收銀員崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-06-30 17:50:36 崗位職責(zé) 我要投稿

收銀員崗位職責(zé)(合集15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的收銀員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

收銀員崗位職責(zé)(合集15篇)

收銀員崗位職責(zé)1

　　1、做好收費(fèi)結(jié)算和顧客退換貨手續(xù)辦理工作；

　　2、妥善保管收銀設(shè)備、現(xiàn)金及各類單據(jù)；

　　3、匯總收據(jù)、發(fā)票，規(guī)范填寫相關(guān)報(bào)表并做好交接；

　　4、了解公司的各種運(yùn)營(yíng)作業(yè)及促銷活動(dòng)，解答顧客咨詢；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收銀員崗位職責(zé)2

　　一、崗位職責(zé)

　　1、快速、準(zhǔn)確的收取貨款。

　　2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢。

　　3、嚴(yán)格遵守唱收唱付。

　　4、公司財(cái)產(chǎn)(收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等)的保養(yǎng)。

　　5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生。

　　二、主要工作

　　1、確保收銀動(dòng)作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、提高收銀速度和標(biāo)準(zhǔn)性。

　　2、及時(shí)上交銷售款，及時(shí)做出差異報(bào)告。

　　3、保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

　　4、對(duì)商業(yè)資料保密。

　　5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞。

　　6、確保金庫(kù)和現(xiàn)金的安全。

　　7、保證充足的零用金。

　　8、確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀，不得遺漏。

　　9、及時(shí)拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問題做好記錄。

　　10、識(shí)別偽鈔。

　　11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語。

　　12、了解當(dāng)日促銷商品及促銷活動(dòng)注意事項(xiàng)。

　　三、商品優(yōu)惠把控

　　1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認(rèn)簽字，收銀員核實(shí)并登記。

　　2、商品有殘缺或商品優(yōu)惠等事項(xiàng)需要經(jīng)理簽字確認(rèn)。

　　3、其他人員簽字優(yōu)惠商品收銀員應(yīng)不予受理(如接受他人簽字優(yōu)惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補(bǔ)齊差額)。

　　四、退換服裝商品

　　1、商品需要調(diào)換顧客必須攜帶當(dāng)日銷售小票，調(diào)換日期7天，退貨日期3天，收銀臺(tái)必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。

　　2、商品在銷售中嚴(yán)禁串碼銷售，嚴(yán)禁各部門私自條碼，不允許空退藍(lán)進(jìn)。

　　五、輔助工作

　　1、協(xié)助做好顧客服務(wù)。

　　2、協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨。

　　3、提高警惕，注意防盜。

　　協(xié)助其他部門的工作(如盤點(diǎn)、防盜、防火等等)。

　　1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).

　　A .對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語.例:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　B .顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語.例:歡迎再來.

　　2 .收銀員在結(jié)算時(shí)一定唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客.

　　A .唱收唱付,收顧客錢款時(shí),要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時(shí)唱票 “找您多少錢”.

　　B .對(duì)顧客要保持親切友善的笑容.

　　C .耐心的回答顧客的提問.

　　D .在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作.例:查價(jià)格,清理手推車,對(duì)換零用金.

　　3 .顧客提供購(gòu)物袋.

　　A .食品非食品分開,生熟分開放置.例:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口.避免顧客提拿不方便.

　　4 .確保商品

　　A .超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi).

　　B .裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象.

　　C .對(duì)體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.

　　D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生.

　　5 .保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈.

