銷售顧問崗位職責(zé)[熱]
在生活中,很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé),崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。我敢肯定,大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的,下面是小編收集整理的銷售顧問崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)開拓目標(biāo)市場(chǎng),根據(jù)客戶的需求提供全方位的理財(cái)服務(wù);
2、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和溝通、,維護(hù)客戶關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)分析客戶的財(cái)務(wù)漏洞,提供理財(cái)服務(wù);
4、負(fù)責(zé)組織客戶進(jìn)行理財(cái)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃和執(zhí)行;
6、負(fù)責(zé)與客戶交流,找到客戶理財(cái)需求,提供咨詢服務(wù)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,金融、財(cái)務(wù)、管理等相關(guān)專業(yè);
2、熟練掌握個(gè)人及家庭理財(cái)相關(guān)知識(shí)和技能;
3、具有極強(qiáng)的`學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及溝通能力;
4、具有有一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
5、具有良好的公關(guān)策劃與實(shí)施能力;
6、具有良好的書面表達(dá)能力。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇2
主要職責(zé):
· 在每次與顧客的交往中,達(dá)到或超越顧客對(duì)銷售期望的標(biāo)準(zhǔn)
· 立即接待所有的顧客;提供及時(shí)專業(yè)的服務(wù)
· 及時(shí)和準(zhǔn)確地完成顧客記錄
· 每個(gè)月及時(shí)和準(zhǔn)確地完成收入和銷售目標(biāo)工作表
· 在交車三天內(nèi)100%地對(duì)顧客進(jìn)行回訪
· 達(dá)到或超越月度收入銷售目標(biāo)
· 通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售 額外的服務(wù),以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)
· 通過遵循展廳十步驟流程,建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象
· 正確和及時(shí)地完成文書工作和分配的工作
· 銷售附件和金融保險(xiǎn)產(chǎn)品
· 及時(shí)、禮貌地回復(fù)來電,努力滿足來電者的詢問
· 用積極和值得回憶的方式向顧客交車
· 通過電話、信函、電子郵件和面對(duì)面的方式有效地開發(fā)潛在客戶
次要職責(zé):
· 找出重復(fù)購買的顧客并加以區(qū)別對(duì)待
· 聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的'日期
· 向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動(dòng)和促銷
· 計(jì)算和追蹤銷售進(jìn)度和潛在客戶開發(fā)目標(biāo)和銷售量
· 有效地銷售,通過…
· 解釋車輛的性能和利益,與競(jìng)爭車型相比
· 確定顧客的需求
· 有效地進(jìn)行試駕
· 克服障礙
· 有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶開發(fā)和銷售車輛
銷售顧問崗位職責(zé) 篇3
1.深刻挖掘并理解客戶需求,并具創(chuàng)意與概念性,帶領(lǐng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)完成公司制定的新品系列;
2.了解產(chǎn)品賣點(diǎn),和市場(chǎng)推廣策略,以達(dá)到更高的`市場(chǎng)任何度和更廣泛的客戶群體;
3..根據(jù)公司整體銷售及產(chǎn)品規(guī)劃,指定部門設(shè)計(jì)工作,及產(chǎn)品呈現(xiàn)策劃推廣工作;
4.對(duì)K金、黃金設(shè)計(jì)理念、創(chuàng)新能力強(qiáng),懂看圖、審圖跟進(jìn)電繪圖及審核銀版能力;
5.保證可以根據(jù)新品計(jì)劃完成設(shè)計(jì)、跟進(jìn)制版、款式挑選和下單;
6.全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門工作安排及產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作跟蹤調(diào)整。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)體驗(yàn)館業(yè)主咨詢接待工作,在現(xiàn)場(chǎng)依據(jù)業(yè)主需求規(guī)劃軟裝產(chǎn)品套餐及解決方案,迅速達(dá)成銷售意向;
2、按照公司制定的.銷售計(jì)劃進(jìn)行整體軟裝產(chǎn)品銷售工作,完成銷售任務(wù);
3、為業(yè)主提供“一對(duì)一全程專業(yè)服務(wù)”:從業(yè)主進(jìn)店選購、色彩搭配、定單銷售、送貨安裝到售后服務(wù)等,積極處理、解決客戶售前、售中、售后的各類問題;
4、維護(hù)體驗(yàn)空間產(chǎn)品陳列,跟進(jìn)體驗(yàn)館整場(chǎng)與貨品清潔,保證產(chǎn)品達(dá)到展示效果;
5、完成業(yè)主的跟進(jìn)和回訪工作,收集業(yè)主對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)的需求、意見和建議,不斷反饋公司提升銷售業(yè)績;
6、跟蹤定單時(shí)間及家居產(chǎn)品的制作周期及送裝時(shí)間,協(xié)調(diào)客服及運(yùn)營部門及時(shí)送裝,確保業(yè)主滿意度。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇5
1·在每次與顧客的交往中,達(dá)到或超越顧客對(duì)銷售期望的標(biāo)準(zhǔn)
2·立即接待所有的顧客;提供及時(shí)專業(yè)的服務(wù)
3·及時(shí)和準(zhǔn)確地完成顧客記錄
4·每個(gè)月及時(shí)和準(zhǔn)確地完成收入和銷售目標(biāo)工作表
5·在交車三天內(nèi)100%地對(duì)顧客進(jìn)行回訪
6·達(dá)到或超越月度收入銷售目標(biāo)
