服務(wù)人員崗位職責(zé)

　　在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編整理的服務(wù)人員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)人員崗位職責(zé)1

　　1、熱愛(ài)本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　2、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊，負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的.各類物品;

　　3、熟練掌握禮儀、禮貌常識(shí)及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中。

　　4、做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)情況并通知總臺(tái)。

服務(wù)人員崗位職責(zé)2

　　1會(huì)議服務(wù)人員崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單做好會(huì)場(chǎng)布置計(jì)劃工作；

　　2、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，做好會(huì)議接待服務(wù)工作；

　　3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)。

　　4、會(huì)前，根據(jù)客戶要求，做好會(huì)前桌椅、燈光、空調(diào)，音響和會(huì)議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作；

　　5、會(huì)中，應(yīng)隨時(shí)滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。

　　6、會(huì)議結(jié)束時(shí)，及時(shí)收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。檢查時(shí)候有客人遺留下來(lái)的物品。如有遺漏應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。

　　7、負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

　　8、組織會(huì)議中心接待員做好每日會(huì)場(chǎng)清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅，植物及部分 室內(nèi)設(shè)施并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　　9、負(fù)責(zé)做好每月會(huì)議中心物資的盤存及統(tǒng)計(jì)工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類 物資、能源耗損；

　　10、負(fù)責(zé)員工的日常部門培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關(guān)制度的要求；

　　11、熟悉會(huì)場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識(shí)；

　　12、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)與處理。

　　13、完成上級(jí)安排的其他工作。

　　2會(huì)議服務(wù)人員崗位職責(zé)

　　1．會(huì)議服務(wù)人員每天提前30分鐘上班到崗，上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，配戴工牌，并做好會(huì)議接待準(zhǔn)備（包括會(huì)議電腦音響設(shè)備檢查）。

　　2．會(huì)議服務(wù)時(shí)應(yīng)儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)

　　3．負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議室的保潔，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后聯(lián)系相關(guān)的保潔人員。

　　4．負(fù)責(zé)會(huì)議開(kāi)始前的茶水、果點(diǎn)、會(huì)議用品（辦公用品）、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備。

　　5．負(fù)責(zé)會(huì)議期間的.茶水、果點(diǎn)服務(wù)，保證賓客的隨時(shí)服務(wù)需求。

　　6.倒茶時(shí)依照先賓后主、先主席臺(tái)上后主席臺(tái)下，從左往右的順序，在來(lái)賓的右手位上茶。

　　7.會(huì)議中應(yīng)隨時(shí)滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘全部添茶一次。

　　8.會(huì)議結(jié)束及時(shí)收拾清洗茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)設(shè)施后方可離去。

　　9.負(fù)責(zé)會(huì)議結(jié)束后的清場(chǎng)工作，檢查是否有客人遺留下來(lái)的物品，如若有遺漏應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。

　　10．負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

　　11．負(fù)責(zé)會(huì)議室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施是否完好，有問(wèn)題及時(shí)向各部門人員匯報(bào)。

　　12.會(huì)議室用茶具每星期大洗、消毒一次。

　　13.對(duì)葛沽文化要有一定的了解，這樣可以更好的對(duì)葛沽規(guī)劃展覽館的講解工作做到靈活掌握。

　　14.對(duì)于瓶裝礦泉水的使用、發(fā)放要有要求，除去會(huì)議開(kāi)會(huì)時(shí)需要，對(duì)于無(wú)會(huì)狀態(tài)時(shí)，個(gè)人需要時(shí)不得發(fā)放，保證庫(kù)存有2箱礦泉水。

　　14．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　3會(huì)議服務(wù)人員崗位職責(zé)

　　1、在會(huì)議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各類會(huì)議的接待、服務(wù)工作；

　　2、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，用《員工手冊(cè)》的規(guī)定規(guī)范自己的行為；