　　6 .仔細(xì)檢查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱.帶包裝

　　收銀員：結(jié)算現(xiàn)金，申報(bào)日?qǐng)?bào)表給總公司財(cái)務(wù)。

　　條件：

　　1、了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

　　2、熟悉收銀業(yè)務(wù)運(yùn)作

　　3、熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能

　　4、具備一定的服務(wù)意識(shí)和銷售技巧，服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。

　　5、具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)。

　　6、具有識(shí)別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?/p>

　　收銀員要求：

　　營(yíng)業(yè)前：

　　1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點(diǎn)。

　　2、到達(dá)收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機(jī)、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度。

　　3、輸入密碼，進(jìn)入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。

　　4、檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬，如有異常立即向主管匯報(bào)。

　　5、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報(bào)。

　　6、將營(yíng)業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺(tái)擺放好，清點(diǎn)辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購(gòu)物袋存量是否足夠。

　　7、分類整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促銷傳單，并合理擺放。準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)。

　　營(yíng)業(yè)中：

　　8、嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出服務(wù)中心。

　　9、上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。

　　10、顧客來到收銀臺(tái)前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待，不得以任何理由推諉。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。

　　11、收銀員在進(jìn)行掃描時(shí)，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺(tái)、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離，不許靠在收銀臺(tái)上。

　　12、商品輸入機(jī)時(shí)正確、規(guī)范掃描器最敏感的.地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不�；蝿�(dòng))，當(dāng)聽到“嘟”的響聲后，核對(duì)商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。

　　13、商品輸入電腦后，要認(rèn)真核對(duì)商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格，當(dāng)電腦顯示的商品與實(shí)物不符時(shí)：

　　1) 柜臺(tái)打錯(cuò)價(jià)，可在收銀收銀檢查員證明后按底價(jià)售出，差價(jià)由柜臺(tái)負(fù)責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立即向主管匯報(bào)。

　　2) 商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時(shí)，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)統(tǒng)計(jì)還原。

　　1、拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)做單。

　　2、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒�。點(diǎn)備用金時(shí)，首先從面額最小的開始點(diǎn)起，點(diǎn)完后要復(fù)核一遍。

　　3、按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。

　　4、填寫現(xiàn)金繳款單時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金全部點(diǎn)完并整理好，復(fù)核一遍后，再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復(fù)核繳款單的小計(jì)、合計(jì)是否正確，然后用計(jì)算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。無誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營(yíng)業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、

　　5、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn)，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。

　　6、收銀員須待顧客全部離場(chǎng)后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、

　　7、做好收銀臺(tái)前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。

收銀員崗位職責(zé)3

　　1、根據(jù)本公司結(jié)算業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行銷售、維修業(yè)務(wù)的審核、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制；

　　2、在收款服務(wù)過程中，做的主動(dòng)、熱情、周到、準(zhǔn)確、迅速；

　　3、所有的.收退款憑證、發(fā)票記賬聯(lián)，根據(jù)流程即時(shí)交給財(cái)務(wù)相關(guān)人員；

　　4、妥善保管有關(guān)印章及空白發(fā)票；

　　5、工作細(xì)致責(zé)任感強(qiáng)，有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神；

　　6、認(rèn)真做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。

收銀員崗位職責(zé)4

　　1.當(dāng)班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準(zhǔn)備，確保設(shè)備正常運(yùn)作，班前班后備足單據(jù)、零鈔、發(fā)票等。

　　2.熟悉餐飲各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、消費(fèi)價(jià)格、優(yōu)惠政策，為賓客提供迅速準(zhǔn)確的結(jié)賬業(yè)務(wù)。對(duì)簽單結(jié)賬客戶，必須核對(duì)預(yù)留簽名模式；轉(zhuǎn)入房間賬務(wù)的單據(jù)必須做好與前臺(tái)收銀的溝通銜接。

　　3.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表的編制，認(rèn)真核對(duì)當(dāng)天結(jié)算款項(xiàng)與營(yíng)業(yè)報(bào)表是否一致。發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款，如實(shí)匯報(bào)，并切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，備用金必須班班核對(duì)，做好上下班的交接工作。

　　4.積極與客人溝通，了解、收集客人意見，并及時(shí)匯報(bào)，提出建議。

　　5.負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的安全、衛(wèi)生清潔，愛護(hù)及正確操作使用的各種機(jī)器設(shè)備，確保物品擺放整齊有序。

　　6.積極參與酒店或財(cái)務(wù)部組織的培訓(xùn)，執(zhí)行酒店制定的優(yōu)惠政策，財(cái)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，抵制并揭發(fā)內(nèi)部舞弊。

