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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)崗位職責(zé)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)崗位職責(zé)1
1、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、課程顧問(wèn)必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿(mǎn)、彬彬有禮、主動(dòng)熱情、使用文明用語(yǔ)，無(wú)論任何情況不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或態(tài)度生硬。交談時(shí)應(yīng)始終面帶微笑；
3、課程顧問(wèn)工作當(dāng)中要盡量使用英語(yǔ)；
4、服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從指揮，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
5、工作時(shí)禁止做一切與工作無(wú)關(guān)的事情（包括吃零食、長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話(huà)、看與英語(yǔ)無(wú)關(guān)的書(shū)籍等），精神飽滿(mǎn)地做好課程顧問(wèn)工作；
6、課程顧問(wèn)在來(lái)電或來(lái)訪(fǎng)介紹中，要突出培訓(xùn)中心的特色，詳細(xì)介紹整個(gè)教學(xué)內(nèi)容，并講明課時(shí)的安排，介紹時(shí)一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力；
7、課程顧問(wèn)要定期做好客戶(hù)回訪(fǎng)，統(tǒng)計(jì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度；
8、自覺(jué)維護(hù)咨詢(xún)臺(tái)及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；
9、勤儉辦公，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象；
10、堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；
11、熟悉培訓(xùn)中心的'課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費(fèi)的規(guī)定、注冊(cè)登記表及保管屬條款等，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力；
12、熟悉培訓(xùn)中心各部門(mén)員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；
13、熟悉培訓(xùn)中心的各個(gè)功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)；
14、對(duì)培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠(chéng)相待；
15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。
16、根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，每位課程顧問(wèn)間相互配合，做好咨詢(xún)工作。
17、課程顧問(wèn)在工作當(dāng)中遇到問(wèn)題或有任何意見(jiàn)，可直接向教學(xué)主管反映或直接向市場(chǎng)主管匯報(bào)，主管會(huì)根據(jù)不同情況進(jìn)行及時(shí)處理。
18、每天認(rèn)真填寫(xiě)工作日志，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決。
19、上班時(shí)間不允許撥打私人長(zhǎng)途電話(huà)。若遇到緊急事情，請(qǐng)用磁卡、手機(jī)或到經(jīng)理室申請(qǐng)撥打長(zhǎng)途電話(huà)。
20、課程顧問(wèn)遇到問(wèn)題需要隨時(shí)與授課教師、教學(xué)主管及市場(chǎng)主管進(jìn)行溝通。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同把培訓(xùn)中心做好。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)崗位職責(zé)2
工作內(nèi)容
●協(xié)助早教中心的品牌推廣、完成課程銷(xiāo)售工作；
●協(xié)助銷(xiāo)售主管組
織實(shí)施月、年招生計(jì)劃；完成每月銷(xiāo)售計(jì)劃、并跟蹤執(zhí)行過(guò)程及結(jié)果；
●收集同業(yè)信息并
進(jìn)行分析預(yù)測(cè)；
●對(duì)早教中心課程
進(jìn)行調(diào)研分析以便更好完成課程銷(xiāo)售工作；
●負(fù)責(zé)客戶(hù)的簽約、排班等相關(guān)工作；
●建立家長(zhǎng)與中心
之間溝通、聯(lián)系的渠道；
●協(xié)助家長(zhǎng)取得需
要的各種客戶(hù)服務(wù)（調(diào)班、請(qǐng)假、活動(dòng)安排、育兒咨詢(xún)等）
●協(xié)助教務(wù)部門(mén)提高教學(xué)質(zhì)量；
●協(xié)助行政文員做
好玩具區(qū)的環(huán)境整理；
●配合及參與早教
中心或蒙特梭利總部提供的.在職訓(xùn)練。
任職資格
教育背景：市場(chǎng)營(yíng)
銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或教育相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：受過(guò)市
場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、產(chǎn)品知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)等主面的培訓(xùn)。
經(jīng)驗(yàn)：有3年
