（經(jīng)典）樓管員崗位職責
在不斷進步的社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編為大家整理的樓管員崗位職責，歡迎大家分享。
樓管員崗位職責1
1、積極參加公司業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平，自覺遵守國家法律、法規(guī)的有關法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度。
2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質(zhì)量。
4、熟悉轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業(yè)主的'數(shù)量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯(lián)系，并抓好落實監(jiān)督。
6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。
7、負責每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質(zhì)量。
8、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現(xiàn)場，協(xié)助執(zhí)法人員維護秩序、保護現(xiàn)場、掌握火警、臺風、盜竊等突發(fā)事件的應急處理方法。
9、配合公安、消防部門和街道居委會做好小區(qū)的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作。
10、負責物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
11、負責小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴守工作機密。
12、完成公司、上級領導交辦的其他任務。
樓管員崗位職責2
崗位職責
一、嚴格遵守國家、地方政府、主管部門、公司的各項條例及規(guī)章制度。
二、上崗必須穿著制服，佩帶工號牌，端正儀容，文明服務，以禮待人。
三、客戶關系管理：
1、負責服務中心來訪的接待，規(guī)范接聽電話，受理客戶服務信息（包括咨詢、請求、投訴、意見等），按規(guī)定做好相關記錄。
2、聽取顧客的意見和建議，解答顧客提出的問題和咨詢，及時將信息向相關部門反映。
3、對客戶的日常報修做好記錄，及時開具維修單通知維修部進行維修，并對維修的及時性和維修質(zhì)量進行跟蹤、回訪。
4、組織做好客戶投訴、建議、意見以及報修的跟蹤處理和回訪、統(tǒng)計工作，對難以解決的問題及時上報部門主管。
5、與客戶保持良好的'關系，定期走訪客戶，征求客戶服務質(zhì)量方面的意見或建議，統(tǒng)計分析客戶的服務意向和需求，及時將相關信息反饋給客戶。
四、服務質(zhì)量監(jiān)督管理：
1、負責小區(qū)公共區(qū)域日常巡視，檢查管理區(qū)域內(nèi)的公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序管理等服務情況，做好服務質(zhì)量檢查表。
2、按照服務承包合同對清潔、綠化服務供方進行跟蹤、監(jiān)督管理。
3、負責為客戶辦理物業(yè)裝修報批手續(xù)，將客戶申請的裝修項目有關資料遞交給相關部門和人員審核，為裝修戶員辦理裝修相關證件。
4、熟悉有關物業(yè)服務方面的法律、法規(guī)、規(guī)定以便向客戶作解釋、宣傳，積極協(xié)助開展社區(qū)文化活動，營造良好社區(qū)氛圍。
5、熟悉各項工作流程。
6、熟悉和掌握片區(qū)內(nèi)的業(yè)戶信息情況。
7、巡查小區(qū)內(nèi)有裝修違章違規(guī)行為，如發(fā)現(xiàn)問題應及時制止、處理、上報、統(tǒng)計。
五、收銀管理：
1、直屬服務中心客服部，兼任服務中心的接待工作，接受公司財務部業(yè)務領導。
2、嚴格遵守分公司財務管理制度，從公司財務管理部領取各類票據(jù)，按公司規(guī)定開票收費。
3、負責小區(qū)各項費用（包括：水費、電費、物業(yè)管理費、本體維修基金、停車費、會所服務費及有償服務費等）得統(tǒng)計、核算和收取，所有現(xiàn)金應當日送存銀行，做到款項日清日結(jié)。
4、每月按時制作各類收費通知單，并發(fā)放到位。
5、及時在計算機上生產(chǎn)相關收費資料，通過銀行托收，完成各項費用的劃撥到賬。
6、隨時掌握收費情況，了解應收款狀況，采取合理措施對拖欠費用的住戶進行催繳，確保費用收繳率達標。
7、保證做到財務核算準確無誤，對所收的費用進行匯總統(tǒng)計，每月按規(guī)定編報各項統(tǒng)計報表。
8、每月及時到公司財務部核銷費用，以確保資金周轉(zhuǎn)。
9、保管好各類財務票據(jù)，做到不丟失、不短缺、嚴禁將公司財務票據(jù)挪作他用。
10、負責小區(qū)各類停車卡的辦理、車位的管控及臨時收費的監(jiān)督、核實管理。
六、認真完成上級領導交辦的其他工作。
樓管員崗位職責3
崗位職責:
1、負責接待工作,做好來訪登記;
2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù),處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;
3、負責物業(yè)費的收繳等工作。
待遇:3500-4000元,六險一金、餐補、高溫費、年終獎、節(jié)日費、績效獎金等,免費體檢等。
任職要求:
1、年齡40歲以下,中專學歷及以上學歷;
2、有良好的溝通表達能力及服務意識;
3、熟悉基本的.電腦操作;
4、優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可。
樓管員崗位職責4
1、全面了解所負責的宿舍樓住宿分配情況及宿舍管理情況。(宿舍管理制度和宿舍分布圖上墻，標明宿舍長、樓層長、黨員干部的電話)
2、每天至少要深入公寓樓三次(早、中、晚)，重點做好晚上在公寓樓樓門口值班工作(8：50-10：00)并做好記錄，了解學生思想動態(tài)，并排查存在的安全隱患等問題。
3、參與樓層長的選拔、使用、管理、考核等。
4、加強學生宿舍紀律，安全教育并參與宿舍考評，違紀處理(協(xié)助系院)等。
5、指導學生做好整理內(nèi)務、衛(wèi)生、財物保管等工作。