7·通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù),以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)
8·通過遵循展廳十步驟流程,建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象
9·正確和及時(shí)地完成文書工作和分配的工作
10·銷售附件和金融保險(xiǎn)產(chǎn)品
11·及時(shí)、禮貌地回復(fù)來電,努力滿足來電者的'詢問
12·用積極和值得回憶的方式向顧客交車
13·通過電話、信函、電子郵件和面對(duì)面的方式有效地開發(fā)潛在客戶
14·找出重復(fù)購買的顧客并加以區(qū)別對(duì)待
15·聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期
16·向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動(dòng)和促銷
17·計(jì)算和追蹤銷售進(jìn)度和潛在客戶開發(fā)目標(biāo)和銷售量
18·有效地銷售,通過…
19·解釋車輛的性能和利益,與競(jìng)爭車型相比
20·確定顧客的需求
21·有效地進(jìn)行試駕
22·克服障礙
23·有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶開發(fā)和銷售車輛
銷售顧問崗位職責(zé) 篇6
崗位職責(zé):
1.與顧客溝通、滿足顧客需求,達(dá)成銷售業(yè)績
2.掌握蘋果全線產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)
3.客戶維護(hù)
4.店面貨品管理、陳列
任職資格:
1.中專以上學(xué)歷,20-30周歲,形象氣質(zhì)佳
2.具備pc基礎(chǔ)知識(shí),有零售行業(yè)工作意愿,并有志在連鎖零售行業(yè)長期發(fā)展
3.語言表清晰,溝通能力強(qiáng),有親和力有服務(wù)意識(shí)
4.適應(yīng)力強(qiáng),能吃苦,工作細(xì)致,為人誠實(shí),敬業(yè)
5.適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境
6.有電子產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)或品牌專賣店銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;對(duì)蘋果品牌有了解,蘋果愛好者及數(shù)碼愛好者優(yōu)先
素質(zhì)模型:
1.忠誠、可信、實(shí)干、進(jìn)取
2.具備高度的'責(zé)任心和敬業(yè)精神、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)的意識(shí)
3.良好的溝通能力與協(xié)作精神
4.善于思考、善于學(xué)習(xí)、對(duì)工作充滿激情與熱情、能承受一定壓力
5.認(rèn)同企業(yè)文化和發(fā)展方向
銷售顧問崗位職責(zé) 篇7
1、在工作時(shí)間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保持良好的形象;在參加各種重要會(huì)議及各種重要活動(dòng)時(shí),必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝;
2、每天晨會(huì)期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶接待情況、意向客戶級(jí)別情況和接收訂單情況;
3、銷售顧問按順序接待客戶,并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方,認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)的銷售顧問必須嚴(yán)格填寫來店(來電)客戶登記表,來店(來電)客戶登記表的必填項(xiàng)不能留有空白,留的電話客戶必須按要求建卡,(客戶不留電話的除外),信息來源項(xiàng)必須認(rèn)真填寫;
4、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶,并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫兩表一卡,銷售顧問應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔,不能在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫;
5、銷售顧問每天及時(shí)回訪客戶,至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶,客戶跟進(jìn)卡每天下午5:00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字;
6、銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策,不允許向客戶高報(bào)價(jià),不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品;
7、銷售顧問應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔,辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打,辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的.話題;
8、銷售顧問交易完成后,并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員,交車完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話;
9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作;聽眾管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;
10、銷售部員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)物和安全操作,工作期間因?yàn)閭(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇8
。ㄒ唬┤w員工應(yīng)盡忠職守,遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
。ǘ┓䦶念I(lǐng)導(dǎo),努力工作,完成公司下達(dá)的`各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);
。ㄈ┚S護(hù)永康的品牌形象;
。ㄋ模┘訌(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)和服務(wù)技能,樹立專家形象;
