久久久久无码精品,四川省少妇一级毛片,老老熟妇xxxxhd,人妻无码少妇一区二区

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-07-03 12:08:13 崗位職責(zé) 我要投稿

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)(集合15篇)

  在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢?以下是小編整理的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)(集合15篇)

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)1

  崗位職責(zé):

  1、制定并完成京東自營(yíng)渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo);

  2、負(fù)責(zé)自營(yíng)店鋪日常運(yùn)營(yíng),產(chǎn)品規(guī)劃、庫存周轉(zhuǎn)監(jiān)控;

  3、制定店鋪年度營(yíng)銷策略、確定執(zhí)行方案、監(jiān)控活動(dòng)效果。

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,3年以上京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),食品類優(yōu)先;

  2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、平臺(tái)對(duì)接能力,熟知平臺(tái)各項(xiàng)相關(guān)規(guī)則;

  3、責(zé)任心抗壓力強(qiáng),具有創(chuàng)新意識(shí),能不斷獲得突破。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)2

  1、全面負(fù)責(zé)全國(guó)各園區(qū)餐廳的營(yíng)運(yùn)管理工作,配合公司貫徹各項(xiàng)策略實(shí)施;

  2、全面負(fù)責(zé)園區(qū)餐廳標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的培訓(xùn)與落地,協(xié)助并指導(dǎo)園區(qū)餐廳在人員、物料、設(shè)備、清潔、安全操作、突發(fā)事件等方面所涉及的工作

  3、·檢查與稽核園區(qū)餐廳營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的'執(zhí)行;

  4、巡店檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)回饋,并制定改善計(jì)劃,同時(shí)監(jiān)督其執(zhí)行情況;

  5、有創(chuàng)新意識(shí),參與策劃園區(qū)餐廳促銷活動(dòng)及市場(chǎng)推廣計(jì)劃,并跟蹤效果;

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)3

  職位描述:

  1、負(fù)責(zé)考拉會(huì)員體系的建立、維護(hù)和完善,圍繞平臺(tái)最需要鼓勵(lì)的用戶設(shè)計(jì)體系,設(shè)計(jì)不同層級(jí)的權(quán)益感知激勵(lì)用戶成長(zhǎng);

  2、負(fù)責(zé)會(huì)員分層、會(huì)員生命周期管理,了解用戶分析用戶需求,挖掘會(huì)員的價(jià)值最大化并沉淀;

  3、負(fù)責(zé)會(huì)員權(quán)益內(nèi)容和機(jī)制建設(shè),聯(lián)合贊助商和平臺(tái)類目的力量為用戶成長(zhǎng)提供有效權(quán)益支撐;

  4、會(huì)員主題營(yíng)銷活動(dòng)策劃,跟蹤并推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行,根據(jù)活動(dòng)執(zhí)行效果形成分析報(bào)告;

  任職要求:

  1、思維清晰有條理,具備一定的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力,對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)有一套自己的運(yùn)營(yíng)打法;

  2、有較強(qiáng)的.商業(yè)sense和市場(chǎng)洞察能力,具有敏銳的用戶需求捕捉能力;

  3、有一定的bd經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)/商家運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),并從事過相關(guān)會(huì)員運(yùn)營(yíng)/用戶運(yùn)營(yíng)者優(yōu)先;

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)4

  崗位職責(zé)

  1、組織開展各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作;

  2、運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu)建設(shè);

  3、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)板塊的管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)及流程制定;

  4、配合相關(guān)部門制定商戶進(jìn)場(chǎng)二次裝修的相關(guān)文本文件,配合實(shí)施商戶裝修管理培訓(xùn)、商戶裝修管控等工作;

  5、配合及開展項(xiàng)目開業(yè)前商戶開業(yè)協(xié)調(diào)、項(xiàng)目推廣活動(dòng)協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

  6、制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及目標(biāo),并組織實(shí)施完成;

  7、收集市場(chǎng)信息,分析各類業(yè)態(tài)、商戶的經(jīng)營(yíng)狀況,為本項(xiàng)目租戶組合優(yōu)化提出建議及方案;

  8、配合建立租金等相關(guān)費(fèi)用的收繳機(jī)制及管理辦法,配合租金的催收工作;

  9、商戶租賃合同管理,開展續(xù)租、退租等相關(guān)工作的.開展執(zhí)行;

  10、項(xiàng)目日常管理工作的組織與實(shí)施;

