物業(yè)經(jīng)理崗位職責【熱】
在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務的綜合體，有多大的權(quán)力就應該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的物業(yè)經(jīng)理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責1
1、全面負責管理處各項目日常管理工作。
2、嚴格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司總目標、計劃、預算制定管理處工作目標、計劃及預算，完善制度，持續(xù)改進。
3、倡導節(jié)能并采取有效措施降低運行服務成本，開源節(jié)流。
4、負責建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標準，理順工作關(guān)系，確保各項工作的有序開展。
5、以身作則，帶頭遵守公司的.各項規(guī)章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控，必要時作相應調(diào)整。
6、負責對管理處全員的培訓，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。
7、強化團隊意識，倡導團結(jié)協(xié)作精神，關(guān)心員工，營造良好的工作氛圍。
8、按公司要求對管理處員工進行績效考核，做好公平、公正、透明、合理。（ www。ZQNf。com）
9、加強與其他部門、業(yè)主、外部機構(gòu)的聯(lián)系與溝通。
10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件、事故。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責2
崗位職責：
1、全面負責區(qū)域公司物業(yè)品質(zhì)、物業(yè)管理業(yè)務的運作和管理；
2、參與區(qū)域公司整體運營策劃，并主導策劃方案的制訂與實施；
3、建立、完善和維護區(qū)域整體運營管理體系（包括但不限于組織、制度、業(yè)務政策等）；
4、指導區(qū)域公司匯總平衡下屬各單位提報的'年度運營計劃，并對匯總結(jié)果進行審核、修訂后，提出意見和建議，上報集團公司決策層進行決策；
5、指導區(qū)域公司組織落實區(qū)域年度運營計劃，并對本部門及區(qū)域下屬各單位的計劃執(zhí)行工作進行監(jiān)督、檢查；
6、對區(qū)域下屬各單位經(jīng)營計劃執(zhí)行情況進行指導、監(jiān)督、檢查、整改；
7、負責配合區(qū)域公司戰(zhàn)略目標及運營計劃，完成區(qū)域的組織建設和組織保障工作；
崗位要求：
1、本科及以上學歷（特別優(yōu)秀學歷可放寬）；物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)時間8年以上；從事品質(zhì)、物業(yè)管理工作5年以上；
3、熟悉物業(yè)管理各類專業(yè)知識，、熟練掌握物業(yè)業(yè)務管理、體系管理、品質(zhì)管理相關(guān)知識；
4、獨立進行過年度品質(zhì)檢查工作及客戶滿意度調(diào)查工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責3
1、全面負責對所管轄的物業(yè)項目實施綜合管理，貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程；
2、做好物業(yè)后勤管理工作，制訂年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務上接受總經(jīng)理和上級部門的指導和監(jiān)督；
3、負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況；
4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的.分工協(xié)作，責任到人，確保工作順利完成；
5、負責對分公司工作的管理和提升，協(xié)調(diào)處理違章工作，落實安全、防火工作，確保經(jīng)營秩序的穩(wěn)定；
6、協(xié)調(diào)本項目與公司關(guān)系，及時傳達上級指示，并督促完成；
7、認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責4
1、接受物業(yè)副總經(jīng)理的領(lǐng)導和公司辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和監(jiān)督，主持所在樓盤物業(yè)管理服務全面工作。
2、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務承諾；定期組織、督促相關(guān)人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢；
3、對本管理處的安全隱患或問題，及時組織相關(guān)人員進行處理策劃，并實施糾正預防措施；
4、負責所在管理處內(nèi)外協(xié)調(diào)工作；
5、負責擬訂計劃并按計劃對所屬員工進行服務意識、規(guī)章制度和業(yè)務技能的培訓，培養(yǎng)員工的'團隊意識，提高工作效率；
6、審簽本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書；負責組織、監(jiān)督物業(yè)服務費等相關(guān)費用的收取，廣泛開展對外有償服務，努力增收節(jié)支。
