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聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)要求
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編整理的聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)要求，希望對(duì)大家有所幫助。
聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)要求1
一、負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)和管理工作，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
二、按照公司運(yùn)輸管理的要求協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)的工作。
三、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)組織公司人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全教育工作。
四、負(fù)責(zé)組織公司人員會(huì)議，傳達(dá)公司總部的有關(guān)文件及規(guī)定，并組織實(shí)施。
五、負(fù)責(zé)公司人員的調(diào)配、考勤、考核和請(qǐng)銷(xiāo)假工作。
六、負(fù)責(zé)公司行政工作計(jì)劃的制定和工作總結(jié)。
七、負(fù)責(zé)審核公司經(jīng)費(fèi)的支出和差費(fèi)報(bào)銷(xiāo)工作。
八、負(fù)責(zé)組織車(chē)輛及駕駛員的審驗(yàn)工作。
九、負(fù)責(zé)安排掛靠車(chē)輛的購(gòu)置稅、車(chē)輛保險(xiǎn)、落戶等工作。
十、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督車(chē)輛安全檢查。
十一、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督公司的'資料、檔案管理工作
十二、負(fù)責(zé)落實(shí)貸款車(chē)輛的繳費(fèi)工作，提前告知車(chē)主的打款時(shí)間，采用電話與短信相結(jié)合的方式告知車(chē)主。
十三、負(fù)責(zé)掛靠車(chē)輛的gps監(jiān)控管理工作，對(duì)運(yùn)行不良的車(chē)輛進(jìn)行分析，并書(shū)面報(bào)告。
十四、負(fù)責(zé)掛靠車(chē)輛的結(jié)算、完整交車(chē)工作。
十五、與銷(xiāo)售公司、修理公司配合搞好相關(guān)工作。
十六、協(xié)助公司總部完成有關(guān)工作。
聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)要求2
信息收集
負(fù)責(zé)商鋪及友商市場(chǎng)信息收集、分析、上報(bào)工作。
進(jìn)駐營(yíng)銷(xiāo)
對(duì)所轄網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的聚類(lèi)商戶開(kāi)展整體營(yíng)銷(xiāo)；對(duì)所轄網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的社區(qū)（小區(qū)）開(kāi)展駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。
關(guān)系維護(hù)
維護(hù)好商戶的'客情關(guān)系按要求對(duì)聚類(lèi)商戶進(jìn)行日常拜訪；
收集商鋪客戶對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行反饋、處理。
通過(guò)日常拜訪加強(qiáng)對(duì)公司業(yè)務(wù)的宣傳。基礎(chǔ)管理
建立完善的客戶信息臺(tái)賬，并適時(shí)更新；將收集的店鋪集團(tuán)號(hào)碼及其他資料錄入恩施網(wǎng)格化中小集團(tuán)拓展平臺(tái)；
加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)設(shè)備的管理、維護(hù)。有效的利用配備的電子產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)解答用戶咨詢和辦理業(yè)務(wù)。不得用于私人事項(xiàng)，不得轉(zhuǎn)借給他人使用。
按時(shí)上報(bào)商戶信息收集表、業(yè)務(wù)發(fā)展日?qǐng)?bào)等要求上報(bào)和各類(lèi)報(bào)表
聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)要求3
一、崗位名稱：茶樓前廳部經(jīng)理
二、職位級(jí)別：經(jīng)理級(jí)（管理人員）
三、直接上級(jí)：茶樓執(zhí)行總經(jīng)理
四、直接下級(jí)：茶樓部主管
五、管理對(duì)象：茶樓前廳部全體員工
六、崗位提要
組織和指揮茶樓部的各項(xiàng)日常工作，對(duì)下屬員工進(jìn)行系統(tǒng)而持續(xù)的培訓(xùn)，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)和流程開(kāi)展工作，確保前廳部高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的服務(wù)，保障前廳的運(yùn)營(yíng)安全。