  11、上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。

  任職要求

  1、本科以上學(xué)歷(能力及經(jīng)驗(yàn)優(yōu)異者大專以上),5年以上同崗位工作經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn),有項(xiàng)目籌備期至正常經(jīng)營(yíng)期全程工作經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn)者為佳;

  2、具備良好的溝通談判能力、協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力、思維開闊敏捷,責(zé)任心強(qiáng);

  3、具備較強(qiáng)的商業(yè)敏感度、以及一定的商業(yè)策劃能力及分析能力;

  4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能承擔(dān)較大的工作壓力。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)5

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣策略,并落地實(shí)施;

  2、負(fù)責(zé)公司線上、線下活動(dòng)策劃執(zhí)行及品牌推廣,擴(kuò)展公司在市場(chǎng)的'影響力;

  3、負(fù)責(zé)商務(wù)伙伴、行業(yè)、各類媒體等外部客戶資源的管理、銜接和合作;

  4、協(xié)助業(yè)務(wù)伙伴策劃客戶方的營(yíng)銷、推廣方案。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)6

  崗位職責(zé):

  1、全面負(fù)責(zé)公司零售業(yè)務(wù)的拓展和零售管理;建立銷售的年度計(jì)劃、工作項(xiàng)目及各項(xiàng)相關(guān)工作制度;

  2、制定市場(chǎng)開拓、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)推廣等各類策劃方案,并組織實(shí)施;

  3、建立和管理高素質(zhì)的.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),制定人員考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn),參與員工培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

  任職要求:

  1、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)大科以上學(xué)歷;

  2、 5年以上零售連鎖企業(yè)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn);有豐富的藥店管理經(jīng)驗(yàn);

  3、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和出色的預(yù)測(cè)、決策能力,極強(qiáng)的市場(chǎng)運(yùn)作能力,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析力,良好的溝通能力;

  4、懂得醫(yī)藥公司的經(jīng)營(yíng)管理,運(yùn)營(yíng)模式;執(zhí)業(yè)藥師優(yōu)先考慮。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)7

  工作職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)產(chǎn)業(yè)研究,為集團(tuán)提供決策支持。

  2、組織集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)鏈資源并購、投資,并協(xié)助所屬企業(yè)獲取優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈資源的并購工作。

  3、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好集團(tuán)公司資本運(yùn)作工作。

  4、負(fù)責(zé)與市國(guó)資委有關(guān)部室的對(duì)接聯(lián)系工作,加強(qiáng)與上級(jí)部門的溝通和聯(lián)系。

  任職資格:

  1、具有財(cái)會(huì)專業(yè)、金融證券、法律及企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

  2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉資本市場(chǎng)、證券投資業(yè)務(wù)、銀行信貸融資及企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。

  3、具有較強(qiáng)的專業(yè)水平和文字能力,能夠獨(dú)立起草各類相關(guān)文件。

  4、年齡不超過35歲。

  1、從事相關(guān)行業(yè)研究,理解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),梳理公司發(fā)展戰(zhàn)略;

  2、開展集團(tuán)附屬企業(yè)的價(jià)值分析工作;

  3、參與或負(fù)責(zé)集團(tuán)及附屬企業(yè)的重組、并購、IPO以及新投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究、論證,并辦理報(bào)批手續(xù);

  4、對(duì)資本市場(chǎng)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)出具的`各種方案提出專業(yè)意見和建議;

  5、對(duì)具體股權(quán)投融資項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施和執(zhí)行(包括參股、控股擬上市企業(yè)等),包括方案設(shè)計(jì)、可行性分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與財(cái)務(wù)分析;

  6、跟蹤研究資本市場(chǎng)監(jiān)管政策,編制資本運(yùn)作項(xiàng)目建議書。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)8

  1、結(jié)合公司戰(zhàn)略,部署俱樂部運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)事務(wù);

  2、制定并實(shí)施俱樂部發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)預(yù)算;

  3、制定活動(dòng)營(yíng)銷方案,提供符合會(huì)員需求的產(chǎn)品及服務(wù);

  4、拓展各類渠道資源,對(duì)潛在客戶及合作進(jìn)行有效的開拓。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)9

  崗位職責(zé):

  1、參與項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作,以及項(xiàng)目具體的.落地與執(zhí)行

  2、項(xiàng)目啟動(dòng)后團(tuán)隊(duì)的管理,以及協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源

