酒店總監(jiān)崗位職責(通用15篇)
現(xiàn)如今，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編幫大家整理的酒店總監(jiān)崗位職責，歡迎大家分享。
酒店總監(jiān)崗位職責1
1、負責領導和管理餐飲酒店渠道銷售團隊的日常工作與運營體系,主動做好所屬團隊內部員工的日常溝通、協(xié)調與培養(yǎng)、指導工作;
2、積極推動渠道新客戶的開發(fā)與拓展,同時加強渠道原有客戶的客情維護與業(yè)務提升工作,對于渠道重要客戶的開發(fā)、維護與管理負有直接責任;
3、帶領渠道銷售團隊達成公司設定的各項指標,包括銷售、回款、新客戶開發(fā)、費用控制;
4、建立和完善渠道銷售的.運營與管理系統(tǒng)。包括客戶的拜訪與維護計劃,渠道產(chǎn)品線的分類與定價,合作產(chǎn)品的推薦,投入產(chǎn)出的測算,合作方案的制定,推廣與促銷活動的執(zhí)行,目標達成率的監(jiān)控與反饋,應收款的管理,客戶投訴與應急情況的處理等方面內容;
5、按時提交銷售管理工作報告,反饋競品的動態(tài)信息, 提供工作改進的合理化建議;
6、崗位職能向公司總經(jīng)理匯報和負責。
酒店總監(jiān)崗位職責2
1. 市場信息調研，物業(yè)信息收集、篩選、洽談、簽約及后期工作;
2. 識別、評估和創(chuàng)造業(yè)務增長機會，確保符合美侖品牌的'戰(zhàn)略和標準;
3. 根據(jù)品牌發(fā)展規(guī)劃，完成區(qū)域內酒店項目拓展;
4. 按照年度計劃完成業(yè)務開發(fā)及拓展目標;
5. 建立強而有力的關系網(wǎng)，和潛在業(yè)主、加盟商、合作伙伴、投資者保持良好的關系。
酒店總監(jiān)崗位職責3
崗位職責：
1、進行市場調研，了解同行產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)品變化趨勢。
2、根據(jù)營運反饋的情況，及時在工藝上進行改良，調整不理想因素，使產(chǎn)品適應市場需求，增加競爭力。
3、負責組織產(chǎn)品設計過程中的設計評審，技術驗證和技術確認。
4、負責相關技術、工藝文件、標準樣品的制定、審批、歸檔和保管。
5、負責建立健全技術檔案管理制度。
6、負責建立健全原材料、半成品、成品數(shù)據(jù)性資料的收集、管理及歸檔。
7、熟悉行業(yè)生產(chǎn)工藝流程、設備技術資料，對生產(chǎn)工藝技術進行把關，當工藝參數(shù)不適應生產(chǎn)時，及時做出判斷并進行調整、修改。
8、根據(jù)公司產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃，開發(fā)新產(chǎn)品，每月新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量不少于2個，并至少有一款新產(chǎn)品能夠通過市場及營運部門審核上市。
9、負責與設計開發(fā)有關的'新理念、新技術、新工藝、新材料等情報資料的收集、整理、歸檔，制訂工藝流程規(guī)范、確定設備需求、編寫自己研發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)品手冊。
10、負責組織研發(fā)人員進行新產(chǎn)品研制、舊工藝優(yōu)化、不斷降低生產(chǎn)成本，降低能耗。
11、負責對部門人員進行定期培訓和專業(yè)技術隊伍的建設，并對部門人員定期考核，并進行年終業(yè)績考核。
12、負責監(jiān)督項目執(zhí)行情況，及時向上級領導匯報。
13、負責編制本部門日常工作計劃和目標。
14、完成上級領導交待的其他臨時工作。
酒店總監(jiān)崗位職責4
1、參加酒店組織的公司會議并組織部門的會議召開及信息傳達
2、與財務部和工程部溝通，做好本部門的固定資產(chǎn)的清點，保養(yǎng)和維護工作
4、與其他部門協(xié)作，共同完成酒店的'接待團隊任務和特殊的活動項目
5、保證客房系統(tǒng)的正常運轉
6、完成酒店下達的各項營業(yè)指標，保證客房高平均房價、高出租率
7、計劃與組織召開部門的培訓和考核
8、培養(yǎng)優(yōu)秀的管理團隊，提拔優(yōu)秀的員工，為優(yōu)秀的人員提供更高的發(fā)展平臺
9、負責客房服務品質的提升，提高客人的滿意度
10、做好周計劃、周總結、月計劃、月總結、季度計劃、季度總結、年計劃、年總結、經(jīng)營分析等文本書寫
11、導入最新的、最實用的管理理念，保證團隊以更高的能力完成任務
12、不斷學習，保證時刻提高自己的領導能力
酒店總監(jiān)崗位職責5
1、在總經(jīng)理領導下，貫徹執(zhí)行國家經(jīng)濟政策、財經(jīng)制度、財經(jīng)紀律；貫徹賓館經(jīng)營方針、各項規(guī)章制度和領導決策；負責賓館財務部各項管理工作。
2、建立健全賓館內部財務管理制度；組織賓館的全面經(jīng)濟核算；監(jiān)督賓館資金管理、成本管理、利潤管理和財產(chǎn)管理；組織賓館的經(jīng)濟活動分析，為賓館領導提供決策依據(jù)。
