(精選)文員崗位職責
隨著社會不斷地進步，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的文員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
文員崗位職責1
1、接聽電話，維護客戶關系;
2、公司日常行政管理的.運作;
3、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作;
4、負責各類會務的安排工作;
5、產(chǎn)品發(fā)出后負責貨運部跟單;
6、完成領導交給的其它事務性工作。
文員崗位職責2
崗位要求：
1、中專以上歷；
2、辦公軟件操作熟悉，一年以上采購相關工作經(jīng)驗；
3、愿意在采購崗位長期發(fā)展；
4、有上進心、責任心，性格開朗、溝通能力強、能吃苦耐勞；
5、對采購相關流程熟悉，有erp系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
崗位職責：
1、負責輔料、包材等相關物料采購
2、下達采購訂單跟進物料交期；
3、處理相關異常；
4、整理部門采購單據(jù)；
5、配合采購經(jīng)理處理部門工作；
文員崗位職責3
前臺文員崗位職責
1.總則
1.1制定目的
將本公司所有崗位職責、責任事項予以制度化、標準化；促使本公司本崗位工作人員工作效率、責任化，從而使公司管理完善化。
1.2適用范圍
本公司前臺文員崗位員工應依照本辦法規(guī)范的體制管理。
1.3權責單位
1.3.1行政人事部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
1.3.2行政人事經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
2.前臺文員職責
2.1負責前臺服務總機的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2.2來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
2.3客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到行政人事經(jīng)理，定期將客戶投訴記錄匯總給總經(jīng)理；
2.4公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
2.5接受行政人事經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事∕行政文員作好行政部其他工作；
2.6標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務
3.文員服務規(guī)范程序標準:
3.1前臺造訪客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
3.1.1單個人問候標準語如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！歡迎來到XX公司。”
3.1.2來者是二人，標準問候語則為：
“二位先生好！” “二位小姐好”
“先生、小姐，你們好！”
3.1.3來者為三人以上，標準問候語則為：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
3.1.4對已知道客戶或來訪者姓名的`，標準問候語如下：
“X先生好！” “X小姐好！”
3.1.5對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，需用如下標準問候語：
3.1.5.1 “先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”
3.1.5.2引導客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；
3.1.5.3當場解答或電話通知相關業(yè)務接待人員出現(xiàn)，介紹時先介紹主人，后介紹客人；
3.1.5.4引領客戶或來訪者接觸相關人員，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；
3.1.5.5進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關門；
3.1.5.6介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等。
4.文員服務要求
4.1當值前臺為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領帶。
4.1.1禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。
4.2電話接聽：
4.2.1聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
4.2.2聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下：
4.2.2.1 “您好，XX公司！”或“您好，這里是XX公司！”
4.3對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。
4.3.1業(yè)務咨詢：您好先生（小姐），關于這方面情況（業(yè)務咨詢），讓我們公司客戶顧問X先生（小姐）為您服務吧，他（她）可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。 4.3.2聯(lián)系業(yè)務：