七、崗位職責(zé)
1、協(xié)助茶樓執(zhí)行總經(jīng)理開(kāi)展茶樓經(jīng)營(yíng)及銷(xiāo)售活動(dòng)的組織和管理工作，完成計(jì)劃指標(biāo)。
2、根據(jù)茶樓經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)定位，制定相適應(yīng)的前廳各崗位工作操作標(biāo)準(zhǔn)和流程，保證向賓客提供良好的服務(wù)，滿足賓客的合理需求。
3、每月編寫(xiě)經(jīng)營(yíng)報(bào)告和擬訂部門(mén)工作計(jì)劃，參與執(zhí)行年度預(yù)算及成本、價(jià)格的制定。
4、檢查、協(xié)調(diào)下屬主管或班組長(zhǎng)的工作，負(fù)責(zé)對(duì)他們進(jìn)行考核和評(píng)估，并根據(jù)工作實(shí)績(jī)提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理決定。
5、擬訂茶樓前廳部的培訓(xùn)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，努力提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
6、嚴(yán)格督導(dǎo)和檢查下屬員工服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施。
7、根據(jù)客情安排接客前的準(zhǔn)備工作。
8、在經(jīng)營(yíng)高峰時(shí)間，親臨營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，有重要的客人就餐時(shí)應(yīng)親自出面接待及妥善做好接待的安排。
9、審閱下屬各班組的每日營(yíng)業(yè)報(bào)表、每日記事薄，廣泛征求賓客的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，并報(bào)告茶樓執(zhí)行總經(jīng)理。
10、處理重大的投訴事件。
11、領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門(mén)實(shí)施茶樓的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，確保促銷(xiāo)活動(dòng)順利進(jìn)行。
12、督促下屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行餐飲衛(wèi)生法規(guī)和茶樓衛(wèi)生管理制度，把好食品衛(wèi)生關(guān)。
13、對(duì)前廳部責(zé)任區(qū)域的'衛(wèi)生質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量負(fù)責(zé)，保持良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)氛圍。
14、管理茶樓部的經(jīng)營(yíng)設(shè)施、設(shè)備和物資，保證茶樓經(jīng)營(yíng)環(huán)境和物資的安全，協(xié)助財(cái)務(wù)部的月度設(shè)備用具盤(pán)點(diǎn)。
15、關(guān)心下屬員工的思想、工作和生活狀態(tài)，合理解決他們提出的困難和問(wèn)題，聽(tīng)取和采納他們的合理化建議，保持良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
16、在權(quán)限范圍內(nèi)審閱、批示下屬各部門(mén)和個(gè)人呈交的報(bào)告和各項(xiàng)申請(qǐng)。
17、按茶樓執(zhí)行總經(jīng)理的要求履行其它職責(zé)。
18、參加相關(guān)會(huì)議。
19、服從茶樓節(jié)假日的政策和措施。 20、保持員工手冊(cè)上所列正確的儀容儀表。
21、熟悉所有的茶樓設(shè)施和服務(wù)。
22、熟悉并遵照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程作業(yè)。
23、熟悉并遵守茶樓樓及各部門(mén)各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
八、主要日常工作描述
1、審閱上個(gè)工作日各班組交接記事簿和顧客意見(jiàn)表。
2、主持部門(mén)班前會(huì)，檢查考勤情況，檢查員工儀容、儀表，傳達(dá)上級(jí)指令，提出工作要求。
3、掌握客流情況，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的安排，合理調(diào)配人員和物資。
4、營(yíng)業(yè)前，檢查下屬各部門(mén)或班組的準(zhǔn)備情況，包括清潔衛(wèi)生、環(huán)境質(zhì)量、員工狀態(tài)、物資準(zhǔn)備、擺臺(tái)，以及前廳主要設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況。
5、營(yíng)業(yè)期間，根據(jù)客情做好現(xiàn)場(chǎng)指揮和人員調(diào)度，檢查各崗位人員的工作狀態(tài)，保證良好服務(wù)的效果。
6、若有重要的客人就餐，應(yīng)親自出面接待，并特別做好服務(wù)安排。