　　3、根據(jù)會(huì)議接待單相關(guān)內(nèi)容，配合會(huì)議主辦方做好會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)議前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

　　4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的服務(wù)；

　　5、工作中儀容整潔，按會(huì)議要求認(rèn)真做好各類會(huì)議的接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作；

　　6、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，空氣清新；

　　7、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用，定期維護(hù)保養(yǎng)；

　　8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓(xùn)；

　　9、服從管理，隨時(shí)聽(tīng)從上級(jí)的工作安排。

服務(wù)人員崗位職責(zé)3

　　職位描述

　　崗位職責(zé):

　　1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

　　2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；

　　3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

　　任職資格:

　　1、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；

　　2、有較強(qiáng)的.維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

　　3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；

　　4、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　5、有駕駛證的優(yōu)先考慮。

服務(wù)人員崗位職責(zé)4

　　職位描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1、保險(xiǎn)、銀行、證券等平安集團(tuán)旗下所有金融產(chǎn)品的`市場(chǎng)營(yíng)銷工作/社區(qū)保障咨詢服務(wù)

　　2、團(tuán)隊(duì)管理（實(shí)習(xí)）

　　3、客戶資源維護(hù)

　　崗位要求：

　　1、 25—45周歲，大�；蛳喈�(dāng)學(xué)歷，專業(yè)不限，金融、財(cái)經(jīng)及市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)優(yōu)先；

　　2、具備1年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有金融產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、具良好的溝通影響力、團(tuán)隊(duì)合作力和自我激勵(lì)能力；

　　4、工作積極、能吃苦耐勞，有高度的責(zé)任心和職業(yè)操守。

　　福利待遇：

　　1、薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資+績(jī)效提成+全勤津貼+新人津貼+節(jié)日禮品+優(yōu)秀員工獎(jiǎng)（能力強(qiáng)或晉升主管后收入更高�。�

　　2、全方位專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系，幫助你快速成長(zhǎng)，提升自己各方面能力（公司專家級(jí)講師授課，職場(chǎng)主管明確的職業(yè)規(guī)劃）。

　　3、公司開(kāi)放式競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，可根據(jù)能力申請(qǐng)公司各部門銷售、主管、人事助理、組訓(xùn)、講師、行政、內(nèi)勤外勤各種崗位和發(fā)展晉升方向。

　　4、每年有員工出國(guó)旅游機(jī)會(huì)。

　　專業(yè)培訓(xùn)：

　　1、新人訓(xùn)練：職前培訓(xùn)、從業(yè)資格考試培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、銜接訓(xùn)練、新人成長(zhǎng)步步高；

　　2、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：專題訓(xùn)練、提升訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練、講師訓(xùn)練；

　　3、晉升培訓(xùn)：經(jīng)營(yíng)管理技能訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)；

服務(wù)人員崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1)負(fù)責(zé)主管售后服務(wù)部的全面工作，保證售后服務(wù)工作正常有序的開(kāi)展；

　　2)負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)管理制度建立、修訂、完善工作，并監(jiān)督落實(shí)到位；

　　3)定期組織開(kāi)展部門崗位技能及服務(wù)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)工作效率并不斷加強(qiáng)售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

　　4)認(rèn)真做好本部門相關(guān)資料和文檔管理工作；

　　5)負(fù)責(zé)對(duì)公司企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的宣傳與推廣，樹(shù)立良好的'企業(yè)口碑與形象；

　　6)完成上級(jí)安排的其它工作。

　　任職要求：

　　1)大專以上學(xué)歷(理科專業(yè))；

　　2)3年以上電器、電子類企業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的技術(shù)維修能力；

　　3)溝通表達(dá)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力佳，熟悉售后工作、管理流程；

　　4)能獨(dú)立開(kāi)展工作，具有較強(qiáng)的危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)和能力。售后服務(wù)人員崗位職責(zé)6

