前臺文員崗位職責(zé)(實用15篇)

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，很多場合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的前臺文員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

前臺文員崗位職責(zé)1

　　1、客戶接待及信息管理

　　公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導(dǎo)接待入座（詢問來源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記；

　　市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢；

　　客戶回訪流程：后門當班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請部門經(jīng)理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準；

　　采購流程：總經(jīng)辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求——發(fā)放并簽字確認；

　　電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。

　　3、門禁管理

　　鑰匙管理：每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人；

　　加班鑰匙管理：前臺文員負責(zé)鎖閉所有通道門（除洽談區(qū)左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》。

　　4、物資管理

　　公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認；

　　倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管；

　　工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業(yè)期間各負其責(zé)；

　　名片定購：各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用qq或郵件聯(lián)系指定廠家訂做，并在兩個工作日內(nèi)送貨，收取貨品時由責(zé)任人核對內(nèi)容并簽字確認；

　　花木管理：前臺文員負責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)（更換、澆水）和花木的'數(shù)量管理，月底清點數(shù)量并造表交行政主管；

　　水電照明的檢查：后門當班前臺文員負責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報；本著開源節(jié)流的原則督促改進用水用電浪費現(xiàn)象，由前門當班文員負責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明（家具、主材區(qū)域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉；下班后，除辦公區(qū)所需照明，其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。

前臺文員崗位職責(zé)2

　　1、從校區(qū)前臺接待以及咨詢工作，向來訪學(xué)員提供課程及價格方面的信息并完成入學(xué)手續(xù)；

　　2、接聽學(xué)員來電，為學(xué)員提供快速、準確和專業(yè)的咨詢與服務(wù)；

　　3、完善學(xué)員資料管理，及時掌握學(xué)員的`情況；

　　4、通過電話溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢。

前臺文員崗位職責(zé)3

　　行政文員(兼前臺) 麗江金林置業(yè)投資有限公司 麗江金林置業(yè)投資有限公司,金林 職責(zé)描述:

　　1、負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理 ;

　　2、負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3、負責(zé)協(xié)助公司會所進行服務(wù)接待;

　　4、負責(zé)公共區(qū)域報刊雜志、盆景植物的.日常管理;

　　5.負責(zé)辦公用品的盤點、領(lǐng)用及申購事宜;

　　6.負責(zé)公司車輛鑰匙管理,做好相應(yīng)的出車及收車相關(guān)數(shù)據(jù)的登記工作;

　　7、協(xié)助完成日常行政工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

　　8.辦公室溫馨提示的擬定;

　　任職要求:

　　1、性格開朗隨和,形象氣質(zhì)佳。

　　2、普通話標準,綜合素質(zhì)高。

　　3、有良好的服務(wù)意識,熟練使用各種辦公設(shè)備及各種辦公軟件。

　　4、具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識。

　　5.有前臺或行政文員工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

前臺文員崗位職責(zé)4

　　前臺文員崗位職責(zé)

　　一、總則

　　前臺是公司的門面，可以稱之為是公司的第一張名片，前臺工作在整個公司運營鏈中居于重要位置。前臺工作關(guān)系到公司整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗，為了完善公司的前臺管理機制，建立規(guī)范化的管理體系，提高工作效率，使管理標準化、制度化、流程化，各項工作能做到有章可循，特制訂本制度。

　　二、部門職能：

　　1、負責(zé)訪客的登記、接待和咨詢工作；

　　2、負責(zé)前臺辦公區(qū)域，接待區(qū)域的日常保潔工作；

　　3、負責(zé)總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)達的工作；

　　4、負責(zé)電子設(shè)備的管理維護，包括一樓背景音樂及大門口LED屏幕的下載、播放、日常管理等工作；

　　5、協(xié)助其他部門做好日常文員工作，例如：快遞的收發(fā)、復(fù)印等工作；

　　6、負責(zé)外來文件報刊等的'收發(fā)、登記、整理、存檔工作；

　　7、負責(zé)公司大門口車位的日常管理工作；

　　8、負責(zé)外出登記、禮品發(fā)放登記；

　　9、協(xié)助行政部做好會務(wù)工作；

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　三、崗位職責(zé)：

　　1、訪客登記、接待和咨詢工作

　　1.1所有進入公司的外來人員都必須先到前臺登記，前臺根據(jù)具體事宜通知相關(guān)負責(zé)人，前臺人員要引領(lǐng)有預(yù)約的訪客進入相關(guān)部門，不允許外來訪客無人陪同隨意出入辦公區(qū)域；