　　7.接受領(lǐng)導(dǎo)布置的專項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù)。

　　8.及時(shí)向上級(jí)反映工作中遇到的問題及完成上級(jí)交辦的'其他工作。

　　1、遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下進(jìn)行收銀工作，做到規(guī)范有序收銀；

　　2、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作正常進(jìn)行；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)�，及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款，準(zhǔn)確打印、填寫相關(guān)單據(jù)，在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收，保障收銀款項(xiàng)及公司財(cái)產(chǎn)安全；

　　4、做到唱收唱付，文明接待每一位顧客，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量；

　　5、認(rèn)真核對(duì)款、單、物，做好交接的手續(xù)，按“營(yíng)業(yè)額”如數(shù)上交營(yíng)業(yè)款；

　　6、負(fù)責(zé)檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；

　　7、完成上級(jí)交付的其他事務(wù)，向收銀領(lǐng)班提出合理化建議或意見，不斷優(yōu)化收銀規(guī)范。

收銀員崗位職責(zé)5

　　職責(zé)一：

　　1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作；

　　2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤；

　　3、做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的.順利進(jìn)行；

　　4、結(jié)賬收款時(shí)，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付，及時(shí)驗(yàn)鈔，對(duì)支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。

　　6、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露。

　　7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符；對(duì)退票、廢票要及時(shí)更正。

　　8、向財(cái)務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總，與機(jī)打票核對(duì)相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找，避免損失

　　職責(zé)二：

　　提前到崗

　　1：工作前備足當(dāng)日所需零用錢。

　　2：遵守茶樓各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

　　3：熟悉收銀工作流程，根據(jù)財(cái)務(wù)流程進(jìn)行工作。

　　4：按照標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)業(yè)消費(fèi)價(jià)格收取顧客費(fèi)用，不準(zhǔn)亂收其他費(fèi)用。

　　5：營(yíng)業(yè)結(jié)算款收入不準(zhǔn)拖欠或挪用，客離清帳。工作期間不準(zhǔn)私款與公款混用。

　　6：做好每天營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。不得向外泄露營(yíng)業(yè)收入情況。

　　職責(zé)三：

　　1.執(zhí)行酒店各項(xiàng)禮儀及崗位服務(wù)規(guī)范。

　　2.負(fù)責(zé)部門所有消費(fèi)項(xiàng)目的收銀工作。

　　3.自覺遵守公司及酒店的紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度。

　　4.不得擅自取長(zhǎng)補(bǔ)短，長(zhǎng)短款應(yīng)按規(guī)定如實(shí)反映，并做好記錄，不得將所管理款項(xiàng)擅自挪用或借予他人。

　　5.結(jié)算款與營(yíng)業(yè)收入不得拖欠，客離帳清，特殊情況需要主管同意。

　　6.工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上班。

　　7.認(rèn)真做好各類報(bào)表，搞好區(qū)域衛(wèi)生工作。

　　8.認(rèn)真做好吧臺(tái)的出品工作，熟悉所有特飲，茶類的配方及制作。

　　9.自行按期做好所有茶葉，茶具及飲料的盤點(diǎn)工作。

　　10.當(dāng)班結(jié)束后，與下一班收銀員做好交接工作，并做到“上班不清，下班不接�！�

　　11.每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，營(yíng)業(yè)及相關(guān)款項(xiàng)存放于指定地點(diǎn)，營(yíng)業(yè)款上繳須按公司規(guī)定并只向公司授權(quán)的營(yíng)業(yè)款收繳人繳納。

收銀員崗位職責(zé)6

　　1、嚴(yán)格按照地方法規(guī)、文件及公司要求收取各項(xiàng)費(fèi)用。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額投入保安監(jiān)控中心指定保險(xiǎn)柜。

