辦公室文員崗位職責(zé)

時間：2023-07-02 14:20:54 崗位職責(zé) 我要投稿

【精】辦公室文員崗位職責(zé)

　　在日常生活和工作中，很多場合都離不了崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的辦公室文員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【精】辦公室文員崗位職責(zé)

辦公室文員崗位職責(zé)1

　　1、建立、維護人事檔案;

　　2、執(zhí)行各項實務(wù)的操作流程和各類的實施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作;

　　3、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);

　　4、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工的活動。

　　5、負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)、考核、獎懲工作，協(xié)助有關(guān)任免和調(diào)配工作

　　6、負(fù)責(zé)公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作;

　　7、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置(包括辦公設(shè)備、辦公用品)的'管理工作，包括清點、維護、登記等

　　8、管理業(yè)務(wù)合同;

　　9、公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作

辦公室文員崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)做好公司文件打印、復(fù)印，文件收發(fā)、資料整理、文檔的歸類、印章的使用和保管等行政工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計算機、傳真機、電話、復(fù)印機的具體使用和登記，名片印制等工作。

　　3、負(fù)責(zé)辦理員工的入職、請假、調(diào)動、辭職手續(xù)；員工的檔案資料建立，全面負(fù)責(zé)員工考勤工作，統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做賬、留底。

　　4、社會保險的'投保、申領(lǐng)。負(fù)責(zé)員工的就醫(yī)和簡單醫(yī)療應(yīng)急處理。

　　5、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時的繳回。

　　6、負(fù)責(zé)各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實相符。按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存。

　　7、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　8、完成各項勤雜、采購工作。

　　9、負(fù)責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。

　　10、完成行政部經(jīng)理或者上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

辦公室文員崗位職責(zé)3

　　1、在行政經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持辦公室全面工作，組織并督促各部門人員完成部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)；

　　2、協(xié)助行政經(jīng)理修訂公司各項行政管理規(guī)章制度，并對相關(guān)制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查；

　　3、負(fù)責(zé)周會、月會等公司各級會議的'管理與安排，協(xié)調(diào)好各方面工作，保證會議的順利，并傳達會議精神，并檢查部門貫徹執(zhí)行情況；工作職責(zé)與任務(wù)

　　9、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和公司理念的宣導(dǎo)，樹立公司的良好形象；

　　10、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司倉庫管理，每月監(jiān)督公司倉庫盤點，確保公司固定資產(chǎn)的安全；

　　11、做好公司總部辦公區(qū)域的管理服務(wù)相關(guān)工作，為員工創(chuàng)造良好辦公環(huán)境；

　　12、組織、安排重要客人來訪的接待工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；

　　13、負(fù)責(zé)公司各項目部的印章使用和保管工作；

　　14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

辦公室文員崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)公司各類文檔資料的整理工作;文檔排版/編號/打印/掃描/復(fù)印;清點和歸檔，裝訂及整理。

　　2、在網(wǎng)上平臺系統(tǒng)輸入信息、核對信息、確保信息準(zhǔn)確無誤。

　　3、按照部門經(jīng)理制定的，團隊協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。

辦公室文員崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、起草行政綜合文件、計劃、公文、報告等文件，做好公司文檔管理工作，對文檔進行定期整理、分類、歸檔；

　　2、匯總各類報表、做好公司大事記和外事活動日記、編寫公司簡訊；

　　3、協(xié)助完成辦公資產(chǎn)、辦公用品與雜物的'采購、維護和管理工作；

　　4、協(xié)助組織公司各種活動和會議，做好會場布置、會議記錄和后續(xù)督辦工作；

　　5、協(xié)助做好日常接待、來信、來訪等有關(guān)事宜；

　　6、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；做好公司車輛管理和日常維修保養(yǎng)工作，做好公司電話、電腦網(wǎng)絡(luò)等信息終端管理工作；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、本科以上學(xué)歷，工商管理、信息化管理、中文、法律等相關(guān)專業(yè)，有行政事業(yè)單位或國有企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、較好的公文寫作和文字表達能力，熟練使用計算機辦公軟件；

