物業(yè)工程部崗位職責(zé)

　　在日常生活和工作中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)工程部崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)1

　　1.負(fù)責(zé)部門日常文職工作，辦公用品、員工勞保、各專業(yè)運(yùn)維物料等申請(qǐng)采購(gòu);

　　2.文件傳簽及外委工程結(jié)算款資料整理上傳審批付款，各類工程質(zhì)保金、投標(biāo)保證金退還;

　　3.部門各類臺(tái)賬、工程維保、改造等各類合同收集更新整理存檔;

　　4.協(xié)助工程物業(yè)部負(fù)責(zé)人日常工作開(kāi)展。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)2

　　一、強(qiáng)電工崗位職責(zé)

　　1、工作人員必須持有勞動(dòng)部門頒發(fā)的電工職業(yè)有效操作證件，持證上崗；

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行上下班、交接班制度，遵守員工守則和服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；

　　3、負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目電氣設(shè)備的日常管理和維修保養(yǎng)工作，保證電氣設(shè)備的安全運(yùn)行；

　　4、完成所管轄項(xiàng)目?jī)?nèi)大型接待活動(dòng)和節(jié)日活動(dòng)特需的照明布置、接線及設(shè)備安裝和拆收工作；

　　5、負(fù)責(zé)設(shè)備/線路的巡檢工作、認(rèn)真填寫巡視記錄、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或隱患及時(shí)向領(lǐng)班或工程主管匯報(bào)并設(shè)法解決；

　　6、接到報(bào)修任務(wù)及時(shí)處理，加強(qiáng)工種間的協(xié)作配合。做到分工不分家，一專多能；

　　7、按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作服從管理調(diào)度。

　　二、弱電維修工崗位職責(zé)

　　1、熟練掌握本崗位的專業(yè)技術(shù)。負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目自控、電視電話、背景音樂(lè)、消防監(jiān)控等系統(tǒng)的操作、維護(hù)與保養(yǎng)工作；

　　2、負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)更改或新增線路后的.記錄和存檔；

　　3、負(fù)責(zé)弱電機(jī)房清潔衛(wèi)生以及人員出入管理；

　　4、按時(shí)巡視機(jī)房設(shè)備詳細(xì)記錄系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)；

　　5、嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　6、按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作服從管理調(diào)度。

　　三、水工崗位職責(zé)

　　1、水工應(yīng)具有給排水專業(yè)知識(shí)和較豐富的維修經(jīng)驗(yàn)具備處理突發(fā)事故的能力；

　　2、熟悉并掌握所管轄項(xiàng)目給排水系統(tǒng)的操作規(guī)程及管路走向和閥門位置；

　　3、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)日常運(yùn)行管理及維護(hù)保養(yǎng)工作；

　　4、負(fù)責(zé)水池箱、水泵、水表、閥門的定期檢查和問(wèn)題處理確保供水安全；

　　5、負(fù)責(zé)排水管道、供水井、排水井、化糞池的維護(hù)清通淤泥及和雜物的清除；

　　嚴(yán)格遵守服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信；

　　7、按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作服從管理調(diào)度。

　　四、值班人員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)當(dāng)班運(yùn)行設(shè)備的巡視工作和一般故障檢修；

　　2、嚴(yán)格遵守各種設(shè)備的安全操作規(guī)程和巡視檢查制度，值班時(shí)間不做與本崗位無(wú)關(guān)的事。堅(jiān)守工作崗位；

　　3、值班人員負(fù)責(zé)機(jī)房及設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作，機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁擺放其他雜物；

　　4、值班人員必須掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告、并及時(shí)處理在交接班記錄上做好詳細(xì)記錄；

　　5、未經(jīng)同意不得隨意修改各類設(shè)備管理數(shù)據(jù)。如：制冷機(jī)、變頻器、軟化水、熱水溫控器、中水加藥泵、電接點(diǎn)壓力表等；

