- 店長(zhǎng)崗位職責(zé) 推薦度:
- 超市店長(zhǎng)崗位職責(zé) 推薦度:
- 相關(guān)推薦
店長(zhǎng)崗位職責(zé)(集合15篇)
在當(dāng)今社會(huì)生活中,越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢?下面是小編為大家收集的店長(zhǎng)崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)公司店鋪整體的運(yùn)營(yíng)和日常管理;
2、制定執(zhí)行店鋪月度營(yíng)銷(xiāo)方案,完成預(yù)期月度銷(xiāo)量目標(biāo);
3、營(yíng)銷(xiāo)工具研究,提出應(yīng)用方案,提高入店流量,增大點(diǎn)擊率和瀏覽量,轉(zhuǎn)化率;
4、負(fù)責(zé)平臺(tái)各類(lèi)活動(dòng)報(bào)名,有大型活動(dòng)如淘搶購(gòu)、聚劃算等經(jīng)驗(yàn),制定活動(dòng)計(jì)劃與方案;
5、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施,并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;
6、每日監(jiān)控的`數(shù)據(jù):營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理;
7、做好店鋪商品管理、商品分類(lèi)優(yōu)化、seo優(yōu)化、標(biāo)題關(guān)鍵詞、展示圖片、詳情頁(yè)、庫(kù)存和產(chǎn)品線(xiàn)等店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化,并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整店鋪的經(jīng)營(yíng)策略;
8、協(xié)同商品、客服等相關(guān)部門(mén)做好部門(mén)之間的協(xié)同合作。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)2
1、協(xié)助店長(zhǎng)做好門(mén)店的整體運(yùn)作管理;
2、在店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,主管門(mén)店員工與總部駐店人員;
3、維持店內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn),處理異常情況;
4、嚴(yán)格規(guī)范員工的日常行為規(guī)范。
5、店內(nèi)員工招聘工作的落實(shí)及跟進(jìn),對(duì)門(mén)店崗位空缺的推薦;
6、負(fù)責(zé)執(zhí)行協(xié)作規(guī)劃員工培訓(xùn)工作;
7、協(xié)助店長(zhǎng),提供考核績(jī)效并提出改進(jìn)方法;
8、負(fù)責(zé)門(mén)店人事資料的整理,記錄,收集反饋和存檔工作;
9、確保有關(guān)人事規(guī)定的順利執(zhí)行;
10、協(xié)助總部、人力資源部各項(xiàng)工作的執(zhí)行(人事預(yù)算的控管);
11、負(fù)責(zé)督監(jiān),檢查,店內(nèi)員工執(zhí)行規(guī)范的情況;
12、熟悉營(yíng)運(yùn)的工作流程;
13、制定各區(qū)域量化工作指標(biāo),追蹤各區(qū)域報(bào)表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋給店長(zhǎng);
14、在店長(zhǎng)的.領(lǐng)導(dǎo)下行使分管工作或被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)店內(nèi)事務(wù);
15、對(duì)店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編,向店長(zhǎng)提出建議;
16、審查門(mén)店各員工業(yè)績(jī)考評(píng)記錄,并報(bào)店長(zhǎng);
17、檢查門(mén)店“營(yíng)運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評(píng);
18、公司制度宣布后,負(fù)責(zé)向下發(fā)門(mén)店員工解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況;
19、起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作;
20、做好消防安全,及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件;
21、加強(qiáng)各部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào),及時(shí)了解情況,并提出整改意見(jiàn);
22、協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督檢查門(mén)店內(nèi)執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況;
23、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生;
24、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況;檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。
25、檢查開(kāi)店無(wú)重大異常,員工服裝、儀容是否到位;
26、檢查端架、促銷(xiāo)區(qū)商品飽滿(mǎn)、整齊、清潔;
27、檢查正常排面要求整齊、飽滿(mǎn);
28、檢查各走道保持暢通,地面環(huán)境清潔是否到位;
29、檢查商品價(jià)格卡、POP標(biāo)示清楚正確;
30、檢查DM商品缺貨情況;
31、檢查零散商品及時(shí)回收處理;
32、檢查員工的顧客服務(wù)、員工工作習(xí)慣是否到位;
33、檢查排面商品陳列配置合理性;
34、檢查專(zhuān)柜員工到崗,服務(wù)態(tài)度及貨品準(zhǔn)備是否到位;
35、負(fù)責(zé)檢查手推車(chē)、購(gòu)物籃、購(gòu)物袋及其耗材的月管理報(bào)告;
36、負(fù)責(zé)檢查供貨商商品到貨率、收貨問(wèn)題報(bào)表;
37、跟蹤調(diào)查會(huì)員卡推廣情況和會(huì)員消費(fèi)分析。
38、店績(jī)效分析,掌握及分析各組每月績(jī)效表;
39、完成店長(zhǎng)交辦的其它工作事項(xiàng);
店長(zhǎng)崗位職責(zé)3
一、店長(zhǎng)(經(jīng)理)經(jīng)認(rèn)真履行職責(zé),遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定,對(duì)失職、玩忽職守或明知故犯的行為,公司總部將視情節(jié)輕重予以處罰;造成損失的還須承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
二、店長(zhǎng)不接受或阻撓總部的監(jiān)督管理的,將被解除被授予的特許權(quán)。
三、拖延執(zhí)行總部的督導(dǎo)指令的行為,將視情節(jié)輕重予以處罰,直到解除被授予的特許權(quán)。
四、店長(zhǎng)有管理所屬門(mén)店及工地一切事物的責(zé)任,凡涉及所屬門(mén)店發(fā)生的一切違規(guī)行為,公司總部將視情節(jié)輕重予以處罰。
五、未經(jīng)允許,擅自對(duì)所屬員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的,除須按總部要求予以改正外,還將被處以10—100元的罰款。
六、對(duì)出現(xiàn)的設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題協(xié)調(diào)處理不利,造成客戶(hù)向總部投訴或嚴(yán)重影響的,視情節(jié)輕重處以25—250元罰款。
七、認(rèn)真檢查施工工地,對(duì)工地出現(xiàn)的問(wèn)題,須及時(shí)督促相關(guān)人員予以解決,并監(jiān)督執(zhí)行情況、追訪客戶(hù)的滿(mǎn)意程度,違反規(guī)定,造成客戶(hù)向總部投訴及不良影響的,將視情節(jié)輕重處以10—100元的處罰。
八、對(duì)出現(xiàn)的重大質(zhì)量問(wèn)題或事故有隱瞞不報(bào)或私了行為的,將被解除被授予的特許權(quán),造成損失的,還需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
九、對(duì)工地出現(xiàn)的重大質(zhì)量問(wèn)題或事故,須及時(shí)認(rèn)真予以協(xié)調(diào)處理并及時(shí)上報(bào)總部,未及時(shí)上報(bào)延誤處理時(shí)機(jī)造成不良影響的,視情節(jié)輕重罰款25—250元,造成損失的,還需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,負(fù)失職責(zé)任的,罰款10—50元。
十、有責(zé)任協(xié)調(diào)好與門(mén)店有關(guān)的市場(chǎng)、物業(yè)等的關(guān)系,積極采取相應(yīng)的辦法,與其達(dá)成良好的合作關(guān)系,求得個(gè)方面的支持和幫助,否則由此對(duì)公司的整體形象和信譽(yù)造成不良影響的,予以25—250元的處罰。
十一、有私下交易行為的,將被解除被授予的特許權(quán)。
十二、未經(jīng)允許任意調(diào)整價(jià)格及工藝做法的,將視情節(jié)輕重予以處罰,并承擔(dān)相應(yīng)的損失。