　　3、能夠熟練運用操作各種辦公設(shè)備，熟悉辦公室相關(guān)流程；

　　4、掌握行政職能、行政組織等行政管理學(xué)的基本知識，了解人力資源管理相關(guān)知識；

　　5、具備一定物業(yè)管理能力，了解財務(wù)管理基本知識；

辦公室文員崗位職責(zé)6

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客人；

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登架理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　3、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)；

　　4、執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，做到日清月結(jié)。

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

辦公室文員崗位職責(zé)7

　　1. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商資料的整合、傳遞、對接工作;

　　2. 公司安排的`商品采購相關(guān)事項追蹤;

　　3. 項目所用材料采購訂單的跟進管理;

　　4. 協(xié)助完成供應(yīng)商結(jié)算請款、報價等工作;

　　5. 其他領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù);

辦公室文員崗位職責(zé)8

　　一、人事方面：

　　1.檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規(guī)定，督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀(jì)律;

　　2.收集及存檔相應(yīng)的勞動、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件，向廠內(nèi)管理人員提供人事規(guī)范咨詢;

　　3.負(fù)責(zé)公司各項人事制度的傳達，實施和檢查;

　　4.負(fù)責(zé)公司人員的招聘工作;

　　5.公司全體人員的合同、檔案管理和資料的收發(fā);

　　6.負(fù)責(zé)公司全體員工績效考核的組織、實施和總結(jié);

　　7.負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作;

　　8.與政府有關(guān)職能部門保持聯(lián)系，保證公司良好的外部環(huán)境。

　　9.月底負(fù)責(zé)工廠全體人員考勤統(tǒng)計;

　　二、業(yè)務(wù)跟單方面：

　　1.接受上級工作指示和客戶信息，將該信息傳達給公司內(nèi)部對應(yīng)部門。

　　2.聽從上級管理意見，聽從其他部門，特別是生產(chǎn)部門關(guān)于交期的意見。

　　3.每日適時下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

　　4.客戶樣品管理：

　　1)當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，

　　2)當(dāng)客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

　　3)如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)訂單或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

　　4)當(dāng)工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

　　5)將工程確認(rèn)的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

　　6)如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。

　　5.下單跟單工作：

　　1)追客戶下訂單或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

　　2)依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造通知單并發(fā)放各相關(guān)部門，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

　　3)審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況

　　4)如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期時，及時與客戶溝通處理。

　　6.出貨追蹤管理工作：

　　1)將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。

　　2)如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商;盡量滿足其合理的'要求。

　　3)督促生產(chǎn)部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。

　　4)督促倉庫送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。

　　7.其他工作：

　　1)按時和客戶有關(guān)人員進行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。

　　2)如客戶有變更交期的，積極與倉庫協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

　　3)如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。

　　4)如需要補單交貨的，與生產(chǎn)部門協(xié)商及時補單作業(yè)。

　　5)積極和倉庫一起與客戶協(xié)商包材回收問題，減少公司包材損失。

　　三、采購方面：

　　1、認(rèn)真執(zhí)行公司采購管理規(guī)定和實施細(xì)則，嚴(yán)格按采購計劃采購，做到及時、適用，合理降低物資積壓和采購成本。對購進物品做到票證齊全、票物相符，報帳及時。

　　2、熟悉和掌握市場行情，按“質(zhì)優(yōu)、價廉”的原則貨比三家，擇優(yōu)采購。注重收集市場信息，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋市場價格和有關(guān)信息。合理安排采購順序，對緊缺物資和需要長途采購的原料應(yīng)提前安排采購計劃及時購進。

　　3、嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)，物資選擇樣品供使用部門審核定樣，購進大宗物資均須附有質(zhì)保書和售后服務(wù)合同。積極協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中會出現(xiàn)的問題。

　　4、加強與驗收、保管人員的協(xié)作，有責(zé)任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受損失。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