　　3、嚴(yán)格按收費(fèi)及開票系統(tǒng)的操作手冊(cè)進(jìn)行操作。

　　4、負(fù)責(zé)每天編制或登記收款日?qǐng)?bào)表、交接班登記表等報(bào)表。

　　5、負(fù)責(zé)按票據(jù)管理的要求，領(lǐng)用、使用、核銷、保管票據(jù)。

　　6、負(fù)責(zé)為顧客辦理會(huì)員卡的`各項(xiàng)業(yè)務(wù)（�？ā⒀a(bǔ)辦、轉(zhuǎn)卡等）。

收銀員崗位職責(zé)7

　　任職要求:

　　1、年齡35歲以下,本科及以上學(xué)歷,財(cái)務(wù)類相關(guān)專業(yè);

　　2、本科財(cái)務(wù)類應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮

　　3、有財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,持有初級(jí)會(huì)計(jì)職稱更佳;

　　4、工作認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、具有良好的職業(yè)道德操守。

　　崗位職責(zé):

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行案場(chǎng)收銀流程,負(fù)責(zé)款項(xiàng)收取、各類報(bào)表登記,確保資金、票據(jù)安全、準(zhǔn)確;

　　2、定期核對(duì)銷售數(shù)據(jù);

　　3、負(fù)責(zé)案場(chǎng)財(cái)務(wù)檔案的整理及歸檔;

　　4、接受領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他臨時(shí)工作。

　　公司重點(diǎn)培養(yǎng),隨著公司新項(xiàng)目的增加,可晉升為核算會(huì)計(jì)及出納等。

收銀員崗位職責(zé)8

　　1、參加例會(huì)，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并如實(shí)執(zhí)行公司各項(xiàng)政策。

　　2、接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，禮貌用語規(guī)范。

　　3、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域沒的衛(wèi)生，物品干凈、整潔，嚴(yán)格遵守照單發(fā)貨。

　　4、各類物品、機(jī)具的保養(yǎng)，各類物品的標(biāo)準(zhǔn)擺放、盤存、領(lǐng)用要規(guī)范。

　　5、各類登記本的規(guī)范記錄，總和真理存檔。

　　6、電話的`規(guī)范接聽，預(yù)約客人的合理安排，資料的如實(shí)填寫。

收銀員崗位職責(zé)9

　　1。在任何時(shí)間內(nèi)保持高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)水平，并以此標(biāo)準(zhǔn)為行為指南。

　　2。完成商店?duì)I業(yè)前所有收銀相關(guān)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務(wù)，及時(shí)處理和反映收銀時(shí)的特殊情況，保證每筆交易準(zhǔn)確無誤。

　　3。關(guān)注離開收銀線的顧客，并樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　4。準(zhǔn)確清點(diǎn)當(dāng)日所收營(yíng)業(yè)款并上交金庫(kù)（現(xiàn)金、信用卡、儲(chǔ)值卡，禮券等）。

　　5。向顧客問候并進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，發(fā)放促銷手冊(cè)，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標(biāo)簽，自覺遵守商店相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)計(jì)客流量。提醒顧客勿要從進(jìn)口離開商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進(jìn)行回報(bào)。

　　6。根據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定開具相關(guān)發(fā)票（增值稅發(fā)票、普通發(fā)票），發(fā)放、管理贈(zèng)品。

　　7。根據(jù)公司的'促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券，并有相應(yīng)的記錄。

　　8。認(rèn)真核對(duì)商品，防止串貨及調(diào)換商品帶來的損失，妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營(yíng)業(yè)款。

　　9。及時(shí)反饋實(shí)際工作中的問題與困難。

收銀員崗位職責(zé)10

　　1、當(dāng)天款項(xiàng)必須當(dāng)天結(jié)算，交接清楚。

　　2、注意轉(zhuǎn)房、換房的差價(jià)核準(zhǔn)，每天定時(shí)發(fā)送生日、婚禮祝福詞，夜鶯場(chǎng)優(yōu)惠套餐等信息。

　　3、辨別錢幣真假，若有緊急事件發(fā)生，第一時(shí)間上報(bào)主任。

　　4、收銀員有急事離開崗位，必須與當(dāng)班同事交代清楚，并且速去速回。

　　5、公司活動(dòng)的推廣和執(zhí)行。

　　6、前臺(tái)預(yù)約客人的.接聽、記錄認(rèn)真填寫。

收銀員崗位職責(zé)11

　　1、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、不得擅自更改各種原始憑據(jù)，如有問題，應(yīng)請(qǐng)當(dāng)班部長(zhǎng)或經(jīng)理簽名，并注明原因方可。