　　6、值班人員對(duì)當(dāng)班設(shè)備負(fù)有全部責(zé)任。如違反操作規(guī)程或失職造成設(shè)備損壞的、以及發(fā)生事故隱瞞不報(bào)的將按規(guī)定處理；7、按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作服從管理調(diào)度。

　　五、機(jī)電維修工崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)管理處供配電、供水、機(jī)電設(shè)備、設(shè)施等的運(yùn)行、維修工作；

　　2、熟悉小區(qū)供電、供水方式、線路、管道走向和所管轄設(shè)備、設(shè)施的使用原理、技術(shù)性能及操作方法；

　　3、定期巡視變配電、給排水的運(yùn)行狀況、密切監(jiān)視各類儀表、電表、壓力表的工作情況準(zhǔn)確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填寫報(bào)表；

　　4、負(fù)責(zé)與供電、供水和其它相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，對(duì)停、送水電做好記錄并提前24小時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

　　5、發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)按操作規(guī)程及時(shí)排除故障，如不能處理應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

　　6、負(fù)責(zé)住戶的報(bào)修服務(wù)；

　　7、按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，服從管理調(diào)度。

　　六、電梯工崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)制定小區(qū)電梯的中、大修計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督管理；

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)電梯運(yùn)行保養(yǎng)及安全管理工作；

　　3、協(xié)助工程主管對(duì)電梯專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包方進(jìn)行評(píng)審及實(shí)施情況監(jiān)督考核工作；

　　4、參與對(duì)承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的前期介入，做好對(duì)電梯安裝工程施工的跟進(jìn)工作

　　5、參與新物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目電梯設(shè)備的接管驗(yàn)收工作；

　　6、按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，服從管理調(diào)度；

　　七、維修工崗位職責(zé)

　　1、按服務(wù)規(guī)范，上門做好有償維修服務(wù)，確保業(yè)主滿意；

　　2、配合公司解決各種工程遺留問(wèn)題，包括各種土建開(kāi)裂、滲漏等方面的改善工作；

　　3、根據(jù)管理規(guī)定，定期對(duì)小區(qū)各樓宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化糞池、天臺(tái)渠口、道路等進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其最佳狀態(tài)；

　　4、定期對(duì)各小區(qū)車位油漆線進(jìn)行翻新，定期對(duì)各種涂料類的物業(yè)進(jìn)行翻新；

　　5、注意各種安全作業(yè)規(guī)程，高空作業(yè)者必須系好安全帶，作業(yè)范圍的地面上必須設(shè)置相應(yīng)安全警示，確保作業(yè)安全；

　　6、遵守員工崗位紀(jì)律，杜絕各種串崗、離崗、逗留等現(xiàn)象，維護(hù)工作嚴(yán)肅性；

　　7、按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作服從管理調(diào)度。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行，并作好值班記錄。

　　2、每天定時(shí)巡視一次各部位機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)并處理。

　　3、對(duì)重大突發(fā)性故障，立即通知相關(guān)單位進(jìn)行搶修。

　　4、熱情接受業(yè)主（住戶）的保修并盡快解決，對(duì)每月的維修進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，填寫《維修統(tǒng)計(jì)表》。

　　5、節(jié)約材料及水電消耗，做好低耗優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)每月水電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，并作統(tǒng)計(jì)分析后報(bào)送財(cái)務(wù)部門。

　　6、制定每月材料計(jì)劃，上報(bào)管理中心。

　　7、根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，提出節(jié)能降耗的`優(yōu)化方案。

　　8、執(zhí)行公司及管理中心的工作指示及計(jì)劃，遵守公司規(guī)章制度。

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的臨時(shí)性的工作。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)4

　　(一)主要負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)工作,對(duì)外承接綠化工程業(yè)務(wù)、開(kāi)展擺花、綠化養(yǎng)護(hù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。(該部的`工作職責(zé)為暫定,隨業(yè)務(wù)發(fā)展、機(jī)構(gòu)變化另行制定)

　　(二)負(fù)責(zé)公司的綠化工作計(jì)劃制定并組織實(shí)施,監(jiān)督外聘綠化施工、養(yǎng)護(hù)合同的執(zhí)行情況,負(fù)責(zé)本公司綠化工的技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)督考核。