辦公室文員崗位職責(zé)9

　　1、熟練使用Word、excel等辦公軟件，電腦操作熟練；

　　2、客戶賬單整理并開具增值稅專用發(fā)票、增值稅發(fā)票，跟蹤登記客戶簽收；

　　3、收款到賬登記；

　　4、每日貨物標(biāo)簽打印，出庫單、快遞單、質(zhì)檢單的打��；

　　5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，思維敏捷，具有較強的`團隊合作精神；

　　6、有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，能承受一定工作壓力。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、熟悉電腦操作和常用電腦軟件的使用。

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有流暢的文字表達能力，理解能力強；

　　3、能為顧客著想，對待客戶充滿激情、熱情、耐心。

　　4、接受優(yōu)秀畢業(yè)生、實習(xí)生。

　　5、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

辦公室文員崗位職責(zé)10

　　一、政府項目及知識產(chǎn)權(quán)工作

　　1、跟蹤政府扶持政策，申報經(jīng)信委發(fā)改委科委等政府科研資助；

　　2、政府項目的跟蹤、實施、監(jiān)管、驗收；

　　3、協(xié)助知識產(chǎn)權(quán)申報和日常管理工作。

　　二、研發(fā)公共服務(wù)平臺

　　1、平臺的整體運營，推進大型儀器共享及服務(wù)備案工作；

　　2、研發(fā)公共服務(wù)平臺年度獎勵申報工作；

　　3、完成研發(fā)公共服務(wù)平臺其他相關(guān)工作。

　　三、其他科技相關(guān)工作

　　1、公司高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定與復(fù)審工作；

　　2、上海名牌、著名商標(biāo)申報與認(rèn)定；

　　3、專利資助申請；

　　4、科技項目申報書的`編制與備案；

　　5、技術(shù)中心的日常工作及季度簡報、年報的收集整理編寫上報；

　　6、辦公室文員類工作。

辦公室文員崗位職責(zé)11

　　辦公室文員工作職責(zé)主要負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

　　2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4、做好會議紀(jì)要。

　　5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8、做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

　　10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

　　11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的'管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13、社會保險的投保、申領(lǐng)。

　　14、統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　15、管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　16、接受其他臨時工作。

辦公室文員崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度的維護及其管理；

　　2、負(fù)責(zé)辦公室各部門后勤保障工作，包括購買辦公用品并及時分發(fā)至各部門、傳真、復(fù)印、信件和報刊雜志的分發(fā)轉(zhuǎn)送、包裹郵寄等事物；

　　3、每日及時登錄公共電子郵箱，做好郵件的匯總以便能夠及時回復(fù)；

　　4、負(fù)責(zé)布置各項會議的會場，通知參會人員會議的時間、地點并做好會議紀(jì)要；

　　5、負(fù)責(zé)內(nèi)部文件的起草、撰寫及其分發(fā)工作，與各部門及時做好溝通聯(lián)系；

　　6、負(fù)責(zé)以醫(yī)院名義起草的文件的核稿、校印，根據(jù)檔案管理規(guī)章制度和歸檔范圍，做好文書檔案的形成、收集、保管、整理、立卷、歸檔及利用，重要文件要及時做好備份；

　　7、負(fù)責(zé)草擬全院綜合性的工作計劃、總結(jié)及有關(guān)文件，協(xié)調(diào)有關(guān)科室貫徹執(zhí)行上級和醫(yī)院的'有關(guān)改革和決議，負(fù)責(zé)督辦工作；

　　8、負(fù)責(zé)外來人員的參觀、訪問的接待工作，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話；

　　9、組織、參與調(diào)查研究，及時向領(lǐng)導(dǎo)傳遞和反饋信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，當(dāng)好參謀；

　　10、積極與其他各部門做好溝通和協(xié)作，保證各項任務(wù)的全面完成；

　　11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

辦公室文員崗位職責(zé)13

　　1、辦公室文員在辦公室主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)來訪接待、收發(fā)文件資料、考勤登記、接聽電話和記錄以及辦公室的清潔衛(wèi)生等工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司各種文件資料的編號、登記、整理、歸類、打印、復(fù)印、裝訂、發(fā)放、歸檔和保管工作，填制各種報表和表格，保守公司的商業(yè)秘密。