7、負責所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實施，接受公司的考核和獎懲
物業(yè)經(jīng)理崗位職責5
1、值班經(jīng)理值班時間為每日8:00-17:30分，地點為左岸客服值班經(jīng)理臺;
2、負責對當日全公司工作執(zhí)行過程監(jiān)督檢查，記錄日工作情況;
3、負責對全公司運營中出現(xiàn)的情況進行處理;
4、負責對當日值班情況的工作交接，推進工作有序開展，做好值班經(jīng)理交接記錄;
5、負責復查頭天整改工作項，跟蹤管理處問題的妥善處理;
6、監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程，記錄后做處理，管理制度《值班經(jīng)理工作職責》。落實處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題。對工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的.情況進行處罰或表揚;
7、負責每日園區(qū)巡檢時間不少于2小時，在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認;(標注：已查和時間)
8、負責重要事件第一時間請示、匯報經(jīng)理，做好相關(guān)過程記錄;
9、當值日必須保持24小時開機;
10、當值期間值班經(jīng)理掛牌上崗，佩戴好值班經(jīng)理崗位標識。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責6
崗位職責：
1、對項目施工、實施的達標情況進行檢查、評估，并對評估結(jié)果進行跟蹤;
2、對可能影響現(xiàn)場業(yè)務品質(zhì)的因素，能及時進行預防、應對提示
3、全面負責所在項目的物業(yè)管理(秩序維護、工程維保、客戶服務、環(huán)境維護等);
4、完成公司下達的經(jīng)濟指標和管理指標等;
5、負責對項目的各部門工作安排，有效的管理、引導、監(jiān)督、考核目標;
6、負責項目的對外協(xié)調(diào)
具體職責如下：
一、及時、有效地做好前期介入工作
(一)密切配合開發(fā)商，利用項目開盤和開發(fā)商舉行促銷活動的機會，展示物業(yè)服務企業(yè)的良好形象和專業(yè)素質(zhì)。
在正式開盤之前，開發(fā)商、施工單位、銷售代理、物業(yè)管理等部門要共同制定周密的開盤日和促銷活動的工作方案。作為項目經(jīng)理，應對秩序維護、保潔等人員在禮節(jié)禮儀、溝通能力等方面進行重點培訓。在看樓購房人員較多時，應重點做好車輛有序引導、人員分流、看樓通道及樣板房安全防范以及臨時看樓電梯的應急維護預案和認購及簽約區(qū)域的重點看護等等。持續(xù)做好上述工作的目的在于獲取開發(fā)商、業(yè)主對物業(yè)服務公司的初步認同感，為未來開展物業(yè)管理打下良好基礎(chǔ)。
(二)在項目施工階段適時介入，向開發(fā)商及時提出合理化建議和要求整改的書面報告，以減少開發(fā)商資金浪費，同時最大限度地減少日后管理麻煩。
1.項目竣工驗收前的主要工作是參與工程施工質(zhì)量的監(jiān)理工作和全面收集項目的各種物業(yè)資料。項目經(jīng)理更應對下列問題引起高度重視：
2.項目竣工驗收和接管驗收期間的.主要工作：
二、做好大規(guī)模入伙和裝修管理工作，保障小區(qū)免遭二次裝修破壞
三、規(guī)范運作，堅持四種意識
作為項目經(jīng)理，要管好項目，還應堅持牢記四種意識：
(一)契約意識。
物業(yè)服務公司與業(yè)主之間，從某個角度看，只是一紙合同的關(guān)系，換句話講，業(yè)主作為合同甲方當然有權(quán)按合同約定對乙方進行監(jiān)督或解除合同關(guān)系，因此，作為乙方的物業(yè)服務企業(yè)只有在不斷加強履約能力、兌現(xiàn)承諾方面多作努力方為上策，而在提供服務時，任何偷工減料的行為，都應視為違約，長此下去，必將使自身陷于被動。
(二)溝通意識。
(三)預留一定資金再投入的意識。
(四)成本控制意識。成本控制能力應當是項目經(jīng)理的基本功。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責7
物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理 工作職責：
1、對所管轄的區(qū)域的經(jīng)營管理目標負全面領(lǐng)導責任，確保完成區(qū)域各項目重要經(jīng)營指示；
2、協(xié)調(diào)、指導及監(jiān)督區(qū)域內(nèi)管理事務，確保區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作高效的運轉(zhuǎn)；
3、負責區(qū)域內(nèi)各部門經(jīng)理級以下員工的鑒定、錄用、辭退、異動等審核工作；
4、負責區(qū)域內(nèi)的投標書和所有經(jīng)濟合同的審批，以及各類重要文件的審批；
5、代表區(qū)域與外界建立良好的溝通渠道，以使公司在公眾面前，建立良好的形象，保持公司良好的企業(yè)形象等。
任職要求：
1、35—45歲，統(tǒng)招大專及以上學歷，具備8年以上高檔住宅物業(yè)管理工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證；
2、精通物業(yè)管理公司的整體運作，熟悉物業(yè)管理項目的管理方案、預算方案、管理目標的制訂；
3、具有建立、健全各項規(guī)章制度的能力，熟知物業(yè)管理法律法規(guī)；
4、應變能力強，能靈活處理物業(yè)項目重大突發(fā)性事件；
5、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力和綜合管理能力，執(zhí)行力強；