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司渠道類存儲(chǔ)產(chǎn)品(ssd/sd卡/usb盤/內(nèi)存條)客訴處理工作，建立、維護(hù)客訴和rma處理流程

　　2、收集客戶品質(zhì)要求和客戶端質(zhì)量數(shù)據(jù)；

　　3、推動(dòng)和組織內(nèi)部的相關(guān)團(tuán)隊(duì)及時(shí)分析產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，總結(jié)內(nèi)部的失效分析結(jié)果并向客戶報(bào)告；

　　4、追蹤內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)度，參與質(zhì)量問(wèn)題引起的臨時(shí)方案，或產(chǎn)品召回的研究和執(zhí)行；

服務(wù)人員崗位職責(zé)6

　　1.負(fù)責(zé)為客戶或準(zhǔn)客戶提供理賠、保險(xiǎn)銷售咨詢服務(wù)。

　　2.負(fù)責(zé)在所屬社區(qū)宣傳普及保險(xiǎn)知識(shí)。

　　3.負(fù)責(zé)客戶和準(zhǔn)客戶的簡(jiǎn)易救援服務(wù)。

　　4.負(fù)責(zé)指引出險(xiǎn)客戶報(bào)案。

　　5.負(fù)責(zé)受理索賠資料(含異地客戶)并協(xié)助和指導(dǎo)客戶理賠。

　　6.負(fù)責(zé)客戶和準(zhǔn)客戶資源信息的收集、整理、上報(bào)。

　　7.負(fù)責(zé)實(shí)施公司統(tǒng)一安排的社區(qū)宣傳活動(dòng)和其他活動(dòng)。

　　8.接受客戶的'批改申請(qǐng)。

　　9.負(fù)責(zé)受理客戶投訴。

　　10.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)直銷、客戶續(xù)保及相關(guān)工作。

　　11.負(fù)責(zé)與所屬社區(qū)派出所、街道辦事處、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等政府機(jī)關(guān)、民間組織的溝通協(xié)調(diào)工作。

服務(wù)人員崗位職責(zé)7

　　1、在校長(zhǎng)、教學(xué)副校長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)主持教務(wù)處日常工作。

　　2、全面貫徹國(guó)家教育方針，遵循教育教學(xué)規(guī)律，實(shí)施素質(zhì)教育，科學(xué)管理，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，全面完成教學(xué)任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)教育特色學(xué)校。

　　3、優(yōu)化人力、物力資源配置，從組織、時(shí)間和教學(xué)儀器設(shè)備等方面為教學(xué)工作創(chuàng)造各種必要的條件，為教學(xué)服務(wù)發(fā)揮最大效力。開(kāi)學(xué)前提出教學(xué)人員安排的初步意見(jiàn)，編制學(xué)校教學(xué)工作行事歷。

　　4、負(fù)責(zé)維護(hù)正常的教學(xué)秩序，加強(qiáng)日常教學(xué)管理，建立和健全各項(xiàng)教學(xué)管理制度。

　　5、積極組織開(kāi)展課堂教學(xué)研究活動(dòng)，深入課堂聽(tīng)課，深入年級(jí)、專業(yè)部、特殊班級(jí)、學(xué)科組開(kāi)展調(diào)查研究，加強(qiáng)教學(xué)巡察督導(dǎo)；認(rèn)真組織教學(xué)檢查，掌控教情、學(xué)情；認(rèn)真落實(shí)教研、教改任務(wù)，不斷提高教師教育教學(xué)水平。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)本處室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核。具體指導(dǎo)他們完成編排課程表和作息時(shí)間表等各種教務(wù)表冊(cè)；收集各種教學(xué)資料；學(xué)生學(xué)籍管理；圖書、教材、器材管理；處理教師請(qǐng)假及代課、補(bǔ)課；組織安排半期、期末考試的.命題、紙卷、監(jiān)考、閱卷、成績(jī)分析工作；實(shí)施對(duì)教師上課和學(xué)生上課考勤；建立和管理教師業(yè)務(wù)檔案等教務(wù)日常工作。

