銷售部崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-04-02 18:31:06 崗位職責(zé) 我要投稿

(必備)銷售部崗位職責(zé)15篇

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編收集整理的銷售部崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

(必備)銷售部崗位職責(zé)15篇

銷售部崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門管理。

　　2.按照公司的營銷方案執(zhí)行市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃。

　　3.達(dá)成公司安排的月度、年度銷售計(jì)劃。

　　4.配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目公關(guān)及項(xiàng)目開發(fā)。

　　任職要求:

　　1.大專以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)。

　　2.裝修裝飾行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或具備活動(dòng)營銷經(jīng)驗(yàn)。

銷售部崗位職責(zé)2

　　1、制定銷售計(jì)劃，努力完成和超完成預(yù)算額。

　　2、對(duì)酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作和建議。

　　3、詳細(xì)了解房態(tài)、類型和折扣規(guī)定，餐飲的.菜品、菜式、口味等方面知識(shí)并進(jìn)行市場(chǎng)推廣。

　　5、做好客戶拜訪記錄，迅速、高效、禮貌的解決客戶問題。

　　6、及時(shí)做好協(xié)議客戶合同到期的續(xù)簽工作。

　　7、與各部門做好協(xié)調(diào)、溝通。

　　8、嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，絕不做出有損酒店形象和利益的事情。

　　9、及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，合理的開發(fā)新客源。

銷售部崗位職責(zé)3

　　一、職位名稱：銷售內(nèi)勤

　　二、工作關(guān)系：直屬所在部門，對(duì)本部門經(jīng)理負(fù)責(zé)

　　三、本崗人員：戶景格（道改）、冀慎菊（常規(guī)、中石油）

　　四、銷售內(nèi)勤的崗位職責(zé)

　�。ㄒ唬�、銷售內(nèi)勤工作劃分

　　1.戶景格負(fù)責(zé)巴陵石化、茂名石化SBS產(chǎn)品管理、及外采產(chǎn)品管理（包括助溶劑）。協(xié)助姜新強(qiáng)、張維慶、黃猛的業(yè)務(wù)內(nèi)容（簽訂合同管理、訂單管理、開具發(fā)貨委托書、負(fù)責(zé)運(yùn)輸、開發(fā)票、落實(shí)貨款、并通知相關(guān)人員追蹤貨款和發(fā)票是否到達(dá)。）

　　2.冀慎菊負(fù)責(zé)中石油及燕山石化產(chǎn)品、及外采產(chǎn)品管理（包括橡膠粉）、常規(guī)客戶的銷售。協(xié)助李超、高付濤、的業(yè)務(wù)內(nèi)容（簽訂合同管理、訂單管理、開具發(fā)貨委托書、負(fù)責(zé)運(yùn)輸、開發(fā)票、落實(shí)貨款、并通知相關(guān)人員追蹤貨款和發(fā)票是否到達(dá)。）

　　3.銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)各自相對(duì)應(yīng)的片區(qū)經(jīng)理的運(yùn)輸回單及核對(duì)、設(shè)備合同、加工合同的管理跟蹤。并通知相關(guān)片區(qū)經(jīng)理。

　�。ǘN售內(nèi)勤工作職責(zé)

　　1．制定電話銷售計(jì)劃，掌握電話銷售技巧，電話訪問客戶，維護(hù)好與客戶間的良好關(guān)系。完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃；

　　2．負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)電話接聽及信息記錄，向客戶正確報(bào)價(jià)，達(dá)成銷售。準(zhǔn)確開好出庫單，并做好信息傳遞工作確�？钸M(jìn)貨出；

　　3.配合銷售人員主動(dòng)向客戶介紹本公司產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)信息，并提供相應(yīng)的介紹資料；

　　4.協(xié)助銷售合同或訂單的簽訂和處理工作，做好合同臺(tái)帳的登記、管理；負(fù)責(zé)組織進(jìn)行合同評(píng)審工作，對(duì)評(píng)審中出現(xiàn)的重大問題協(xié)調(diào)各部門解決；

　　5.按照分類原則，負(fù)責(zé)《客戶檔案》的建立，根據(jù)《客戶檔案》和銷售交易情況，準(zhǔn)確開據(jù)所需發(fā)票，及時(shí)安排郵寄，并落實(shí)購貨發(fā)票的.及時(shí)到達(dá)。

　　6.負(fù)責(zé)根據(jù)銷售訂單及預(yù)計(jì)銷售計(jì)劃，及時(shí)安排生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃并傳遞銷售訂單到生產(chǎn)部；