十三、對(duì)總部要求加盟店參加的對(duì)外宣傳、展會(huì)、員工培訓(xùn)等活動(dòng)借故推委造成不良后果的,罰款10—100元。
十四、不按要求進(jìn)行每日營(yíng)業(yè)記錄或不認(rèn)真記錄的,罰款50元。
十五、有偽造營(yíng)業(yè)記錄、虛報(bào)業(yè)績(jī)行為的,將予解除被授予的特許權(quán)。
十六、不關(guān)心員工生活和思想,造成人心渙散、意見(jiàn)紛紛等不良狀況的,罰款25—250元。
十七、不按時(shí)向所屬員工支付其應(yīng)得報(bào)酬或借故拖延發(fā)放及隨意克扣造成不良影響的,除需及時(shí)將應(yīng)付報(bào)酬支付給員工外,還將對(duì)其處以罰款25——250元。
十八、未及時(shí)向總部反映(包括客戶(hù))對(duì)公司的意見(jiàn)和要求,造成不良影響及后果的,罰款10—100元。
十九、未能將公司對(duì)外界(包括客戶(hù))所提意見(jiàn)、建議、要求所做出的處理決定或采取的措施及時(shí)反饋給提意見(jiàn)者,造成不良影響及后果的,罰款10—100元。
二十、向總部所提供的“樣板間”有明顯質(zhì)量問(wèn)題,造成不;良影響及后果的,罰款25—250元。
二十一、違反總部車(chē)輛使用規(guī)定的,罰款10—100元,造成損失的,還須承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
二十二、配合推廣“拼裝式”家裝新模式及其他新工藝、新材料、新技術(shù)等工作不利或借故推委的,罰款25—250元。
二十三、工作中有貶低,詆毀其他門(mén)店及工地的言行的,罰款25—250元,造成惡劣影響的,將予解除被授予的特許權(quán);所屬員工有嚴(yán)重違反該規(guī)定的,店長(zhǎng)負(fù)有失職責(zé)任,罰款10—50元。
二十四、無(wú)故不參加總部召集的會(huì)議,罰款10—50元。二十五、未及時(shí)將總部的指示精神和要求向所屬員工傳達(dá)和落實(shí),造成不良后果的',須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
二十六、未經(jīng)允許擅自將總部的會(huì)議內(nèi)容在門(mén)店員工中擴(kuò)大傳達(dá),造成不良后果的,須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
二十七、未經(jīng)允許,擅自將總部的會(huì)議內(nèi)容泄露給公司其他員工的,將予解除被授予的特許權(quán),造成損失的,還須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
二十八、未經(jīng)允許將公司的相應(yīng)機(jī)密泄露給第三方的,罰款50—500元,造成惡劣影響的,即予解除被授予的特許權(quán),并承擔(dān)相應(yīng)的處罰。
二十九、按時(shí)向相關(guān)部門(mén)繳納各種費(fèi)用,不得延拖或無(wú)故不交,造成不良影響的,罰款10—100元。
三十、未及時(shí)向客戶(hù)催繳各期工程款,造成工期延誤等損失的,除須承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任外,還將對(duì)其處以10—100元的罰款。
三十一、在公司規(guī)定的范圍之外向客戶(hù)索取錢(qián)物或未經(jīng)允許接受客戶(hù)的錢(qián)物饋贈(zèng)的,除須將錢(qián)物退還客戶(hù)外,還將罰款10—100元。
三十二、對(duì)總部的臨時(shí)性通知要求執(zhí)行不利或借故拖延執(zhí)行,造成不良后果的,罰款10—100元。造成損失的,還須承擔(dān)賠償責(zé)任。
三十三、有徇私舞弊,“吃、拿、卡、要”工程隊(duì)長(zhǎng)及客戶(hù)的行為的,將予解除被授予的特許權(quán)并承擔(dān)賠償責(zé)任。
三十四、門(mén)店內(nèi)有懸掛、設(shè)置、使用非公司標(biāo)識(shí)物品的,罰款25—250元。
三十五、公司標(biāo)識(shí)物品有污損,有未及時(shí)予以清理維修的,罰款25—250元。
三十六、未經(jīng)允許,擅自指派未在公司總部備案的非本店人員代為管理或處理相關(guān)事務(wù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款25—250元。
三十七、與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵行為,造成惡劣影響的,罰款25—250元,直至予以解除被授予的特許權(quán)。
三十八、未能按時(shí)守約,有未能及時(shí)與對(duì)方聯(lián)系說(shuō)明情況,造成不良影響的,罰款10—100元。
三十九、在施工工地吸煙的,罰款500元。造成損失的還須承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
四十、工作時(shí)間飲酒或酒后上崗的,罰款250元。
四十一、違反物業(yè)規(guī)定,給公司造成不良影響的,罰款25—250元,并承擔(dān)物業(yè)相應(yīng)的處罰。
四十二、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,在接到公司指令后,須及時(shí)安排人員進(jìn)行維修,否則造成不良影響及后果的,罰款10—100元。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)4
1、公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。
傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定;負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)的條文等。
2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的主要目標(biāo)包括:營(yíng)業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)及利益目標(biāo)。店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合本店的實(shí)際情況,制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃(包括商品、銷(xiāo)售、培訓(xùn)、人員等項(xiàng)目的計(jì)劃),可具體細(xì)分為月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃有些可做到每小時(shí)計(jì)劃等。
3、掌握藥店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu)。
店長(zhǎng)要掌握藥店商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),并根據(jù)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu),建立客戶(hù)需求登記簿,凡是顧客有所需求的品種,都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。通常首次數(shù)量不宜太多,售完再進(jìn),根據(jù)銷(xiāo)售速度來(lái)決定進(jìn)貨量。凡是打開(kāi)銷(xiāo)路的品種,方可進(jìn)入正常的購(gòu)進(jìn)計(jì)劃中。店長(zhǎng)還要掌握每日、每周、每月的銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況,并及時(shí)向公司總部匯報(bào)本店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、庫(kù)存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷(xiāo)售情況等,并對(duì)本店的滯銷(xiāo)藥品淘汰情況提出對(duì)策和建議。
4、確定合理的零售價(jià)格。
連鎖門(mén)店可能沒(méi)有定價(jià)權(quán),但可以將周邊市場(chǎng)的價(jià)格信息如顧客敏感的品種價(jià)格信息隨時(shí)反饋;店長(zhǎng)還要做好各種報(bào)表的管理,例如店內(nèi)顧客意見(jiàn)表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、商品消耗記錄表和進(jìn)銷(xiāo)商品單據(jù)憑證等,以加強(qiáng)監(jiān)督和審核藥店會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)。
5、商品的消耗管理。
店長(zhǎng)應(yīng)針對(duì)主要消耗商品進(jìn)行管理,以將消耗降到最低。
6、做好藥品分類(lèi)管理工作:商品的擺放是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理,醫(yī)療器械也需單獨(dú)陳列,不能與非藥品混淆。為方便銷(xiāo)售,一般講時(shí)令暢銷(xiāo)品種擺在柜臺(tái)上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。
7、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全。
(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持,設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換,主力設(shè)備的維護(hù)等
(2)藥店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排,責(zé)任到人,由店長(zhǎng)落實(shí)檢查。