7、主動(dòng)與客人交流溝通，征求客人意見(jiàn)和建議，解決重大的投訴事件。
8、檢查各班組的工作是否按計(jì)劃執(zhí)行，檢查值班人員的在崗情況。
9、在非上客時(shí)段，抽查值班人員的工作狀態(tài)。
10、做好當(dāng)日工作記錄，督促值班管理人員做好各班的各項(xiàng)安全檢查工作。
九、人事管理權(quán)限
1、獨(dú)立處理本部門(mén)的日常業(yè)務(wù)工作。
2、安排下屬員工臨時(shí)調(diào)換工作崗位或完成臨時(shí)工作任務(wù)。
3、根據(jù)工作表現(xiàn)，對(duì)下屬員工給予處罰或獎(jiǎng)勵(lì)的意見(jiàn)（在茶樓的政策范圍內(nèi)），如有新的制度必須提出書(shū)面申請(qǐng)得到執(zhí)行總經(jīng)理批示，行政部下發(fā)文件方可實(shí)施。
4、制定下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)施進(jìn)行。
5、在確保不影響茶樓正常經(jīng)營(yíng)的情況下，安排下屬員工的休假時(shí)間。
6、對(duì)下屬員工的任用、晉升、漲薪、降職、降薪、辭退提出建議。
十、工作準(zhǔn)則
1、自覺(jué)接受茶樓的理念、文化和行動(dòng)綱領(lǐng)不斷創(chuàng)新改革茶樓經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。
2、堅(jiān)決維護(hù)茶樓的利益和聲譽(yù)。
3、堅(jiān)決服從上級(jí)管理和監(jiān)督。
4、處理好與同事和茶樓及其他部門(mén)的協(xié)作關(guān)系，保持合作愉快。
5、保證所有客人的滿意，給客人保持友好、整潔和職業(yè)性的形象。
6、恪守茶樓的商業(yè)機(jī)密。
聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)要求4
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；
2、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；
4、組織編制年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃；
5、有權(quán)向總經(jīng)理提出營(yíng)業(yè)部的店經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、副經(jīng)理人選；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)部門(mén)、財(cái)會(huì)、行政及客戶、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系；
7、對(duì)各營(yíng)業(yè)部的'工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，協(xié)調(diào)各營(yíng)業(yè)部的內(nèi)部業(yè)務(wù)；
8、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)工作
9、在總經(jīng)理缺席時(shí)，受托代行總經(jīng)理職務(wù)。
10、總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作
11、負(fù)責(zé)各營(yíng)業(yè)部特定范圍的管理職能，參加公司管理與營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，發(fā)表工作意見(jiàn)和行使表決權(quán)
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1、負(fù)責(zé)編寫(xiě)服務(wù)部?jī)?nèi)部技術(shù)人員的培訓(xùn)教材，安排培訓(xùn)課時(shí)及組織安排年度技術(shù)人員培訓(xùn)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)公司服務(wù)技術(shù)人員、技術(shù)力量的技術(shù)水平的提高，培訓(xùn)合格的技術(shù)人員，滿足公司服務(wù)戰(zhàn)略人員的需要；
3、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)技術(shù)人員技能水平分等級(jí)（學(xué)徒、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)），并制訂科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)；
4、負(fù)責(zé)公司首席技術(shù)答疑，解決客戶來(lái)電咨詢技術(shù)問(wèn)題，合理安排符合技術(shù)水平的人員上門(mén)為客戶解決問(wèn)題；
5、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)或指導(dǎo)公司技術(shù)人員解決公司服務(wù)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)排除客戶的故障，提高故障解決能力；
6、接受服務(wù)經(jīng)理的.合理調(diào)配，上門(mén)解決特殊疑難技術(shù)故障及出險(xiǎn)機(jī)器的搶救工作。