　　3、對(duì)有關(guān)資料應(yīng)妥善保管，不得遺失或轉(zhuǎn)借他人，特別是營(yíng)業(yè)報(bào)表和鐘單。

　　4、正確識(shí)別貨幣的真假。

　　5、做好結(jié)帳工作，做到項(xiàng)目清楚，計(jì)算正確等細(xì)則，發(fā)現(xiàn)短款由收銀員本人賠償，長(zhǎng)款需上交財(cái)務(wù)，查明長(zhǎng)短款原因，否則屬貪污行為。

　　6、及時(shí)將營(yíng)業(yè)款送交財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁挪用備用金及營(yíng)業(yè)款。

　　7、收銀員無權(quán)打折，若擅自打折，后果自負(fù)。確需打者的須經(jīng)部長(zhǎng)或經(jīng)理簽字方可。貴賓房不收貴賓房費(fèi)的，必須由部長(zhǎng)或經(jīng)理簽名。

　　8、單據(jù)完整有序地裝訂，不得任意將有關(guān)單據(jù)作廢，確需作廢的，須經(jīng)部長(zhǎng)或經(jīng)理簽字證明。

　　9、迎賓買單，必須提醒迎賓簽名，用套票及貴賓卡買單的必須注明。

　　10、客人交代朋友買單，必須細(xì)心問清客人房號(hào)及代客人買單的`房號(hào)，核對(duì)準(zhǔn)確后輸入電腦，(必須詢問該客人是否愿意代其買單，客人答應(yīng)方可)。

　　11、在迎賓手中接過房號(hào)牌打單，須細(xì)心操作，打完單后必須再次核對(duì)房號(hào)牌方可收起。

　　12、輸單必須快速準(zhǔn)確，如果因?yàn)槭浙y輸入慢，輸錯(cuò)、漏輸所造成的走單現(xiàn)象，必須負(fù)相關(guān)責(zé)任。

　　13、上下班應(yīng)做好交接，下班收銀必須主動(dòng)向上班收銀交代本班未處理的事情。如下班收銀沒有交代，上班收銀必須主動(dòng)詢問。

　　14、客人如果到收銀臺(tái)買單，必須站立服務(wù)。

　　15、每天負(fù)責(zé)清理好本崗位基本衛(wèi)生。

　　16、下班后必須按時(shí)把營(yíng)業(yè)款上繳財(cái)務(wù)，不得拖欠。

　　17、當(dāng)客人直接到前臺(tái)詢問技師狀態(tài)時(shí)，必須協(xié)助鐘房查詢，并準(zhǔn)確回答客人。

　　18、客人到前臺(tái)買單，買好以后叫迎賓簽名核實(shí)。

　　19、當(dāng)單據(jù)與客人消費(fèi)不符時(shí)，應(yīng)協(xié)助查詢。

　　20、如有客人買套票或申領(lǐng)貴賓卡，應(yīng)詳細(xì)做好登記，并要求證明人及部長(zhǎng)簽名。

　　21、嚴(yán)禁公款與私款混淆存放，一旦發(fā)現(xiàn)，一律充公。

收銀員崗位職責(zé)12

　　1、熟練掌握收銀機(jī)的操作技術(shù)，向顧客提供快速、準(zhǔn)確、友善的貨款結(jié)算及裝袋服務(wù)。

　　2、了解各類商品的.價(jià)格，以及糾正種類商品的不準(zhǔn)確標(biāo)價(jià)。

　　3、熟識(shí)各類支付工具的結(jié)算辦法，以及各類結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng)。

