接待工作崗位職責
在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的接待工作崗位職責，歡迎大家分享。
接待工作崗位職責1
1. 負責為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續(xù);
2. 負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;
3. 熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識，了解酒店的'所有活動，及時處理客戶咨詢及客戶需求;
4. 熟悉前臺各項專業(yè)技能，做好對客服務(wù)工作;
5. 快速準確的獲取預訂信息，及時為客戶提供查詢及問詢服務(wù);
6. 為客戶提供外幣兌換服務(wù);
7. 制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息;
8. 收集與反饋客戶意見并整理成冊;
9. 領(lǐng)導交辦的其他事項。
接待工作崗位職責2
1.負責來訪客戶的接待和引薦;
2.負責前臺來電接聽和轉(zhuǎn)接;
3.公司內(nèi)部員工的考勤結(jié)算工作;
4.負責快遞收發(fā)及核算、名片管理等行政日常工作;
5.協(xié)調(diào)會議室預定、布置會議室等相關(guān)工作;
6.協(xié)助上級購置辦公用品，整理歸檔，負責辦公用品領(lǐng)用登記等;
7.前臺區(qū)域及茶水區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境整理工作;
8.完成上級交辦的.其它各項任務(wù)。
9.完善員工檔案，通訊錄建立;
10.負責辦理員工離職手續(xù)辦理;
接待工作崗位職責3
1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員應(yīng)拒之門外
2、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確
3、前臺辦公區(qū)域、副總以上辦公室和小會議室每日清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象
4、負責辦公室辦公用品耗材采購
5、監(jiān)督提醒員工每日考勤、辦公室衛(wèi)生值日狀況
6、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
7、負責辦公用品的盤點工作，并對辦公用品的.領(lǐng)用，發(fā)放做好登記
8、保證飲水機正常供水，及時更換飲用水
9、每月按時更新通訊錄
10、做好行政費用登記
11、負責每月行政費用預算提醒
12、協(xié)助做好文件的打印、復印、掃描等工作
13、協(xié)助做好工商變更登記等工作
14、完成上級安排的其他工作任務(wù)
接待工作崗位職責4
1.負責公司前臺來訪人員的登記、接待和引見，電話轉(zhuǎn)接、信息記錄及轉(zhuǎn)達工作;
2.負責公司日常行政管理的運作(快速收發(fā)、文件收發(fā)、訂水等);
3.負責應(yīng)聘人員的預約、接待及工作;
4.負責對公司辦公區(qū)域、會議室的環(huán)境維護的`管理;
5.協(xié)助辦理員工的、、轉(zhuǎn)正等相關(guān)手續(xù)的辦理工作;
6.負責協(xié)助上級領(lǐng)導處理企業(yè)會議或者活動的準備工作，撰寫會議紀要;
7.負責辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購申請、質(zhì)量驗收、發(fā)放、登記和管理，固定資產(chǎn)的盤點和臺賬管理;
8.負責公司辦公環(huán)境的日常維護、辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)與故障報修、計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的報修工作;
9.協(xié)助公司舉辦的各類活動。
10.完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
接待工作崗位職責5
1、負責公司接待講解服務(wù)，熱情回答來賓提問;
2、負責會議室管理、會議服務(wù)工作;
3、負責庫房物資管理，物資出入庫及盤點對賬工作;
4、負責門禁管理工作，對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員;
5、負責名片印制、工裝定制、快遞收發(fā)、公司外事辦理;負責工作區(qū)物資管控及綜合服務(wù);
6、完成領(lǐng)導交待的其他各項臨時事務(wù)。
接待工作崗位職責6
1。前臺主管的管理要服從，處理好前一天的工作，順利完成交接工作，并做好酒店出勤記錄。
2。掌握酒店概括，檢查設(shè)備是否能夠正常運轉(zhuǎn)，檢查各種報表，做好記錄，認真計劃今天的工作內(nèi)容并認真完成。
3。酒店前臺接待工作內(nèi)容也負責酒店文件傳輸，受理各種不同形式的訂房，在接起電話時，口齒清晰，態(tài)度友好真誠，并讓對方感受到你的誠意。
4。熱情服務(wù)，耐心為客人辦理入住手續(xù)，以及一些換房，續(xù)住等各種服務(wù)項目，不能因為客戶的過多要求而表現(xiàn)的不耐煩。
5。同時前臺接待工作內(nèi)容要求前臺人員熟知各個重要的電話號碼，能快速及時轉(zhuǎn)接每個電話，并做好記錄。
6。核對上個班次輸入電腦的客戶資料，并嚴格確�？蛻粜畔⒌谋Ｃ苄裕S護客戶利益，做到及時給主管匯報工作。
7。酒店前臺接待的設(shè)備整體要保持干凈整潔，確保工作的順利運轉(zhuǎn)，一些盆景植物也要處理干凈，給客人留下一個好的第一印象。
8。對于一些有預約的客戶，要馬上和預約者取得聯(lián)系，不要讓客戶久等，也可先將其帶到休息區(qū)，無預約的.客戶也要馬上進行聯(lián)系證實，不要讓客人久等。
9。如果遇到盜竊或是其它突發(fā)情況，要及時通知相關(guān)部門，避免不必要的損失，確�？蛻粢约熬频甑睦�。
其實，酒店前臺接待水準的好低就關(guān)系著酒店的營業(yè)額，所以作為前臺接待者要努力做到以上這幾點主要的前臺接待工作內(nèi)容，這不僅是對個人職責素質(zhì)的培養(yǎng)，也關(guān)系著你職業(yè)生涯的順利與否。企業(yè)招聘前臺，前臺工作職責是什么要怎么寫？
接待工作崗位職責7
1、前臺相關(guān)事務(wù)處理，包括電話轉(zhuǎn)接、辦公用品管理、文印管理等;
2、行政人事部相關(guān)人事事務(wù)，包括員工入離職、考勤管理等;
3、協(xié)助行政人事部經(jīng)理安排公司的`團隊活動組織、實施;
4、行政人事部的一些其他文件與溝通類事務(wù)處理;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
接待工作崗位職責8
1、做好客人遺留物品的找回和保管工作；
