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樓管崗位職責(zé)(通用15篇)
在當(dāng)下社會,接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多,一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的樓管崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
樓管崗位職責(zé)1
1.商場日常管理工作。
2.商場各商戶維護及客戶支持。
3.協(xié)調(diào)內(nèi)部各個崗位之間的工作聯(lián)系。
4.對進場商戶裝修進度和到期商戶的`跟蹤;
5.組織實施商場員工的培訓(xùn)工作。
6.及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件。
7.部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事務(wù)。
崗位要求:
1、大專或以上學(xué)歷;
2、有較強的綜合協(xié)調(diào)能力及責(zé)任心,能獨立開展工作;
樓管崗位職責(zé)2
1、全面負責(zé)商場的策劃管理工作,每月作出工作計劃,并按照計劃實施工作布置與執(zhí)行,接受管理部主管的監(jiān)督;
2、將每周樓管巡場記錄匯總、整理,報管理部主管;
3、負責(zé)賣場形象管理,維護經(jīng)營秩序,負責(zé)賣場的日常性動作管理,及時解決處理各樓層突發(fā)性事件及客戶需要,如廠商、客戶、消費者投訴等;
4、負責(zé)賣場每天的巡場工作,按照《租賃合同》嚴格管理,對違規(guī)情況進行處罰,如廠商不按時開門營業(yè)、違規(guī)占道等;
5、與保安部同時管理占道責(zé)任:保安部占70%,樓管部占30%;
6、與保安部同時監(jiān)督保潔員工作責(zé)任:保安部占30%,樓管部占70%;
7、負責(zé)每月的`廠商柜位收房租工作,發(fā)放“付款通知”和“催款通知”,按時落實收租作業(yè);
8、負責(zé)每月的廠商柜位收電費工作,發(fā)放“電費通知”,并按時收��;
9、負責(zé)廠商進出柜的相關(guān)手續(xù)辦理,完成好與廠商租戶的溝通協(xié)調(diào),使客戶滿意率達80%;
10、做好對商場的轉(zhuǎn)租、續(xù)租、撤場的管理,及時、有效、合理的處理客戶投訴,客戶投訴回復(fù)率達90%;
11、定期對商戶經(jīng)營進行分析管理,保持與商戶溝通,掌握商戶的經(jīng)營動態(tài),了解賣場內(nèi)商家經(jīng)營狀況和盈虧情況,做出相對應(yīng)措施;
12、負責(zé)管理品牌審核及商戶審核;
13、負責(zé)商場的推廣策劃、負責(zé)重大活動前期籌備,及組織實施;
14、負責(zé)招商工作,拓展客戶資源;
15、監(jiān)督保安實施商場安全、消防管理,維護商家、顧客和公司員工的生命財產(chǎn)安全; 16、配合保安部、消防部、財務(wù)部等其他部門的工作;
17、負責(zé)各個樓層的突發(fā)狀況以及客戶需要;
18、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
樓管崗位職責(zé)3
一、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護及“五防”工作。
二、對公共設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用,收費率達98%以上,按現(xiàn)金管理規(guī)定,做好票據(jù)的領(lǐng)用管理工作,及時登錄,上交當(dāng)日收取的'各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議,定期對已入住的業(yè)戶進行回訪抽查。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時下達的任務(wù)。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務(wù)員、綠化保潔人員的組織協(xié)調(diào)工作,做好上傳下達工作。
四、負責(zé)業(yè)戶檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。
樓管崗位職責(zé)4
1、積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平,自覺遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)公司的各項規(guī)章制度。
2、熱情接待業(yè)主,對業(yè)主的投訴耐心解釋、及時處理、件件落實,并做到登記記錄,定期整理報辦公室存檔。
3、定期對已入住的業(yè)主進行回訪抽查,虛心接受業(yè)主的批評與建議,不斷改進工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
4、熟悉所管區(qū)域內(nèi)樓宇的.結(jié)構(gòu)、樓號排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況等,并建立業(yè)主聯(lián)系方式和檔案。
5、每天不定時巡查管轄區(qū)域范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等,發(fā)現(xiàn)不正常情況及時協(xié)調(diào)呈報聯(lián)系處理,并做好記錄,抓好落實監(jiān)督。