(3)在營(yíng)業(yè)結(jié)束后,店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)店內(nèi)的封閉情況,保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)、確保安全保衛(wèi)工作萬(wàn)無(wú)一失。
8、店內(nèi)職工地工作安排與管理。
店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)考勤地記錄、報(bào)告,依據(jù)工作需要選擇和配備人員,對(duì)員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理,建立合理地獎(jiǎng)金分配制度,體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”地原則。如有地藥店不但在銷(xiāo)售額上要做到每個(gè)班組單獨(dú)記賬,其它各項(xiàng)工作也指標(biāo)化(如把銷(xiāo)售額、開(kāi)票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細(xì)化成一定比例,用來(lái)分配獎(jiǎng)金)。通過(guò)制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下,不但激發(fā)了員工地?zé)崆,藥店地各?xiàng)規(guī)章制度、臨時(shí)工作也能得到及時(shí)地貫徹和執(zhí)行。
9、教育、指導(dǎo)工作地開(kāi)展。
教育指導(dǎo)員工自覺(jué)遵守公司規(guī)范,積極開(kāi)展細(xì)致地思想工作,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,使員工有一個(gè)融洽地工作環(huán)境,增強(qiáng)藥店地凝聚力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客地心,這有賴(lài)于對(duì)店員有效地進(jìn)行藥學(xué)知識(shí)、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)地開(kāi)展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長(zhǎng)對(duì)店員進(jìn)行醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識(shí)地輔導(dǎo),使店長(zhǎng)有了培訓(xùn)工具,新員工入職可以借鑒并使用。
10、職工人事考核、提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)。
店長(zhǎng)要客觀評(píng)估員工的表現(xiàn),實(shí)事求是地向公司人事主管部門(mén)提交有關(guān)員工的'人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。增加考核店員的特殊指標(biāo)如店員的多銷(xiāo)指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)(員工的四項(xiàng)基本修煉)。所謂多銷(xiāo)指標(biāo),就是指顧客通過(guò)店員的關(guān)愛(ài)服務(wù)后,多增加的銷(xiāo)售部分。流失指標(biāo),就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量,接待好“閑逛型”顧客,是藥店增加銷(xiāo)售的亮點(diǎn)。
11、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,做好顧客投訴與意見(jiàn)處理工作。
要滿(mǎn)足和適應(yīng)顧客不斷增長(zhǎng)和變化的需求,就要正確對(duì)待、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見(jiàn)。同時(shí),保持與顧客經(jīng)常溝通與交流,深入居民或顧客中傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和要求,隨時(shí)改進(jìn)藥店的服務(wù)。
12、各種信息的書(shū)面匯報(bào)。
有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)店的情況,顧客的意見(jiàn)、商品的信息、員工的思想等各種信息,應(yīng)及時(shí)用書(shū)面的形式向企業(yè)總部匯報(bào)。
13、意外事件的處理。
店長(zhǎng)面對(duì)門(mén)店各種突發(fā)事件如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等,應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)5
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)思想、服務(wù)理念。
二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定,樹(shù)立全局觀念,盡力維護(hù)加盟店及公司的整體形象和信譽(yù);
三、接受公司總部的監(jiān)督指導(dǎo),服從總部的管理,完成交辦任務(wù);
四、按《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定對(duì)所屬員工進(jìn)行日常管理,評(píng)判員工的工作業(yè)績(jī)及違規(guī)行為,并提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)上報(bào)總部批準(zhǔn)(未經(jīng)允許不得擅自對(duì)員工進(jìn)行實(shí)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰);
五、按《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定組織、管理設(shè)計(jì)人員開(kāi)展設(shè)計(jì)工作,檢查設(shè)計(jì)質(zhì)量,與客戶(hù)簽訂家裝合同,督促設(shè)計(jì)人員認(rèn)真配合施工人員完成施工任務(wù);
六、按《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定管理施工隊(duì),檢查施工質(zhì)量并配合總部相關(guān)部門(mén)檢查施工工地和工程質(zhì)量,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改要求、做出質(zhì)量評(píng)判、提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn);
七、聘用員工:
1、按《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》中《人力資源管理制度》的相關(guān)要求,聘用所屬員工(包括管理人員、設(shè)計(jì)人員和施工人員),并決定對(duì)所屬員工進(jìn)行解聘、辭退、除名、開(kāi)除等的處理;
2、按規(guī)定向所屬員工支付其應(yīng)得報(bào)酬;
八、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決所屬施工工地出現(xiàn)的問(wèn)題,協(xié)調(diào)解決客戶(hù)提出的意見(jiàn)和要求,認(rèn)真處理好與客戶(hù)間的糾紛和一般性的投訴,重大問(wèn)題須及時(shí)上報(bào)總部,不得隱瞞或私了;
九、負(fù)責(zé)與本店有關(guān)的涉及所入駐市場(chǎng)、物業(yè)等的公關(guān)及經(jīng)費(fèi);
十、協(xié)助和組織完成針對(duì)本店的廣告宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng),并按總部要求積極參加公司統(tǒng)一的對(duì)外宣傳、展會(huì)、咨詢(xún)等促銷(xiāo)活動(dòng)及公司內(nèi)部的各項(xiàng)活動(dòng),并負(fù)擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用;
十一、按總部要求參加培訓(xùn),并組織安排所屬員工參加各類(lèi)培訓(xùn),支付計(jì)劃外培訓(xùn)活動(dòng)所需費(fèi)用;
十二、每日需認(rèn)真記錄營(yíng)業(yè)情況,隨時(shí)接受總部的查詢(xún);
十三、配合總部對(duì)本店工作的檢查和指導(dǎo);
十四、對(duì)總部的管理,提出合理化建議;
十五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決所屬員工與總部相關(guān)部門(mén)間出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛;
十六、聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,盡力營(yíng)造一個(gè)民主、寬松的工作氛圍,提高員工的創(chuàng)造力和工作熱情;
十七、關(guān)心員工的生活,盡力幫助他們解決生活中的實(shí)際困難,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的.凝聚力;
十八、及時(shí)反饋外界(包括客戶(hù))對(duì)公司的意見(jiàn)和要求,并及時(shí)向其轉(zhuǎn)達(dá)公司對(duì)此所做出的決定和措施,做好與外界的“溝通”工作;