。ㄎ澹├斡泹徫宦氊(zé),堅(jiān)守職業(yè)操守;
(六)熟練崗位服務(wù)流程,嚴(yán)格按照流程為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);
。ㄆ撸┱\信為本,做到高品質(zhì)的客戶管理與服務(wù);
。ò耍⿶巯Ч铩p少浪費(fèi)。
。ň牛 積極配合其他部門工作。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇9
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)在公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)顧客介紹產(chǎn)品,并對(duì)顧客進(jìn)行專業(yè)咨詢和講解;
2、進(jìn)行銷售產(chǎn)品在線上的日常盤存管理,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo);
3、代表公司品牌形象,傳播公司品牌信息、營造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁。
任職資格
1、皮膚好,形象佳,反應(yīng)靈敏、口齒伶俐;
2、熟悉化妝品行業(yè),掌握基本醫(yī)學(xué)、美學(xué)知識(shí),有較強(qiáng)的營銷能力者優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)能力,敏銳的觀察力,富有邏輯性和技巧性;
4、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和親和力,能夠與顧客深入溝通。
根據(jù)公司提供的.優(yōu)質(zhì)客戶資源,負(fù)責(zé)在互聯(lián)網(wǎng)線上銷售(客戶是主動(dòng)的,通過微信與我們聯(lián)系)。根據(jù)客戶的身體狀況或者疑問,提供專業(yè)的解決方案,解答客戶疑問同時(shí),引導(dǎo)客戶消費(fèi)。
2、熟悉微信的運(yùn)營,有相關(guān)的線上銷售經(jīng)驗(yàn);
3、為客戶提供專業(yè)的體咨詢服務(wù);
4、達(dá)成銷售意向,成功推薦所經(jīng)營產(chǎn)品;
5、維護(hù)好老客戶,及時(shí)解決顧客的咨詢。
任職資格:
1、口齒清晰,語音富有感染力;
2、對(duì)銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
5、打字速度30字/分鐘以上。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇10
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)來店客戶的接待與洽談,有效執(zhí)行公司與廠家的銷售標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、負(fù)責(zé)向客戶介紹商品車的`性能、配置、價(jià)格及付款方式等相關(guān)購車事宜;
3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的各項(xiàng)手續(xù);
4、維護(hù)客戶關(guān)系,尋找潛在顧客;
5、耐心解答來電客戶的詢問,正確完成的記錄來電客戶的資料,了解潛在客戶的需求,及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋;
6、為客戶提供試乘試駕;
7、展廳及廠區(qū)商品車輛的保潔、移位;
職位要求:
1、20-35之間;男女不限,形象好氣質(zhì)佳,舉止大方得體,性格外向;
2、中專以上學(xué)歷,汽車技術(shù)服務(wù)與營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、有駕駛證優(yōu)先,能熟練駕駛車輛;
4、有較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力,有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí),熱愛汽車銷售;
5、有一定的談判能力;
6、有汽車專業(yè)知識(shí)或汽車銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇11
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案;
3、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的`銷售市場(chǎng),完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售;
5、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作。
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷,形象好,氣質(zhì)佳;女身高160cm以上;
2、主動(dòng)性強(qiáng),工作態(tài)度積極,熱愛汽車銷售工作;
3、有較強(qiáng)的事業(yè)心,勇于面對(duì)挑戰(zhàn);
4、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;
5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí);
6、有銷售經(jīng)驗(yàn)或市場(chǎng)營銷專業(yè)者優(yōu)先。
我司提供五險(xiǎn)一金、話費(fèi)補(bǔ)助、加班獎(jiǎng)金、帶薪年假、免費(fèi)班車、全勤獎(jiǎng)、年底雙薪;
公司正在逐漸壯大,銷售部門一直是我司的重要部門,重中之重,公司全力配合銷售部,并給予銷售很大的平臺(tái)和晉升空間,培養(yǎng)更多優(yōu)秀的汽車銷售人員。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇12
崗位職責(zé):
1、在線與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績;
2、維護(hù)新老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;
3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的'長期合作關(guān)系。
任職資格:
1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對(duì)銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
銷售顧問崗位職責(zé) 篇13
一、是否了解顧客的隱形需求
1、是否展示了了解顧客需求的動(dòng)作
2、需求分析技巧——提問技巧
a)需求分析問了幾個(gè)問題。了解客戶10個(gè)關(guān)鍵信息。10個(gè)關(guān)鍵信息可以任選提問,在需求分析過程中需全部問完!