4.3.2.1與本公司關聯(lián)的業(yè)務則轉接相關部門相關人員；
4.3.2.2無關聯(lián)業(yè)務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！
4.3.3找人：
4.3.3.1先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司X先生的電話，詢問轉接與否。）
4.3.4不指明的電話
4.3.4.1判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；
4.3.5通話簡明扼要，不應長時間占線。結束時應說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；
文員崗位職責4
1、每天負責公司外來人員來訪日常接待、快遞收發(fā)事項工作。
2、每月負責辦公用品統(tǒng)計匯總報表，根據(jù)其他部門辦公用品需求，每月負責填寫單申購單，由部門主管、經(jīng)理審核簽名后進行統(tǒng)一申購。并且負責辦公用品領用簽名發(fā)放事項工作。
3、每天負責公司前臺電話轉接工作，如有客人來訪應xx時間端茶倒水給客人。
4、配合主管、經(jīng)理檢查辦公區(qū)域衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不達標的區(qū)域衛(wèi)生，及時上報部門主管以及部門經(jīng)理。不得隱瞞或不報。
5、配合人事文員做好考勤統(tǒng)計核算，員工入職離職手續(xù)辦理相關工作。
6、按時完成公司領導下達的'各項臨時工作。協(xié)助部門主管、經(jīng)理按時完成公司下達的各項任務指標。
文員崗位職責5
1、 負責集團公司全面的`UI管理及應用，對各個標識/標志、形象廣告、宣傳品、宣傳單、海報、噴繪、條幅、展架等方面的設計與制作;
2、 負責企業(yè)刊物及畫冊的版面設計、排版制作;
3、 負責企業(yè)網(wǎng)站美化工作;
4、 具有較強的創(chuàng)新能力，能獨立快速完成高品質設計，對色彩的把握獨到;
5、 熟悉后期制作、印刷流程及基本知識，能獨立完成相關工作
文員崗位職責6
文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別，但有些公司對文員的要求很高，也賦予一些權力。也有可能是踏入管理階層的第一步。
通常文員分兩類：第一類，文員即普通意義的文員；第二類，“文員”即非普通意義的文員。
主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、銷售文員
行政文員主要負責辦公室日常事務。
人事文員主要負責人事考勤、人員招聘、薪酬計算、社保辦理及后勤的.管理。
文案文員主要負現(xiàn)起草文件合同等文件。
檔案文員主要負責管理公司文件、合同等相關的資料。
銷售文員主要負責協(xié)助銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
文員崗位職責7
1、負責前臺接待及電話接轉；
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；
4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；
5、熱情禮貌接待顧客，為顧客提供專業(yè)的分析與建議，解決顧客提出的問題；
6、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，以及完成上級交代的`各項任務；
7、負責區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生，貨架物品擺放整齊；
8、完成上級交給的其它事務性工作。
文員崗位職責8
1、負責接收各種圖紙、文件等資料，登記造冊，分類整理、保管;
2、負責發(fā)放部門對外發(fā)送的各種圖紙、技術文件等資料，并做好文件發(fā)放記錄;
3、工作認真，完成上級單位需要的各種報表，完成領導交辦的'其它工作任務。
文員崗位職責9
一、辦公室文員工作職責：
1、接聽、轉接電話；接待來訪人員。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。
2、根據(jù)辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶。
3、及時按照銷售部同事的要求整理需要的報價單。
4、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
5、處理好公司的后勤工作。
�。�1）發(fā)貨包裹的打包和快遞單的填寫。
�。�2）快遞的簽收。
�。�3）公司網(wǎng)站的維護和產(chǎn)品廣告的'投放。
6、公司人員調動要及時更新公司通訊錄。
7、接受其他臨時工作。
二、文員守則：
1、遵紀守法，熱愛公司。遵守職業(yè)道德，保守公司機密，維護公司利益。
2、注重儀表，保持工作區(qū)域整潔。集中精力，努力工作，不做私事。
3、下級服從上級，上級關心下級部屬，全員遵守公司制度和紀律。
4、做事誠實，尊重和善待他人，以助人為樂，以損人為恥。
5、工作中合作、信任、協(xié)調，人人為公司利益著想，人人以大局為重。
6、恪盡職守，盡心盡職，達到工作目標。
7、工作時間：周一~周六上午：9：00 ~ 12：00下午14：00 ~ 18：00（公司將視情況變化，如有特殊情況將會及時通知員工。）
8、員工請假必須要提前一天（病假視為特殊情況，可當天請），請假需得到上級領導批準方可請假，請假同事一律作扣相應工資處理。
9、法定假日將按國家規(guī)定執(zhí)行。（特殊情況另行通知。）
三、文員待遇：
