（推薦）服務(wù)員崗位職責(zé)

　　在不斷進步的時代，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編為大家整理的服務(wù)員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

服務(wù)員崗位職責(zé)1

　　1、按規(guī)定嚴格執(zhí)行客房鑰匙領(lǐng)取和使用制度，認真、準確、完整的填寫客房鑰匙領(lǐng)取表，全權(quán)負責(zé)客房鑰匙的保管。

　　2、堅持良好精神狀態(tài)，牢記服務(wù)宗旨。禮貌待客，禮貌用語，為賓客供給各項優(yōu)質(zhì)服3、根據(jù)清潔客房順序及客人要求及時清掃整理房間，檢查客衣情景，補充一次性物品，棉織品一客一換，按規(guī)定消毒，認真、準確、完整的填寫客房清潔工作報表。

　　4、檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施及客房內(nèi)各種設(shè)施的運轉(zhuǎn)情景，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常，及時上報處理。

　　5、熟悉所在區(qū)域客房的分布及使用情景，隨時檢查房態(tài)并與客房服務(wù)中心進行核對。

　　6、負責(zé)樓層布草、客房酒水及其它賓客用品的盤點、領(lǐng)取、報損等工作。

　　7、負責(zé)客衣的檢查、收取、核對及發(fā)放工作，認真做好登記。

　　8、熟悉所在區(qū)域內(nèi)的消防通道及設(shè)施的布置，有正確使用的.知識和本事，加強防火防盜的意識，確保賓客安全。

　　9、愛惜公共財產(chǎn)，力行節(jié)儉，嚴格執(zhí)行酒店制定的各項節(jié)能措施。

　　10、及時報告賓客遺留物情景，并將遺留物品及時上交到客房服務(wù)中心做好登記。

　　11、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時刻堅持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。

服務(wù)員崗位職責(zé)2

　　1、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的服務(wù)工作，向老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、負責(zé)開餐前的準備工作，負責(zé)幫老人打餐。

　　3、愛護餐廳設(shè)施設(shè)備，并對其實施保養(yǎng)、清潔。

　　4、搞好餐前后的'衛(wèi)生工作，保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。

　　5、嚴格按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進行服務(wù)

　　6、通過禮貌接待及機敏而富于知識的交談與老人保持良好的關(guān)系。

服務(wù)員崗位職責(zé)3

　　1、熱愛本職工作，敬業(yè)、愛業(yè)、自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

　　2、接聽電話，答復(fù)住客咨詢或要求。

　　3、及時記錄住房、查房、退房時間、維修等情況。

　　4、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生干凈整潔，擺放整齊有序。

　　5、負責(zé)工作總卡的收發(fā)、保管并做好記錄，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度。

　　6、隨時做好樓層的公共衛(wèi)生，保持樓層干凈整潔

　　7、做好設(shè)備報修工作。

　　8、做好設(shè)施的.使用和日常保養(yǎng)工作，正確掌握各類電器的使用方法。

　　9、負責(zé)客人遺留物的登記和上繳，不得私自扣留。

　　10、認真做好交接班工作，交清交班記錄。

　　11、認真聽取賓客意見，并將客人的信息及建議及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　12、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。

　　13、服從管理并認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

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