6、正直、敬業(yè)，責任心強，能承受較大工作壓力。 工作職責：
1、對所管轄的區(qū)域的經(jīng)營管理目標負全面領(lǐng)導責任，確保完成區(qū)域各項目重要經(jīng)營指示；
2、協(xié)調(diào)、指導及監(jiān)督區(qū)域內(nèi)管理事務，確保區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作高效的運轉(zhuǎn)；
3、負責區(qū)域內(nèi)各部門經(jīng)理級以下員工的鑒定、錄用、辭退、異動等審核工作；
4、負責區(qū)域內(nèi)的投標書和所有經(jīng)濟合同的審批，以及各類重要文件的審批；
5、代表區(qū)域與外界建立良好的溝通渠道，以使公司在公眾面前，建立良好的.形象，保持公司良好的企業(yè)形象等。
任職要求：
1、35—45歲，統(tǒng)招大專及以上學歷，具備8年以上高檔住宅物業(yè)管理工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證；
2、精通物業(yè)管理公司的整體運作，熟悉物業(yè)管理項目的管理方案、預算方案、管理目標的制訂；
3、具有建立、健全各項規(guī)章制度的能力，熟知物業(yè)管理法律法規(guī)；
4、應變能力強，能靈活處理物業(yè)項目重大突發(fā)性事件；
5、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力和綜合管理能力，執(zhí)行力強；
6、正直、敬業(yè)，責任心強，能承受較大工作壓力。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責8
1、負責所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運作體系;
2、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的.服務品質(zhì)、操作流程及運行情況;
3、負責對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化、客服工作進行監(jiān)督和管理，確保管理服務水平;
4、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果 ;
5、與業(yè)主/租戶保持密切聯(lián)系，并不定期組織回訪業(yè)主/租戶，聽取業(yè)主/租戶意見或建議，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量;
6、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和其它有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;
7、負責員工的激勵、考核、培訓與相應權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰，并配合公司人力資源管理部門相應工作。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責9
1、根據(jù)公司質(zhì)量要求及約定交付標準，對房屋質(zhì)量進行交付前的測試、檢查和驗收工作；
2、配合部門總管完成房屋交付前的各項準備工作，獨立進行并完成房屋交付流程中的.具體目標和客戶服務工作；
3、對房屋質(zhì)量缺陷整改工作的全過程進行及時跟進；
4、獨立接待、及時有效地協(xié)調(diào)處理客戶的反饋和投訴；
5、關(guān)注并收集整理客戶對于產(chǎn)品質(zhì)量、設計、施工等方面的反饋意見，及時匯報部門總管；
6、組織、整理客戶的檔案、記錄和數(shù)據(jù)管理，指導相關(guān)檔案系統(tǒng)的建立。并實施日常監(jiān)管、維護并更新；
7、組織管理客戶報修與投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作，并及時分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題，提出相關(guān)改進建議。
8、完成公司合理安排的其他工作任務。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責10
1、執(zhí)行上級領(lǐng)導的各項指示，安排好工程部所有人員的工作，確保人盡其才，合理使用，負責與管理處工程方面的對外聯(lián)系;
2、負責大樓內(nèi)機電設備的操作運行正常，制定部門的年度、季度計劃，包括工程維護保養(yǎng)預算、人員編制、工作內(nèi)容、物品申購計劃、能源管理措施、外判工程計劃以及安全、環(huán)保等管理工作;
3、審核、批準各專業(yè)工程師制定機電設備的日常運行、維修保養(yǎng)和巡視檢查制度，并督促工程部員工認真執(zhí)行;
4、洽談和確定外判維護保養(yǎng)合同，監(jiān)督承包商的工作、進度和質(zhì)量;
5、制定安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序，指揮屬下員工解決物業(yè)中的各種突發(fā)事件，妥善處理善后事宜;
6、監(jiān)督檢查部門員工的`行為、考勤、衣著、紀律，確保屬下員工的行為規(guī)范符合公司要求，做好員工考核工作;
7、檢查下屬各類，定期向物業(yè)總經(jīng)理遞交每周、每月及每年工程報告;
8、有計劃地組織部門員工的培訓，不斷提高對整個物業(yè)的管理水平;
9、協(xié)調(diào)好與政府有關(guān)職能部門的關(guān)系，確保大廈水、電、消防、技防及衛(wèi)星接收及環(huán)保等設施的正常使用;