十九、注意了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)向總部反饋相關(guān)信息;
二十、使用公司總部提供的“樣板間”,同時(shí)有義務(wù)向公司其他門(mén)店提供“樣板間”工地,并有償使用公司總部提供的看房車(chē)輛,組織、安排客戶(hù)參觀“樣板間”;
二十一、積極配合總部推廣“拼裝式”家裝新模式;
二十二、積極配合貸款部完成工作;
二十三、積極配合總部推廣新工藝、新材料、新技術(shù)及新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略,提高整體的服務(wù)水平;
二十四、以全局意識(shí)協(xié)助、配合其他部門(mén)的工作,不得有貶低、詆毀其他門(mén)店及工地的言行;
二十五、按時(shí)參加會(huì)議,并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)公司總部的會(huì)議精神;
二十六、嚴(yán)格遵守保密義務(wù);
二十七、按時(shí)交納各種費(fèi)用;
二十八、按規(guī)定及時(shí)向客戶(hù)催繳各期的工程款;
二十九、未經(jīng)允許,不得接受客戶(hù)的錢(qián)物饋贈(zèng)。
三十、認(rèn)真執(zhí)行總部的臨時(shí)性通知要求;
店長(zhǎng)崗位職責(zé)6
服裝店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
2.負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。
3.負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃、促銷(xiāo)計(jì)劃和促銷(xiāo)活動(dòng)。
4.掌握門(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。
5.掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督和審查門(mén)店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、帳務(wù)處理等工作。
7.負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。
8.負(fù)責(zé)對(duì)職工考勤、儀容,儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理。
9.負(fù)責(zé)對(duì)職工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。
10.負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育工作。
11.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
12.監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
13.監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理,把握商品損耗尺度。
14.做好與門(mén)店周?chē)鐓^(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
服裝店長(zhǎng)任職資格
1.具有高中及以上學(xué)歷。
2.3年以上門(mén)店工作經(jīng)驗(yàn)。
3.接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、店面管理技能、財(cái)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。
4.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知,有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力;有極強(qiáng)的.組織管理能力;熟練操作辦公軟件。
5.正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信;高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)7
一、工作職責(zé)
(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬,要掌握每日、每周、每月、每年累計(jì)目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)店員完成公司下達(dá)的指定銷(xiāo)售目標(biāo),依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策,領(lǐng)導(dǎo)店員提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),并竭力為公司爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額。
(2)監(jiān)管店面行政及業(yè)務(wù)工作:主持早、晚會(huì),并做好記錄。
(3)銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析,確保日常的銷(xiāo)售。
(4)有效地管理和運(yùn)用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(5)定期對(duì)店員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)指導(dǎo)。
二、人事管理
(1)考核屬下店員的.工作業(yè)績(jī)及工作狀態(tài)。
(2)編排班表,按實(shí)際情況作適當(dāng)修正,并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。
(3)建議人事調(diào)動(dòng),紀(jì)律處分,下屬晉升等。
(4)培訓(xùn)店員產(chǎn)品知識(shí),銷(xiāo)售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。
(5)了解公司政策及運(yùn)作程序,向店員加以解釋?zhuān)⑼苿?dòng)執(zhí)行。
(6)確保每位店員了解店鋪安全及緊急指示。
(7)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向店員解釋有關(guān)公司守則及福利。
(8)召開(kāi)店內(nèi)工作會(huì)議:主持早、晚會(huì),并做好記錄,與店員商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜,發(fā)揮店員主人翁的精神,及時(shí)溝通,達(dá)成共識(shí)。
三、顧客服務(wù)
(1)指導(dǎo)屬下店員以專(zhuān)業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷(xiāo)售產(chǎn)品,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。
(4)建立顧客聯(lián)系檔案,以便更好的服務(wù)客戶(hù)。
四、店內(nèi)貨品管理
(1)根據(jù)公司要求,正確陳列貨品。
(2)監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
(3)留意市場(chǎng)趨勢(shì),分析顧客反映,向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。
五、店鋪運(yùn)作
(1)監(jiān)察全店銷(xiāo)售工作。
(2)負(fù)責(zé)開(kāi)鋪、關(guān)鋪,監(jiān)管收銀程序。
(3)保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè)、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作。
(4)確保店內(nèi)外裝修,貨架完好無(wú)缺。
(5)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修,維修事項(xiàng)。
(6)負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品,財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。
(7)負(fù)責(zé)陳列工作,維護(hù)貨場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。
(8)確保每周、每月?tīng)I(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交。
(9)帶動(dòng)全體店員,有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
(10)編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類(lèi)文件的妥善歸案處理。
(11)主持店鋪各類(lèi)會(huì)議,作為員工和公司的溝通橋梁。
(12)定期安排導(dǎo)購(gòu)員了解其他品牌的動(dòng)向,及時(shí)向公司反映,加強(qiáng)咨詢(xún)流通,監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排(包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)8
一、工作態(tài)度
1、熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作,對(duì)待客戶(hù)及同事。
2、勉勵(lì)——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。
