、制定娛樂部的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

　　4、主持娛樂部的會(huì)議，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的工作，使工作能協(xié)調(diào)一致的順利進(jìn)行。

　　5、審閱和批示部屬個(gè)人呈交的報(bào)告及各項(xiàng)申請(qǐng)。

　　6、參加總經(jīng)理召開的各部負(fù)責(zé)人例會(huì)及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議，與各界建立良好的公共關(guān)系。

　　7、熱情待客、態(tài)度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　8、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)中的管理，在一線及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

　　對(duì)重大突發(fā)事件具有及時(shí)、有效的處理，避免事件的升級(jí)與惡化。

　　9、加強(qiáng)對(duì)娛樂部物品的管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費(fèi)用開支和物品損耗。

　　10、及時(shí)檢查娛樂部所有設(shè)備的情況，建立物品管理制度，并做好維護(hù)保養(yǎng)工作，做好娛樂部及整個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)域的安全和防火工作。

　　11、負(fù)責(zé)督促部署員工的服務(wù)情況，使娛樂部的服務(wù)檔次得以提高。

　　12、與其他各部門搞好協(xié)作關(guān)系，必要時(shí)配合其他部門工作。

　　收銀主管崗位職責(zé)

　　直接上級(jí)：總經(jīng)理（行政）主管會(huì)計(jì)（業(yè)務(wù)）直接下級(jí)：收銀員/理貨員

　　1、負(fù)責(zé)超市的全面工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、對(duì)前廳收銀員、超市的員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。

　　3、主持部門業(yè)務(wù)會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

　　4、處理客人投訴，針對(duì)客人心理正確解決問題。

　　5、向?qū)傧聠T工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)工作。

　　6、負(fù)責(zé)與凱樂迪的管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系

　　大堂領(lǐng)班

　　1、負(fù)責(zé)前廳的全面工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、對(duì)總臺(tái)收銀員、派房員及其下屬所有崗位人員的自身素質(zhì)、工作效率進(jìn)行培訓(xùn)和管理。

　　3、查屬下員工的工作程序，是否對(duì)賓客服務(wù)周到，熱情有禮。

　　4、檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)。

　　5、檢查電話接線員的語音語氣，聲調(diào)是否清晰、柔和、

　　6有禮貌、服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備。

　　6、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤、評(píng)比工作。

　　7、參加經(jīng)理會(huì)議，提出工作疑難，工作建議、工作計(jì)劃等請(qǐng)總經(jīng)理決策。

　　8、不斷提高自身處理顧客投訴的能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通能力。

　　9、完成上級(jí)交辦的所有事宜，并做好傳達(dá)工作。

　　KTV領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　直接上級(jí)：營(yíng)運(yùn)主管直接下級(jí)：服務(wù)員/清房員

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤、考評(píng)，根據(jù)員工表現(xiàn)的好差進(jìn)行表揚(yáng)或批評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，對(duì)KTV經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、根據(jù)每天的工作情況和接待任務(wù)安排部屬的工作。

　　3、登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對(duì)不符合要求者督其改正。

　　4、正確的處理工作中發(fā)生的問題和客人的投訴，處理不了的問題要及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

　　5、了解當(dāng)天賓客訂位情況，賓客的要求及反饋意見。

　　6、每天例會(huì)，集合全體部屬，交待訂房情況和客人要

　　7求，以及特別注意事項(xiàng)。

　　7、檢查服務(wù)人員的準(zhǔn)備工作是否完善，房間備品是否整齊，對(duì)不符

　　合要求的要督促員工迅速調(diào)整。

　　主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

　　直屬上級(jí)：總經(jīng)理直屬下級(jí)：庫房/統(tǒng)計(jì)/出納

　　1、負(fù)責(zé)組織日常全面的財(cái)務(wù)工作。發(fā)揮會(huì)計(jì)的管理職能，協(xié)助總經(jīng)

　　理工作。

　　2、審核掌握的財(cái)務(wù)收支，對(duì)借款及報(bào)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行審核、把關(guān)。

　　3、對(duì)會(huì)計(jì)填制的每筆記帳憑證進(jìn)行審核并簽章。

　　4、監(jiān)督、檢查會(huì)計(jì)、出納日常工作完成情況。每月25日對(duì)出納進(jìn)行庫存現(xiàn)金盤點(diǎn)（平日可隨時(shí)抽查）；對(duì)月末會(huì)計(jì)、出納的結(jié)帳和對(duì)帳工作進(jìn)行檢查，對(duì)各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行審核并上報(bào)。