10、建立客戶投訴意見處理制度，確保所有維修單和投訴電話都能得到滿意的回復和解決;
11、每天堅持深入現(xiàn)場，抽查工程各項工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
12、按時完成上級領(lǐng)導布置的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責11
1)全面主持項目的物業(yè)管理工作，完成區(qū)域/公司下達的.年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行;
2)負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進;
3)組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設;
4)通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施;
5)政府職能部門的關(guān)系維護;公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責12
1、物業(yè)經(jīng)理在公司總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面掌握公司日常運作情況,落實公司各方面工作,協(xié)助領(lǐng)導處理日常行政事務,對各部門的工作進行協(xié)調(diào)，當好參謀和助手。
2、按照行政管理部工作職責主持工作,對部門員工日常工作進行檢查和考核,保證部門不出現(xiàn)工作差錯。
3、在公司領(lǐng)導的指導下,負責制定有關(guān)行政、文秘、總務、后勤管理等方面的相關(guān)制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。
4、檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領(lǐng)導進行反饋,同時協(xié)助各部門進行整改。
5、負責收文的`初閱并提出初步處理意見及時向公司領(lǐng)導呈報。根據(jù)領(lǐng)導簽批意見進行全面落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。
6、物業(yè)經(jīng)理負責發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、入檔等工作,指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。
7、負責組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。
8、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。
9、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設,提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責13
1、負責編制本部門的年、月度維修及保養(yǎng)計劃，并組織實施;
2、負責做好各種應急預案，迅速處理突發(fā)事件;
3、負責項目公共區(qū)域能源消耗的'管理，每年制定節(jié)能計劃，每月進行能源消耗分析工作;
4、負責部門各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，積極配合公司開展節(jié)能降耗的相關(guān)工作;
4、對工程部員工的日場管理，培訓，考核工作;
5、完成領(lǐng)導交辦的其他事務。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責14
1、執(zhí)行公司規(guī)章制度工作程序，保質(zhì)保量，按時完成工作任務。
2、落實各項清潔衛(wèi)生，綠化工作，確保內(nèi)外、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
3、負責保潔用品的.領(lǐng)用、發(fā)放及采購計劃的編制。
4、負責對部門員工業(yè)務知識培訓和工作考核。
5、負責制定保潔、綠化的工作計劃，及時計劃落實負責。
6、負責協(xié)調(diào)與衛(wèi)生、城管、綠化等管理部門的聯(lián)系。
7、負責做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，勤除“四害”。
8、負責落實業(yè)主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務事宜。
9、完成管理處安排的其它任務。
10、負責記錄綠化養(yǎng)護和保潔檢查臺帳。
11、定期向上級述職并聽取下級述職。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責15
1、領(lǐng)導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、對項目的'收支情況負責，確保業(yè)主住戶滿意率。
3、對項目的內(nèi)部運作負責。
4、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
5、制定各月工作計劃和總結(jié)。
6、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息。
7、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
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