6、負責(zé)受理業(yè)主裝修的申請,同時做好裝修前的詳細宣傳工作,對違章裝修等不合格項目提出整改和跟蹤驗證,依據(jù)裝修協(xié)議內(nèi)容對業(yè)主裝修工作進行全程監(jiān)督直至驗收合格,并詳細做好原始記錄。
7、負責(zé)督察所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量。
8、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現(xiàn)場,協(xié)助執(zhí)法人員維護秩序、保護現(xiàn)場、掌握火警、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法。
9、負責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理費、水費、停車費、采暖費等各項費用的催繳工作。
10、完成公司、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
樓管崗位職責(zé)5
1、全面了解所負責(zé)的宿舍樓住宿分配情況及宿舍管理情況。(宿舍管理制度和宿舍分布圖上墻,標(biāo)明宿舍長、樓層長、黨員干部的電話)
2、每天至少要深入公寓樓三次(早、中、晚),重點做好晚上在公寓樓樓門口值班工作(8:50-10:00)并做好記錄,了解學(xué)生思想動態(tài),并排查存在的安全隱患等問題。
3、參與樓層長的.選拔、使用、管理、考核等。
4、加強學(xué)生宿舍紀律,安全教育并參與宿舍考評,違紀處理(協(xié)助系院)等。
5、指導(dǎo)學(xué)生做好整理內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生、財物保管等工作。
6、協(xié)助輔導(dǎo)員做好所在宿舍樓的日常管理工作。(重點畢業(yè)生宿舍的檢查及管理工作)
7、負責(zé)衛(wèi)生員的管理;宿舍樓內(nèi)外衛(wèi)生的檢查情況上報系(院)里。
8、負責(zé)公共設(shè)施的檢查與報修,安全隱患及時發(fā)現(xiàn)和上報。
9、保持值班室的干凈整潔。
10、臨時交辦的任務(wù)。
樓管崗位職責(zé)6
一、認真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和政策,堅持原則、秉公辦事,貫徹公司質(zhì)量方針,做好本職工作。
二、熟悉本區(qū)各類與業(yè)戶簽定文件的服務(wù)要求,全面掌握管轄區(qū)域的樓宇結(jié)構(gòu)、樓屋排列、單元戶數(shù)、業(yè)戶基本情況等,建立業(yè)戶檔案。
三、熟悉經(jīng)濟、行政法律法規(guī),具有一定的組織協(xié)調(diào)能力,善于溝通并做好相應(yīng)的書面記錄。
四、負責(zé)受理業(yè)戶二次裝修的申請,同時做好裝修前的.詳細宣傳工作,并依據(jù)二次裝修協(xié)議內(nèi)容對業(yè)戶二次裝修工作進行全程監(jiān)督直至驗收合格。
五、依據(jù)質(zhì)量管理體系要求,做好日常巡視檢查記錄工作,對違章裝修等不合格項提出整改和跟蹤驗證,并詳細做好原始記錄。
六、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護及“五防”工作。
七、對公共設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用,收費率達98%以上,按現(xiàn)金管理規(guī)定,做好票據(jù)的領(lǐng)用管理工作,及時登錄,上交當(dāng)日收取的各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議,定期對已入住的業(yè)戶進行回訪抽查。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時下達的任務(wù)。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務(wù)員、綠化保潔人員的組織協(xié)調(diào)工作,做好上傳下達工作。
九、負責(zé)業(yè)戶檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。
樓管崗位職責(zé)7
崗位職責(zé):
1.負責(zé)接待工作,做好來訪登記;
2.負責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù),處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;
3.負責(zé)物業(yè)費的收繳等工作。
待遇:3500-4000元,六險一金、餐補、高溫費、年終獎、節(jié)日費、績效獎金等,免費體檢等。
任職要求:
1.年齡40歲以下,中專學(xué)歷及以上學(xué)歷;
2.有良好的.溝通表達能力及服務(wù)意識;
3.熟悉基本的電腦操作;
4.優(yōu)秀亦可。
樓管崗位職責(zé)8
1、積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平,自覺遵守國家法律、法規(guī)的有關(guān)法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度。
2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人,對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實,并做到登記記錄,定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪工作,虛心接受用戶的批評與建議,不斷改進工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