　　3、負(fù)責(zé)公司會議的籌備，會議通知的擬寫、下發(fā)，會議記錄和文件資料的整理工作，傳達公司的工作計劃和會議決定，督促檢查會議決議的貫徹實施。

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)管理公司工作人員的人事檔案，建立、完善公司工作人員人事檔案管理制度，做好人事檔案資料的收集、整理、統(tǒng)計和保管工作，對公司人事檔案資料的安全負(fù)責(zé)。

　　5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好人員招聘工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的招聘流程，根據(jù)公司的人事管理制度辦理新進員工的入職手續(xù)和離職人員的.解聘手續(xù)。

　　6、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好公司工作人員的定期培訓(xùn)和考核工作，準(zhǔn)備培訓(xùn)和考核資料，完成統(tǒng)計、整理和發(fā)布工作，將考評結(jié)果記錄歸檔。

　　7、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好公司生產(chǎn)車間、倉庫、員工宿舍和公共環(huán)境的檢查工作，督促檢查公司規(guī)章制度和操作流程的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并提出解決方案。

　　8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

辦公室文員崗位職責(zé)14

　　1、熟練使用相關(guān)財務(wù)軟件及辦公軟件，對數(shù)字敏感，工作細(xì)心

　　2、負(fù)責(zé)貨品出入庫打單

　　3、協(xié)同資產(chǎn)盤點，核對進銷存明細(xì)賬

　　4、具備較強的責(zé)任心和團隊精神，能吃苦耐勞，能承受工作壓力，良好的職業(yè)道德操守

辦公室文員崗位職責(zé)15

　　文員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接外部電話；

　　2、負(fù)責(zé)接待來訪人員。

　　3、負(fù)責(zé)辦公室的各項資料的打印、復(fù)印、掃描、裝訂、銷毀等文秘工作。

　　4、負(fù)責(zé)做好各項會議安排、記錄、紀(jì)要、決議跟進。

　　5、負(fù)責(zé)公司傳真件、公文、信件、郵件、報刊、雜志、廣告頁等資料的簽收、整理、分送，并做好相關(guān)記錄。

　　6、做好公司宣傳專欄、網(wǎng)絡(luò)資料的組稿、更新。

　　7、負(fù)責(zé)辦公室各項檔案資料（包括電子檔）的收集、整理工作，負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理。

　　8、做好業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作。負(fù)責(zé)客戶資料的入檔；空白表單、合同的管理；參與市場宣傳、推廣、公關(guān)；能夠進行初級的客戶咨詢。

　　9、協(xié)助招聘，管理員工檔案,參與人事、業(yè)務(wù)等相關(guān)考核統(tǒng)計。

　　10、統(tǒng)計每月考勤，上報主管領(lǐng)導(dǎo)，并送交財務(wù)做帳，留底。

　　11、負(fù)責(zé)辦公室物品的保管、整理、出庫、入庫、發(fā)放、使用登記和離職時的收繳。

　　12、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計算機、傳真機、復(fù)印機的具體使用和登記，管理辦公室各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　13、負(fù)責(zé)辦公室公共區(qū)域、總經(jīng)理室的清潔衛(wèi)生。

　　14、負(fù)責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍

　　15、負(fù)責(zé)下班時對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、飲水機電源、電腦電源等關(guān)閉情況并做記錄。

　　16、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理工卡、定水、定票、辦證、郵寄。

　　17、負(fù)責(zé)按時繳納水電、電話、網(wǎng)絡(luò)等常規(guī)性費用，確保暢通使用。

　　18、完成上級安排的其他臨時工作任務(wù)。

　　文員工作細(xì)則

　　一、前臺接聽來訪電話

　　1、三大注意：三聲之內(nèi)接起，即使是你正在接聽一個電話；在電話中微笑；號碼四號一組。三大細(xì)節(jié)：在電話傍準(zhǔn)備紙和筆；把握通話節(jié)奏，給對方留說話的時間；聲音適中，即讓對方聽清，又不影響他人。