1、試用期為兩個月，試用期間工資為1300元/月，試用期后為1600元/月。（不包吃�。�
2、公司會根據(jù)員工表現(xiàn)情況相應調整工資，如不能達到公司要求者公司將會另行通知。
四、員工錄用及離職：
1、錄用
�。�1）、應聘人員通過面試，經(jīng)公司或授權人批準，方可錄用。
�。�2）、勞動合同是公司與員工在自愿基礎上簽訂的，其內容已經(jīng)政府有關部門審定通過，具有法律效力，員工必須仔細閱讀，并嚴格遵守合同內的各項規(guī)定。
2、離職
�。�1）、員工在合同期內要求離職，必須提前一個月以書面形式提出申請，寫明辭職理由，呈交上級領導。
�。�2）、上級領導在接到員工辭職申請書的一周內給予答復，并發(fā)給“員工離職登記表”申請離職人員須在諸項移交完畢，并經(jīng)相關人員簽核后，將此表交財務，在工資發(fā)放日方能領取相應薪資。
（3）、如未經(jīng)同意擅自離職，造成公司損失的，公司保留追究法律責任權利。
文員崗位職責10
1、負責接待來訪人員，負責中心總機接聽、轉接工作，聲音清晰、態(tài)度和藹，使用禮貌用語。未能聯(lián)絡上的記錄在案并及時轉告，對緊急電話無法接通時速報上級處理;
2、負責中心相關的行政事務，包括物品采購、領取、管理等工作;
3、確保中心環(huán)境及服務設施的.整潔;
4、負責下班后中心檢查工作;
5、協(xié)助處理內外部的其他事宜;
6、定期向中心校長匯報工作，并完成校長交辦的其他工作。
文員崗位職責11
1、負責公司員工的考勤數(shù)據(jù)分析處理及異常跟進，為員工解答考勤的疑惑。
2、管理員工的假勤額度：操作考勤系統(tǒng)，維護假期額度的數(shù)據(jù)。
3、分析考勤、工時數(shù)據(jù)，制作考勤相關的`數(shù)據(jù)報表。
4、熟悉新員工的入職、離職辦理手續(xù)。
文員崗位職責12
行政助理/前臺/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責描述:
1.接待訪客;
2.負責詳細登記來電、來訪記錄;
3.負責使用系統(tǒng)排課,簽到,簽訂合同等;
4.協(xié)助中心主任管理并監(jiān)督員工日常工作;
招聘要求:
1.大專及以上學歷,1—2年工作經(jīng)驗
2.熟練運用各種辦公軟件
3.熱愛孩子,親和力強 ,細心、耐心、責任心
4.個人形象良好,行為端莊有教養(yǎng),談吐文雅,禮貌謙虛
思維敏捷,反應能力快,較強的學習能力
文員崗位職責13
辦公室文員
1.接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4.做好會議紀要。
5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責傳真件的收發(fā)工作。
7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.做好公司網(wǎng)站的宣傳。
9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。
10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11.每月環(huán)保報表的`郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。
13.社會保險的投保、申領。
14.統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。
15.管理辦公各種財產(chǎn)合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16.做好公司的臺賬。
17.接受其他臨時工作。
文員崗位職責14
崗位職責:
該崗位是事業(yè)部對項目運營質量管控的崗位,具體包括:
1、確保所負責項目的客戶要求的達成,不斷提升客戶滿意度;
2、監(jiān)督項目運作質量指標的完成,對不達標項目進行整改,并持續(xù)跟進;
3、確保倉庫管理機制的建立和執(zhí)行,貨品的合理布局,5s的嚴格執(zhí)行,人員操作的準確度和效率的不斷提升,庫存盤點的'無差異;
4、確�？蛻粢蟮倪\輸時效和質量的達成;
5、梳理優(yōu)化項目運作流程并保證流程的執(zhí)行;
6、制作提交管理報表,分析目標差異,跟進整改措施的執(zhí)行;
7、確保收入費用的及時收付。
崗位要求:
1、具有物流行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗,悉物流行業(yè)各個模塊
2、較好的溝通協(xié)調能力
3、電腦使用熟練,excel報表制作熟練
4、大專以上學歷
文員崗位職責15
辦公室
主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：
1. 接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責傳真件的收發(fā)工作。
7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的`收納、保管。
11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。
13. 社會保險的投保、申領。
14. 統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。
15. 管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
16. 接受其他臨時工作。
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