　　(三)對(duì)外承接綠化工程業(yè)務(wù)、開(kāi)展擺花、綠化養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)。

　　(四)綠化工程部實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算單列,承擔(dān)本物業(yè)公司的綠化養(yǎng)護(hù)工作與其他單項(xiàng)綠化業(yè)務(wù),由綠化工程部與各管理處簽訂綠化養(yǎng)護(hù)工程服務(wù)協(xié)議。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)5

　　1.負(fù)責(zé)所管理區(qū)域各設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　2.熟悉設(shè)備容量、規(guī)范、位置、操作方法及注意事項(xiàng)。

　　3.對(duì)一般故障能夠獨(dú)立進(jìn)行檢查和維修處理能力。

　　4.具備良好的電氣設(shè)備運(yùn)作知識(shí)，熟悉安全操作規(guī)程。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)6

　　一、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的接管驗(yàn)收工作

　　接收設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料，分系統(tǒng)按照?qǐng)D紙和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐一進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)證和接管，并向開(kāi)發(fā)建設(shè)單位及時(shí)提出整改意見(jiàn)、建議。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促開(kāi)發(fā)建設(shè)單位進(jìn)行整改。

　　二、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)土建、電力、通訊、電梯、暖氣、生活熱水、給排水、保安、消防系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維修、維護(hù)保養(yǎng)

　�。�1）負(fù)責(zé)提出各系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，并按月組織落實(shí)實(shí)施。

　�。�2）負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡視檢查和日常維護(hù)保養(yǎng)，以及接受公司其他部門和客戶的報(bào)修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問(wèn)題，排除故障、消除隱患。

　　（3）負(fù)責(zé)高低壓配電室、熱力站、空調(diào)機(jī)房、水泵房的運(yùn)行管理工作。

　　（4）負(fù)責(zé)對(duì)電梯維保單位的維修保養(yǎng)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督管理，每月對(duì)電梯進(jìn)行巡視檢查。

　�。�5）負(fù)責(zé)對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行巡視檢查和維修保養(yǎng)。

　　三、外部委托工程的.監(jiān)管工作

　�。�1）在保修期內(nèi)，及時(shí)聯(lián)系和督促維保單位對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修和維護(hù)。

　　（2）對(duì)委托維修、改造等工程項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收，以保證工程質(zhì)量。

　　四、負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的節(jié)能降耗工作

　　提出各種節(jié)能降耗方案及措施，公司批準(zhǔn)后，組織落實(shí)實(shí)施。在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，力圖節(jié)約能源消耗。

　　五、設(shè)備的管理

　　對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備提出完善、整改方案。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)7

　　1.負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各項(xiàng)目工程生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工相關(guān)資料歸檔工作。

　　2.負(fù)責(zé)施工方案及專題施工方案的審核，編制投標(biāo)施工組織設(shè)計(jì)。

　　3.負(fù)責(zé)協(xié)助、檢查、指導(dǎo)各項(xiàng)目工程的內(nèi)業(yè)技術(shù)資料收集整理和歸檔，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的工程資料收集整理是否同生產(chǎn)工序進(jìn)度同步完成。

　　4.協(xié)助各項(xiàng)目工程竣工資料指導(dǎo)，特別對(duì)工程質(zhì)保資料進(jìn)行督促、檢查。

　　5.參與各項(xiàng)目單位工程的.分項(xiàng)、分部工程及隱蔽工程驗(yàn)收工作。

　　6.督促各項(xiàng)目工程竣工檔案資料交公司檔案室一套，其余工程竣工資料交給業(yè)主，及當(dāng)?shù)貦n案館，交回公司的檔案資料建立臺(tái)賬備查(含工程的電子版和音像資料)。

　　7.領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦其他事務(wù)。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)8

　　1、協(xié)助工程部主管做好各項(xiàng)具體工作，直接向其負(fù)責(zé)；

　　2、規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制，操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)完成部門主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