4、熟悉轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等,發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要,其他部門配合處理,及時呈報工作聯(lián)系,并抓好落實監(jiān)督。
6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃,做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。
7、負責(zé)每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質(zhì)量。
8、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現(xiàn)場,協(xié)助執(zhí)法人員維護秩序、保護現(xiàn)場、掌握火警、臺風(fēng)、盜竊等突發(fā)事件的`應(yīng)急處理方法。
9、配合公安、消防部門和街道居委會做好小區(qū)的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作。
10、負責(zé)物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
11、負責(zé)小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計,并且嚴守工作機密。
12、完成公司、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
樓管崗位職責(zé)9
崗位職責(zé):
1.負責(zé)華東區(qū)域(上海、杭州、南京)新建項目租賃管理工作,落實項目業(yè)績實現(xiàn)。
2.負責(zé)租戶的開發(fā)、洽談、簽約工作。
3.落實項目的.市場調(diào)研及相關(guān)信息收集,參與項目經(jīng)營策略文件、企劃方案、租金體系及交付標(biāo)準建議的編制工作。
4.落實寫字樓租戶資源及渠道的開發(fā)與維護工作。
5.參與各類租戶檔案原始資料的收集與客戶信息庫建立。
任職資格:
1.市場營銷、工商管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2.3-5年以上寫字樓租賃經(jīng)驗,有top10開發(fā)商或顧問公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.具有良好的中英文讀寫能力,普通話標(biāo)準。
樓管崗位職責(zé)10
1、按公司制定的`物業(yè)驗收標(biāo)準,協(xié)作做好物業(yè)驗收接管工作;
2、在物業(yè)驗收過程中,負責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細微環(huán)節(jié)工作,并建立好相應(yīng)的管理臺帳;
3、連接并跟進租戶收交樓工作,協(xié)作運營中心做好各項業(yè)務(wù)辦理,包括日常接待、水電開通、裝修申報等;
4、負責(zé)跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題,妥當(dāng)處理租戶各種投訴;
5、每日詢問并收集租戶反饋問題,并盡快賜予跟進處理;
6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工狀況,如發(fā)覺違規(guī)違章現(xiàn)象,應(yīng)剛好制止、訂正并剛好向上級匯報。
7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標(biāo)準要求,督促相關(guān)工作人員做好清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維護等工作。
8、妥當(dāng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
樓管崗位職責(zé)11
寫字樓租賃管理崗位職責(zé):
1.負責(zé)華東區(qū)域(上海、杭州、南京)新建項目租賃管理工作,落實項目業(yè)績實現(xiàn)。
2.負責(zé)租戶的開發(fā)、洽談、簽約工作。
3.落實項目的市場調(diào)研及相關(guān)信息收集,參與項目經(jīng)營策略文件、企劃方案、租金體系及交付標(biāo)準建議的編制工作。
4.落實寫字樓租戶資源及渠道的開發(fā)與維護工作。
5.參與各類租戶檔案原始資料的`收集與客戶信息庫建立。
任職資格:
1.市場營銷、工商管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2.3-5年以上寫字樓租賃經(jīng)驗,有top10開發(fā)商或顧問公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.具有良好的中英文讀寫能力,普通話標(biāo)準。
樓管崗位職責(zé)12
1、負責(zé)每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質(zhì)量。
2、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現(xiàn)場,協(xié)助執(zhí)法人員維護秩序、保護現(xiàn)場、掌握火警、臺風(fēng)、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法。