3、根據(jù)領導決策，分析市場環(huán)境和市場供求關系，擬定賓館預算原則、制度；審核部門預算方案；制定全店的預算指標，確定各級、各部門的計劃任務，并報總經(jīng)理審批確定后，組織貫徹實施。
4、參與賓館基本建設投資，客房、餐廳的改造，經(jīng)濟利益的分配，經(jīng)濟合同的簽訂等重要決策；組織經(jīng)濟預算，擬定可行性方案，組織資金籌措，監(jiān)督資金使用，從經(jīng)濟管理的角度為領導決策提供參考數(shù)據(jù)，防止決策失誤。
5、擬定財務部內部的組織機構，確定各級主管人員的崗位職責，分配工作任務，監(jiān)督各級主管會計人員的'工作，及時、準確地提供會計報表。
6、組織財務收支核算工作，建立收入、成本、費用和利潤核算制度；擬定和審核會計科目，收入、成本、費用、利潤和專題分析會計報表，保證各級核算工作的正確性。
7、控制資金使用，審核各部門的設備、物資采購計劃和賓館開支計劃；會同有關部門簽署重要的經(jīng)濟合同和經(jīng)濟協(xié)議，并在報告總經(jīng)理批準后，監(jiān)督貫徹實施；維護賓館經(jīng)濟利益。
8、審核賓館的收益報告和利益分配報告；監(jiān)督財稅計劃的貫徹實施，按期上交國家稅費，協(xié)調賓館同銀行、稅務等有關部門的關系。
9、定期向賓館提出預算和決算報告、資金收支報告，并在總經(jīng)理審核同意后，組織貫徹實施。
10、負責財務部的日常行政管理工作。
11、負責前臺以及各營業(yè)場所收款工作的監(jiān)督管理和人員培訓管理。
酒店總監(jiān)崗位職責6
1、全面協(xié)調與酒店管理公司財務的合作關系，切實保證酒店財務管理工作順利、公正的執(zhí)行;
2、嚴格按照總部財務管理制度的固定，參考管理合同中相應的.財務條款，審核并上報酒店財務管理制度，監(jiān)督指導酒店財務管理制度的執(zhí)行情況;
3、貫徹執(zhí)行總部下達的各項經(jīng)營和管理目標，負責組織全酒店的經(jīng)濟核算工作;
4、審核并按時上報酒店管理方提交的經(jīng)營預算、資本性支出預算和資金預算;
5、監(jiān)督指導酒店資金運營計劃，監(jiān)督資金管理報告和預、決算，審批公司重大資金流向;
6、監(jiān)督指導酒店資產(chǎn)的管理工作，確保酒店資產(chǎn)的安全與完整;
7、監(jiān)督會計核算、會計處理和成本控制的運作工作，審核并按時上報酒店管理部要求的各項財務報表和財務報告，確保其準確性和完整性;
8、參與酒店月度損益分析會，對實際經(jīng)營成果和財務狀況進行分析，提出合理化建議和措施，服務于經(jīng)營管理決策;
酒店總監(jiān)崗位職責7
1、負責酒店財務運營管理工作;
2、建立或完善酒店財務管理制度、會計核算系統(tǒng)，組織編制財務報表，督導日常會計核算和酒店的經(jīng)濟核算;
3、負責組織編制酒店經(jīng)營計劃、資本支出、現(xiàn)金收支等計劃;
4、負責建立或完善成本控制體系，落實成本控制;
5、建立并督導執(zhí)行付款制度，負責審核應付款，審核各部門設備、物資采購計劃執(zhí)行情況，控制資金使用，確保資金支付合理、合法、安全;
6、嚴格審查合同，并監(jiān)管其在酒店運作中的'有效實施;
7、協(xié)助總經(jīng)理提高酒店經(jīng)營管理水平，做好參謀與助手，根據(jù)酒店經(jīng)營實際情況，不斷對現(xiàn)有的財務政策和操作規(guī)程進行補充、修改;
8、控制現(xiàn)金收支，審核零星開支和控制銀行賬戶;
9、負責監(jiān)督控制酒店財務政策和財務程序的執(zhí)行情況。
酒店總監(jiān)崗位職責8
1、負責酒店的財務運營管理工作;
2、參與制定酒店的財務制度、工作流程、會計核算與監(jiān)控系統(tǒng)，并不斷予以完善(與公司財務管理制度相吻合、不抵觸);
3、參與公司重要經(jīng)營活動的.決策和方案的制定，定期分析財務收支狀況，為公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定提供財務方面的依據(jù);
4、負責組織編制公司的經(jīng)營計劃、費用預算、財務收支等計劃，按時報送上級領導，并監(jiān)督執(zhí)行情況;
5、負責建立與完善成本控制體系，落實成本控制;
6、負責組織公司的會計核算、審計監(jiān)察、稅務處理等工作，加強酒店的財務管理，提高經(jīng)濟效益;
7、協(xié)調處理與銀行、稅務、工商等政府部門的關系，維護公司利益。
酒店總監(jiān)崗位職責9
1、組織編制酒店財務管理、會計核算、會計監(jiān)督、預算管理、審計監(jiān)察、采購管理等工作的規(guī)章制度和工作程序，經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督檢查落實情況。
2、組織執(zhí)行國家有關財經(jīng)法律、法規(guī)、方針政策和制度，保障酒店合法經(jīng)營，維護酒店權益。
3、負責酒店重要融資項目的評估和審核，審核酒店重大資金流向。