　　3、熟悉本專業(yè)的系統(tǒng)分布、運(yùn)行特點(diǎn)、設(shè)備性能等，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或發(fā)生意外事故，能馬上作出正確判斷，并迅速組織搶修；

　　4、做好設(shè)備的年、月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備用材料計(jì)劃，上報(bào)部門主管審批并負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施；

　　5、做好所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備的'維修消耗記錄及技術(shù)檔案每月定期匯報(bào)予部門主管審閱；

　　6、核查員工在工作中材料和工具的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，避免材料浪費(fèi)或工具損壞；

　　7、督員工的勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、技術(shù)水平等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；

　　8、完成上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)建立部門設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)各工程相關(guān)圖紙、資料的收集、整理、存檔和保管工作。

　　3、負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)口的日常工作記錄表單的檢查和存檔工作。

　　4、負(fù)責(zé)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查、監(jiān)督本部門相關(guān)制度的日常落實(shí)情況及本部門質(zhì)量體系的日常執(zhí)行情況。

　　5、負(fù)責(zé)本部門的上報(bào)文件的起草、計(jì)劃、匯總及上報(bào)等文書工作。

　　6、負(fù)責(zé)技工的考勤工作。

　　7、配合工程師制訂部門年、季、月的'培訓(xùn)計(jì)劃，并配合組織實(shí)施。

　　8、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行本部門的目標(biāo)考核和成本控制工作的檢查與監(jiān)督，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　9、做好工程物料和工具的登記保管和領(lǐng)用記錄。

　　10、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目土建施工的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督、安全生產(chǎn)管理、進(jìn)度計(jì)劃安排、工程量初審；

　　2、充分熟悉和理解項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)功能要求及裝修、裝飾與設(shè)備安裝的定位，對(duì)項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)提出合理化建議并實(shí)施全過(guò)程監(jiān)管；

　　3、參與施工圖會(huì)審和技術(shù)交底，形成本專業(yè)會(huì)審記錄，并要求設(shè)計(jì)院做出相應(yīng)答復(fù)；

　　4、審核本專業(yè)的施工進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保證措施和專業(yè)安全管理措施；

　　5、有效的監(jiān)督施工質(zhì)量，對(duì)關(guān)鍵的工程質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行控制、監(jiān)測(cè)和質(zhì)量評(píng)定；

　　6、監(jiān)督監(jiān)理、施工單位對(duì)本專業(yè)進(jìn)場(chǎng)材料的驗(yàn)收、檢驗(yàn)、報(bào)驗(yàn)工作；

　　7、會(huì)同設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位處理現(xiàn)場(chǎng)日常技術(shù)工作；

　　8、配合進(jìn)行工程中間驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收工作，并對(duì)本專業(yè)技術(shù)質(zhì)量驗(yàn)收結(jié)果的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；并制定相關(guān)管理辦法。

　　9、負(fù)責(zé)會(huì)同監(jiān)理單位對(duì)本專業(yè)隱蔽工程的監(jiān)管，代表甲方參與現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查合格簽字確認(rèn)后施工單位方可進(jìn)行下一道工序施工，同時(shí)留存有效的影音和影像資料，以備日后查用；

　　10、監(jiān)督監(jiān)理、施工單位的質(zhì)量、進(jìn)度、安全管理工作；

　　11、對(duì)本專業(yè)工程的.質(zhì)量、技術(shù)資料整理、歸檔進(jìn)行監(jiān)督管理；

　　12、提供工程進(jìn)度款審核的必要資料（變更、工程量確認(rèn)資料）；

　　13、負(fù)責(zé)工地安全文明施工；

　　14、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)11

　　1、身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，大專及以上學(xué)歷，具有工程技術(shù)等級(jí)證書、高/低壓操作證等相關(guān)職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書。負(fù)責(zé)完成并安排電工日常維修工作及部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù);

　　2、解決業(yè)主相關(guān)疑難問(wèn)題;

　　3、配合部門經(jīng)理完成全年電氣設(shè)備維保計(jì)劃;

