pa員工崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-10-24 07:08:38 崗位職責(zé) 我要投稿

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pa員工崗位職責(zé)

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編為大家整理的pa員工崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

pa員工崗位職責(zé)

pa員工崗位職責(zé)1

　�。�1）對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，按規(guī)定的程序做好公共區(qū)域的清潔工作。

　　（2）負(fù)責(zé)公共區(qū)域所有陳設(shè)裝飾去漬、上蠟、除塵清潔保養(yǎng)工作。

　�。�3）負(fù)責(zé)公共區(qū)域的各種地面、墻面、天花板的清潔保養(yǎng)。

　　（4）負(fù)責(zé)公共區(qū)域客用洗手間的'清潔、整理和服務(wù)工作。

　�。�5）負(fù)責(zé)公共區(qū)域客梯、外圍及大堂的清潔保養(yǎng)工作。

　�。�6）負(fù)責(zé)公共區(qū)域所有燈具、銅器、不銹鋼制品等清潔保養(yǎng)工作。

　�。�7）負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)部個(gè)幕墻玻璃及鏡面的清潔維護(hù)工作。

　�。�8）巡視公共區(qū)域，隨時(shí)進(jìn)行清潔保養(yǎng)工作。

　�。�9）管理好公共區(qū)域的機(jī)器、客用品清潔用品等各種用品。

　�。�10）完成上級(jí)布置的其他各項(xiàng)服務(wù)。

　�。�11）負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有地毯和沙發(fā)的清潔。

pa員工崗位職責(zé)2

　�。�1）對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，按規(guī)定的程序做好公共區(qū)域的清潔工作。

　　（2）負(fù)責(zé)公共區(qū)域所有陳設(shè)裝飾去漬、上蠟、除塵清潔保養(yǎng)工作。

　�。�3）負(fù)責(zé)公共區(qū)域的各種地面、墻面、天花板的清潔保養(yǎng)。

　�。�4）負(fù)責(zé)公共區(qū)域客用洗手間的`清潔、整理和服務(wù)工作。

　�。�5）負(fù)責(zé)公共區(qū)域客梯、外圍及大堂的清潔保養(yǎng)工作。

　　（6）負(fù)責(zé)公共區(qū)域所有燈具、銅器、不銹鋼制品等清潔保養(yǎng)工作。

pa員工崗位職責(zé)3

　　1、遵守會(huì)所和部門規(guī)章制度；

　　2、服從領(lǐng)班分配的工作和特殊任務(wù)；

　　3、做好工作前的個(gè)人衛(wèi)生準(zhǔn)備，如儀容、儀表、工作服、鞋等；

　　4、負(fù)責(zé)酒店各區(qū)域衛(wèi)生的.清潔和保養(yǎng)工作；

　　5、熟悉各種清潔工具和清潔劑的正確使用方法；

　　6、任何公共地方內(nèi)所有拾到的失物及發(fā)現(xiàn)任何物品，立刻報(bào)告；

　　7、熟悉大廳地面打蠟、刮玻璃、洗地毯、大廳地面拋光、晶面處理的各項(xiàng)操作規(guī)程；

　　8、定時(shí)清倒垃圾，做好物品的清潔，消毒工作車；

　　9、熟悉各種操作程序，并按程序進(jìn)行操作；

　　10、熟悉早、中三班的操作標(biāo)準(zhǔn)和定期參加部門的培訓(xùn)；

　　11、負(fù)責(zé)酒店設(shè)施的保養(yǎng)和清潔，并作好維修記錄；

　　12、節(jié)約酒店能源，加強(qiáng)安全防范工作及保護(hù)意識(shí)；

pa員工崗位職責(zé)4

　　PA員工崗位職責(zé)：

　　1、遵守會(huì)所和部門規(guī)章制度；

　　2、服從領(lǐng)班分配的工作和特殊任務(wù)；

　　3、做好工作前的個(gè)人衛(wèi)生準(zhǔn)備，如儀容、儀表、工作服、鞋等；

　　4、負(fù)責(zé)會(huì)所各區(qū)域衛(wèi)生的清潔和保養(yǎng)工作；

　　5、熟悉各種清潔工具和清潔劑的正確使用方式、方法；

　　6、任何公共地方內(nèi)所有拾到的失物及發(fā)現(xiàn)任何物品，立刻報(bào)告；

　　7、熟悉大廳地面打蠟、刮玻璃、洗地毯、大廳地面拋光、晶面處理的各項(xiàng)操作規(guī)程；

　　8、定時(shí)清倒垃圾，做好物品的清潔，消毒工作車；

　　9、熟悉各種操作程序，并按程序進(jìn)行操作；

　　10、熟悉各班組的操作標(biāo)準(zhǔn)和定期參加部門的培訓(xùn)；

　　11、負(fù)責(zé)會(huì)所設(shè)施的保養(yǎng)和清潔，并作好維修記錄；

　　12、節(jié)約會(huì)所能源，加強(qiáng)安全防范工作及保護(hù)意識(shí)；

　　PA行為規(guī)范:：

　　1.與客人、同事及上司見面時(shí)必須使用禮貌用語，如您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)�、沒關(guān)系、再見，在到使用五聲（歡迎聲、問候聲、致謝志、歉意志、歡送聲），杜絕四語（否定的語言、煩躁的語言、蔑視的語言）