6、協(xié)助輔導員做好所在宿舍樓的日常管理工作。(重點畢業(yè)生宿舍的`檢查及管理工作)
7、負責衛(wèi)生員的管理;宿舍樓內(nèi)外衛(wèi)生的檢查情況上報系(院)里。
8、負責公共設施的檢查與報修，安全隱患及時發(fā)現(xiàn)和上報。
樓管員崗位職責5
一、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護及“五防”工作。
二、對公共設備、設施的養(yǎng)護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現(xiàn)金管理規(guī)定，做好票據(jù)的領用管理工作，及時登錄，上交當日收取的'各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業(yè)戶進行回訪抽查。
三、完成領導臨時下達的任務。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務員、綠化保潔人員的組織協(xié)調(diào)工作，做好上傳下達工作。
四、負責業(yè)戶檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。
樓管員崗位職責6
崗位職責
1、積極參加公司業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平，自覺遵守國家法律、法規(guī)和有關公司的各項規(guī)章制度。
2、熱情接待業(yè)主，對業(yè)主的投訴耐心解釋、及時處理、件件落實，并做到登記記錄，定期整理報辦公室存檔。
3、定期對已入住的業(yè)主進行回訪抽查，虛心接受業(yè)主的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質(zhì)量。
4、熟悉所管區(qū)域內(nèi)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓號排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設備開關的'位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況等，并建立業(yè)主聯(lián)系方式和檔案。
5、每天不定時巡查管轄區(qū)域范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時協(xié)調(diào)呈報聯(lián)系處理，并做好記錄，抓好落實監(jiān)督。
6、負責受理業(yè)主裝修的申請，同時做好裝修前的詳細宣傳工作，對違章裝修等不合格項目提出整改和跟蹤驗證，依據(jù)裝修協(xié)議內(nèi)容對業(yè)主裝修工作進行全程監(jiān)督直至驗收合格，并詳細做好原始記錄。
7、負責督察所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量。
8、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現(xiàn)場，協(xié)助執(zhí)法人員維護秩序、保護現(xiàn)場、掌握火警、盜竊等突發(fā)事件的應急處理方法。
9、負責所管轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理費、水費、停車費、采暖費等各項費用的催繳工作。
10、完成公司、上級領導交辦的其他任務。
樓管員崗位職責7
1、負責每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質(zhì)量。
2、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現(xiàn)場，協(xié)助執(zhí)法人員維護秩序、保護現(xiàn)場、掌握火警、臺風、盜竊等突發(fā)事件的應急處理方法。
3、配合、消防部門和街道居委會做好小區(qū)的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作。
4、負責物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
5、負責小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的'保管和統(tǒng)計，并且嚴守工作機密。
6、完成公司、上級領導交辦的其他任務。
樓管員崗位職責8
一、認真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和政策，堅持原則、秉公辦事，貫徹公司質(zhì)量方針，做好本職工作。
二、熟悉本區(qū)各類與業(yè)戶簽定文件的服務要求，全面掌握管轄區(qū)域的樓宇結(jié)構(gòu)、樓屋排列、單元戶數(shù)、業(yè)戶基本情況等，建立業(yè)戶檔案。
三、熟悉經(jīng)濟、行政法律法規(guī)，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于溝通并做好相應的書面記錄。
四、負責受理業(yè)戶二次裝修的申請，同時做好裝修前的詳細宣傳工作，并依據(jù)二次裝修協(xié)議內(nèi)容對業(yè)戶二次裝修工作進行全程監(jiān)督直至驗收合格。
五、依據(jù)質(zhì)量管理體系要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對違章裝修等不合格項提出整改和跟蹤驗證，并詳細做好原始記錄。
六、做好代管房屋及空房的'月養(yǎng)護及“五防”工作。
七、對公共設備、設施的養(yǎng)護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現(xiàn)金管理規(guī)定，做好票據(jù)的領用管理工作，及時登錄，上交當日收取的各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業(yè)戶進行回訪抽查。
八、完成領導臨時下達的任務。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務員、綠化保潔人員的組織協(xié)調(diào)工作，做好上傳下達工作。
九、負責業(yè)戶檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。
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