　　7．負(fù)責(zé)組織售后服務(wù)工作，做好顧客滿意度調(diào)查工作，對(duì)顧客反饋意見和投訴信息及時(shí)按要求進(jìn)行妥善處理，并反饋給顧客以使顧客滿意；

　　8．根據(jù)倉庫庫存及銷售情況，準(zhǔn)確辦理款項(xiàng)，開據(jù)發(fā)貨單，本著經(jīng)濟(jì)、安全、高效的原則，聯(lián)系物流及時(shí)發(fā)貨，積極進(jìn)行貨物跟單，確保安全及時(shí)地到達(dá)客戶處；

　　9.負(fù)責(zé)公司銷售數(shù)據(jù)及銷售運(yùn)費(fèi)的錄入、記賬、統(tǒng)計(jì)和匯總工作，并按月將相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送到財(cái)務(wù)部門及銷售總經(jīng)理處。

　　10.負(fù)責(zé)每月月初與財(cái)務(wù)進(jìn)行應(yīng)收賬款的核對(duì)，保證財(cái)務(wù)與銷售數(shù)據(jù)相符。積極配合銷售人員進(jìn)行公司應(yīng)收款的催收，根據(jù)客戶信譽(yù)狀況，妥善處理催款事宜；及時(shí)負(fù)責(zé)與各倉庫進(jìn)行入庫管理，定期進(jìn)行貨物盤點(diǎn)工作。

　　11.負(fù)責(zé)各中轉(zhuǎn)庫發(fā)貨及相關(guān)費(fèi)用的控制，及時(shí)核對(duì)并掌握中轉(zhuǎn)庫庫存情況，及時(shí)補(bǔ)貨以保證客戶所需；

　　12.對(duì)銷售物流的各種單據(jù)記錄（如發(fā)貨單、合同臺(tái)賬、運(yùn)單等），按要求及時(shí)進(jìn)行分類、整理、歸檔。

　　13.積極協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好營銷保障及公司日常管理工作，并積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通。

　　14.做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。

銷售部崗位職責(zé)4

　　1、審核出納現(xiàn)金及銀行日?qǐng)?bào)表；

　　2、根據(jù)各種單據(jù)編制會(huì)計(jì)憑證；

　　3、對(duì)收入數(shù)據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行核對(duì)，根據(jù)財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)要求及時(shí)開出發(fā)票交領(lǐng)導(dǎo)催收款項(xiàng)回收，并跟進(jìn)進(jìn)度；

　　4、每月定期對(duì)各承包飯?zhí)梦镔Y進(jìn)行盤點(diǎn)核對(duì)，每年進(jìn)行一次全公司固定資產(chǎn)、周轉(zhuǎn)材料盤點(diǎn)核查；

　　5、負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表單據(jù)的整理歸檔，裝訂保管。 6、跟進(jìn)外賬報(bào)表的'及時(shí)催要及統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。崗位權(quán)限：

　　1、有對(duì)不符合財(cái)務(wù)要求的單據(jù)報(bào)表拒收，要求退回重填重報(bào)權(quán)限；

　　2、有對(duì)存在問題部門/承包飯?zhí)锰岢稣囊庖娂敖ㄗh權(quán)限；

　　3、有對(duì)出納匯總單據(jù)、票據(jù)進(jìn)行復(fù)核權(quán)限，存在問題及時(shí)提出并督促跟進(jìn)處理；

　　4、有對(duì)各出納員匯總單據(jù)、票據(jù)進(jìn)行抽檢、盤查權(quán)限；

　　5、有對(duì)各部門不合理支出提出意見及建議權(quán)限；

銷售部崗位職責(zé)5

　　1、根據(jù)項(xiàng)目市場(chǎng)情況，制定銷售活動(dòng)計(jì)劃;

　　2、通過開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)，并做好客戶檔案管理工作;

　　3、研究分析市場(chǎng)商情，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，擬定相應(yīng)營銷方案;

　　4、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的'需求特點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

銷售部崗位職責(zé)6

　　1、搜集、整理相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情以及客戶需求等情況，為銷售專員提供銷售信息;

　　2、幫助經(jīng)理聯(lián)系客戶，做好已有客戶維護(hù);

　　3、幫助銷售經(jīng)理做好客戶的接待以及溝通工作，負(fù)責(zé)記錄客戶或者顧客的.投訴并聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助處理;

　　4、整理銷售資料，管理銷售合同以及其他銷售文件，做好歸檔工作;