　　7、指導(dǎo)年級(jí)工作。抓好畢業(yè)班和新生年級(jí)招生、編班工作，制定教材征訂計(jì)劃，保證開(kāi)學(xué)一周內(nèi)師生用書。

　　8、指導(dǎo)專業(yè)部和教研組工作。組織教師積極開(kāi)發(fā)校本教材，探索適合本專業(yè)的教學(xué)模式。

　　9、接待上級(jí)教學(xué)檢查，及時(shí)完成學(xué)校安排的其它工作。

　　10、副主任協(xié)助主任工作。

服務(wù)人員崗位職責(zé)8

　　1、認(rèn)真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。

　　2、具有為賓館多作貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。

　　3、擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。

　　4、對(duì)下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。

　　5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對(duì)食品的`意見(jiàn)轉(zhuǎn)告總廚師長(zhǎng)，以改進(jìn)工作。

　　6、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。

　　7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。

　　8、做好餐廳完全和防火工作。

　　9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。

服務(wù)人員崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目前期信息收集、整理，關(guān)注有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)政策的變化，及時(shí)完善招投標(biāo)流程;

　　2、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目投標(biāo)文件的編寫、制作、匯總，以及投標(biāo)項(xiàng)目的有效執(zhí)行;

　　3、對(duì)項(xiàng)目標(biāo)書、合同技術(shù)規(guī)格的.審核與確認(rèn);

　　4、具備優(yōu)秀的市場(chǎng)拓展能力與豐富的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能建立與完善招投標(biāo)文件;

　　5、協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目的執(zhí)行，能處理各項(xiàng)處外聯(lián)事宜，提升項(xiàng)目品牌知名度;

　　6、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)、能夠制定物業(yè)管理計(jì)劃并協(xié)調(diào)實(shí)施;

　　7、部門內(nèi)人員的工作安排與籌劃。

服務(wù)人員崗位職責(zé)10

　　1、按公司規(guī)定著裝，保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，儀容儀表符合公司要求，在對(duì)客服務(wù)中經(jīng)常保持微笑，服從上級(jí)的工作安排。

　　2、與其他人員分工協(xié)作，負(fù)責(zé)茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂(lè)用設(shè)施擺放和維護(hù)。

　　3、負(fù)責(zé)服務(wù)接待客人，熟悉茶品、飲品的.制作方法，味道特點(diǎn)及出品的大致時(shí)間，了解相關(guān)文化背景；能熟練為客人介紹茶文化知識(shí)。

　　4、搞好茶樓環(huán)境衛(wèi)生，按標(biāo)準(zhǔn)擦拭餐具和服務(wù)用具，并做自我檢查。

　　5、及時(shí)安排到店客人到相應(yīng)座位，不怠慢客人；按客人要求出品，有特殊情況要請(qǐng)示客人，作適當(dāng)推銷。

　　6、主動(dòng)巡臺(tái)，了解客人需求，根據(jù)實(shí)際情況控制服務(wù)頻率，做到客人滿意。

　　7、提前為客人準(zhǔn)備好帳單，核對(duì)清楚，唱買唱收，保證準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　8、客人離開(kāi)后立刻清理臺(tái)面，做好翻臺(tái)，準(zhǔn)備接待下一批客人。

　　9、主動(dòng)與客人溝通，征詢客人意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　10、餐廳營(yíng)業(yè)結(jié)束后，做好各部分收尾工作。

服務(wù)人員崗位職責(zé)11

　　1、 整理好儀容儀表，化淡妝，準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)到，不遲到、早退，服從餐廳領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，認(rèn)真、快速的完成工作任務(wù)。

　　2、上班前了解就餐人數(shù)及時(shí)間，了解宴請(qǐng)來(lái)賓有無(wú)其他特殊要求，做好針對(duì)個(gè)性化服務(wù)工作。

　　3、正式開(kāi)餐前，按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。

　　4、按規(guī)定時(shí)間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的'精神面貌迎接客人。