　　1.2外來訪客及公司領(lǐng)導(dǎo)進入公司，前臺必須立刻起立，點頭示意并問好，有訪客落座接待區(qū)的，前臺要及時遞上茶水，待訪客離開后，及時把水杯及垃圾清理干凈，將公司資料放回原處；

　　1.3在前臺單獨值班或者銷售人員繁忙時候，前臺要對來訪客人的咨詢做必要明確的回復(fù)；

　　1.4如遇推銷人員上門，前臺要及時制止，可將其資料留下轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，如提前有預(yù)約的，前臺應(yīng)先電話確認后帶領(lǐng)來訪人員進入；

　　2、前臺區(qū)域日常保潔工作

　　2.1每天認真打掃并保持前臺及接待區(qū)衛(wèi)生，隨時清理煙灰缸、垃圾桶（本公司員工不許在公共區(qū)域吸煙，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶使用過后，立刻清理干凈）；

　　2.2保證前臺文件規(guī)整有序，待客用品更換及時，確保玻璃、地面一塵不染；

　　2.3工作時間不允許在辦公區(qū)域吃東西，水杯等私人物品不得擺放于臺面；

　　3、接聽電話

　　3.1電話鈴響三聲之內(nèi)必須接起，要使用“您好”“請稍等”“謝謝”“再見”等禮貌用語；

　　3.2電話機旁常備紙筆，方便及時記錄電話內(nèi)容，做好來電咨詢和轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并及時無誤的傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；

　　3.3公司電話不允許私人占用，如遇私人電話打入，應(yīng)盡快掛斷，避免長時間占線影響公司正常經(jīng)營；

　　4、電子設(shè)備的管理

　　4.1背景音樂的下載播放，背景音樂必須為輕音樂，曲調(diào)舒緩溫和，不可播放流行歌曲；

　　4.2大門口LED字幕的播放管理，根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，正確無誤的輸入顯示內(nèi)容，并注意更新和維護；

　　4.3監(jiān)控設(shè)備的日常查看和監(jiān)管；

　　5、協(xié)助行政部做好復(fù)印、打印等文員工作，本著環(huán)保的理念，公司內(nèi)部用紙需使用雙面用紙（紅頭文件等重要文件除外）

　　6、文件報刊收發(fā)管理

　　6.1每日負責(zé)接收外來信件、快遞、文件和報紙并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門，快遞不可隨意擺放在前臺，應(yīng)整齊放于臺面下，報紙應(yīng)整齊擺放于報刊架；

　　6.2訪客離開后，前臺人員立刻將書報收回原處，不允許公司員工在工作時間翻看書報，前臺有監(jiān)管責(zé)任；

　　6.3定期將文件及舊報刊整理整齊交回行政部存檔；

　　7、門口車位的日常管理

　　7.1前臺每天早上將“NO PARKING”的牌子擺放在門口車位，原則上，非本公司員工和客戶不得在公司門口車位停車；

　　7.2對于公司和客戶的車輛給予照看，遇緊急情況及時通知相關(guān)負責(zé)人；

　　7.3隨時提醒訪客：公司正門口外不允許停車；

　　8、登記管理

　　8.1工作期間員工外出需到前臺登記，并經(jīng)相關(guān)負責(zé)人簽字方可；

　　8.2做好客戶禮品贈品等相關(guān)事項的登記工作，每月月底將登記表整理后交回行政部存檔；

　　9、會務(wù)工作

　　9.1協(xié)助行政部做好周例會、月例會的會務(wù)工作，包括桌椅擺放、遞送茶水、準備筆記本、調(diào)試投影儀等電子設(shè)備；

　　9.2協(xié)助行政部通知與會相關(guān)人員；

　　9.3協(xié)助行政部做好會議紀要；

　　9.4協(xié)助行政部做好會后會議室的清掃工作；

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　四、其他

　　1、在崗期間，保持工服整潔干凈，保持微笑，使用文明用語；

　　2、工作時間，不允許出現(xiàn)使用電腦或手機聊天、看電影、查看微信等現(xiàn)象；

　　3、坐姿標準，不允許出現(xiàn)隨意趴在臺面、睡覺、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態(tài)；