　　2.客人問好，盡量稱呼客人的姓氏；

　　3.主動(dòng)讓路/位給客人，請(qǐng)客人先行；

　　4.三人以上對(duì)話，須用相互都能聽得懂的語言；

　　5.不可詢問客人私人問題（如年齡、收入、婚姻）；

　　6.復(fù)述客人要求；

　　7.不能滿足或不明白客人的需求必須立即道歉，同時(shí)給客人一個(gè)解決的建議或主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系解決，絕對(duì)不可以忽視客人的要求；

　　8.在工作崗位時(shí)保持精神飽滿，隨時(shí)留意客人是否需服務(wù)。

　　9.舉止要端莊穩(wěn)重，落落大方，表情自然誠懇，和藹可親。

　　10.雙手不得插腰、插入衣褲口袋或隨意亂放，不得敲桌子或玩弄其它物品。

　　11.員工的`手勢(shì)要求規(guī)范適度。在向客指示方向時(shí)，要將手臂自然前伸（上身稍向傾，以示尊重），手指并攏掌心向下，指向目標(biāo)，切忌12.用手指或筆桿指點(diǎn)，談話時(shí)手勢(shì)不宜過多，幅度不宜過大。

　　13.在客人面前，任何時(shí)候不得有以下行為：打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸煙、吹口哨、哼歌曲等，這是極不禮貌的舉止，必須杜絕。

　　14.在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，身體不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰、駝背、聳肩。

　　15.對(duì)客人服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬的表情。

　　16.在服務(wù)、工作、打電話和與客人交談時(shí)，如有客人走近，應(yīng)立即示意，以表示已注意到他（她）的到來，不得無所表示，等客人先開口。

　　17.不要輕易接受客人贈(zèng)送的禮物。如確實(shí)不收可能失禮時(shí)，應(yīng)表示謝意，并按有關(guān)規(guī)定處理。

　　18.與客人談話時(shí)必須站立，與客人保持一不半距離（~1米左右）。

　　19.等客人把話講完再做應(yīng)答，不得隨意打斷客人的談話。

　　20.三人以上對(duì)話，應(yīng)用相互都懂的語言。

　　21.與客人談話時(shí)目光應(yīng)注視對(duì)方表情自然，保持微笑，精神集中，全神貫注，留心客人吩咐。

　　22.與客人談話時(shí)要準(zhǔn)確、簡潔、清楚、表達(dá)明白。說話時(shí)要注意按輕重緩急，講求順序，不要喋喋不休。

　　23.與客人談話的聲音以兩個(gè)人能夠聽清楚為限，語調(diào)平衡、輕柔，速度適中。

　　24.談話時(shí)不要涉及對(duì)方不愿談及時(shí)性的內(nèi)容和隱私。

　　25.如遇客人心情不佳，言語過激，也不要面露不悅的神色，要以“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”的準(zhǔn)則對(duì)待客人。

　　26.不要與同事在客人面前說家鄉(xiāng)話，扎堆聊天。

　　27.不要與同事議論客人的短處或譏笑客人不慎的事情。

　　28.不得偷聽客人的談話。如遇有事需找談話中的客人時(shí)，應(yīng)先說聲：“對(duì)不起”，征得客人同意后再同客人談話。

　　29.接聽電話時(shí)，應(yīng)先報(bào)清楚自己的崗位和姓名，然后客所地詢問對(duì)方“我能為您做什么�！�

pa員工崗位職責(zé)5

　　一、崗位職責(zé)（主管）

　　通過對(duì)下屬的督導(dǎo)，培訓(xùn)及安排和對(duì)清潔用品的合理使用來達(dá)到服務(wù)水準(zhǔn)，通過對(duì)植物的培育和布置的管理，給賓客一個(gè)賞心悅目的環(huán)境，具體職責(zé)有：

　　1、檢查各公區(qū)領(lǐng)班是否督導(dǎo)下屬員工工作，達(dá)到應(yīng)有的清潔保養(yǎng)效果。

　　2、巡查各區(qū)域花草樹木及綠化設(shè)施，負(fù)責(zé)制定綠化期養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，掌握計(jì)劃的執(zhí)行的`情

　　況，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度，保證綠化系統(tǒng)的良好動(dòng)作。

　　3、督導(dǎo)各區(qū)域領(lǐng)班的管理工作，制定各項(xiàng)清潔設(shè)備的管理使用和保養(yǎng)計(jì)劃，定時(shí)檢查客用

　　品的使用控制情況。

　　4、制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計(jì)劃、防疫（殺蟲）、工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃。

　　5、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工的言談舉止、服務(wù)質(zhì)量符合飯店的標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作，調(diào)查日常工作發(fā)生的問題，做好重大節(jié)日、重要會(huì)議、宴會(huì)和貴賓到訪之前的布置檢查工作，做好與各有關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。

　　7、完成上級(jí)布置的其他工作。

　　二、領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　通過對(duì)服務(wù)員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用，達(dá)到飯店服務(wù)水準(zhǔn)，具體職責(zé)有：

　　1、每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。

　　2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。

　　3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。

　　4、隨時(shí)檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。

　　5、指導(dǎo)及評(píng)估下屬的工作質(zhì)量。

　　6、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。

　　7、完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。

　　三、員工崗位職責(zé)

　　通過對(duì)公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境，具體職責(zé)有：