　　2、做好前臺電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財務(wù)室時需要與總經(jīng)理、財務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

　　3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。每日要形成電話來訪登記，梳理匯總相關(guān)信息。

　　4、對來往電話接聽準(zhǔn)確及時、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語；對緊急電話設(shè)法接通，未通者速報主管領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　二、前臺接待來訪客人

　　1、客人來訪要主動微笑問候

　　“您好”“請問”“麻煩您稍等一下”，請客人到茶座就座，詢問來訪事由，確定被訪部門、被訪人，同時按照客人的需求送上飲品（給定咖啡、果汁、茶、水，讓客人選擇），通知被訪人接待；在客人與被訪人交流時，及時給與飲品添加、資料準(zhǔn)備等方面的支持；客人離開時要從吧臺起身，盡量參與禮送，要有禮貌語“再見”“慢走”；客人離開后要及時收走紙杯，整理茶座。

　　2、一次性接待顧客三個以上時可以叫其他人員幫忙接待。

　　3、客人來訪，被訪人不在、并且不能很快返回時，要準(zhǔn)確記錄來訪人的相關(guān)信息，及時通知被訪人，客人等候期間要主動呈遞公司資料及相關(guān)報刊雜志。

　　4、認(rèn)真接待每一位客人，要做到語言禮貌、舉止文雅，體現(xiàn)節(jié)奏效率，傳遞公司文化，做好公司的形象窗口。

　　5、前臺每日要形成客人來訪登記，梳理匯總相關(guān)信息。

　　三、文書文秘工作

　　1、文件打印要實行標(biāo)準(zhǔn)化操作，初稿統(tǒng)一用環(huán)保紙打印，重要文稿的領(lǐng)導(dǎo)修改稿要妥善保存，打印文檔要分類執(zhí)行統(tǒng)一版式、統(tǒng)一字號、統(tǒng)一臺頭。用印文件要有備份存檔，附用印審批，形成登記表。及時整理電腦中的電子文檔資料，合理歸檔。

　　2、打印、復(fù)印、掃描、傳真要執(zhí)行登記制度，對文檔的內(nèi)容、用途、頁張形成統(tǒng)計。要準(zhǔn)備掌握各種文件、證照、資質(zhì)的復(fù)印、掃描、傳真要求及技巧，體現(xiàn)專業(yè)精神。

　　3、文件的裝訂：常規(guī)文件采用左側(cè)二釘?shù)姆椒ㄑb訂，要求邊距適中；孔洞材料要求折頁整齊，美觀大方。對大于A4紙型規(guī)格的報表、圖樣等文字材料,應(yīng)按照A4紙型的尺寸加以折疊,盡量減少折疊層次,折痕處應(yīng)盡量位于字跡之外。文檔裝訂時,正文在前,底稿在后；正文在前,附件在后；原件在前,復(fù)制件在后；轉(zhuǎn)發(fā)文在前,被轉(zhuǎn)發(fā)文在后；來文與復(fù)文作為一件時,復(fù)文在前,來文在后；結(jié)論性材料在前,依據(jù)性材料在后。有文件處理單的，應(yīng)放在最前面。不同文字的文本，無特殊規(guī)定的中文文本在前，外文文本在后。裝訂前將“件”內(nèi)的各頁以左上側(cè)對齊，有材料附件的用化學(xué)膠棒粘貼左上角，

　　4、文件的銷毀：廢舊文件、資料不得隨便棄置、不得變賣，各部門必須嚴(yán)格遵守相關(guān)保密制度，本部門日常辦公作廢的文件、草稿、清樣、臘紙、復(fù)印廢頁及其文字廢紙，要集中捆扎或裝在“廢舊文件袋“內(nèi)，送到前臺，統(tǒng)一登記銷毀。