　　4、具備電氣、自動(dòng)化設(shè)備控制、水電、房屋結(jié)構(gòu)、建筑物維護(hù)等設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。能使用辦公軟件。

　　5、負(fù)責(zé)變配電室運(yùn)行的管理工作，出現(xiàn)事故時(shí)指揮迅速進(jìn)行處理;

　　7、能獨(dú)立完成正常強(qiáng)電整體工作安排。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)12

　　1、熟悉物業(yè)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備（水、電、空調(diào)、電梯、消防、通訊、五金、土建等），定期巡查維護(hù)、維修，并記錄歸檔。嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。接到報(bào)修15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

　　2、負(fù)責(zé)室內(nèi)配電及照明、動(dòng)力等前端設(shè)施零配件更換及檢修維修。

　　3、負(fù)責(zé)給水、用水前端設(shè)施及室內(nèi)排水設(shè)施零配件更換及維修或改造。

　　4、負(fù)責(zé)室內(nèi)空調(diào)維護(hù)、保養(yǎng)及小修，分體空調(diào)對(duì)室內(nèi)、外機(jī)除塵、清洗、查漏氟、加氟等。

　　5、負(fù)責(zé)通訊前端設(shè)備（不含專線）、線路（交換箱前段）檢修、維修。有線數(shù)字電視線路前端檢修、維修（不含電視機(jī)）。

　　6、負(fù)責(zé)家私配件維修、門窗維修、裝飾小五金件更換、維修（包含各種門、柜、抽屜鎖具、軌道、窗簾、合頁(yè)、地彈簧、閉門器等更換及維修）。

　　7、負(fù)責(zé)小規(guī)模土木維修，室內(nèi)裝修（更換地毯、玻璃、墻紙、噴涂等）等綜合維修，工作完畢后要清掃現(xiàn)場(chǎng)，以做到“工完、料凈、場(chǎng)地清”。

　　8、負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行監(jiān)督管理、消防設(shè)備檢查巡查等。

　　9、服務(wù)熱情周到，做到文明執(zhí)勤，有問(wèn)必答；有忙必幫；

　　10、負(fù)責(zé)本崗位的運(yùn)行記錄、作業(yè)記錄與交接記錄

物業(yè)工程部崗位職責(zé)13

　　1、目的確保業(yè)主正常用水用暖，并對(duì)責(zé)任區(qū)水暖公共設(shè)施進(jìn)行維修、維護(hù)和保養(yǎng)。

　　2、適用范圍適用于規(guī)范工程部

　　1、目的

　　確保業(yè)主正常用水用暖，并對(duì)責(zé)任區(qū)水暖公共設(shè)施進(jìn)行維修、維護(hù)和保養(yǎng)。

　　2、適用范圍

　　適用于規(guī)范工程部水暖工維修服務(wù)過(guò)程。

　　3、工程部水暖工崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及操作流程

　　3.1操作人員：水暖工

　　3.2技能：必須具有一定的水暖、房屋修繕專業(yè)技能并經(jīng)物業(yè)公司培訓(xùn)合格后方可上崗。

　　4、作業(yè)工具

　　4.1工具包(手鉗、扳手、管鉗、小刷子、抹布等工具)

　　4.2票據(jù)本、筆、工作日志、鞋套或拖鞋

　　5、工作頻度。

　　5.1對(duì)所管轄地段每日巡檢兩遍。

　　5.2污、雨水井、明暗溝每月檢查一遍，視情況及時(shí)清掏。

　　5.3共用雨、污水管道每年疏通2次

　　5.4樓宇天面每周檢查一遍。

　　5.5化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

　　5.6每天對(duì)轄區(qū)水系檢查一遍。

　　5.7每月月底前協(xié)助前臺(tái)接待員進(jìn)行小區(qū)庫(kù)存盤存。

　　5.8及時(shí)發(fā)現(xiàn)并隨時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目公司工程部解決存在的遺留問(wèn)題。

　　6、工作標(biāo)準(zhǔn)