2、認真完成前廳助理交予的各項工作，出現(xiàn)問題及時匯報；
3、嚴格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員；
4、準確打印各項收費賬單和發(fā)票，辦理客人的'各項結(jié)賬；
5、及時補充工作備量；
6、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù)；
7、為客人提供酒店物品租借服務(wù)；
8、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù)；
9、協(xié)助保安維持門口秩序，及時了解和反饋工作區(qū)域的信息；
10、觀察出入人員動向，協(xié)助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識，在遇到緊急情況時能夠按照規(guī)定采取措施；
11、提供訂票咨詢服務(wù)，提供傳真、打字、復印等服務(wù)；
12、認真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況；
13、會基本保養(yǎng)和維護部門各種設(shè)備，出現(xiàn)問題及時匯報；
14、積極參加各類培訓，搞好團結(jié)合作，發(fā)揮工作主動性、積極性；
15、認真做好每班備用金及未完成工作的交接；
16、完成領(lǐng)導交予的其他工作。
接待工作崗位職責9
�、虐淳频暌�(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；
�、普J真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
⑶熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；
�、瓤腿说降陼r，要主動向客人問好；
�、蔀榭腿藴蚀_快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
�、蕼蚀_掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)；
�、伺c各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
⑻熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；
�、妥龊酶黝悎蟊泶蛴〖敖y(tǒng)計工作；
�、文塥毩才派⒖突驁F隊的房間；
⑾檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實；
�、徐`活處理團隊及散客增減房間及房價問題；
�、蚜私饪颓�，做好突發(fā)事件的'解決工作；
⒁認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報；
�、訙蚀_無誤地為客人提供叫醒服務(wù)；
�、援斝欣顔T不在崗時辦理外借物品手續(xù)；
�、债斝欣顔T不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù)
接待工作崗位職責10
1、負責處理日常的入住、退房、預定等登記及接待工作。做好消費賓客的接待工作，接受賓客各種渠道的.預定并加以落實。
2、負責處理客人的相關(guān)留言、轉(zhuǎn)交物品等事宜。
3、妥善和及時處理顧客的要求、詢問和投訴，如有需要，及時向上級匯報。
4、負責總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、查詢、文件的復印傳真等工作。
5、以公司的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌形象。
接待工作崗位職責11
1、負責接待客戶，幫客戶進行現(xiàn)場咨詢及電話咨詢，解答客戶問題；
2、負責幫客戶辦理業(yè)務(wù)操作（報名/繳費等），解決家長問題；
3、協(xié)助老師及學生開課，提前準備上課資料，提前開啟設(shè)備等，做好上課前準備工作；
4、維護好學員秩序，做好開課前指引、課間秩序維護、課后疏散，確保學員的安全；
5、完成各類文件的收集、整理、復印、裝訂、歸檔等工作；
接待工作崗位職責12
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位；
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單；
3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；
5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；
7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；
8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單；
9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；
10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；
11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；
12、認真細致做好交接班工作，保證工作的`延續(xù)性；
13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作；
14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
接待工作崗位職責13
1.負責來客來訪人員的接待、登記、引導，對無關(guān)人員、上門推銷人員和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理;
2.負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，前臺環(huán)境整潔;
3.維修的接報、登記，落實維修責任劃分和反饋、回訪工作;
4.負責跟進租戶相關(guān)的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門進行處理;
5.負責業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的.統(tǒng)計分析工作;
6.負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
7.執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度;
接待工作崗位職責14
1、主動、熱情、積極的接待來訪客戶，做好商務(wù)禮儀接待；
2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作；