　　4、積極與銷售部配合，做好客戶接待咨詢工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公開；

　　5、做好公司的保密工作，包括所有文檔、客戶資源等；

前臺文員崗位職責(zé)5

　　行政前臺文員 北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司 北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司,北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司 崗位職責(zé):

　　1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員;

　　3、監(jiān)督員工每日考勤情況;

　　4、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作;

　　6、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的`考勤情況,考勤資料存檔;

　　7、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;

　　8、負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補;

　　9、做好會前準備、會后整理工作;

　　10、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;

　　11、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;

　　2、了解前臺工作流程,了解使用各種辦公自動化設(shè)備;

　　3、熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　4、工作仔細認真、應(yīng)變能力強,責(zé)任心強、為人正直,具備較強的書面和口頭表達能力。

前臺文員崗位職責(zé)6

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定;

　　5、負責(zé)公司前臺大廳、接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放的'監(jiān)督;

　　6、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);

　　7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　8、完成上級主管交辦的其它工作

前臺文員崗位職責(zé)7

　　前臺行政文員崗位職責(zé)：

　　一、日常工作：

　　1、負責(zé)公司日常接待工作：及時倒好茶水并引入接待室或高層辦公室；

　　2、負責(zé)文件打印復(fù)印、傳真收發(fā)；

　　3、前臺快遞簽收及公司快件的寄出；

　　二、行政事務(wù)：

　　1、配合綜合管理部進行會議室安排準備：采購水果（有固定商家，送貨上門）；放好會議人員茶杯、紙張、鉛筆；與信息部協(xié)調(diào)準別好投影儀；會后及時鎖好會議室門；

　　2、公司辦公用品的'采購、統(tǒng)計、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作；

　　3、員工生日福利統(tǒng)計并發(fā)放；

　　每月考勤系統(tǒng)及時錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對，并及時提交。

　　三、后勤工作：

　　辦公室飲用水訂購；

　　辦公室綠植養(yǎng)護、更換；

　　上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他行政類工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及大專以上學(xué)歷，年齡20~25歲；

　　2、形象、氣質(zhì)較好，工作認真細致，思維敏捷、有上進心；

　　3、具有良好口頭及文字表達能力，良好的服務(wù)意識。

前臺文員崗位職責(zé)8

　　前臺文員崗位職責(zé)

　　1、熱情主動接待客戶咨詢，及時了解客戶的基本需求，按公司程序記錄客戶需求信息。引導(dǎo)客戶與設(shè)計師溝通。招待茶水（微笑服務(wù)，每單客戶均有咨詢單和登記表）

　　2、接聽或撥打電話，要熱情禮貌。

　　3、客戶投訴與建議及時記錄。以便公司迅速處理和解決。

　　4、關(guān)注客戶茶杯，及時續(xù)水�？蛻綦x開公司，笑臉目送招呼客戶。及時清理洽談區(qū)衛(wèi)生。

　　5、每天負責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生含洽談區(qū)、咨詢大廳、會議廳、展示廳、過道、洗手間和總經(jīng)理辦公室。所有玻璃、墻和門窗每周清洗一次。

　　6、預(yù)約客戶語言要動聽，熱情、專業(yè)、耐心。

　　7、嚴禁串崗和上班時做與本職業(yè)無關(guān)之事。（鼓勵業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)）

　　8、嚴禁上班時間公司電話私用、或手機聊天。

　　9、負責(zé)公司文件打印和總部事務(wù)上傳下達。積極參加公司各項學(xué)習(xí)活動。

　　10、著裝整齊大方，嚴禁穿著拖鞋和奇裝上班，佩戴工卡上崗。

前臺文員崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)前臺來訪接待，做好接待工作;