  3、對(duì)接合作院校,管理項(xiàng)目進(jìn)度,控制項(xiàng)目成本

  4、制作項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間表,預(yù)算表

  5、上級(jí)安排的其他任務(wù)

  崗位要求:

  1、有托福雅思教學(xué)背景優(yōu)先,運(yùn)營(yíng)過國(guó)際學(xué)校相關(guān)項(xiàng)目?jī)?yōu)先,需得懂海外本科留學(xué)申請(qǐng)

  2、海外研究生學(xué)歷,教育學(xué)或管理專業(yè)優(yōu)先

  3、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)3+以上優(yōu)先

  4、可接受長(zhǎng)期出差

  5、 28—35歲優(yōu)先。

  6、英語可作為工作語言

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)10

 。ㄒ唬、崗位職責(zé):

  1、總體負(fù)責(zé)天貓、京東平臺(tái)店鋪的運(yùn)營(yíng)和管理工作,組建團(tuán)隊(duì),熟知天貓、京東運(yùn)營(yíng)規(guī)則和店鋪推廣知識(shí);

  2、負(fù)責(zé)店鋪的整體建設(shè),包括設(shè)計(jì)、布局、優(yōu)化,及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)方案,提升客戶訪問深度和成交轉(zhuǎn)化率;

  3、善于挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)與賣點(diǎn),了解行業(yè)數(shù)據(jù),積極做出推廣策略調(diào)整;

  4、針對(duì)店鋪各類數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)分析,不斷調(diào)整整體運(yùn)營(yíng)方案,保證店鋪營(yíng)銷指標(biāo)的達(dá)成;

  5、規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)廣告投放,并做好爆款推廣營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;

  6、做好老客戶管理工作,提高客戶忠誠(chéng)度和重復(fù)購買率,做好會(huì)員營(yíng)銷工作。

 。ǘ⑷温氋Y格:

  1、大專以上學(xué)歷,2年以上天貓京東項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);

  2、精通天貓、京東店鋪運(yùn)營(yíng)和盈利模式,熟悉平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)定和操作流程;

  3、具備良好的'市場(chǎng)營(yíng)銷能力、數(shù)據(jù)分析能力,具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和反應(yīng)力;

  4、具備較強(qiáng)的抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力;

  5、踏實(shí)、勤奮、積極進(jìn)取。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)11

  崗位職責(zé):

  1、熟悉企業(yè)微信的各項(xiàng)功能應(yīng)用,擅長(zhǎng)企業(yè)微信的日常操作以及維護(hù)。

  2、根據(jù)企業(yè)的受眾群體可以養(yǎng)成數(shù)據(jù)分析能力,善于通過數(shù)據(jù)分析掌握時(shí)間段與顧客互動(dòng)。

  3、更新及維護(hù)公司企業(yè)微信內(nèi)容,增加粉絲數(shù),提高各項(xiàng)關(guān)注度,為店內(nèi)引流,提升轉(zhuǎn)化率。

  4、負(fù)責(zé)企業(yè)微信的運(yùn)營(yíng)策略、活動(dòng)、話題的'制定及策劃方案和活動(dòng)創(chuàng)意、活動(dòng)宣傳,完成微信營(yíng)銷。

  5、挖掘和分析粉絲使用習(xí)慣,情感及體驗(yàn)感受,及時(shí)掌握新聞熱點(diǎn),與用戶進(jìn)行互動(dòng)。

  7、具有一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),具有親和力。

  8、對(duì)微信對(duì)手調(diào)查,掌握其他微信產(chǎn)品變化,進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)籌。

  9、跟蹤微信推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,分享微信推廣經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)及提高團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)推廣能力。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)12

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)城市的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)管理,對(duì)分公司經(jīng)營(yíng)效率負(fù)責(zé):

  2、制定城市的階段性的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并組織落實(shí)

  3、管控城市的經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用,做好當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)推廣,提升營(yíng)業(yè)額水平;

  4、分析經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成的過程數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題,分析原因并實(shí)施改進(jìn)。

  5、分析經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成的過程數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題,分析原因并實(shí)施改進(jìn)。

  負(fù)責(zé)城市的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量:

  1、確保城市的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)在分公司的貫徹及實(shí)施;

  2、分析運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成的過程數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題,分析原因,并實(shí)施改進(jìn)。