　　5、協(xié)助經(jīng)理做銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析工作，并制作銷售報(bào)表;

　　6、為客戶提供咨詢服務(wù)，建立與客戶的良好合作關(guān)系;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、市場(chǎng)營銷、國際貿(mào)易、金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、大專及以上學(xué)歷、具備1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、具備良好的語言表達(dá)能力，能與客戶進(jìn)行良好的溝通協(xié)調(diào);

　　4、具備應(yīng)變能力，遇到客戶、顧客投訴能進(jìn)行良好的溝通解決，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù);

　　5、能與銷售經(jīng)理密切配合;

　　6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛銷售行業(yè)，能快速掌握銷售技巧。

銷售部崗位職責(zé)7

　　1.根據(jù)公司年度工作計(jì)劃，制訂銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　2.制定、審核銷售管理制度、銷售政策，設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算、銷售人員考核辦法及獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

　　3.整合、優(yōu)化市場(chǎng)資源配置，提升營銷體系的運(yùn)行效率。

　　4.建立穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)，能有力地將計(jì)劃轉(zhuǎn)變成結(jié)果。

　　5.建立先進(jìn)的`客戶管理和開發(fā)手段，開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。

　　6.組織收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的相關(guān)信息。綜合客戶反饋，每月撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告并交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　7.營銷部門員工績(jī)效考評(píng)及費(fèi)用管理與控制。

　　8.銷售合同簽訂、履行與管理。

　　9.組織售后工作。

　　10.組織下轄崗位職員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　11.商務(wù)談判。

　　12.定期走訪老客戶，收集我公司產(chǎn)品的回饋信息。

　　13.直接上級(jí)交辦的其他工作。

銷售部崗位職責(zé)8

　　1、協(xié)助銷售總監(jiān)和大區(qū)經(jīng)理、各省區(qū)域經(jīng)理處理各種內(nèi)勤業(yè)務(wù)，如樣書寄送、文件蓋章、通知發(fā)放、費(fèi)用劃撥、財(cái)務(wù)報(bào)銷、客戶檔案歸類整理，數(shù)據(jù)記錄與核實(shí)、監(jiān)督客戶服務(wù)經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位等。

　　2、負(fù)責(zé)各類營銷數(shù)據(jù)整理，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況質(zhì)詢;協(xié)助銷售總監(jiān)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)做匯總、整理工作。

　　3、負(fù)責(zé)銷售人員周報(bào)匯總統(tǒng)計(jì)，并就相關(guān)信息整理歸檔。

　　4、協(xié)助銷售總監(jiān)對(duì)銷售人員銷售費(fèi)用、市場(chǎng)費(fèi)用做初期審核，并做好歷史記錄。

　　6、協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門內(nèi)務(wù)、部門例會(huì)組織召開，并做好會(huì)議記錄。

　　7、協(xié)助銷售總監(jiān)做好市場(chǎng)活動(dòng)組織、召開工作，執(zhí)行具體會(huì)務(wù)性事務(wù)。

　　8、完成銷售總監(jiān)臨時(shí)交辦其他任務(wù)。

銷售部崗位職責(zé)9

　　1.根據(jù)市場(chǎng)銷售計(jì)劃，完成每日責(zé)任銷售區(qū)域的營銷計(jì)劃。

　　2.收集酒店市場(chǎng)、企業(yè)經(jīng)營和政府政策方面的變動(dòng)信息，向市場(chǎng)營銷總監(jiān)、高級(jí)銷售經(jīng)理反饋市場(chǎng)信息，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的`經(jīng)營形勢(shì)，提出應(yīng)變的對(duì)策，以改善和提高市場(chǎng)營銷業(yè)績(jī)。

　　3.建立銷售區(qū)域的主要客戶檔案。

銷售部崗位職責(zé)10

　　二、銷售部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

　　1．嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排，履行自己的職責(zé)；

　　2．努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，對(duì)客戶服務(wù)熱情，信息反映及時(shí)，努力開拓營銷市場(chǎng)，拓寬銷售渠道；

　　3．根據(jù)已簽訂的銷售合同，全面了解并準(zhǔn)備訂單資料（包括生產(chǎn)工藝，最終確認(rèn)樣，面/輔料樣卡等），編制生產(chǎn)任務(wù)單，交生產(chǎn)部；