　　6.1熟悉所管轄地段的水暖線路分布情況，公共設(shè)施分布情況。

　　6.2每日對(duì)公共設(shè)施(道路路面、路邊石有無(wú)損壞;井蓋有無(wú)丟失、損壞、松動(dòng);污雨水井有無(wú)堵塞;休閑設(shè)施有無(wú)損壞等)完好情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)處理，不能處理的.問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并追蹤落實(shí)情況，記錄清楚。

　　6.3業(yè)主報(bào)修后，在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。

　　6.4水暖小修合格率100%，大中修及時(shí)協(xié)調(diào)、配合相關(guān)部門處理。

　　6.5維修過(guò)程中不得使用業(yè)主家電話及不得有吃、喝、拿、卡、要等行為。

　　6.6熟悉各種配件報(bào)價(jià)，做到收費(fèi)合理、條理清晰。

　　7、作業(yè)指導(dǎo)

　　7.17:50到客戶服務(wù)部簽到，著工裝，佩戴胸卡，檢查工具包、工作日志。

　　7.28:00-8:05聽(tīng)取公司主管領(lǐng)導(dǎo)/管理處主任安排當(dāng)天工作。

　　7.38:10-8:20查閱夜間報(bào)修情況，并向微機(jī)員了解當(dāng)日業(yè)主報(bào)修情況。

　　7.48:20-11:45 有維修任務(wù)時(shí)，備齊工具、材料在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)業(yè)主家維修。無(wú)維修任務(wù)時(shí)，巡視轄區(qū)公共設(shè)施有無(wú)異�，F(xiàn)象，并作好處理和記錄。

　　7.5 11：45-12：00整理檢查記錄，記錄維修內(nèi)容。

　　7.6 接到維修任務(wù)后，具體操作：

　　7.6.1在維修單上簽名。

　　7.6.2與前臺(tái)接待員溝通，確定維修內(nèi)容和約定時(shí)間。

　　7.6.3按照維修內(nèi)容準(zhǔn)備材料。

　　7.6.4按約定的時(shí)間趕到維修現(xiàn)場(chǎng)。

　　7.6.5到達(dá)后應(yīng)輕按門鈴一下,間隔20 秒未有反應(yīng),可按第二下...如沒(méi)有門鈴應(yīng)輕輕敲門三下,間隔5秒可再敲三下。

　　7.6.6與業(yè)主見(jiàn)面交談的語(yǔ)言及行為見(jiàn)《員工行為規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書》。

　　7.6.7進(jìn)入戶內(nèi)時(shí)，應(yīng)根據(jù)需維修現(xiàn)場(chǎng)情況，選擇穿拖鞋、鞋套或其他方式。

　　7.6.8進(jìn)入房間后,腳步要輕,并請(qǐng)業(yè)主指引：“請(qǐng)您指點(diǎn)維修位置。”

　　7.6.9確認(rèn)維修位置后,核實(shí)維修內(nèi)容并向業(yè)主報(bào)明價(jià)格。

　　7.6.10維修過(guò)程中盡量避免大的響聲。

　　7.6.11維修完畢后用自備小刷子將現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈,垃圾裝入自備袋內(nèi)。

　　7.6.12要求業(yè)主檢查維修情況時(shí)應(yīng)說(shuō)：“#先生(女士),麻煩您檢查一下,看是否滿意�！�

　　7.6.13待業(yè)主確認(rèn)后收費(fèi)，并對(duì)業(yè)主講明日常需注意的事項(xiàng)，最后拿出自備筆說(shuō)：“麻煩您在維修單據(jù)上簽字。”