4、負責酒店預決算與計劃管理工作并負責審查核定計劃外重大收支項目以及簽批各部門重要用款項目。
5、定期向總經(jīng)理匯報酒店財務收支、經(jīng)營成果和資金變動情況，對酒店經(jīng)營狀況進行階段性的財務分析與預測，呈報重要會計報表和財務分析報告。
6、嚴格執(zhí)行國家的外匯管理制度，統(tǒng)籌酒店的外匯管理工作。
7、指導監(jiān)督酒店全面經(jīng)濟核算工作的展開，審查批示財務部匯總后的營業(yè)收入表。
8、定期或不定期審核重要原始憑證和記賬憑證。
9、負責設置酒店的總分類賬，監(jiān)督檢查各種財務報告的及時性、正確性。
10、負責酒店主要負責人的離職審計及重大財務違規(guī)審計并向董事長及總經(jīng)理提出處理意見。
11、根據(jù)酒店相關規(guī)定，組織實施年度財務收支審計、經(jīng)營成果審計等工作。
12、審核酒店物資采購計劃，指導協(xié)助采購部的`各項工作，確保按時完成采購任務，同時嚴格控制成本。
13、參與主要經(jīng)濟活動的判斷、簽署并監(jiān)督執(zhí)行情況。
14、負責與財政、銀行、稅務、外匯和保險機構重要財務事項的溝通工作。
15、完成上司交辦的其他任務。
酒店總監(jiān)崗位職責10
1、制定酒店年度市場銷售計劃。
2、負責制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標，確定本部門銷售業(yè)務計劃的實施細則，確定市場定位及目標市場。
3、掌握省內外市場動態(tài)，提出調查報告，制定銷售廣告策略，在全國客源市場上開拓業(yè)務，并爭取國外的.客源市場。
4、根據(jù)酒店整體銷售計劃，編制對外開展銷售業(yè)務的專項資金預算。
5、擴大與上級旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯(lián)系，并與各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。
6、協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理搞好酒店產(chǎn)品的多種經(jīng)營，并爭取各有關部門的密切配合，開展多形式、多內容的對外宣傳與推銷工作。
7、培訓營銷人員的業(yè)務活動，確保營銷人員知識不斷更新，技能不斷提高。
酒店總監(jiān)崗位職責11
1、 負責日常管理、支持、協(xié)調酒店財務工作(包括：報表收集、審核、分析)。
2、 負責對酒店財務進行相關培訓(包括：公司政策、行業(yè)準則、財務流程)。
3、 負責開業(yè)前酒店的財務工作(包括：開業(yè)前預算、開業(yè)前籌備協(xié)助、開業(yè)前流程建立梳理)。
4、 協(xié)助已有酒店的預算制定，并最終預算審核上報。
5、 負責直營新開發(fā)項目的`可行性分析，建立測算模型協(xié)助開發(fā)部評估現(xiàn)有項目。
6、 負責酒店管理公司日常賬務處理。
酒店總監(jiān)崗位職責12
1、確保管理股份公司制定的各類政策及相關規(guī)定得到充分執(zhí)行，并據(jù)此主持制訂部門相應的標準與流程。
2、確定餐飲部各崗位人員編制，并負責招募到位。
3、制定部門年度營銷計劃書，編制部門收入預算，并組織實施。
4、制定餐廳和廚房的考核機制，促進餐廳和廚房的工作熱情，督察餐廳服務、廚房出品、經(jīng)營設施等的正常運作，保證服務水準、產(chǎn)品品質和顧客滿意。
5、制定并執(zhí)行部門年度和月度的經(jīng)營指標，推廣并落實部門年度和月度的營銷活動，并確保餐飲部所有人員都對此有充分了解。引導運營團隊進行有效的開展工作，以確保對賓客、對產(chǎn)品、對服務等的品質保障。
6、建立客戶關系管理體系，與酒店的.忠誠客戶建立良好、穩(wěn)定的長期關系。貫徹并監(jiān)督服務團隊、產(chǎn)品團隊對賓客體驗過程跟進的執(zhí)行情況。
7、建立并維系與重要客戶以及與行政管理部門的穩(wěn)定關系，組織實施重要客戶拜訪計劃，貫徹督導客戶檔案的建設和管理。
酒店總監(jiān)崗位職責13
一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。
二、負責編制、報審部門年（半年）度工作計劃，以及計劃執(zhí)行的檢查工作，撰寫、申報部門年（半年）度工作總結。
三、負責組織部門規(guī)范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執(zhí)行已公布的規(guī)范化文件，并在實際操作中提出修改意見及建議。
四、負責部門上報總經(jīng)室的文件及業(yè)務往來的各類工作表單的簽認工作，負責部門工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。
五、負責安排部門員工的工作，檢查、指導部門員工的工作情況。
六、負責對部門員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的審核作。