　　5、客到及時(shí)安排客人入坐，根據(jù)人數(shù)進(jìn)行加或撤位，主動(dòng)拉椅（接掛衣物放第一位）主動(dòng)介紹本店特色及經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。

　　6、服務(wù)開(kāi)餐間，請(qǐng)字開(kāi)頭謝不離口，隨時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)和微笑，及時(shí)為客人問(wèn)茶、斟茶、派巾，介紹點(diǎn)菜方式，征詢客人酒水并報(bào)名稱及價(jià)格。

　　7、當(dāng)餐服務(wù)時(shí)，多與客人溝通，有問(wèn)必答，不知者委婉回答客人，有必要時(shí)要問(wèn)清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。

　　8、餐中隨時(shí)留意客人及餐廳的一切狀況，以便達(dá)到更好的協(xié)作服務(wù)，以便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿意。

　　9、操作時(shí)一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務(wù)餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)馬上向客人道歉。

　　10、如工作中出現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)處理，自己解決不了及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。

　　11、如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過(guò)三分之一，煙缸內(nèi)有2個(gè)及2個(gè)以上煙頭就應(yīng)該立即更換。餐中服務(wù)必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。

　　12、客人就餐時(shí)要及時(shí)為客人斟酒、茶，及時(shí)清理臺(tái)面，確保臺(tái)面衛(wèi)生整潔。

　　13、客人的菜品長(zhǎng)時(shí)間不上要主動(dòng)為客人催菜，如菜已上齊要詢問(wèn)客人是否添加。菜品或主食，要主動(dòng)推銷，主動(dòng)介紹，及時(shí)為客人結(jié)帳，但不要催客人買單，自己結(jié)帳時(shí)要自己先審單，避免單據(jù)出錯(cuò)。

　　14、餐后要和餐中享受一樣完善的服務(wù)，及時(shí)添加最后一道禮貌菜及香巾。

　　15、餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時(shí)撤掉，以保臺(tái)面的整潔，宴會(huì)廳要主動(dòng)為客人送果盤。

　　16、客人買單時(shí)要當(dāng)面數(shù)清錢數(shù)并告訴客人，如掛帳確認(rèn)后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動(dòng)向，主動(dòng)及時(shí)為客人拉椅，詢問(wèn)是否需要打包。

　　17、送客意識(shí)加強(qiáng)落實(shí)，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺(tái)后方可收臺(tái)，收臺(tái)時(shí)要輕拿輕放。

　　18、收臺(tái)時(shí)應(yīng)按收臺(tái)程序進(jìn)行收臺(tái)，要及時(shí)整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺(tái)以便及時(shí)迎客。

　　19、下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)窗，電源是否切斷，確保安全，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)方可下班。

　　20、出現(xiàn)爆滿翻臺(tái)時(shí)不得出現(xiàn)空崗無(wú)人盯臺(tái)現(xiàn)象，禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。無(wú)論閑忙時(shí)要按標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量正常心態(tài)，接待好下一批客人。

　　21、員工之間建立好良好的同事關(guān)系，不計(jì)較個(gè)人得失，互相幫助，遵守本店一切規(guī)章制度。

　　22、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，業(yè)務(wù)素質(zhì)能力形成學(xué)、幫、趕、超的良好風(fēng)氣，熟悉其他部門的情況，以便應(yīng)答客人。

服務(wù)人員崗位職責(zé)12

　　職位描述

　　崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助實(shí)施服務(wù)部經(jīng)理制定售后服務(wù)制度；