　　7.6.14業(yè)主簽字后收回維修單,并對(duì)業(yè)主講: “再見(jiàn)”，攜帶工具包及垃圾袋出門,換下備用拖鞋或鞋套。

　　7.6.15若業(yè)主自備材料，需與業(yè)主簽訂《業(yè)主提供產(chǎn)品責(zé)任書》。

　　7.6.16返回客戶服務(wù)部，將維修任務(wù)單填寫完整后交于微機(jī)員，由其回訪維修服務(wù)情況。

　　7.6.17裝修監(jiān)管期工作：協(xié)助管理員解決在裝修過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)檢查裝修戶水路管線改動(dòng)情況，提出意見(jiàn)及整改建議，參與裝修結(jié)束后有無(wú)私自改動(dòng)管路等的驗(yàn)收工作。

　　7.7下午作業(yè)程序同上，時(shí)間依次類推。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)編寫完善各種設(shè)施設(shè)備操作、運(yùn)行以及維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程，經(jīng)審批后督導(dǎo)、組織下屬按作業(yè)規(guī)范操作；

　　2、制定工程維修安全應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)部門安全事故的調(diào)查處理；

　　3、負(fù)責(zé)編制年/季/月度設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，組織計(jì)劃實(shí)施并定期檢查；

　　4、負(fù)責(zé)審批裝修方案，對(duì)裝修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理；

　　5、建立健全部門內(nèi)部管理機(jī)制及各項(xiàng)工作流程，確保部門工作有序開(kāi)展；

　　6、參與評(píng)估物業(yè)項(xiàng)目管理成本及服務(wù)品質(zhì)，提出合理化建議；

　　7、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目工程前期介入工作，提出合理化建議；

　　8、負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)單位、施工單位、監(jiān)理單位及相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)；

　　9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目施工進(jìn)度，協(xié)調(diào)處理工程遺留問(wèn)題；

　　10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)工程驗(yàn)收、接管交付等工作；

　　11、控制小區(qū)能耗成本，組織實(shí)施小區(qū)節(jié)能降耗工作；

　　12、負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施大/中型維修及改造工作；

　　13、負(fù)責(zé)組織相關(guān)服務(wù)供方招投標(biāo)工作的開(kāi)展；

　　14、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系在部門的正常運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)；

　　15、按公司要求確保本部門各項(xiàng)指標(biāo)、決議的.貫徹執(zhí)行和年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的完成；

　　16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)15

　　一、部門運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和指標(biāo)管理

　　1.參與制定部門全年重點(diǎn)工作計(jì)劃、維保計(jì)劃、大修計(jì)劃、整改計(jì)劃，每月對(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查

　　xxx對(duì)部門預(yù)算進(jìn)行管理

　　二、設(shè)施設(shè)備管理

　　1.負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)備巡檢

　　2.負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備維保及分供方管理

　　3.負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備維修、整改

　　方案（四）.建立設(shè)施、設(shè)備臺(tái)賬及各類技術(shù)資料檔案

　　三、品質(zhì)管理

　　xxx項(xiàng)目公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)檢查

　　2.負(fù)責(zé)報(bào)事報(bào)修管理及數(shù)據(jù)分析

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)疑難專業(yè)問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

　　四、客戶滿意度管理

　　1.負(fù)責(zé)客戶投訴的.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題解決

　　2.負(fù)責(zé)制定部門滿意度、品質(zhì)升計(jì)劃及執(zhí)行情況檢查

　　3.參與客戶滿意度調(diào)查

　　4.參與年度客戶滿意度分析解讀會(huì)

　　五、會(huì)議管理

　　1.參與部門早會(huì)

　　2.參與物業(yè)中心晚會(huì)

　　3.參與部門例會(huì)

　　4.參與召開(kāi)報(bào)事分析會(huì)

　　5.參加公司會(huì)議

　　六、員工管理

　　1.負(fù)責(zé)員工工作禮儀、標(biāo)準(zhǔn)、流程等培訓(xùn)，對(duì)操作執(zhí)行情況檢查及結(jié)果驗(yàn)證

　　2.負(fù)責(zé)員工排班、考勤進(jìn)行審核;對(duì)獎(jiǎng)懲核實(shí)、提報(bào)

　　3.負(fù)責(zé)員工值班室、休息室檢查及衛(wèi)生情況督導(dǎo)

　　4.負(fù)責(zé)員工安全作業(yè)管理

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