以上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)工作經(jīng)歷，具備成功地進(jìn)行過(guò)品牌產(chǎn)品市場(chǎng)策劃和市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)。
技能：較強(qiáng)的時(shí)間管理能力和執(zhí)行能力；
具備敏銳的市場(chǎng)洞
察能力及分析能力；
語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，思維敏銳，文筆好，分析能力強(qiáng)；
熟練使用辦公自動(dòng)
化軟件。個(gè)性特點(diǎn)：具備執(zhí)
行能力、注重實(shí)效性；
性格開(kāi)朗、學(xué)習(xí)能
力強(qiáng)、敬業(yè)；
具備強(qiáng)烈的集體認(rèn)
同感和團(tuán)隊(duì)合作精神
良好的溝通、協(xié)調(diào)
和組織能力，善于與人合作；
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)崗位職責(zé)3
1、接聽(tīng)客戶(hù)的教育咨詢(xún)電話(huà)，并提供專(zhuān)業(yè)的教育咨詢(xún)服務(wù)；
2、約訪(fǎng)家長(zhǎng)帶孩子上門(mén)并對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做詳細(xì)的分析診斷，針對(duì)咨詢(xún)學(xué)員的實(shí)際英語(yǔ)水平，并作出學(xué)習(xí)規(guī)劃，促成家長(zhǎng)報(bào)名
3、負(fù)責(zé)辦理學(xué)員入學(xué)的相關(guān)手續(xù)，并將學(xué)員的相關(guān)信息進(jìn)行錄入及整理；
4、參與學(xué)校的.市場(chǎng)調(diào)研及推廣工作。
任職要求：
1、喜歡兒童、熱愛(ài)英語(yǔ)、熱愛(ài)教育行業(yè)，對(duì)英語(yǔ)教育行業(yè)有一定的見(jiàn)解；
2、有親和力，有耐心，形象氣質(zhì)佳，具有良好的職業(yè)形象；
3、善于溝通，有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)與積極性，并具有一定的判斷力；
4、大專(zhuān)及本科以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有相關(guān)行業(yè)咨詢(xún)背景優(yōu)先；
5、執(zhí)行力強(qiáng)，有責(zé)任心和進(jìn)取心，能夠承受較大的工作壓力。
我們?yōu)槟峁?/p>
1、三險(xiǎn)一金、法定假日、生日補(bǔ)貼，帶薪年假等福利；
2、全面系統(tǒng)的培訓(xùn)；
3、整潔舒適的辦公環(huán)境、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍、良好的發(fā)展平臺(tái)和晉升空間；
4、本學(xué)校薪資待遇優(yōu)厚，晉升空間廣闊。
5、學(xué)校經(jīng)常組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為員工創(chuàng)造一個(gè)快樂(lè)的工作氛圍
歡迎熱愛(ài)教育的有志人士或英語(yǔ)教學(xué)人士及畢業(yè)生加入諾雅教育，共創(chuàng)輝煌！
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專(zhuān)業(yè)的課程體系講解。
2、.為顧客設(shè)計(jì)符合其需求專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的課程體系,并促成簽約開(kāi)始學(xué)習(xí)課程；
3、按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程課耗任務(wù)，建立并維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫(kù)。
4、促進(jìn)課程消耗，做好續(xù)費(fèi)的宣傳動(dòng)員工作，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
5、定期參加會(huì)議和培訓(xùn)。
6、做好學(xué)生課前點(diǎn)名、返家通知、未到聯(lián)絡(luò)等工作。
7、負(fù)責(zé)課前教學(xué)資料印制、教學(xué)器材裝備等工作。
8、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)學(xué)生到課和教師上課情況，月末上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
9、做好教室內(nèi)外保
潔工作。
工作要求：
1、熟記課程體系及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、收費(fèi)及時(shí)準(zhǔn)確。
3、課前清點(diǎn)學(xué)生無(wú)誤；未到學(xué)生聯(lián)系及時(shí)且做好記錄；課中學(xué)生請(qǐng)假要和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，家長(zhǎng)確認(rèn)后方可準(zhǔn)假；放學(xué)通知家長(zhǎng)不可缺少；有異常情況及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。
4、認(rèn)真做好課前教學(xué)資料的`印制、裝訂、發(fā)放，教學(xué)用具的準(zhǔn)備和檢查。
5、認(rèn)真做好課后教室衛(wèi)生清潔，確保下次上課教室干凈衛(wèi)生、桌椅擺放整齊、用具放置有序。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)崗位職責(zé)5
職責(zé)一：咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1．參與行業(yè)客戶(hù)管理咨詢(xún)項(xiàng)目，解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題；
2．獨(dú)立組織和參與客戶(hù)的日常交流及業(yè)務(wù)訪(fǎng)談，了解業(yè)務(wù)問(wèn)題和需求，提出解決方法；
3．項(xiàng)目過(guò)程中，獨(dú)立完成所分配內(nèi)容的研究和報(bào)告撰寫(xiě)工作；
