前臺(tái)崗位職責(zé)集錦15篇

　　在生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編精心整理的前臺(tái)崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺(tái)崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)日常行政工作，前臺(tái)電話轉(zhuǎn)接、來(lái)訪接待、文件復(fù)印、快遞收發(fā)等工作；

　　2、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)公共物資管理及登記；

　　2、能夠嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)認(rèn)真完成，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織員工完成公司突發(fā)接待工作；

　　3、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性其它工作；

前臺(tái)崗位職責(zé)2

　　1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡;

　　2、負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù);負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);

　　3、保存好住店客人的`資料;做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作;

　　4、負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù);負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報(bào)修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員

　　5、做好交接班工作

前臺(tái)崗位職責(zé)3

　　1、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員

　　2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　3、負(fù)責(zé)快件&機(jī)票&火車(chē)票的收發(fā)，并做好相應(yīng)記錄以便管理

　　4、辦公用品的'申領(lǐng)&發(fā)放，及供應(yīng)商管理

　　5、攜程及簽約酒店管理

　　6、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)協(xié)助行政部門(mén)完成其他業(yè)務(wù)

前臺(tái)崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)預(yù)訂機(jī)票、訂房事宜;需要會(huì)操作e-term系統(tǒng)。

　　2、負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接,接待賓客來(lái)訪;

　　3、負(fù)責(zé)公司各類郵件、快遞的'收發(fā)及費(fèi)用結(jié)算;

　　4、辦公用品的管理領(lǐng)用、辦公設(shè)備的保管與維護(hù);

　　5、公司行政其他輔助工作。

前臺(tái)崗位職責(zé)5

　　前臺(tái)文員/行政助理赫基(中國(guó))集團(tuán)股份有限公司赫基(中國(guó))集團(tuán)股份有限公司,赫基國(guó)際,赫基電商,赫基1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待事宜;

　　2、公司內(nèi)部行政事務(wù)的處理:辦公用品的領(lǐng)用,快遞的'收發(fā)等;

　　3、公司內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào);

　　4、接待到訪人員并通知相應(yīng)部門(mén)人員;

　　5、部門(mén)經(jīng)理交代的其他工作等。

　　職位要求:

　　1、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆生可提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì);

　　2、形象好,溝通能力好,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

前臺(tái)崗位職責(zé)6

　　1、熟悉酒店客房產(chǎn)品知識(shí)及銷售政策

　　2、按照本崗位的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　3、根據(jù)預(yù)定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住、換房、退房手續(xù)

　　4、掌握當(dāng)班預(yù)訂情況，負(fù)責(zé)客戶上門(mén)接待、咨詢服務(wù)

　　5、會(huì)員卡的推銷及會(huì)員辦理

　　6、掌握PMS系統(tǒng)、公安系統(tǒng)操作

前臺(tái)崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪登記，訪客識(shí)別指引工作；；

　　2、負(fù)責(zé)中心安全及環(huán)境管理，發(fā)現(xiàn)任何異常問(wèn)題即使通知相關(guān)部門(mén)；

　　3、負(fù)責(zé)中心休息區(qū)管理，維持休息區(qū)環(huán)境秩序，為休息區(qū)客戶主動(dòng)服務(wù)；

　　4、隨時(shí)關(guān)注中心情況，如有異常立即報(bào)告相應(yīng)負(fù)責(zé)部門(mén)；

　　5、配合參觀接待及其他特色服務(wù)工作；

　　6、負(fù)責(zé)中心前臺(tái)設(shè)施設(shè)備日常巡查；

　　7、禮貌待客，主動(dòng)幫助客戶，且準(zhǔn)時(shí)有效完成客戶所要求完成的服務(wù)項(xiàng)目；

　　8、上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)；

前臺(tái)崗位職責(zé)8

　　1、協(xié)助銷售顧問(wèn)完成銷售流程并對(duì)客戶信息檔案進(jìn)行完善和監(jiān)督;

　　2、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待，進(jìn)店來(lái)電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和成交分析

