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店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，希望能夠幫助到大家。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容1
1、店內(nèi)的重點(diǎn)客戶由店長(zhǎng)和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率，并建立店長(zhǎng)領(lǐng)班顧客維護(hù)本。
2、肯定要想方設(shè)法留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系電話。
3、除了平常大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝愿短信之外每周五統(tǒng)一給全部VIP發(fā)祝愿及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。
4、顧客購(gòu)置小票上沒(méi)有留電話號(hào)碼或者到達(dá)金額沒(méi)有賜予辦理VIP卡一律不算個(gè)人業(yè)績(jī)。
5、每季度召開(kāi)一次VIP管理研討會(huì)，大家共同總結(jié)一季度來(lái)VIP管理工作的.進(jìn)展情況，并有針對(duì)性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容2
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌門(mén)店的整體經(jīng)營(yíng)管理。
2、帶著團(tuán)隊(duì)管理好門(mén)店各品類(lèi)的運(yùn)營(yíng)、會(huì)員、營(yíng)銷(xiāo)支持等日常管理。
3、負(fù)責(zé)提升現(xiàn)有門(mén)店經(jīng)營(yíng)及改造工程。
4、聚焦客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度與履約率。
5、處理各類(lèi)突發(fā)情況。
6、和客戶有良好互動(dòng)，擅長(zhǎng)建立客戶關(guān)系以及VIP關(guān)系的`維護(hù)。
7、管理店鋪各項(xiàng)行政事務(wù)。
8、管理店鋪庫(kù)存并掌握在合理范圍內(nèi)。
9、確保店鋪形象在公司標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容3
1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的`特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，按時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的精確無(wú)誤。
5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳設(shè)。
6、幫助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。
7、幫助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時(shí)按要求提供四周品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解四周品牌銷(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱忱，調(diào)整貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容4
營(yíng)業(yè)前
1、布置人員清掃衛(wèi)生、整理貨架、準(zhǔn)備當(dāng)日備用零錢(qián)；
2、分配完工作后，檢查電話線、傳真機(jī)、POS機(jī)、音響、照明燈工作是否正常；
3、檢查收銀紙、塑料袋、會(huì)員卡、促銷(xiāo)品和資料表是否齊備；
4、查看POS庫(kù)存，是否有未審核的單據(jù)；
開(kāi)晨會(huì)
1、點(diǎn)名，檢查簽到本
2、傳達(dá)公司文件、包括通知、調(diào)令、促銷(xiāo)活動(dòng)操作方法、店長(zhǎng)會(huì)議情況；
3、宣布昨日營(yíng)業(yè)額、達(dá)成率、今天營(yíng)業(yè)指標(biāo)；
4、分配今天人員的工作區(qū)域與主要職責(zé)；
5、對(duì)店員進(jìn)行相關(guān)的日常培訓(xùn)講解；
6、帶著店員訓(xùn)練營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。
營(yíng)業(yè)期間
1、記錄當(dāng)天晨會(huì)日志；
2、時(shí)辰檢查及貨架上有無(wú)空缺商品，提示店員按時(shí)補(bǔ)上；
3、監(jiān)催促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施：關(guān)注促銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)展，提示店員按時(shí)向顧客做好介紹與宣傳；促銷(xiāo)商品的擺放醒目，促銷(xiāo)價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目；促銷(xiāo)商品按時(shí)補(bǔ)貨上架。
4、處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴：端正自己的心態(tài)，認(rèn)真聽(tīng)取投訴情況；不與顧客抵觸，一直保持微笑，并認(rèn)真講解；不要輕意向顧客做出承諾。
5、對(duì)新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)包括：日工作流程、禮儀、商品根本學(xué)問(wèn)等；
6、接收貨品，布置人員點(diǎn)貨驗(yàn)收：觀察箱子外包裝有無(wú)破損；店內(nèi)點(diǎn)貨按箱中出庫(kù)清單，逐一點(diǎn)貨；對(duì)比點(diǎn)貨數(shù)量，審核POS中的單據(jù)，如有差異按時(shí)聯(lián)系總部。
7、時(shí)辰維持店生衛(wèi)生狀況。
午餐期間
1、合理布置店員輪番外出進(jìn)餐；
2、監(jiān)督檢查B班人員簽到情況；
3、收銀員交接工作的按時(shí)監(jiān)督；
4、檢查營(yíng)業(yè)頂峰期零錢(qián)備用情況；
5、店長(zhǎng)外出，布置代管人員負(fù)責(zé)門(mén)店管理。
營(yíng)業(yè)頂峰期
1、查看截止銷(xiāo)售額：關(guān)注目前為止的銷(xiāo)售情況，離今天營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有多少；將情況通知店員，鼓勵(lì)店員再接再勵(lì)。
2、為頂峰期做準(zhǔn)備：空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨；零錢(qián)的按時(shí)檢查與兌換；促銷(xiāo)活動(dòng)資料的分發(fā)，活動(dòng)情況的宣傳；營(yíng)業(yè)禮貌用語(yǔ)的時(shí)辰監(jiān)督與提示。
3、顧客反應(yīng)信息搜集，并按時(shí)記錄；
4、到銀行上交前一日門(mén)店銷(xiāo)售現(xiàn)金，并兌換第二天備用零錢(qián)；
5、處理門(mén)店各項(xiàng)外協(xié)事宜包括：交水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)用等；
6、對(duì)周邊信息的搜集：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品情況和促銷(xiāo)情況；周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷(xiāo)情況；
7、促銷(xiāo)活動(dòng)的'執(zhí)行及跟蹤。
晚餐期間
1、合理布置店員輪番進(jìn)餐；
2、監(jiān)督交接班情況；
3、POS的現(xiàn)時(shí)銷(xiāo)售情況，再次鼓勵(lì)店員加油努力。
營(yíng)業(yè)結(jié)束
1、布置衛(wèi)生的清掃；
2、關(guān)閉射燈，及旋轉(zhuǎn)燈箱；
3、清點(diǎn)當(dāng)日收銀現(xiàn)金，確認(rèn)后并鎖入保險(xiǎn)箱內(nèi)；
4、當(dāng)日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的傳輸及補(bǔ)貨單傳真，此外還有會(huì)員資料的傳真；
5、將當(dāng)日銷(xiāo)售票據(jù)打印，作好當(dāng)日銷(xiāo)售記錄；
6、店員下班簽字；
7、如為盤(pán)點(diǎn)當(dāng)日，組織好店員的盤(pán)點(diǎn)工作，只有在POS正確傳輸數(shù)據(jù)前方可簽字下班；
8、如店長(zhǎng)第二天休息，店長(zhǎng)提前布置人員代理，并做好相應(yīng)交班工作；
9、關(guān)閉全部電器包括；
10、關(guān)門(mén)上鎖。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容5
1、全面主持店面的管理工作，協(xié)作總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；
2、與合作商及總部各部門(mén)保持良好溝通和協(xié)作，進(jìn)而完成門(mén)店的提升方案；
3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳設(shè)、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
4、整合公司內(nèi)部和客戶資源，給顧客提供極佳的`購(gòu)物體驗(yàn)；
5、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作；
6、依據(jù)公司運(yùn)營(yíng)要求，負(fù)責(zé)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)管理，完成盈利目標(biāo)，確保門(mén)店安全；
7、負(fù)責(zé)門(mén)店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為標(biāo)準(zhǔn)的管理等；
8、幫助上級(jí)處理門(mén)店所屬車(chē)輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理。
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