3、誠(chéng)實(shí)——作風(fēng)誠(chéng)實(shí),反對(duì)虛假作風(fēng)。
4、服從——員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排,按時(shí)完成本職工作。
5、整潔——員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,保持工作環(huán)境的整潔與美觀。
二、開(kāi)關(guān)門(mén)營(yíng)業(yè)工作
開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前的工作:
1、工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊,包括入口處,售貨區(qū),收銀臺(tái),陳列商品,驗(yàn)貨區(qū),倉(cāng)庫(kù)。
2、設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好,包括照明,設(shè)備和固定裝置,懸掛的設(shè)備牢固。
3、存活的補(bǔ)充,保證售貨區(qū)貨架上的商品充足,整齊。
4、辦公區(qū)的書(shū)面憑證的完整和條理性。
營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作:
1、向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄,便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。
2、補(bǔ)充購(gòu)物袋。
3、確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。
4、整理收銀臺(tái)和銷(xiāo)售區(qū)。
三、員工的行為準(zhǔn)則
1、必須穿工作服進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),儀表要端莊。
2、以理服人,理直氣和,定位定崗,上班時(shí)不閑聊,不說(shuō)笑打鬧。
3、待客必須有禮貌,有敬語(yǔ),說(shuō)話(huà)誠(chéng)實(shí),小超市吸引人氣的方法幫助挑選,當(dāng)好顧客參謀,保證顧客滿(mǎn)意。
4、個(gè)人衛(wèi)生:外表樸實(shí),干凈,整潔,并保持頭發(fā)清潔。
5百思特網(wǎng)、超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物。
6、上班時(shí)間不允許打手機(jī),玩手機(jī),聽(tīng)手機(jī)音樂(lè)。
7、上班時(shí)間不允許吃零食。
8、上班時(shí)不許偷吃貨物,拿貨物(如紙箱、塑料桶)。
9、庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。
四、上班時(shí)
1、上班時(shí)不能隨便離開(kāi)工作崗位。
2、上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。
3、員工不允許坐在商品上。
4、員工應(yīng)當(dāng)按照項(xiàng)目經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理。
5、工作時(shí)上廁所不能超過(guò)15分鐘。
6、上班時(shí)不允許睡覺(jué)。
7、若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元,重者開(kāi)除。
五、營(yíng)業(yè)員的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記,擺貨,查日期。
2、隨時(shí)匯報(bào)缺貨情況,調(diào)查市場(chǎng)變化。
3、及時(shí)向上級(jí)反映臨期商品。
4、若發(fā)現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者,請(qǐng)自動(dòng)買(mǎi)回。
5、熟識(shí)產(chǎn)品,標(biāo)志,以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。
6、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,防止商品損壞或丟失。
7、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。
六、收銀員
1、收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度,收款迅速,不要你推我讓。
2、收銀員買(mǎi)東西要讓其他收銀員收款,堅(jiān)決不能自己收款。
3、收銀員家人買(mǎi)東西,請(qǐng)自己回避,讓其他收銀員收款。
4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。
5、若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款,輕者罰款,重者卡出。
6、員工打爛貨物自動(dòng)交款,顧客打爛員工百思特網(wǎng)監(jiān)督交款。
七、經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,監(jiān)督全體員工工作。
3、做一個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)。
4、保證在超市遵守道德,提高服務(wù)質(zhì)量,全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化,提高企業(yè)社會(huì)效益。
5、小超市吸引人氣的方法保證超市安全,帶領(lǐng)員工牢固樹(shù)立法制觀念,增強(qiáng)安全意識(shí)。
6、兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),否則按協(xié)議處罰。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。
9、負(fù)責(zé)送貨商,廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。
10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃,檢查理貨員商品銷(xiāo)售情況。
11、經(jīng)營(yíng)的品種類(lèi)別要齊全,品種豐富。
12、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),跟進(jìn)進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。
13、負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。
八、安全規(guī)則
1、禁止在賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。
2、禁止將任何東西堆放在安全門(mén)及安全通道前,以免阻塞。
3、所有員工必須保證自己及同事的安全,對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告,嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門(mén)主管。
4、員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明,小超市吸引人氣的方法非工作執(zhí)掌范圍,不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。
6、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的`安全標(biāo)識(shí),禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,并服從統(tǒng)一調(diào)度。
8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。
九、考核制度
1、開(kāi)除者本月沒(méi)有工資。
2、驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn),兩個(gè)人堅(jiān)守,兩個(gè)人簽字,并與供應(yīng)商搬貨物,若發(fā)現(xiàn)無(wú)人搬扣5元,送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票,若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開(kāi)除。
3、上班要點(diǎn)名考勤,遲到一次扣10元。
4、下班要關(guān)機(jī),若發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者罰10元,嚴(yán)重者開(kāi)除。
5、收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償。
十、進(jìn)貨制度
1、負(fù)責(zé)人填寫(xiě)正式的訂貨單(超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)新品除外)發(fā)工作群,通知采購(gòu)需要采購(gòu)貨品,如超市負(fù)責(zé)人不下正式的采購(gòu)單,采購(gòu)有權(quán)拒絕采購(gòu),因本原因造成的貨品短缺,營(yíng)業(yè)額下降,則由超市負(fù)責(zé)人負(fù)全責(zé)。
2、配送部安全的將物品運(yùn)輸?shù)匠泻,將物品交與超市負(fù)責(zé)人,由超市負(fù)責(zé)人在剩百思特網(wǎng)余的二聯(lián)單據(jù)上簽字,到此配送環(huán)節(jié)結(jié)束。如遇貨品短缺,或由人為造成的大面積貨品破損,則由配送部負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
