前臺崗位職責（常用15篇）
在現(xiàn)在社會，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的前臺崗位職責，歡迎大家分享。
前臺崗位職責1
1.負責公司辦公日常工作;
2.負責公司后勤服務(wù)工作;
3.負責公司會務(wù)，前臺接待工作;
4.負責公司日常辦公制度維護、管理;
5.按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù);
6.負責人力簡單相關(guān)事務(wù)
前臺崗位職責2
崗位職責：
1、負責公司前臺日常工作，電話的接聽，轉(zhuǎn)接，做好各種來電咨詢工作；
2、負責來賓的接待，會議的安排；
3、負責公司各種信件，快遞，報刊等的接收，登記，發(fā)放
4、經(jīng)理臨時交辦的'相關(guān)事項（前臺接待，文件歸納，檔案管理等）
任職要求：
1、18—35周歲，人力資源，行政管理專業(yè)優(yōu)先；
2、有人事行政前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生也可；
3、形象較好，性格較活潑，能吃苦耐勞，有一定的承受壓力。
前臺崗位職責3
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
2、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
3、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問詢服務(wù)。
4、負責為下榻酒店的'賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù)。
前臺崗位職責4
1、對工作仔細、認真，負責保管每天的所有收銀單據(jù)，如發(fā)現(xiàn)遺失或涂改，視違規(guī)并賠償
2、必須遵守門店的`一切規(guī)章制度及收銀的操作流程，熟練操作收銀設(shè)備
3、熟練EXCEL辦公等軟件
4、上崗時必須著工作服，化淡妝
5、每天收入的現(xiàn)金、票據(jù)，客戶進出明細登記到資金表格并且要與賬單相符
6、服從協(xié)助店長安排的其他一些工作
前臺崗位職責5
前臺文員崗位職責
1、負責在前臺對來訪人員的接待登記、引導協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽，拒絕與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的上門推銷者進入公司。
2、負責前臺電話的接聽處理（上班時間），使電話詢問人員能順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來電話能夠迅速和公司相關(guān)人員接洽。
注：電話接入準確及時，使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹，做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時轉(zhuǎn)告。
3、負責會議室、接待辦公室的預定和調(diào)配，使公共會議室合理高效使用。
4、負責會議及辦公設(shè)施、公共環(huán)境的整潔管理服務(wù)，以及盆景植物的日常維護監(jiān)管。
5、協(xié)助辦公秩序管理，負責維護前臺與公共通道等場地安靜、有序的環(huán)境秩序，積極引導并禁止本公司人員、外來客戶在公共通道打電話或大聲談話。
6、協(xié)助公司安全管理，每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班，關(guān)閉鎖止大門、確保門禁安全。
7、根據(jù)各部門工作需要，負責訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發(fā)送（或接收）快遞以及后勤物資的采購管理，完成相關(guān)費用的結(jié)算報銷。
8、執(zhí)行公司考勤制度，負責工位區(qū)員工的考勤記錄匯總、外出登記。
9、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作
前臺應具備的`能力
進入企業(yè)的第一眼就是前臺，在一定情況下，前臺代表著來訪人員的對企業(yè)的第一印象，因此有職業(yè)素質(zhì)、有禮貌的前臺是非常重要的。前臺應具備的能力如下：
1、具備良好的禮儀知識和經(jīng)驗；
2、具備良好的語言表達能力；
3、具備較強的應變能力；
4、具備良好的服務(wù)意識；
5、化妝與衣著搭配能力，穿著大方得體，淡妝。
前臺任職條件
1、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)，中專以上學歷；
2、參加茶藝、禮儀接待等方面的培訓；
3、具備良好的語言表達能力、應變能力；
4、一般要求形象氣質(zhì)佳，具有親和力；
5、能熟練使用各種辦公軟件。
前臺崗位職責6
1、熟悉酒店產(chǎn)品知識，親切友好的對客服務(wù)；
2、提供客人入住和離宿手續(xù)的辦理；
3、負責訪客的接待及相關(guān)訪客留言的'處理；
4、協(xié)助值班經(jīng)理處理顧客投訴及被安撫；
5、提供客人叫醒、問詢服務(wù)；
6、負責總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；
前臺崗位職責7
1、 愛崗敬業(yè)、盡職盡責，在工作期間始終要保持良好的精神面貌及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、 主動熱情的接待顧客，熟記每位顧客姓名，并及時為客人遞上飲品。