　　4、做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　5、嚴(yán)格遵守收銀作業(yè)的道德準(zhǔn)則。

收銀員崗位職責(zé)13

　�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。

　�。�2）遵守國(guó)家政策法令。協(xié)助部主任搞好結(jié)算業(yè)務(wù)。

　�。�3）具體負(fù)責(zé)與用料單位材料款項(xiàng)的`結(jié)算工作。

　�。�4)收款后，要將系統(tǒng)中的結(jié)算單收銀，時(shí)間要與交款日一致。

　�。�5)禁止無業(yè)務(wù)開票，不允許高開發(fā)票，對(duì)于特殊情況，需財(cái)務(wù)總監(jiān)或總經(jīng)理簽字同意。

　�。�6）將當(dāng)時(shí)的營(yíng)業(yè)款交出納，并在交接表上簽字（錢款交接與簽字同時(shí)進(jìn)行）交接表一式兩份，出納留一份備檔。（不允許有相互欠款）特殊情況要財(cái)務(wù)經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)同意。

　　（7)次日將維修單據(jù)交財(cái)務(wù)審核。

　　（8）收銀員相互之間錢帳交接要有完備的手續(xù)。

收銀員崗位職責(zé)14

　　一、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的`財(cái)務(wù)知識(shí)。

　　二、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、贈(zèng)券單、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。

　　三、每天的營(yíng)業(yè)款按餐繳納。當(dāng)餐營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、餐券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交出納，并由出納填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。

　　四、每天收取的現(xiàn)金和支票要認(rèn)真查驗(yàn)、核對(duì)，對(duì)不明事宜及時(shí)詢問出納。因誤收、錯(cuò)收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。

　　五、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負(fù)。

　　六、每天發(fā)生的招待、打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，按規(guī)定的權(quán)限執(zhí)行，超出權(quán)限部分自行負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)損失。

　　規(guī)定權(quán)限如下：

　　1〉招待：需董事長(zhǎng)和總經(jīng)理共同簽字。

　　2〉打折：餐飲部經(jīng)理權(quán)限9折，前廳經(jīng)理，營(yíng)銷經(jīng)理權(quán)限9。5折。

　　3〉摸零：前廳主管權(quán)限5元，收銀員無權(quán)摸零。

　　4〉簽單：按簽單協(xié)議所指定人員簽單。無簽單協(xié)議的需董事長(zhǎng)或總經(jīng)理同意并簽字，并由簽單人簽名和留其電話號(hào)碼。遇特殊情況客人未簽字，必須由同意人在賬單上簽字，并負(fù)責(zé)三日內(nèi)補(bǔ)簽手續(xù)，否則由同意人本人負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，收銀員負(fù)責(zé)崔辦補(bǔ)簽手續(xù)。如收銀員不按上述規(guī)定辦理，經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù)。

　　5〉退單：由服務(wù)員開退單，寫明退菜原因，已出品或未出品。未出品需點(diǎn)換由主管簽字。已出品由前廳經(jīng)理和廚師長(zhǎng)簽字，劃分責(zé)任。

　　七、菜單一式三份由服務(wù)員到吧臺(tái)蓋章，一份收銀員留底錄入電腦，一份服務(wù)員交備餐，最后一份服務(wù)員自留審單。

　　八、吧臺(tái)是經(jīng)濟(jì)重地，收銀員要堅(jiān)決制止非吧臺(tái)人員出入。發(fā)現(xiàn)非吧臺(tái)人員進(jìn)入一次罰款50元。對(duì)于每天發(fā)生的營(yíng)業(yè)信息，收銀員要注意保密，不允許向任何人提供，違者一次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者除名。

　　九、因責(zé)任心不強(qiáng)，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符，多款上繳，少款自補(bǔ)。

　　十、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對(duì)菜單，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和服務(wù)員、樓面主管溝通，以減少錯(cuò)誤和損失。

　　十一、至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時(shí)與財(cái)務(wù)部門溝通。