小超市吸引人氣的方法
十一、商品報(bào)損制度
1、超市負(fù)責(zé)人將報(bào)損的商品及時(shí)拍照上報(bào)公司,并把商品品名,數(shù)量及報(bào)損原因再說(shuō)明。超市負(fù)責(zé)人不及時(shí)拍照上傳報(bào)損商品情況私自處理報(bào)損商品的,除賠償商品的銷(xiāo)售價(jià)格外,還將接受其他罰款。
2、統(tǒng)計(jì)根據(jù)超市負(fù)責(zé)人匯報(bào)的商品報(bào)損情況,作報(bào)損貨品記錄,月底盤(pán)點(diǎn)時(shí)做相應(yīng)的處理。
3、超市負(fù)責(zé)人將報(bào)損商品盤(pán)入超市貨品報(bào)損區(qū),月底盤(pán)庫(kù)處理。
十二、盤(pán)點(diǎn)獎(jiǎng)懲制度
一)、適應(yīng)范圍
本獎(jiǎng)罰制度適用于公司組織的盤(pán)點(diǎn)考核獎(jiǎng)懲工作。
二)、商品損耗責(zé)任
1、損耗率是反映超市負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)管理水平的重要指標(biāo)之一。
2、超市負(fù)責(zé)人為超市商品損耗控制直接負(fù)責(zé)人,對(duì)商品損耗的有效控制和現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)直接責(zé)任,并對(duì)商品的盤(pán)點(diǎn)損耗超過(guò)規(guī)定的部分承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
三)、商品損耗的形成
在超市的營(yíng)業(yè)中,損耗每天都在發(fā)生。損耗大致可分為作業(yè)錯(cuò)誤、偷盜兩大類(lèi)。
1)作業(yè)錯(cuò)誤造成的損耗:
1、收貨不當(dāng)?shù)膿p耗(如商品名稱(chēng)、數(shù)量、價(jià)格、重量等出現(xiàn)錯(cuò)誤);
2、退換貨不當(dāng)?shù)膿p耗(如退貨不及時(shí));
3、變價(jià)損耗(小超市吸引人氣的方法如變價(jià)計(jì)數(shù)不準(zhǔn)確);
4、損壞商品損耗(如收貨員收付商品受損);
5、收銀作業(yè)損耗(如收銀員收付款錯(cuò)誤);
6、收銀POS系統(tǒng)造成的損耗(如調(diào)價(jià)未輸入,脫機(jī)銷(xiāo)售出現(xiàn)問(wèn)題);
7、商品調(diào)撥過(guò)程中出現(xiàn)的損耗(如運(yùn)輸途中商品受損);
8、商品儲(chǔ)存及陳列的損耗(如儲(chǔ)存過(guò)程中發(fā)生商品霉變);
2)偷盜引起的損耗分為三類(lèi):
1、顧客偷竊(個(gè)人隨機(jī)偷竊、超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)團(tuán)伙偷竊);
2、員工偷竊(個(gè)人隨機(jī)偷竊、里外勾結(jié)、送貨或者退貨時(shí)夾帶超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)團(tuán)伙偷竊);
3、廠商偷竊(送貨或者退貨時(shí)偷竊
四)、損耗率標(biāo)準(zhǔn)
1、超市綜合損耗率為3--5‰,月?lián)p耗金額計(jì)算公式為=月銷(xiāo)售額*3-5‰,超過(guò)損耗金額的部分由超市負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)。
2、貴重商品損耗應(yīng)為零(煙、酒)。
五)、獎(jiǎng)懲制度
5.1獎(jiǎng)勵(lì):
5.1.1對(duì)公司各方面工作能提出合理化有價(jià)值的意見(jiàn)和建議,經(jīng)審核評(píng)定,確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理帶來(lái)效益的,予以獎(jiǎng)勵(lì)。
5.1.2為保護(hù)公共財(cái)產(chǎn),防止或者搶救事故有功,使國(guó)家和企業(yè)利益免受重大損失的,予以獎(jiǎng)勵(lì)。
5.1.3對(duì)一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公、舍己為人、事跡突出的,予以獎(jiǎng)勵(lì)。
5.2懲罰:
5.2.1對(duì)于盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)貨架標(biāo)簽與貨品不符的
5.2.2商品無(wú)標(biāo)簽的
5.2.3盤(pán)點(diǎn)商品電腦庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存有較大差異的
5.2.4小超市吸引人氣的方法庫(kù)房貨品堆放不整齊的
六)、盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后的規(guī)定
1、營(yíng)業(yè)的恢復(fù),整理商品的牌面,及時(shí)出庫(kù)補(bǔ)充營(yíng)業(yè)。
2、撤掉一切與盤(pán)點(diǎn)有關(guān)的指示和盤(pán)點(diǎn)用品,安排好盤(pán)點(diǎn)差異的整理的工作。
七)、確保每月?tīng)I(yíng)業(yè)收入的準(zhǔn)確性,保證資金的準(zhǔn)確及流向。
每月月盤(pán)前,小超市吸引人氣的方法超市負(fù)責(zé)人整理當(dāng)月的銷(xiāo)售款流向及賒賬、欠賬、兌換禮品等支付的各項(xiàng)單據(jù)和結(jié)上月欠賬的要賬款項(xiàng)及剩余尚未繳納的款項(xiàng)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)9
1.全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作;
2. 制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃,并指導(dǎo)落實(shí);
3. 傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃;
4. 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通;
5. 負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評(píng);
6. 指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī);
7. 倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念,營(yíng)造熱 情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境;
8. 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本,樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念;
9. 進(jìn)行庫(kù)存管理,保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放;
10. 督促門(mén)店的促活動(dòng);
11. 保障營(yíng)運(yùn)安全,嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);
12. 負(fù)責(zé)全店人員的.培訓(xùn);
13. 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
任職要求:
1.年齡30—45,從事大型連鎖超市全面管理經(jīng)驗(yàn);
2.具有良好的職業(yè)道德,強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心;
3.有較強(qiáng)的綜合管理能力,秉公辦事,公平待人
4.對(duì)事物有較強(qiáng)的分析和決策能力;
5.熟練掌握商場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)范和操作方法
此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實(shí)際發(fā)布的招聘要求
店長(zhǎng)崗位職責(zé)10
職責(zé):
1、帶領(lǐng)店員達(dá)成公司既定的銷(xiāo)售目標(biāo);
2、店面管理,包括人員管理、樣品管理、店面陳列、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析等;
3、店面會(huì)議管理,包括晨會(huì)、夕會(huì)、周例會(huì)管理;
4、店面人員的培訓(xùn)、激勵(lì);
5、做好老顧客的`維護(hù)工作;
6、及時(shí)反饋市場(chǎng)情況。
崗位要求:
1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利;大專(zhuān)及以上文憑,年齡:26歲-40歲之間;
2、具備零售管理經(jīng)驗(yàn),個(gè)人銷(xiāo)售能力較強(qiáng),有高端家具(沙發(fā)、軟床等)、建材、家電、奢侈品銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、語(yǔ)言表達(dá)能力優(yōu)秀,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,擅于溝通,能承受工作的壓力,心理素質(zhì)好;
4、具備良好的職業(yè)操守;