  3、負(fù)責(zé)城市的`組織管理:

  4、負(fù)責(zé)城市的團(tuán)隊(duì)搭建,明確職能分工、崗位設(shè)置及人員配備;

  5、城市的團(tuán)隊(duì)管理,做好分公司人員的評(píng)估、培養(yǎng)、激勵(lì)、溝通及指導(dǎo);

  6、負(fù)責(zé)城市的外聯(lián)及突發(fā)問題的協(xié)調(diào)及處理。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)13

  職責(zé)描述:

  1、獨(dú)立負(fù)責(zé)1至3家oyo旗下合作酒店的日常運(yùn)營(yíng),如服務(wù)規(guī)范化、資金結(jié)算、入住情況反饋、數(shù)據(jù)匯總等;

  2、協(xié)助培訓(xùn)師針對(duì)合作酒店進(jìn)行員工培訓(xùn),提升合作酒店的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平;

  3、解答客人的.咨詢,處理客人投訴,提升入住體驗(yàn);

  4、完成其他相關(guān)的工作。

  任職要求:

  1、大專及以上學(xué)歷,1年以上客服/服務(wù)/培訓(xùn)/運(yùn)營(yíng)等行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),專業(yè)不限;

  2、具有良好的服務(wù)能力與意識(shí),態(tài)度良好,善于溝通,具有一定管理能力及培訓(xùn)能力;

  3、思維清晰,表達(dá)流利,有一定抗壓能力。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)14

  工作職責(zé):

  1、審核銷售合同和訂單;

  2、及時(shí)處理訂單異常情況,協(xié)調(diào)倉庫、物流、采購部門,保障銷售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行;

  3、部門文件整理、存檔、借調(diào)管理;

  4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好日常商務(wù)接待;

  5、負(fù)責(zé)部門助理團(tuán)隊(duì)的管理和指導(dǎo)工作,提升部門整體工作效率和質(zhì)量;

  崗位要求:

  1、?茖W(xué)歷及以上,英語讀寫優(yōu)秀優(yōu)先考慮;

  2、熟悉辦公操作軟件及erp系統(tǒng);

  3、跨部門溝通能力強(qiáng),獨(dú)立工作能力強(qiáng),有一定的`抗壓性;

  4、高度的工作熱情,思維敏捷、嚴(yán)謹(jǐn),具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)15

  工作職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司阿里巴巴國(guó)際平臺(tái)優(yōu)化及運(yùn)營(yíng);

  2、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)的推廣、同步、以及產(chǎn)品的上架上新和優(yōu)化;

  3、5年及以上阿里巴巴運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉阿里平臺(tái)各種線上活動(dòng)的推廣手段,對(duì)阿里平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)推廣方式較為了解,并具備實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),推廣富有靈感和創(chuàng)意;

  4、熟悉阿里巴巴國(guó)際運(yùn)營(yíng)站的營(yíng)銷規(guī)則,對(duì)數(shù)據(jù)和用戶心理敏感;

  5、精通阿里巴巴關(guān)鍵詞策略、熟悉阿里巴巴的搜索排名和優(yōu)化;

  6、熟悉行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)、阿里運(yùn)營(yíng)環(huán)境、阿里交易規(guī)則、阿里推廣、阿里交易規(guī)則、阿里推廣,阿里站內(nèi)廣告資源、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  7、對(duì)數(shù)字較為敏感,較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,對(duì)店鋪的ip、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的`采集、評(píng)估與分析;

  8、熟悉阿里基本后臺(tái)操作流程,懂得阿里各種活動(dòng)的推廣及要求;

  9、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與工作激情,較好的溝通協(xié)調(diào)能力,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。

  任職資格:

  1、本科及以上學(xué)歷,年齡40歲以下,3年以上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);

  2、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè),熟悉電子商務(wù)平臺(tái);

  3、熟練使用辦公軟件;

  4、對(duì)銷售工作有自信心、積極進(jìn)取、勇于調(diào)整;

  5、對(duì)客戶服務(wù)意識(shí)、熟知商務(wù)禮儀、能恰當(dāng)周到地處理客戶問題。

【運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)】相關(guān)文章:

經(jīng)理運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)05-26

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)06-23

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)06-02

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé)01-05

運(yùn)營(yíng)策劃經(jīng)理崗位職責(zé)05-18

運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)05-27

運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)10-28

招商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé)11-10

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé)11-18

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)11-30