3、 隨時注意前廳環(huán)境衛(wèi)生，須保持前廳內(nèi)舒適整潔和溫馨。
4、 繁忙時要熱情的招呼好每位等待客人，對需等待的客人及時送上飲品及書刊 雜志。
5、 發(fā)揚團隊精神與員工協(xié)調(diào)配合，妥善安排顧客服務(wù)并做好輪拍登記。
6、 清點貨品、收銀找兌時要仔細認真、謹慎，不得出錯。
7、 必須如實掌握和計算院內(nèi)營業(yè)收入，錢物與賬單要相符。
8、 交接班時，要認真、仔細，交接內(nèi)容包括：現(xiàn)金賬目、庫存數(shù)量、輪排登記、 及其他待辦事項等。
9、 嚴禁將營業(yè)款借給私人使用，違者以挪用公款處理，情節(jié)嚴重時給予開除并 追究刑事責任。
10、嚴格按照我院要求填制、使用和保管好收據(jù)及賬單，如有遺失或違反規(guī)定者，就情節(jié)輕重給予不同程度的處罰。
11、認真監(jiān)管好前臺庫存，每日16時與財務(wù)盤點庫存，每周一交日報表。我院將 不定期抽查前廳庫存物品，如有遺失由前臺工作人員自行負責并賠償。
12、遵守財務(wù)保密制度不準將營業(yè)額、賬目單據(jù)等，交予財物無關(guān)的.人看或計算。
13、因工作需要前臺人員離開工作崗位，必須互相告知離去原因、去向，工作 期間不允許接打私人電話。
14、前臺工作人員禁止隨意調(diào)換分客順序或不按順序點排員工，如發(fā)現(xiàn)給予相 關(guān)責任人相應處罰。
15、做好前臺各項登記，登記時要認真仔細、實事求是、字跡要工整清晰，必 須做到每客有登記、每事有記錄。
16、私人用品不準放置前臺，公司物品禁止帶出院外或占為己有。
17、違反公司財務(wù)制度和違紀情節(jié)嚴重者，將追究刑事責任。
18、按規(guī)定正確使用和操作前臺管理軟件，相關(guān)資料要及時的錄入管理系統(tǒng)， 確保資料的真實性和可操作性，禁止使用電腦操作與工作無關(guān)的事情。
19、按規(guī)定及時做好飲品的準備工作。
20、負責記錄顧客投訴事件及處理意見并上報主管領(lǐng)導。
21、完成上級主管領(lǐng)導交給的臨時性工作。
前臺崗位職責8
1、服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。
2、異常特殊事情必須向上級匯報。
3、隨時接受上司委派之任何工作。
4、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進行核查。
5、接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的.困難和要求，提供相應的效勞的必要的協(xié)助。
6、提供查詢效勞，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
7、打印各種營業(yè)報表。
8、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動。
9、推銷客房及酒店各項設(shè)施及效勞。
10、參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責任感。
前臺崗位職責9
1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;
2、熟悉本園區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)，住戶的.數(shù)量和居住情況;
3、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標準和工作程序的執(zhí)行情況。
4、負責接待業(yè)主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問題;
5、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
6、依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關(guān)政策按時收取物業(yè)管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標;
7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。
8、做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。
前臺崗位職責10
主要任務(wù)和職責
1. 負責公司總機轉(zhuǎn)接工作，保持線路暢通。
2. 負責接收、清點、分發(fā)報刊、信件、國內(nèi)外快件等并登記快件編號，便于快件的跟蹤和查詢，每月及時將快遞費按部門劃分統(tǒng)計。
3. 負責客飯票的發(fā)放、統(tǒng)計，分發(fā)傳真和信件，對重要傳真進行編號存檔，協(xié)調(diào)會議室的使用安排。
4. 負責公司私車補貼報銷金額的統(tǒng)計和公車油卡的發(fā)放、統(tǒng)計，每月與財務(wù)對帳。
5. 運用5S保證工作場所的清潔、整齊和有序。
1、負責行政部日常行政管理工作，包括受理投訴和來、訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作；
2、負責辦理各類文件的`收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；
3、負責會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責會議記錄和文字材料的整理；