　　4．輔料的制作，如吊牌，洗滌標(biāo)，說明書，紙箱等，根據(jù)客戶的要求，按訂單下達(dá)制作；

　　5．及時(shí)催收應(yīng)到賬款，安全收匯；

　　6．做好客戶的'資料收集工作，每單業(yè)務(wù)結(jié)束后，將所有單據(jù)，樣卡等整理歸檔，保存；

　　7．遵守職業(yè)道德，嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得以任何形式將公司的商業(yè)秘密對(duì)外泄露。

　　區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

銷售部崗位職責(zé)11

　　1、制定每月、季度、年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施；

　　2、銷售人員每周、每月、季度銷售任務(wù)制定與監(jiān)督；

　　3、設(shè)立、管理、監(jiān)督、督促銷售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運(yùn)作；

　　5、合理進(jìn)行銷售部的預(yù)算控制；

　　6、研究掌握銷售員的需求，充分調(diào)動(dòng)工作積極性；

　　7、制訂銷售人員的.行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制；

　　8、定期收集并整理市場(chǎng)信息；定期把市場(chǎng)信息報(bào)備公司；

　　9、預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī)，統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算款項(xiàng)；

　　10、做好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與客戶間的關(guān)系；

　　14、組織、完成公司所屬項(xiàng)目的銷售

　　15、對(duì)產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議；

銷售部崗位職責(zé)12

　　任職要求：

　　1、28歲以內(nèi)，全國統(tǒng)招全日制本科以上學(xué)歷，有3年以上市場(chǎng)營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)、管理類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有肉類，水產(chǎn)、蔬果、蛋品、乳制品銷售經(jīng)驗(yàn)，了解用戶需求；有獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)管理和操盤經(jīng)驗(yàn)，有電商平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者更佳；

　　2、具備良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌；善于溝通，表達(dá)能力強(qiáng)，高效的執(zhí)行能力、突出的創(chuàng)新能力，具有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，決策能力高，對(duì)食品行業(yè)有較高的商業(yè)敏銳度，全局觀強(qiáng)或愿意接觸健康食品行業(yè)者優(yōu)先；

　　3、具有較強(qiáng)的'規(guī)劃、分析能力和創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)運(yùn)營敏感，思維清晰而有條理；

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫；

　　2、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告。研究行業(yè)及競(jìng)品，制定業(yè)務(wù)策略發(fā)展方向，規(guī)劃品類，了解生鮮行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，熟悉基地供應(yīng)鏈采購；

　　3、獨(dú)立開發(fā)客戶渠道，包括：商超，中央廚房，物流渠道，食品加工廠，進(jìn)出口貿(mào)易渠道；

　　4、組織展開市場(chǎng)運(yùn)作，與推廣緊密配合，執(zhí)行相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)營銷活動(dòng)計(jì)劃，并做出相應(yīng)的分析與反饋；

　　5、建立供應(yīng)體系包括但不限于：采購合同、采購價(jià)格、供應(yīng)商管理及考核、商業(yè)聯(lián)合發(fā)展、采購計(jì)劃編制等等各類流程等；制定合作條款，管理供應(yīng)商履約行為，與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系；

　　6、了解、分析、反饋市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，協(xié)調(diào)、處理所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的突發(fā)事件；

　　7、電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

銷售部崗位職責(zé)13

　�。ㄒ唬╀N售部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)銷售部的全面銷售工作，執(zhí)行銷售計(jì)劃、落實(shí)銷售任務(wù)；

　　2、全面熟悉所售樓盤的基本情況及重慶市房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解公司的運(yùn)行機(jī)制和公司所有在售或待售項(xiàng)目情況；

　　3、負(fù)責(zé)售樓部及外賣場(chǎng)一切日常銷售工作(包括日常事物安排，合同審核，房號(hào)銷控，業(yè)務(wù)指導(dǎo)，工作協(xié)調(diào)，辦公秩序，勞動(dòng)紀(jì)律，調(diào)解內(nèi)部糾紛及處理客戶投訴)，確保高效，規(guī)范運(yùn)作，努力提高銷售業(yè)績(jī)；

　　4、解答客戶提出的疑難問題，幫助銷售員完成單次交易，及時(shí)處理客戶投訴，建立投訴檔案、負(fù)責(zé)向相關(guān)部門反饋投訴信息；

　　5、根據(jù)項(xiàng)目傭金制度及時(shí)提交審核銷售員傭金報(bào)表；

　　6、負(fù)責(zé)制定所推樓盤銷售要點(diǎn)解說詞，并進(jìn)行對(duì)銷售員的培訓(xùn)；

　　7、主持召開售樓部每日工作例會(huì)，總結(jié)當(dāng)天銷售工作，解答售樓處發(fā)生的各類問題；

　　8、協(xié)調(diào)與售樓部及外賣場(chǎng)相關(guān)的保安、保潔、物管、工程等部門，及時(shí)溝通處理突發(fā)情況；

　　9、負(fù)責(zé)售房預(yù)定協(xié)議、預(yù)售房合同的審查；

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)考核，并于每月底提交《銷售員考核表》，對(duì)銷售員的聘用，解聘，獎(jiǎng)懲和調(diào)整提出意見；