　　2、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中反饋的需求和信息；

　　3、及時(shí)處理客戶抱怨與投訴，調(diào)解售后服務(wù)糾紛；

　　4、為客戶提供技術(shù)支援或協(xié)助；

　　5、定期回訪客戶，保證售后服務(wù)質(zhì)量；

　　6、對(duì)客戶售后服務(wù)實(shí)施全程跟蹤；

　　7、對(duì)售后服務(wù)方案的.不足之處進(jìn)行改善；

　　8、隨時(shí)搜集并登記客戶信息資料；

　　9、建立客戶信息庫(kù)，便于調(diào)用客戶信息。

　　任職要求:

　　1、有售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、熟悉售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)售后服務(wù)政策進(jìn)行解釋；

　　3、熟悉產(chǎn)品性能及優(yōu)勢(shì)，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品性能、價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　4、掌握電話接聽(tīng)禮儀及售后服務(wù)流程，積極收集、整理客戶意見(jiàn)和建議

　　5、掌握客戶拜訪禮儀和技巧，有效控制售后服務(wù)費(fèi)用，熟練掌握產(chǎn)品技術(shù)支持的方法

　　6、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及壓力承受能力，高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神

服務(wù)人員崗位職責(zé)13

　　職位描述

　　崗位要求:

　　1、性別不限，本科及以上學(xué)歷，35周歲以下；

　　2、韓語(yǔ)熟練，英語(yǔ)良好(cet-4)，有過(guò)機(jī)械電氣方面工作經(jīng)驗(yàn)者佳；

　　3、有電梯行業(yè)品質(zhì)管理部門售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　4、性格外向，具備良好的`溝通表達(dá)能力。

　　崗位職責(zé):

　　負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理部門海外jqpr/mmpr的登記和英語(yǔ)翻譯、品目發(fā)放、發(fā)運(yùn)通知書制作及packing list發(fā)送，登記資材到貨及其發(fā)送的跟進(jìn)工作。

服務(wù)人員崗位職責(zé)14

　　售后服務(wù)人員重慶重變電器有限責(zé)任公司重慶重變電器有限責(zé)任公司,重變電器1、在成套電氣行業(yè)有2年以上經(jīng)驗(yàn)、售后或管理等工作經(jīng)驗(yàn)

　　2、對(duì)高低壓成套開(kāi)關(guān)設(shè)備的檢驗(yàn)工作及現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)工作非常熟悉,熟悉產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

　　3、愿意接受長(zhǎng)期的出差工作(主要是重慶地區(qū))

服務(wù)人員崗位職責(zé)15

　　外貿(mào)經(jīng)理 廣州達(dá)芬奇蒙娜麗莎皮具有限公司 廣州達(dá)芬奇蒙娜麗莎皮具有限公司,達(dá)芬奇蒙娜麗莎 職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃,并根據(jù)客戶及市場(chǎng)情況,制定銷售策略;執(zhí)行貿(mào)易業(yè)務(wù),制定并實(shí)施貿(mào)易規(guī)程,開(kāi)拓市場(chǎng),客戶維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、編制報(bào)價(jià)、參與商務(wù)談判,簽訂合同;負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)裝;負(fù)責(zé)單證審核、報(bào)關(guān)、結(jié)算、售后服務(wù)等工作;

　　3、及時(shí)處理國(guó)外客戶的投訴和不合格產(chǎn)品的信息、整理、分析、匯總、分類,并把處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶,做好售前、售后服務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍,激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量,提高工作效率。

　　任職要求:

　　1、營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷,英文6級(jí)及以上,從事皮具箱包相關(guān)外貿(mào)管理工作3年以上。

　　2、英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力強(qiáng);英語(yǔ)口語(yǔ)流利,掌握一定的銷售管理理論。

　　3、熟悉外貿(mào)出口流程。具有豐富的皮具外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　4、熟悉皮具材料/結(jié)構(gòu)/工藝/生產(chǎn)流程等基本知識(shí);

　　5、有良好的.市場(chǎng)判斷和開(kāi)拓能力,擅于公關(guān)交際,有突出的談判和應(yīng)變能力。

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