3、配合、消防部門和街道居委會做好小區(qū)的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作。
4、負責(zé)物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的'收繳工作。
5、負責(zé)小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計,并且嚴守工作機密。
6、完成公司、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
樓管崗位職責(zé)13
性別:不限|駕照:不要求
崗位職責(zé):
招聘要求
1、持有消防員證,形象良好;
2、身體健康,無紋身,無煙疤;
3、無不良嗜好,無違法犯罪記錄;
4、懂禮儀,服務(wù)意識優(yōu),良好的的溝通能力和團隊意識,退伍軍人優(yōu)先。
樓管崗位職責(zé)14
職位描述:
1.做好租戶協(xié)調(diào)工作;
2.負責(zé)租戶二次裝修的協(xié)調(diào)工作;
3.處理客戶投訴;
4.負責(zé)物業(yè)管理費的催繳工作
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.熱情大方,善于溝通;
3.優(yōu)秀的組織能力和良好的.服務(wù)意識;
4.能夠承受工作壓力;
5.有百貨或購物中心樓管經(jīng)驗者優(yōu)先。
樓管崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)
一、嚴格遵守國家、地方政府、主管部門、公司的各項條例及規(guī)章制度。
二、上崗必須穿著制服,佩帶工號牌,端正儀容,文明服務(wù),以禮待人。
三、客戶關(guān)系管理:
1、負責(zé)服務(wù)中心來訪的接待,規(guī)范接聽電話,受理客戶服務(wù)信息(包括咨詢、請求、投訴、意見等),按規(guī)定做好相關(guān)記錄。
2、聽取顧客的意見和建議,解答顧客提出的問題和咨詢,及時將信息向相關(guān)部門反映。
3、對客戶的日常報修做好記錄,及時開具維修單通知維修部進行維修,并對維修的及時性和維修質(zhì)量進行跟蹤、回訪。
4、組織做好客戶投訴、建議、意見以及報修的跟蹤處理和回訪、統(tǒng)計工作,對難以解決的問題及時上報部門主管。
5、與客戶保持良好的關(guān)系,定期走訪客戶,征求客戶服務(wù)質(zhì)量方面的意見或建議,統(tǒng)計分析客戶的服務(wù)意向和需求,及時將相關(guān)信息反饋給客戶。
四、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理:
1、負責(zé)小區(qū)公共區(qū)域日常巡視,檢查管理區(qū)域內(nèi)的公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序管理等服務(wù)情況,做好服務(wù)質(zhì)量檢查表。
2、按照服務(wù)承包合同對清潔、綠化服務(wù)供方進行跟蹤、監(jiān)督管理。
3、負責(zé)為客戶辦理物業(yè)裝修報批手續(xù),將客戶申請的裝修項目有關(guān)資料遞交給相關(guān)部門和人員審核,為裝修戶員辦理裝修相關(guān)證件。
4、熟悉有關(guān)物業(yè)服務(wù)方面的法律、法規(guī)、規(guī)定以便向客戶作解釋、宣傳,積極協(xié)助開展社區(qū)文化活動,營造良好社區(qū)氛圍。
5、熟悉各項工作流程。
6、熟悉和掌握片區(qū)內(nèi)的業(yè)戶信息情況。
7、巡查小區(qū)內(nèi)有裝修違章違規(guī)行為,如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時制止、處理、上報、統(tǒng)計。
五、收銀管理:
1、直屬服務(wù)中心客服部,兼任服務(wù)中心的接待工作,接受公司財務(wù)部業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。
2、嚴格遵守分公司財務(wù)管理制度,從公司財務(wù)管理部領(lǐng)取各類票據(jù),按公司規(guī)定開票收費。
3、負責(zé)小區(qū)各項費用(包括:水費、電費、物業(yè)管理費、本體維修基金、停車費、會所服務(wù)費及有償服務(wù)費等)得統(tǒng)計、核算和收取,所有現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)日送存銀行,做到款項日清日結(jié)。
4、每月按時制作各類收費通知單,并發(fā)放到位。
5、及時在計算機上生產(chǎn)相關(guān)收費資料,通過銀行托收,完成各項費用的劃撥到賬。
6、隨時掌握收費情況,了解應(yīng)收款狀況,采取合理措施對拖欠費用的住戶進行催繳,確保費用收繳率達標(biāo)。
7、保證做到財務(wù)核算準確無誤,對所收的'費用進行匯總統(tǒng)計,每月按規(guī)定編報各項統(tǒng)計報表。
8、每月及時到公司財務(wù)部核銷費用,以確保資金周轉(zhuǎn)。
9、保管好各類財務(wù)票據(jù),做到不丟失、不短缺、嚴禁將公司財務(wù)票據(jù)挪作他用。
10、負責(zé)小區(qū)各類停車卡的辦理、車位的管控及臨時收費的監(jiān)督、核實管理。
六、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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