　　11、組織部門員工完成客戶服務(wù)相關(guān)工作，辦理項(xiàng)目銷售預(yù)售許可證，面積測(cè)量及大小產(chǎn)權(quán)證的.辦理，及時(shí)回款；

　　12、每周一提交上周成交客戶明細(xì)給財(cái)務(wù)部，涉及有房屋抵押積極配合財(cái)務(wù)部及時(shí)解押；

　　13、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r及銷售工作中的客戶反饋情況，每月向策劃部提出具體的推廣建議；

　　14、負(fù)責(zé)與工程部、策劃部的相關(guān)部門的溝通，有效開展銷售工作；

　　15、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性的工作。

　�。ǘ╀N售主管崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助銷售經(jīng)理作好售樓中心的日常管理工作；

　　2、及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋銷售現(xiàn)場(chǎng)各種信息，負(fù)責(zé)對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)各類突發(fā)事件妥善進(jìn)行初步處理；

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督置業(yè)顧問的行為規(guī)范、客戶接待、回訪跟蹤等工作；

　　4、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問的日常銷售接待排序及排休工作；

　　5、協(xié)助置業(yè)顧問有需要的銷售談判，促其成交；

　　6、負(fù)責(zé)銷售合同的初審，負(fù)責(zé)合同及附件的整理、收集及報(bào)送；

　　8、負(fù)責(zé)辦公用品、銷售物料的管理，及時(shí)上報(bào)所需物資；

　　9、負(fù)責(zé)主持召開售樓部每日工作例會(huì)，班前檢查及當(dāng)天銷售工作總結(jié)，解答售樓處發(fā)生的各類問題；

　　10、負(fù)責(zé)房款催收的同意管理；

　　11、完成銷售經(jīng)理交辦的其他工作。

銷售部崗位職責(zé)14

　　在學(xué)習(xí)了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說下去，而且還會(huì)問你很多的問題，才會(huì)信任你從而永久變成你的忠實(shí)客戶，并且是依靠性的客戶。在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點(diǎn)膚淺熟悉。

　　一、充分打算，事半功倍。

　　在每次通話前要做好充分的打算。恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要打算相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的打算，對(duì)營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”

　　二、簡(jiǎn)潔明白，語意清晰。

　　通話過程中要留意做到簡(jiǎn)潔明白，盡量用最短的時(shí)間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清晰，引起準(zhǔn)客戶的愛好。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。

　　三、語速恰當(dāng)，語言流暢。

　　語速要恰當(dāng)，不行太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽清晰所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避開出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有準(zhǔn)時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說話時(shí)語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會(huì)從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

　　四、以聽為主，以說為輔。

　　良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時(shí)間傾聽，30%的時(shí)間說話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有把握權(quán)。在30%的說話時(shí)間中，提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡(jiǎn)潔越好，是非型問題是的。以安閑的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。五、以客為尊，巧對(duì)埋怨。在電話營銷過程中，常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。其次，必須清晰地了解客戶產(chǎn)生埋怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，假如客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就馬上為客戶解決假如在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

　　總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完善!對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來形容：微笑，熱忱，激情，自信!特殊是在教學(xué)工作計(jì)劃和客戶的溝通，要留意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的打算，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。

　　xx老師說：“問題是我們的老師�！变N售是個(gè)很好玩的工作，每日都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人常常會(huì)聽到的一句話。面對(duì)這句話，有的人會(huì)非常的泄氣或懊喪，覺得又遇到了一個(gè)非常困難的問題有的人會(huì)非常的樂觀和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。客戶說我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說考慮時(shí)，或許他真的需要考慮(真實(shí))，也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)詳細(xì)情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚�，這并沒有一個(gè)固定的'答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心傾聽，樂觀探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、嫻熟的技能!電話，是一個(gè)無處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過很多個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的留意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時(shí)間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要留意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來說是非常重要的�？傊�，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值，雖然我還沒親身體會(huì)過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會(huì)。讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，制造一個(gè)自己的舞臺(tái)!