4、負責收集和撰寫有關(guān)信息，及時向領(lǐng)導提供信息參考和建設(shè)意見。提請領(lǐng)導應盡快辦理的有關(guān)工作；
5、配合行政部經(jīng)理進行公司人才招聘等人力資源事宜；
6、配合行政部經(jīng)理進行公司黨團工作相關(guān)事宜。
任職要求：
1、 政治背景為黨員，具有國企行政工作經(jīng)驗；
2、 具備1年以上的行政文員工作經(jīng)驗，性格穩(wěn)重踏實；
3、 本科畢業(yè)，人力資源、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
4、 具有較強的公文寫作能力；
5、 對辦公軟件（WordExcelPPT）使用熟練。
1、 負責接聽電話及來訪客人的接待和服務(wù)工作；
2、 接收公司信件、快遞及報紙分發(fā)工作；
3、 負責領(lǐng)導辦公室及會議室空調(diào)、電燈、飲水機等設(shè)備的開關(guān)。負責為領(lǐng)導提供茶水服務(wù)；
4、 負責會議室的服務(wù)和管理、會議用品購買申請；
5、 負責文檔文件處理及會議記錄撰寫；
6、 完成領(lǐng)導交辦的其他工作等
前臺崗位職責11
1、負責做好客戶業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品演示、政策推薦及服務(wù)維系等工作;
2、負責做好營業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作要求，線上線下一體化發(fā)展各項業(yè)務(wù);
3、根據(jù)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)、貼心的通信服務(wù);
4、負責傳遞公司的'服務(wù)理念，處理客戶的申訴。
前臺崗位職責12
1、負責前廳接待處的預訂入住及退房結(jié)帳等工作，引導員工按照工作程序向客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、關(guān)注酒店預訂接待情況，檢查有特殊要求客人的房間，并確保這些要求得到關(guān)照。
3、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團隊預訂的排房工作。
4、檢查總臺員工的'儀容儀表、勞動紀律、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況。
5、督導問訊服務(wù)、接待服務(wù)的進行，確保客人的服務(wù)要求都能及時得到滿足。
前臺崗位職責13
1、負責前臺日常工作、行政等工作;
2、負責來賓的接待、會議的安排;
3、負責公司各種信件、快遞、報刊等的.接收、登記、發(fā)放;
4、負責公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護保養(yǎng)工作;
5、組織員工活動，豐富員工文化生活，提供后勤保障
6、協(xié)助公司各部門的文件、名片、宣傳資料的打印、復印，收發(fā)傳真并進行歸檔整理;
7、負責部門報銷、行政等工作
8、完成各部門及公司領(lǐng)導交辦的其他輔助工作。
前臺崗位職責14
一、崗位職責：
1、負責等風旗下精品民宿的現(xiàn)場服務(wù)工作，包括前臺客人接待工作等；
2、酒店周圍路線發(fā)掘，帶客人玩兒，幫客人拍片；
3、協(xié)助店長做門店基礎(chǔ)管理工作。
4、熟悉各訂房網(wǎng)絡(luò)平臺、房態(tài)系統(tǒng)、入住系統(tǒng)等相關(guān)操作，確保準確無誤；
5、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房餐飲，努力爭取最好的經(jīng)濟效益；
二、任職要求：
1、具有良好的'服務(wù)意識或服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。
2、有親和力。表達能力，溝通能力強。普通話標準，會英語者優(yōu)先。
3、能熟練操作電腦，使用word，excel等辦公軟件。
4、在烹飪、制作酒水飲料，拍攝，碼字等領(lǐng)域有特長者優(yōu)先。
5、吃苦耐勞，有上進心。
6、可接受外派
三、工作內(nèi)容：
1、接收網(wǎng)絡(luò)訂單，接聽前臺電話
2、辦理入住退房手續(xù)，簡單處理住客問題與投訴。
四、崗位要求：
1、熟悉民宿的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；
2、對民宿文化有深入了解；
3、良好的溝通表達和藝術(shù)審美能力；
4、工作態(tài)度用心負責；能夠很好地照顧民宿房屋及入住客人；
5、大專及以上學歷。
前臺崗位職責15
1、負責顧客接待、導購、咨詢工作；
2、負責顧客投訴的接待、處理以及顧客投訴內(nèi)容、反饋信息的.整理歸檔工作；
3、負責顧客服務(wù)項目、服務(wù)設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，保證在營業(yè)期間為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4、負責VIP卡的辦理、升級、積分兌現(xiàn)等相關(guān)工作；
5、負責會員活動禮品管理及發(fā)放工作；
6、負責會員的活動的現(xiàn)場執(zhí)行及協(xié)調(diào)工作；
7、負責商場播音工作及播音設(shè)施的管理；
8、及時完成領(lǐng)導交付的其他工作事項。
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