　　5、負(fù)責(zé)保管、使用財(cái)務(wù)印鑒。

　　6、負(fù)責(zé)人員工資的計(jì)算、核算并監(jiān)督發(fā)放。

　　7、負(fù)責(zé)組織對(duì)公司所屬財(cái)產(chǎn)進(jìn)行抽查、清查，其中對(duì)公司的材料物質(zhì)每月要盤點(diǎn)一次。

　　8、對(duì)本單位會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和會(huì)計(jì)人員的任用、晉升、 8調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲提出意見，經(jīng)批示后實(shí)施，組織會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。

　　9、負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)人員工作分工，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)工作。

　　10、負(fù)責(zé)監(jiān)督辦理會(huì)計(jì)人員離職、調(diào)動(dòng)的交接手續(xù)。

　　11、負(fù)責(zé)制定、起草公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度、辦法，報(bào)總公司審批后實(shí)施。對(duì)本部門報(bào)出的會(huì)計(jì)報(bào)表、資料等要審核簽字，以明確責(zé)任。

　　12、監(jiān)督現(xiàn)金的收付及銀行帳號(hào)的使用。

　　13、審核KTV各項(xiàng)支出，對(duì)不合理支出拒絕簽字

　　出品主管崗位職責(zé)

　　直屬上級(jí)：綜合辦主任

　　直屬下級(jí)：食堂廚師/水吧員/主食間

　　1、作好職責(zé)范圍內(nèi)的員工考勤，落實(shí)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

　　2、對(duì)本工作區(qū)的設(shè)備、設(shè)施的清潔衛(wèi)生情況負(fù)責(zé)。

　　3、提供員工就餐過程的各種服務(wù)和所用餐具消毒。

　　4、合理制定員工伙食標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)向采購部提出申購計(jì)劃。

　　5、能熟練操作各種餐具和用品，確保本部門員工在生產(chǎn)過程中的人身安全和消防安全。

　　6、生產(chǎn)過程中注意節(jié)約能源和原料。

　　7、工作過程中注意保持生產(chǎn)的清潔及衛(wèi)生安全。

　　8、合理安排員工伙食，做到粗料細(xì)做。

　　9、在生產(chǎn)制作過程中保證自身的安全注意防火。

　　10、生產(chǎn)結(jié)束后做好衛(wèi)生清理，下班前與保安交接。

　　kTV服務(wù)員崗位職責(zé)

　　直屬上級(jí)：區(qū)域領(lǐng)班

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、提前做好每日營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求。

　　4、上崗前檢查個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表。

　　5、上班時(shí)要精神集中，做到“三輕”即走路輕、說話輕、操作輕；“三不計(jì)較”即不計(jì)較客人語言、不計(jì)較客人態(tài)度、不計(jì)較客人無理要求；“四勤”即手勤、腳勤、眼勤、口勤；“五要”即要全心服務(wù)、要微笑服務(wù)、要敬語服務(wù)、要超前服務(wù)、要主動(dòng)服務(wù)；“五心”即普通客人全心服務(wù)、重要客人精心服務(wù)、特殊客人細(xì)心服務(wù)、有困難客人貼心服務(wù)、挑剔客人耐心服務(wù)。

　　6、上班時(shí)要控制情緒，保持良好的工作態(tài)度，不允許帶情緒上崗。

　　7、在營(yíng)業(yè)過程中注意與其他服務(wù)員搞好協(xié)作，做好補(bǔ)位服務(wù)。

　　8、遇到客人投訴或發(fā)現(xiàn)問題立即匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，客人出言不遜時(shí)不得頂撞客人，切記客人就是上帝。

　　9、搞好本工作區(qū)域衛(wèi)生，積極配合領(lǐng)班工作。

　　10、遇到客人、領(lǐng)導(dǎo)及同事應(yīng)主動(dòng)熱情的打招呼，面帶微笑。

　　11、具有良好的會(huì)話能力，善于運(yùn)用語言技巧，為客人提供最佳服務(wù)。

　　12、掌握純熟的業(yè)務(wù)技巧，工作責(zé)任心強(qiáng)，獨(dú)立處理事物的能力，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

　　13、負(fù)責(zé)檢查包房?jī)?nèi)物品是否完好及充足。

　　14、負(fù)責(zé)向客人介紹消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及消費(fèi)方式。

　　15、協(xié)助客人將所點(diǎn)物品放到客人指定地點(diǎn)。

　　16、服務(wù)顧客時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，同時(shí)使用文明服務(wù)用語。

　　17、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以店為家、愛崗敬業(yè)