七、負責督導部門員工的專業(yè)知識和業(yè)務技能培訓工作，協(xié)助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓工作。
八、負責部門員工的績效考核工作。
九、負責審批部門員工的請（休）假、排班及加班申報工作，檢查監(jiān)督部門員工的出勤狀況，簽認考勤計資表和考勤異常情況表。
十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。
十一、負責主持部門會議，及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。
十二、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作，并提出解決方案或改進措施。
十三、負責受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對部門員工的投訴（對本人的投訴除外）。
十四、負責部門年度管理費用的預算及控制工作。
十五、負責組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調整工作。
十六、負責組織酒店營銷計劃實施方案的編制、申報、調整、實施監(jiān)督和效果評估工作。
十七、負責組織海悅卡客戶回饋方案的'編制、申報、調整、組織實施和效果評估工作。
十八、負責《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調查報告的統(tǒng)籌撰寫和審核上報工作。
十九、負責統(tǒng)籌酒店網(wǎng)站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。
二十、負責主持酒店營銷專員會議，協(xié)調各營業(yè)部門的營銷工作。
二十一、負責統(tǒng)籌部門的市場調研工作。
二十二、負責統(tǒng)籌、督導銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務商洽工作，負責對重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務商洽工作。
二十三、負責統(tǒng)籌大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。
二十四、負責客戶意見、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作，負責重要客戶投訴的受理。
二十五、負責督導海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。
二十六、負責《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約（協(xié)議）的審核、申報工作。
二十七、負責督導酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。
二十八、負責督導酒店各類廣告、宣傳品的設計、制作、發(fā)布及效果評估工作。
二十九、負責統(tǒng)籌酒店重大節(jié)假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實施工作。
三十、完成總經(jīng)室交辦的其它工作。
酒店總監(jiān)崗位職責14
1、隨時關注、搜集同行業(yè)競爭對手信息，分析酒店及客源市場發(fā)展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學決策提供依據(jù)；
2、參與酒店前期規(guī)劃工作，根據(jù)酒店定位、市場發(fā)展趨勢和后期營運需求，提出優(yōu)化建議；
3、對籌備酒店的運行進行統(tǒng)籌和督導；
4、各開業(yè)門店的經(jīng)營指導、店總的培訓督導、開業(yè)城市的.籌建運營。
酒店總監(jiān)崗位職責15
1、根據(jù)賓館市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成企業(yè)客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標;
2、與客戶保持密切的業(yè)務聯(lián)系，按照不同的季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價格;
3、分析客戶心理，了解客戶對賓館設施的.要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向營銷部經(jīng)理提供客戶信息;
4、積極地參加賓館舉辦的各種促銷活動，開發(fā)新客戶;
5、利用公關技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大賓館影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶。
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