　　2、協(xié)助上級處理日常部門工作及內(nèi)務(wù)工作;

　　3、日常文檔的保管和處理。

　　任職資格：

　　1、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

　　2、有一年以上文員工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、對電腦辦公軟件較熟悉，有較強的學(xué)習(xí)、理解和溝通能力;

　　4、女性，年齡22--35歲，形象佳，身高1.58CM以上，性格開朗，熱情大方，服務(wù)意識強，服從管理。

前臺文員崗位職責(zé)10

　　1、賓客入、離店手續(xù)辦理：負責(zé)辦理入店及離店手續(xù)，及時將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。

　　2、提供咨詢服務(wù)：耐心解答賓客各項疑問、根據(jù)客人需求提供服務(wù)。

　　3、貴重物品寄存服務(wù)：按照酒店服務(wù)標準流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務(wù)。

　　4、工作日志管理：閱讀并填寫交班日志，認真做好交接班工作。

　　5、環(huán)境衛(wèi)生管理：保持酒店前臺物品擺放規(guī)范、物品干凈整潔。

　　6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門，為管理層提供必要的信息反饋。

　　7、安全管理：協(xié)助保安部維護酒店秩序。

　　8、完成上級交付的其他工作。

前臺文員崗位職責(zé)11

　　1、接待工作：訪客進入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請問找誰？”，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負責(zé)加水、更新煙缸；

　　2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；

　　3、總機服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘XX公司‘。”；若自動轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部；

　　4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達相關(guān)人員；

　　5、負責(zé)收發(fā)管理報紙、信函；

　　6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)掉所有電源，負責(zé)關(guān)好門窗；

　　7、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

前臺文員崗位職責(zé)12

　　前臺文員崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)：

　　1、為董事長、總經(jīng)理做好服務(wù)工作；

　　2、草擬上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類文件；

　　3、協(xié)助組織工作會議，做好開會前的準備工作，做好會議記錄；

　　4、做好董事長、總經(jīng)理、辦公室的來電、來訪、來客接待工作；

　　5、負責(zé)公司部分文件，合同的歸檔；

　　6、負責(zé)公司的書籍、雜志、報紙的訂閱和管理工作；

　　7、協(xié)整理董事長、總經(jīng)理案頭文件；

　　8、負責(zé)公司重大文件的.記載并匯總歸檔；

　　9、做好對外接待工作；

　　10、負責(zé)傳遞董事長、總經(jīng)理簽批的各類文件；

　　11、完成上級臨時交辦的其他工作；

　　12、幫助市場老師定機票、火車票等；

　　13、做好員工的的考勤統(tǒng)計；

　　14、遵守“三不”原則，不該看的不看，不該說的不說，不該問的不問，保守機密，守口如瓶；

　　15、遵守公司保密制度；

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；熟練操作電腦辦公軟件。

　　2、兩年以上專職美容行業(yè)文員工作經(jīng)驗；

　　3、態(tài)度認真、好學(xué)、謙卑、溫和。

前臺文員崗位職責(zé)13

　　前臺文員崗位職責(zé)

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、負責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　5、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收工作。

　　6、新進職員工短號辦理。

　　7、每月全廠員工飯卡統(tǒng)計。

　　8、副總辦公室礦泉水的請購及管理。（副總辦公室水桶空置時，負責(zé)送水）

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到相關(guān)部門負責(zé)人。

　　7、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的`衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執(zhí)行前臺文員管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理前臺辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　11、及時做好紙張的使用登記明細表。

前臺文員崗位職責(zé)14

　　1、負責(zé)前臺接待工作、并做好記錄；

　　2、負責(zé)公司辦公用品的管理；每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實相符；

　　3、負責(zé)公司標書制作修改、郵件和報刊的收取、分發(fā)工作；

　　4、按標準定額，做好添購辦公用品的.計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存；

　　5、負責(zé)提醒當日值班人員做好下班清潔衛(wèi)生打掃，并對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關(guān)閉情況；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他的工作內(nèi)容。

前臺文員崗位職責(zé)15

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、負責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　5、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　7、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的.衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈。

　　8、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

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