　　5、負(fù)責(zé)制作、上報公司要求的各類統(tǒng)計報表等相關(guān)資料，按照合理的格式通過打印機打印出來交給相關(guān)人員。

　　四、各項會議安排、記錄、紀(jì)要、決議跟進。

　　1、會議安排：要根據(jù)公司行事歷、領(lǐng)導(dǎo)安排，準(zhǔn)確通知與會人員按時參加各項會議；做好會議前的場地、音響、衛(wèi)生、茶水、議程、資料等會務(wù)安排；提前進入會議場所，接待會議人員，發(fā)放會議資料。

　　2、會議記錄：出席大小會議指定文書人員，要按照制式表格做好會議主題、時間、地點、參加人員、會議內(nèi)容等相關(guān)記錄，記錄要用語準(zhǔn)確、簡潔、凝練，文字書寫要公正，必要時要進行電腦錄入并打印。

　　3、會議紀(jì)要：重要會議要出具會議紀(jì)要，用以督促會議要求、任務(wù)的落實，一般需會議主持人簽發(fā)，方可遞送與會人員及相關(guān)部門。會議紀(jì)要內(nèi)容格式參見會議記錄。

　　4、決議跟進：重要會議的`相關(guān)決議，一般分配行政部人員負(fù)責(zé)某一項或幾項內(nèi)容的跟進，被指定人有責(zé)任對決議的執(zhí)行情況做出檢查，并形成材料適時匯報。

　　五、宣傳專欄、網(wǎng)絡(luò)資料的組稿、更新。

　　1、宣傳欄以周為周期將行業(yè)信息、公司通知、通報、重大事項等隨時更新公布，更新內(nèi)容須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，相關(guān)責(zé)任人有義務(wù)學(xué)習(xí)、查找、剪輯和掌握行業(yè)最新動態(tài)，并分享交流。

　　2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、博客相關(guān)信息、文章的組稿、更新。

　　3、要掌握公司各項網(wǎng)絡(luò)宣傳、招聘賬戶、密碼，做到日更新，網(wǎng)絡(luò)渠道采集到的信息要做到日記錄匯總，及時反饋相關(guān)部門。

　　六、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作

　　1、空白表單、合同要按照規(guī)定存放，要執(zhí)行統(tǒng)一編碼，跟蹤使用情況，及時記錄、補充，作廢的預(yù)制件合同要登記編號，收回銷毀。

　　2、內(nèi)勤人員要根據(jù)公司的安排積極參與市場宣傳、推廣、公關(guān)活動，積極為公司業(yè)務(wù)發(fā)展獻言獻策。

　　3、內(nèi)勤人員要掌握公司業(yè)務(wù)內(nèi)容、流程及相關(guān)規(guī)則，能夠進行初級的客戶咨詢，要不斷提要業(yè)務(wù)素養(yǎng)，挑戰(zhàn)高職位發(fā)展。

　　4、及時處理好客戶的投訴問題。

　　七、人事相關(guān)工作

　　1、協(xié)助招聘，負(fù)責(zé)面試人員的信息采集、面試通知、接待、簡歷填寫、證件復(fù)印、秩序安排等相關(guān)環(huán)節(jié)，簡歷填寫要求不留空白。

　　2、負(fù)責(zé)新進人員的入職手續(xù)辦理。提供相關(guān)表格，指導(dǎo)填寫、明確辦理流程；收集證件復(fù)印件、照片；發(fā)放工牌、工服、《員工手冊》、辦公用品、勞保福利用品，并逐人登記造冊；采集員工檔案信息，負(fù)責(zé)《員工花名冊》、《通訊錄》信息的更新。

　　3、協(xié)助主管對新進人員的培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、場次安排、培訓(xùn)會務(wù)、效果跟蹤等基礎(chǔ)工作；參與人事、業(yè)務(wù)的相關(guān)考核統(tǒng)計。

　　4、負(fù)責(zé)離職人員的離職手續(xù)辦理。提供相關(guān)表格，指導(dǎo)填寫明確辦理流程；根據(jù)物品領(lǐng)用登記收繳配發(fā)的工牌、工服（或折價計算）、大件辦公用品、通訊工具等。