5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),工作責(zé)任心強(qiáng),勇于挑戰(zhàn)自我。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)11
1、制定天貓、京東品牌旗艦店的運(yùn)營(yíng)策略,形成店鋪銷(xiāo)售及促銷(xiāo)計(jì)劃,完成年度銷(xiāo)售目標(biāo)。
2、店鋪?lái)?yè)面板塊策劃,提升消費(fèi)者進(jìn)店體驗(yàn)。
3、店鋪內(nèi)產(chǎn)品描述的`策劃和優(yōu)化,提升產(chǎn)品相關(guān)權(quán)重。
4、店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、流量結(jié)構(gòu)優(yōu)化及轉(zhuǎn)化率長(zhǎng)尾效應(yīng)的優(yōu)化。
5、有效管理美工設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、客服及倉(cāng)儲(chǔ)人員,確保每個(gè)環(huán)節(jié)滿(mǎn)足店鋪運(yùn)營(yíng)需求。
6、收集店鋪、行業(yè)數(shù)據(jù),并懂得從數(shù)據(jù)中找端倪,找機(jī)會(huì),找不足,根據(jù)自身品牌特性,制定價(jià)格策略和進(jìn)銷(xiāo)存策略。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)12
1、組織、安排、管理專(zhuān)業(yè)兒童攝影連鎖門(mén)店內(nèi)的銷(xiāo)售等日常工作;
2、保障門(mén)店運(yùn)營(yíng)的順利有序開(kāi)展,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度營(yíng)業(yè)指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),個(gè)人銷(xiāo)售能力要強(qiáng);
4、節(jié)約公司成本,提高品牌口碑。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)13
1、店內(nèi)的主要崗位由店長(zhǎng)監(jiān)督,而店長(zhǎng)主要職責(zé)是賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生陳列和人員管理。
2、店長(zhǎng)應(yīng)盡所能團(tuán)結(jié)本小組人員,起到模范帶頭作用,銷(xiāo)售、進(jìn)貨、提貨、理貨做嚴(yán)格監(jiān)督。
3、店長(zhǎng)監(jiān)督衛(wèi)生責(zé)任區(qū)清掃情況。
4、店長(zhǎng)對(duì)公司各項(xiàng)任務(wù)應(yīng)帶頭完成,做好每次活動(dòng)的骨干作用。
5、店長(zhǎng)對(duì)出現(xiàn)緊急問(wèn)題應(yīng)有解決的能力并及時(shí)上報(bào)本店經(jīng)理,了解員工的情緒,配合經(jīng)理作好協(xié)調(diào)工作。
6、店長(zhǎng)不斷調(diào)整和安排人員到所需崗位工作(服務(wù)員不得拒絕店長(zhǎng)布置工作,如有違犯按規(guī)章制度處罰)。
7、店長(zhǎng)對(duì)店內(nèi)商品銷(xiāo)售情況有所了解并做出相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)記錄。
8、店長(zhǎng)積極地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,及時(shí)將顧客反饋意見(jiàn)及建議上報(bào)給經(jīng)理配合經(jīng)理調(diào)整商品價(jià)格。
9、店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)服務(wù)員的考勤、交接班過(guò)程嚴(yán)格監(jiān)督。
10、店長(zhǎng)對(duì)服務(wù)人員買(mǎi)飯、用餐時(shí)間進(jìn)行監(jiān)督,合理安排人員。
11、店長(zhǎng)應(yīng)積極的帶領(lǐng)服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,合理陳列商品,注重產(chǎn)品形象。
12、店長(zhǎng)根據(jù)本店的地理環(huán)境、人員分配能作出相應(yīng)的工作安排(上、下班時(shí)間,吃飯時(shí)間),并對(duì)財(cái)務(wù)交接班時(shí)認(rèn)真檢查,以免出現(xiàn)漏洞,對(duì)業(yè)務(wù)員的遲到、早退,嚴(yán)格記錄并查明原因。店長(zhǎng)主持每日一會(huì)流程
1、高喊貫日敬業(yè)口號(hào)“情系貫日,愛(ài)店如愛(ài)家”
2、高喊貫日服務(wù)宗旨“超出顧客的期望值,是我們服務(wù)的宗旨”
3、陳述會(huì)議內(nèi)容
4、會(huì)議結(jié)束后,店長(zhǎng)拍掌示意結(jié)束,營(yíng)業(yè)員擊掌兩次,代表示意收到。店長(zhǎng)素質(zhì)要求
1、店長(zhǎng)應(yīng)具備服務(wù)員的基本素質(zhì)以及經(jīng)理的協(xié)調(diào)性、細(xì)致性。
2、店長(zhǎng)應(yīng)具備良好的個(gè)人形象、儀容、談吐大方,有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才能。
3、店長(zhǎng)團(tuán)結(jié)本班組人員在營(yíng)業(yè)過(guò)程中及時(shí)協(xié)調(diào)矛盾,正確處理各項(xiàng)事故。
4、在經(jīng)理外出時(shí)能夠代替行使職權(quán)。
5、店長(zhǎng)應(yīng)該本著“愛(ài)店如愛(ài)家”“視顧客為上帝”的工作態(tài)度。具備一定的管理能力,能獨(dú)立管理前廳的各項(xiàng)工作。
6、店長(zhǎng)必須有半年以上的工作經(jīng)驗(yàn),應(yīng)積極進(jìn)取,嚴(yán)格要求自己。店長(zhǎng)對(duì)環(huán)境、陳列、衛(wèi)生的要求
1、店前:應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行清掃,保證無(wú)明顯污垢及對(duì)行人造成行走障礙的物品。
2、臺(tái)階:保證方便行走,達(dá)到無(wú)污跡,不滑的`標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)室外氣溫低于零攝氏度時(shí)不得用水清洗,但必須保證開(kāi)店前即已干燥。
3、門(mén):每日清理并于清潔的同時(shí)對(duì)其開(kāi)啟,把手及一切可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行檢查并報(bào)告,門(mén)口如放腳墊,應(yīng)及時(shí)提醒顧客向外開(kāi)啟。
4、窗:定期清潔一次,保證明亮、清潔,如遇偶然被污染的情況,應(yīng)及時(shí)處理。
5、窗臺(tái):每日進(jìn)行清潔一次,重點(diǎn)是擦窗時(shí)遺留的水漬及窗臺(tái)、墻的轉(zhuǎn)角和裝飾材料的轉(zhuǎn)角處。
6、墻:墻面應(yīng)該隨時(shí)保持本色,清潔重點(diǎn)為墻面懸掛裝飾物本身和四周以及墻面轉(zhuǎn)角,墻地轉(zhuǎn)角處等。如發(fā)現(xiàn)污染情況,應(yīng)于當(dāng)時(shí)進(jìn)行清理當(dāng)裝飾物取下后應(yīng)于當(dāng)時(shí)對(duì)懸掛或粘貼痕跡進(jìn)行清理。
7、地面:最重要也是最容易被忽視的地方,主要問(wèn)題有地面有雜物及足跡、水漬,擦地時(shí)不應(yīng)使用過(guò)濕的拖布。
8、貨架:應(yīng)隨時(shí)保持貨架的清潔,在貨架上堅(jiān)決不許放置個(gè)人物品,貨架、柜臺(tái)上不許出現(xiàn)空缺,及時(shí)補(bǔ)貨,合理擺放商品,兒童食品玩具放在底層以便兒童能夠看到。
9、室內(nèi)樓梯:應(yīng)保持清潔,并隨時(shí)檢查扶手及裝飾物(包括踏步上的裝飾鋼條)是否松動(dòng)及時(shí)否有礙或不便行走,并把情況上報(bào)。
10、店內(nèi)植物:應(yīng)按習(xí)性進(jìn)行養(yǎng)護(hù),并定期(一周)整枝,去掉枯死枝葉,花盆應(yīng)每日一擦嚴(yán)禁在拖地時(shí)使拖布與花盆接觸,清理花盆及地面時(shí)應(yīng)將花盆移開(kāi)。
11、倉(cāng)庫(kù):值日生每日必須對(duì)更衣間進(jìn)行徹底打掃,保證地面清潔,微波爐清潔無(wú)污跡,打掃衛(wèi)生用具擺放整齊,垃極桶隨時(shí)清到,并沖洗干凈,水池子內(nèi)外清潔,暖氣罩內(nèi)無(wú)垃圾,并保持干凈,門(mén)玻璃保持干凈。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)14
1、服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)本店的'全面工作,執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度及行政命令。
2、審閱當(dāng)天的營(yíng)業(yè)報(bào)表,進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析,做出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)決策。
3、督促完成本店日常經(jīng)營(yíng)工作,按照每日工作流程敦促和把控店鋪的運(yùn)轉(zhuǎn)。按時(shí)作好考勤記錄,月末編制員工考勤表,檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生。
