移動電話客服崗位職責

時間：2023-12-17 09:44:15 崗位職責我要投稿

移動電話客服崗位職責

　　在現實社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的移動電話客服崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

移動電話客服崗位職責

移動電話客服崗位職責1

　　1、負責3G試驗網的網絡設計工作，根據試驗網的.系統(tǒng)設計方案，完成現場勘察，以及網絡規(guī)劃所需全部原始數據采集解析工作，包括無線干擾測試、衰落因子測試、場強測試等。

　　2、根據現場勘察和網絡測試的數據，完成網絡組網方案的設計、設備配置清單完成機房平面設計及工程安裝文件的制作等。

　　3、分析整理網絡數據和地理信息，運用規(guī)劃軟件完成話務模頻設計、組網方案設計、小區(qū)規(guī)劃、頻率規(guī)劃、無線參數配置等。

　　4、負責網絡運行數據的收集與整理分析。

　　5、負責網絡性能測試和數據分析。

　　6、參與網絡優(yōu)化方案的提出和實施，完成網絡優(yōu)化工作。

　　7、根據3G試驗網測試要求，參與完成各種試驗測試工作。

　　職責描述：

　　1、負責呼叫中心職場開拓，職場團隊建設；

　　2、負責制定職場運營流程和各項目制度方案；

　　3、對職場預算和職場運營結果負責；

　　任職要求：

　　1、熟悉呼叫中心運作模式，能制定公司運作流程和系統(tǒng)方案；

　　2、有呼叫中心運營管理或客服管理3年以上經驗；

　　3、具有開發(fā)職場的經驗；

　　4、能接受長期出差；

　　崗位職責：

　　1、通過電話外呼的形式為移動開通流量包、主套餐、客戶滿意度以及告知業(yè)務

　　2、按照工作流程處理外呼電話并完成記錄；

　　3、不斷學習新的業(yè)務知識及技巧，提升自身業(yè)務能力和服務水平；

　　崗位要求：

　　1、至少1年以上電話營銷或客服等相關工作經驗

　　2、普通話標準，良好的語言表達能力，認真負責的工作態(tài)度，并愿意在工作中不斷提升、積極進步；

　　3、高中及以上學歷，會基礎的'電腦操作，年齡18—30歲之間，條件優(yōu)秀可放寬；

　　4、較強的團隊意識，服從公司并愿意挑戰(zhàn)高薪；

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