(1)購車時(shí)考慮的主要因素(動(dòng)力、性能、安全、舒適、愉快)?
(2)對(duì)MG品牌了解程度(上汽、羅孚、榮威、MG)?
(3)車輛主要用途?(家用、商用)?
(4)購車性質(zhì)?(首次、再次、置換)?
(5)家庭結(jié)構(gòu)或者朋友圈子(使用者、決定者、購買者、影響者)?
(6)意向車型?(MG6、550)
(7)意向車型顏色?(淺色、深色)?
(8)付款方式?(一次性、按揭)?
(9)關(guān)注競(jìng)爭品牌?(日韓系、歐美系)
(10)購車時(shí)間?(什么時(shí)候使用、什么時(shí)候開回家、什么時(shí)候可以定下來)?
b)是否運(yùn)用了5W2H進(jìn)行需求分析。結(jié)合上面10個(gè)關(guān)鍵信息點(diǎn),進(jìn)行分析?
When/why/which/where/who?
how long/how much?
二、需求分析技巧——傾聽技巧
1、是否能仔細(xì)聆聽顧客談話。不打斷顧客說話并對(duì)顧客的提問經(jīng)常
有回應(yīng)的?
2、是否與顧客有眼神的.交流。
3、需求分析的引導(dǎo)性
1)在需求分析中,是否主導(dǎo)與顧客的談話?
2)是否具備影響顧客需求的能力?
三、主動(dòng)根據(jù)顧客需求介紹相關(guān)產(chǎn)品
1、是否根據(jù)用戶需求主動(dòng)推薦車型?
2、是否主動(dòng)向顧客詢問付款方式?
四、總結(jié)顧客需求能力
1、是否總結(jié)顧客需求并與顧客達(dá)成一致。是否在需求分析結(jié)束時(shí)能夠?qū)︻櫩托枨筮M(jìn)行總結(jié)并確認(rèn)?
五、對(duì)顧客需求詳細(xì)記錄并分級(jí)別
1、是否運(yùn)用《洽談備忘錄》等銷售工具進(jìn)行需求分析?
2、是否能根據(jù)顧客需求對(duì)顧客分級(jí)。檢查顧客管理卡和系統(tǒng),是否能按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行正確分級(jí)?
3、是否能及時(shí)并且詳細(xì)記錄顧客需求信息。在卡或系統(tǒng)上詳細(xì)記錄?
4、是否有能力了解顧客的購買偏好和背后驅(qū)使動(dòng)機(jī)。能夠詳細(xì)敘述顧客購車關(guān)注的各項(xiàng)需求?
5、是否有了解顧客購車的決策者和影響者?
銷售顧問崗位職責(zé) 篇14
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)新客戶資料搜集開發(fā)新客戶;
2、學(xué)習(xí)財(cái)稅相關(guān)知識(shí),了解財(cái)稅簡單的處理辦法;
3、通過電話、外拓、網(wǎng)絡(luò)、渠道、移動(dòng)端等方式與客戶進(jìn)行溝通,宣傳、推廣公司業(yè)務(wù),尋找銷售機(jī)會(huì)完成業(yè)績指標(biāo);
4、維系老客戶爭取完成二次銷售;
5、定期與合作客戶溝通建立長期良好的合作關(guān)系;
6、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他日常事務(wù)性工作。
職位要求:
1、18-30歲 ,口齒清晰,對(duì)銷售工作有較高的熱情;
2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
3、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。
4、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。
薪資待遇:
1、薪酬結(jié)構(gòu):無責(zé)任底薪+高提成+激勵(lì)獎(jiǎng)金+帶薪年假+節(jié)日福利+團(tuán)建活動(dòng)+工齡補(bǔ)貼;
2、帶薪培訓(xùn):提供定期的'新人培訓(xùn)和不定期的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn);
3、專業(yè)指導(dǎo):專業(yè)指導(dǎo)上崗,由經(jīng)理或主管直接帶教學(xué)習(xí)上崗,幫助新員工解決問題;
4、上班時(shí)間:9:00-18:00,周末雙休,享受國家法定的節(jié)假日、年假等帶薪假期;
5、員工福利:提供節(jié)日福利,不定期的員工聚餐和員工活動(dòng);
6、辦公環(huán)境:坐落于市中心浦發(fā)銀行樓上,環(huán)境舒適,交通方便。
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