4、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,掌握和控制好物品的使用情況,減少費(fèi)用開(kāi)支和物品損耗,嚴(yán)控成本,杜絕浪費(fèi)。
5、認(rèn)真抓好菜品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、防火安全等幾個(gè)主要環(huán)節(jié)工作,責(zé)任到人,嚴(yán)防各類(lèi)安全事故發(fā)生。
6、隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況,設(shè)備、器具使用情況,及時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)、更換,認(rèn)真執(zhí)行店內(nèi)設(shè)備管理制度。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)15
一、弘揚(yáng)企業(yè)文化,熟悉并完全領(lǐng)會(huì)公司的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
二、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息制度,按時(shí)打卡簽到并按指定員工通道上下班;
三、了解公司發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略,熟悉公司基本現(xiàn)狀和下屬各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
四、按要求規(guī)范著裝,佩戴工號(hào)牌、淡妝上崗,男士禁止留胡須、長(zhǎng)發(fā)。熟悉門(mén)店員工各崗位職責(zé),以身作則在門(mén)店起模范帶頭作用,能用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)門(mén)店員工;
五、熟悉門(mén)店整體布局和商品配置,能夠準(zhǔn)確快速回答顧客提出的問(wèn)題,帶領(lǐng)門(mén)店員工為顧客提供良好的即時(shí)服務(wù);
六、負(fù)責(zé)門(mén)店全體員工的考勤,請(qǐng)假、休假和調(diào)班的審批工作。本人的請(qǐng)假和休假應(yīng)提前安排好工作后向直接上級(jí)提交書(shū)面申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)方可,不得在節(jié)慶日、雙休日請(qǐng)假和休假;
七、全面負(fù)責(zé)本門(mén)店衛(wèi)生、紀(jì)律、服務(wù)工作,每周組織一次衛(wèi)生大掃除工作,保持整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境、營(yíng)造良好氛圍;
八、指導(dǎo)各部門(mén)主管和員工開(kāi)展工作。負(fù)責(zé)試用期員工的考核、員工業(yè)績(jī)考評(píng)晉升、跟蹤老員工對(duì)新員工的“傳幫帶”工作,做好本門(mén)店員工的`思想教育工作,提高員工工作積極性和效率。負(fù)責(zé)選拔、培養(yǎng)、推薦干部,為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才;
九、按要求對(duì)門(mén)店進(jìn)行定時(shí)不定時(shí)巡視,檢查并記錄公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)范、商品銷(xiāo)售在門(mén)店的落實(shí)情況,如實(shí)填寫(xiě)《巡場(chǎng)記錄表》,做好《工作日志》,對(duì)巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄、匯總、分類(lèi)處理;
十、負(fù)責(zé)及時(shí)處理門(mén)店的售后服務(wù)、顧客糾紛、突發(fā)事件,若解決不了的問(wèn)題應(yīng)立即上報(bào)直接上級(jí);
十一、負(fù)責(zé)制定全店的長(zhǎng)期和近期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo),并領(lǐng)導(dǎo)全體員工,按計(jì)劃組織有序的實(shí)施執(zhí)行;
十二、詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表,檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況,并采取對(duì)策,保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;
十三、制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo),包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
十四、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。及時(shí)參加公司的相關(guān)例會(huì),主持召開(kāi)每周例會(huì),廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),商討酒店業(yè)務(wù),努力做到任務(wù)明確,使工作建立在制度化、程序化的基礎(chǔ)上,并針對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)和指示;
十五、店長(zhǎng)對(duì)本門(mén)店安全負(fù)有最終管理責(zé)任,按照公司要求應(yīng)定期不定期對(duì)門(mén)店商品、各種設(shè)備、設(shè)施、用具、材料、現(xiàn)金、各種卡券進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。每月28號(hào)、29號(hào),為公司集中盤(pán)點(diǎn)日,組織全店員工對(duì)門(mén)店商品實(shí)施全方位盤(pán)點(diǎn),并組織好抽盤(pán)、復(fù)盤(pán)、數(shù)據(jù)匯總制表和審核簽字工作。盤(pán)點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)部規(guī)定的時(shí)間和流程要求作業(yè),做到無(wú)漏盤(pán)、無(wú)多盤(pán)現(xiàn)象,快速準(zhǔn)確、保質(zhì)保量的完成盤(pán)點(diǎn)工作;
十六、組織門(mén)店員工進(jìn)行定期培訓(xùn),強(qiáng)化人員服務(wù)理念、服務(wù)技巧,提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
十七、落實(shí)市調(diào)制度,根據(jù)市場(chǎng)和行業(yè)規(guī)定制定房?jī)r(jià)和毛利率,使酒店價(jià)格在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力;
十八、負(fù)責(zé)本門(mén)店商品的庫(kù)存管理,保證貨品、物料充足,庫(kù)存合理準(zhǔn)確,確保無(wú)過(guò)期或三無(wú)物品,定期不定期抽查庫(kù)存情況,并核對(duì)帳目,發(fā)現(xiàn)帳實(shí)不符現(xiàn)象立即處理并上報(bào)上級(jí);
十九、負(fù)責(zé)保障門(mén)店?duì)I運(yùn)安全,督導(dǎo)門(mén)店、防火、防盜設(shè)備的保管、維修、保養(yǎng),維持安全通道暢通,加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的安全保衛(wèi)工作;
二十、負(fù)責(zé)檢查門(mén)店公共設(shè)施保管、使用、保養(yǎng)、維護(hù)、損壞情況,如有解決不了的需及時(shí)與物業(yè)部聯(lián)系進(jìn)行修理或更換,保證顧客的人身安全和良好的門(mén)店形象;
二十一、開(kāi)源節(jié)流,強(qiáng)化成本意識(shí),做好成本控制。嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本,樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)思想。結(jié)合物業(yè)部在門(mén)店大力開(kāi)展節(jié)約用電,嚴(yán)抓“跑冒滴漏”浪費(fèi)等現(xiàn)象,落實(shí)公司的各項(xiàng)相關(guān)節(jié)約措施;
二十二、負(fù)責(zé)本門(mén)店與其他業(yè)務(wù)部門(mén)和政府職能部門(mén)的聯(lián)系溝通,在公司安排下處理并參與協(xié)調(diào)有關(guān)公共社會(huì)事務(wù),樹(shù)立良好的公司形象;
二十三、嚴(yán)禁接受顧客及廠商的饋贈(zèng)、宴請(qǐng)、有價(jià)卡券、物品、旅游、回扣等一切有損公司利益的行為;
二十四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)相關(guān)規(guī)章制度;
二十五、根據(jù)工作需要服從公司和上級(jí)安排的加班工作;
二十六、積極帶領(lǐng)員工參加公司組織的團(tuán)體活動(dòng),完成上級(jí)交辦的其它工作。
【店長(zhǎng)崗位職責(zé)】相關(guān)文章:
店長(zhǎng)崗位職責(zé)店長(zhǎng)職能02-21
店長(zhǎng)崗位職責(zé)08-06
店長(zhǎng)的崗位職責(zé)03-06
店長(zhǎng)崗位職責(zé)08-11
超市店長(zhǎng)的崗位職責(zé)05-27
肯德基店長(zhǎng)崗位職責(zé)08-04
ktv店長(zhǎng)崗位職責(zé)04-14
店長(zhǎng)崗崗位職責(zé)10-18