7、負(fù)責(zé)與廠家溝通落實(shí)好相關(guān)服務(wù)技術(shù)支持、技改的實(shí)施。
8、負(fù)責(zé)對(duì)配件采購(gòu)渠道的把關(guān)，合理擬定配件的銷(xiāo)售價(jià)格，上報(bào)公司審批執(zhí)行。
9、負(fù)責(zé)擬定配件采購(gòu)計(jì)劃，合理控制配件庫(kù)存，加快配件周轉(zhuǎn)；
10、負(fù)責(zé)配件的銷(xiāo)售，制訂及落實(shí)公司制定的配件任務(wù)；
11、負(fù)責(zé)制訂服務(wù)技術(shù)人員工資、工時(shí)和配件提成方案，報(bào)公司審批執(zhí)行。
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1、全面負(fù)責(zé)公司的服務(wù)工作；
2、根據(jù)工廠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織按時(shí)、按質(zhì)完成質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)保養(yǎng)工作；即負(fù)責(zé)組織服務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)質(zhì)保期內(nèi)每次服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，嚴(yán)格按工廠的要求完成，并建立質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)信息處理數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)與工廠進(jìn)行服務(wù)結(jié)算；
3、根據(jù)工廠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織按時(shí)、按質(zhì)完成質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)維修工作；即負(fù)責(zé)組織質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)報(bào)單，及時(shí)與工廠報(bào)單溝通，對(duì)符合服務(wù)索賠的積極向工廠索賠和及時(shí)結(jié)算，取得結(jié)算憑證，對(duì)不符合的服務(wù)報(bào)單，要及時(shí)反饋并及時(shí)與客戶溝通，制訂相關(guān)的解決方案供客戶選擇。
4、根據(jù)公司的要求，對(duì)公司內(nèi)部的服務(wù)工作進(jìn)行安排，建立服務(wù)信息庫(kù)。包括樣機(jī)入庫(kù)檢查、樣機(jī)清洗、樣機(jī)的在庫(kù)保養(yǎng)、新機(jī)交接服務(wù)；債權(quán)機(jī)入庫(kù)檢查、在庫(kù)保養(yǎng)及出庫(kù)檢修；對(duì)出租設(shè)備進(jìn)行出、入庫(kù)的全車(chē)檢查等；制訂科學(xué)的流程并負(fù)責(zé)與各部門(mén)溝通學(xué)習(xí)相關(guān)的服務(wù)流程，保證服務(wù)流程的順利推行；
5、根據(jù)服務(wù)保有量，合理安排服務(wù)分工，安排服務(wù)駐點(diǎn)或建立協(xié)作維修點(diǎn)，并對(duì)駐點(diǎn)服務(wù)人員、協(xié)作維修點(diǎn)進(jìn)行管理考核，以改善、提高客戶滿意度；
6、負(fù)責(zé)對(duì)配件進(jìn)行科學(xué)管理、合理規(guī)劃庫(kù)存，保證滿足服務(wù)及時(shí)率的需要，提高客戶的滿意度；
7、負(fù)責(zé)處理服務(wù)投訴，對(duì)相關(guān)投訴進(jìn)行調(diào)查落實(shí)責(zé)任，給客戶一個(gè)滿意交待，同時(shí)上報(bào)公司知悉，提高客戶滿意度；
8、負(fù)責(zé)與工廠進(jìn)行服務(wù)結(jié)算及相關(guān)服務(wù)溝通，保證公司的正常利益；
9、負(fù)責(zé)本部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算與控制，審核本部門(mén)的服務(wù)開(kāi)支，合理控制費(fèi)用水平，保證服務(wù)效益；
10、制訂崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核及獎(jiǎng)懲；
11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)之間的工作，保證服務(wù)部門(mén)工作的'正常開(kāi)展；
12、負(fù)責(zé)做好公司與服務(wù)部門(mén)的溝通橋梁，對(duì)公司的相關(guān)服務(wù)要求及時(shí)下達(dá)，對(duì)服務(wù)人員的合理訴求負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)；
13、合理對(duì)服務(wù)部門(mén)進(jìn)行人員規(guī)劃，提出員工的招聘計(jì)劃和薪酬設(shè)定；
14、推進(jìn)服務(wù)部門(mén)的文化建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和積極向上的精神，提供正能量；
15、定期主持服務(wù)部例會(huì)，部署相關(guān)工作。
16、其他公司臨時(shí)安排的服務(wù)工作。
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