　　3、協(xié)助銷售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷售事宜

　　4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的.一般性問(wèn)題，供給常規(guī)的非保密信息;

　　5、負(fù)責(zé)電話郵件信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄整理建檔;

　　6、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

　　7、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

　　8、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月年銷售規(guī)劃，制定個(gè)人的工作計(jì)劃。

　　9、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

　　10、負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作

　　11、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人供給一流的接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷售顧問(wèn)

前臺(tái)崗位職責(zé)9

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成行政事務(wù)工作及部門(mén)日常事務(wù)工作;

　　2、負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)及轉(zhuǎn)撥，做好重要事件的'記錄與傳達(dá);

　　3、會(huì)務(wù)安排：做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作;

　　4、對(duì)外相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)接待，對(duì)內(nèi)接待來(lái)訪、解答咨詢及傳遞信息工作;

　　5、完成分行及部門(mén)交辦的其他工作。

前臺(tái)崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)按期完成所轄服務(wù)人員管理的各項(xiàng)指標(biāo)；

　　2、制定每天的'作業(yè)計(jì)劃

　　3、按時(shí)提交各類服務(wù)報(bào)告（含交付定檢、維修服務(wù)記錄單等），和索賠成本

　　4、負(fù)責(zé)所屬服務(wù)人員的信息管理

　　5、完成服務(wù)人員的獎(jiǎng)金統(tǒng)計(jì)

　　6、完成上級(jí)交辦的其他工作。

前臺(tái)崗位職責(zé)11

　　1、接受和處理預(yù)訂信息。

　　2、熱情接待客人，迅速辦理各種手續(xù)，提前安排VIP客人和會(huì)議客人的入住登記。

　　3、與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。

　　4、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費(fèi)用。

　　5、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

　　6、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

前臺(tái)崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)文件、文檔復(fù)印等工作。

　　3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室、會(huì)議室的衛(wèi)生清理工作。

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品的.發(fā)放與登記。

　　5、負(fù)責(zé)公司信件、郵件、報(bào)刊的分送。

　　6、負(fù)責(zé)公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)的維修與保養(yǎng)。

　　7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)公司客戶與面試者的來(lái)訪接待，監(jiān)督各部門(mén)日常規(guī)章制度和管理?xiàng)l例的遵循。

　　2、負(fù)責(zé)收發(fā)公司快遞、文件、復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的'使用與管理工作。

　　3、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理、辦公室設(shè)備管理；并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)、咨詢接待室等辦公地點(diǎn)的衛(wèi)生檢查及桌椅擺放等，保證公司辦公環(huán)境的整潔，做好細(xì)節(jié)工作；

　　5、負(fù)責(zé)公司員工考勤及行政管理；

　　6、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理、為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

前臺(tái)崗位職責(zé)14

　　1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，有較強(qiáng)的責(zé)任心

　　2、根據(jù)客人的線上以及線下預(yù)訂要求登記并分房，如果客人沒(méi)有預(yù)訂，要為其提供合理的'住宿建議

　　3、處理客人的賬務(wù)，支付寶，微信，刷卡等收銀工作，確保所有賬務(wù)的準(zhǔn)確

　　4、對(duì)客人的詢問(wèn)作出合理的回答，提供有關(guān)酒店的所有增值服務(wù)

　　5、和其他部門(mén)有效的配合，保留準(zhǔn)確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄

前臺(tái)崗位職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的'接引、咨詢服務(wù)；

　　2、在中心接受租戶的報(bào)事投訴，進(jìn)行登記記錄，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，知會(huì)相關(guān)部門(mén)或客服助理跟進(jìn)處理；

　　3、負(fù)責(zé)總機(jī)電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、信件報(bào)刊、文件等事務(wù)性工作；

　　4、注意工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)通知保潔人員做整理工作；

　　5、保管、收放、記錄公共區(qū)域管理用品（如護(hù)攔、丁字牌、地毯等）；

　　6、負(fù)責(zé)雨傘租借服務(wù)；

　　7、完成上級(jí)或客戶交給的其他事務(wù)性工作。

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