　　5、負(fù)責(zé)建立、完善、管理員工人事檔案材料,公司有員工調(diào)動的及時公示調(diào)動通知，及時更改公司的通訊錄，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　八、考勤的統(tǒng)計

　　1、文員要嚴(yán)把考勤關(guān)，在每日上下班時段做好做好監(jiān)卡工作，詳細(xì)登記遲到、早退、請假、公出等情況，并及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、公休、加班等出勤異動情況及轉(zhuǎn)正人員、新入職人員、離職人員的詳細(xì)標(biāo)注。各項請假、加班手續(xù)須完整，主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后交財務(wù)做帳并留底備查。

　　3、負(fù)責(zé)記錄員工的出勤異動情況；負(fù)責(zé)每日外勤、業(yè)務(wù)人員公出統(tǒng)計，客觀填寫相關(guān)統(tǒng)計表格。

　　九、辦公室物品管理：

　　1、入庫：物資入庫，保管員要親自同交貨人交接手續(xù)，核對清點物資名稱、數(shù)量是否一致，倉庫管理員收貨無誤后簽收，登記造冊。

　　2、貯存：根據(jù)所貯存物資物品的屬性、特點和用途分區(qū)域分類存放，合理有序；變質(zhì)、失效或報廢的物品可提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理清帳及報廢等；每月進行一次盤點，盤點應(yīng)認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量問題應(yīng)及時報告，查找原因，采取對策，追究責(zé)任；倉庫管理人員須妥善保管貯存記錄并保證其完整準(zhǔn)確、信息及時可靠，做到賬物一致。

　　3、出庫：物資領(lǐng)用要由領(lǐng)取人提出申請經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意可到倉庫簽領(lǐng)。常規(guī)性辦公用品按標(biāo)準(zhǔn)配置發(fā)放簽領(lǐng)，填寫《領(lǐng)取登記表》，注明物資名稱、數(shù)量、領(lǐng)取部門、領(lǐng)取人，倉庫管理人員及時登記《物資保管登記臺帳》（包括實物數(shù)的核對）。員工離職時，要按照公司規(guī)定回收相應(yīng)配備物品。

　　4、借領(lǐng)：借領(lǐng)時應(yīng)填寫《物品借用登記表》，填明物品名稱、數(shù)量、歸還日期，由倉庫管理人員進行登記、核對，開具借條，并落實物品回收情況。物品借用時出現(xiàn)損壞或丟失，應(yīng)向倉庫管理人員說明情況，按照公司規(guī)定處理。

　　5、調(diào)動：倉庫管理人員工作調(diào)動、變更，一定要辦理交接手續(xù)，移交未了事宜及有關(guān)憑證，要列出清單，寫明情況，雙方各執(zhí)一份，存檔一份。

　　十、后勤服務(wù)保障

　　1、負(fù)責(zé)公司傳真件、公文、信件、郵件、報刊、雜志、廣告頁等資料的簽收、整理、分送，并做好相關(guān)記錄。

　　2、負(fù)責(zé)辦公室各項檔案資料（包括電子檔）的收集、整理工作，負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理。

　　3、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計算機、傳真機、復(fù)印機的具體使用和登記，管理辦公各種財產(chǎn),負(fù)責(zé)說明書、保修卡等件的保管，負(fù)責(zé)售后保養(yǎng)維修聯(lián)系，合理分配并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　4、負(fù)責(zé)按時對辦公室公共區(qū)域、總經(jīng)理室的衛(wèi)生進行清潔；負(fù)責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。

　　5、負(fù)責(zé)下班時對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、飲水機電源、電腦電源等關(guān)閉情況并做記錄。

　　6、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理工卡、定水、定票、辦證、郵寄。

　　7、負(fù)責(zé)按時繳納水電、電話、網(wǎng)絡(luò)等常規(guī)性費用，確保暢通使用。

　　8、完成上級安排的其他臨時工作任務(wù)。

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