3、負責各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的.錄入、排版、打�。�
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)；
5、領(lǐng)導交代的臨時性事物。
接待工作崗位職責15
1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;
2.查看交班記錄，了解上一班的'移交事項，并負責處理;
3.熟悉預訂資料，了解客情，了解店內(nèi)的所有活動;
4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù);
5.負責為下榻店里的賓客辦理入住登記手續(xù);
6.負責客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;
7.制作相關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。
8.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。
9.完成上級交代的工作任務(wù)。
接待工作崗位職責16
1、負責每日接待業(yè)主的來電、來訪，認真傾聽，詳細記錄及時回復。
2、為業(yè)主快捷、準確的辦理入伙手續(xù)。
3、做好客戶溝通工作，虛心聽取客戶意見和建議，及時向公司匯報。負責跟進客戶相關(guān)的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門進行處理工作。
4、根據(jù)業(yè)主提出的問題及相關(guān)咨詢進行解答/處理工作。
5、現(xiàn)場接待業(yè)主訴求，耐心聽取客戶意見，積極回應(yīng)，并聯(lián)系相關(guān)部門及時回復；負責相關(guān)函件的擬寫。
6、對于業(yè)主的'維修服務(wù)要及時準確的記載并通知相關(guān)部門及時處理，主動跟進維修情況。
7、建立、完善客戶檔案資料，并做好物業(yè)各類文件、檔案的管理。
8、遵守公司各項管理制度，認真學習業(yè)務(wù)知識及工作技能，認真完成領(lǐng)導交辦的各類工作，維護公司及客戶利益，保守公司及客戶資料，樹立團隊精神及公司主人翁意識，做到愛崗敬業(yè)。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
接待工作崗位職責17
1.負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)。
2.負責收發(fā)公司快遞包裹、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。
3.做好辦公環(huán)境與衛(wèi)生的維護與管理、綠植的日常養(yǎng)護。
4.負責建立、更新公司通訊錄并發(fā)放。
5.負責每月生日會、下午茶等員工活動的展開，配合上級落實員工關(guān)懷。
6.完成上級交辦的`相關(guān)工作。
接待工作崗位職責18
1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、快遞、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負責部門打印機及公司其他固定資產(chǎn)的維護;
7、完成上級交給的`其它事務(wù)性工作。
接待工作崗位職責19
1、負責員工關(guān)系版塊，包含公司檔案維護更新，入離職手續(xù)辦理及考勤管理;
2、負責員工活動組織策劃、宣傳，組織相關(guān)活動及內(nèi)部溝通;
3、負責公司差旅管理、差旅機票、酒店預定及費用管理;
4、負責公司資產(chǎn)管理，包括采購、發(fā)放及庫存等管理;
5、兼任前臺，負責來訪接待、會議及公司環(huán)境管理;
6、協(xié)助完成領(lǐng)導交代的臨時性工作。
接待工作崗位職責20
1、認真執(zhí)行各種登記記錄人賬手續(xù)及咨詢工作，并準確解答客人提出的'有關(guān)服務(wù)項目方面的相關(guān)問題。
2、對客人遺留物品及時登記保管清點并及時上報。
3、禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的客人，引導客人消費。
4、會所水吧的物品銷售收銀，開好相關(guān)單據(jù)；辦理租用更衣柜的手續(xù)。
接待工作崗位職責21
1、負責來訪學員的接待、基本咨詢，嚴格執(zhí)行公司的`接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
2、負責潛在客戶的持續(xù)追蹤銷售；
3、負責學校學員售后服務(wù)跟蹤，并定期回訪；
4、接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓；
5、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作。
接待工作崗位職責22
1、銷售客房；
2、為住店客人辦理入住手續(xù)并安排房間
3、掌握住客動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；
4、為客人辦理換房、調(diào)整房價等情況，并跟蹤預離房間狀態(tài)；
5、提供對客及對內(nèi)的咨詢及留言、轉(zhuǎn)交物品工作；
6、協(xié)調(diào)對客服務(wù)；
7、崗前認真閱讀交班本，了解并落實上一班移交的事項，確認交接班的營業(yè)額并交接清楚。
8、辦理客人入住登記和退房手續(xù)，確保資料的'錄入準確、及時。
9、負責訪客的接待引見。
10、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理。
11、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
12、負責文件的打印、復印。
13、負責大廳辦公用品、辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)和大廳的整潔，培養(yǎng)大廳的盆景植物
14、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
15、收集在店客人的各種特殊需要及反饋意見，并呈報經(jīng)理。
16、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作
接待工作崗位職責23
1、接待來訪客人通知相關(guān)部門，快遞收發(fā)及訂餐、訂水；
2、記錄每日考勤并整理月報表，公司通訊錄更新；
3、復印機、投影儀等辦公器材維護管理；
4、公司樣品管理、盤點；
5、辦公用品倉儲管理，派發(fā)和登記、盤點，每月提交領(lǐng)用和庫存報表；
6、辦公室會議室整理；
7、必要時參與淘寶客服工作；
8、上級領(lǐng)導交辦的工作。
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