物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)有哪些

　　在快速變化和不斷變革的今天，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來越多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)有哪些，希望對(duì)大家有所幫助。

　�。�1）主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　（2）對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。

　　（3）對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。

　�。�4）對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。

　�。�5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。

　�。�6）對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

　�。�7）根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審。

　�。�8）根據(jù)國(guó)家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體。

　�。�9）督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。

　�。�10）檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。

　　（11）組織管理人員做好日檢，周檢，月評(píng)工作并存檔。

　　物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力

　　（1）控制自己的情緒

　　無論是團(tuán)隊(duì)成員沒能按時(shí)完成項(xiàng)目計(jì)劃的工作，還是用戶總是變更要求，自己一定要控制好情緒，不肆意宣泄，尤其是當(dāng)著團(tuán)隊(duì)成員的面發(fā)脾氣更是忌諱。

　　（2）遇事冷靜

　　項(xiàng)目所處的外部環(huán)境是時(shí)刻變化的，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)不可避免。當(dāng)面臨如此多的不確定因素時(shí)，一定要沉著冷靜，不能自亂陣腳。

　　（3）不要讓領(lǐng)導(dǎo)幫自己想解決方案

　　有很多的人經(jīng)常把遇到的問題拋給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)反饋時(shí)就埋怨領(lǐng)導(dǎo)支持自己的工作。這些人忽視了一個(gè)要點(diǎn)，那就是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是決策，而不是幫你想方案。

　　（4）不要自我抱怨

　　遇到困難，一定要想辦法解決，抱怨與拖延只會(huì)讓事態(tài)更加惡化。比如團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度惡劣，咨詢專家耍大牌等，第一步要做的加強(qiáng)溝通，提高自己的溝通技巧，如果只是抱怨，根本解決不了任何問題。

　　（5）少一些批評(píng)，多一些鼓勵(lì)

　　每個(gè)人都有自尊心，一定要相信團(tuán)隊(duì)成員能夠變得更好，在錯(cuò)誤不能忽略的原則上，將優(yōu)點(diǎn)最大化，將缺點(diǎn)最小化，多一些鼓勵(lì)，少一些批評(píng)，最大程度上激發(fā)他們的工作積極性。

　�。�6）注意公平公正

　　這是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的品質(zhì)，是一種職業(yè)道德。對(duì)待項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，必須公平公正地評(píng)價(jià)他們的工作績(jī)效，并加以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

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