4．與客戶(hù)進(jìn)行充分溝通，正確、清晰、全面地了解客戶(hù)需求，依據(jù)客戶(hù)需求設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案，將設(shè)計(jì)思路和工作成果清晰地傳達(dá)給客戶(hù)；
5．組織實(shí)施和完成內(nèi)部項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域與咨詢(xún)領(lǐng)域的知識(shí)創(chuàng)新。
職責(zé)二：咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、參與咨詢(xún)項(xiàng)目的商務(wù)洽談，促成咨詢(xún)合作。
2、分析客戶(hù)需求，撰寫(xiě)項(xiàng)目建議方案。
3、對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行診斷分析，提供咨詢(xún)方案和建議。
4、指導(dǎo)咨詢(xún)顧問(wèn)開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)工作。
5、參與構(gòu)建公司的咨詢(xún)體系方法論和相關(guān)研究。
6、協(xié)調(diào)推動(dòng)所負(fù)責(zé)模塊咨詢(xún)顧問(wèn)的咨詢(xún)計(jì)劃實(shí)施推進(jìn)。
職責(zé)三：咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、接聽(tīng)客戶(hù)的.教育咨詢(xún)電話(huà)，并提供專(zhuān)業(yè)的教育咨詢(xún)服務(wù)；
2、約訪(fǎng)家長(zhǎng)帶孩子上門(mén)并對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做詳細(xì)的分析診斷，針對(duì)咨詢(xún)學(xué)員的實(shí)際英語(yǔ)水平，并作出學(xué)習(xí)規(guī)劃，促成家長(zhǎng)報(bào)名
3、負(fù)責(zé)辦理學(xué)員入學(xué)的相關(guān)手續(xù)，并將學(xué)員的相關(guān)信息進(jìn)行錄入及整理；
4、參與學(xué)校的市場(chǎng)調(diào)研及推廣工作。
職責(zé)四：咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成公司安排的各項(xiàng)推廣工作；
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在區(qū)域范圍內(nèi)的推廣工作及各類(lèi)活動(dòng)的執(zhí)行；
3、收集推廣相關(guān)信息，了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)作；
4、熟悉學(xué)校課程情況，及時(shí)反饋動(dòng)態(tài)信息；
5、樹(shù)立良好品牌形象；
6、有一定文筆功底，擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)炒作，經(jīng)�；钴S在各大論壇社區(qū)等；
7、協(xié)助對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣考核的統(tǒng)計(jì)；應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)；
8、策劃、組織、推廣工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃的執(zhí)行、過(guò)程監(jiān)控及評(píng)估；監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)推廣策略的執(zhí)行；
9、組織協(xié)調(diào)其它人員的網(wǎng)絡(luò)推廣工作。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)崗位職責(zé)6
一、崗位標(biāo)識(shí)
職位名稱(chēng)：課程顧
問(wèn)所屬部門(mén)：招生部
二、組織關(guān)系
直接上級(jí)：招生部
主任直接下級(jí)：無(wú)
晉升空間：招生部主任
三、崗位目標(biāo)
負(fù)責(zé)電話(huà)招生咨詢(xún)、室內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)接待招生咨詢(xún)等各項(xiàng)招生咨詢(xún)工作，確保完成招生任務(wù)。
四、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)的咨詢(xún)，并邀請(qǐng)家長(zhǎng)帶孩子前來(lái)學(xué)校參觀(guān)；
2、負(fù)責(zé)家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)時(shí)的當(dāng)面咨詢(xún)，了解孩子特點(diǎn)，向家長(zhǎng)推薦適合課程；
3、負(fù)責(zé)咨詢(xún)回訪(fǎng)工作；
4、為學(xué)生進(jìn)行測(cè)評(píng)并制定切合實(shí)際的學(xué)習(xí)和進(jìn)步方案。
5、跟蹤課程費(fèi)用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況；
6、完成每月的課程銷(xiāo)售任務(wù)并力爭(zhēng)超越目標(biāo)；
7、負(fù)責(zé)活動(dòng)和試聽(tīng)課的組織，及時(shí)通知家長(zhǎng)帶孩子準(zhǔn)時(shí)參加，并對(duì)活動(dòng)和試聽(tīng)課效果進(jìn)行分析；
8、負(fù)責(zé)咨詢(xún)的`后續(xù)服務(wù)（促成報(bào)名、交費(fèi)，或續(xù)費(fèi)）；
9、積極參加部門(mén)內(nèi)部的工作交流會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)，分享成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，不斷提升咨詢(xún)技能。
10、打電話(huà)給沒(méi)有報(bào)名或到期未續(xù)費(fèi)的家長(zhǎng)，請(qǐng)速來(lái)報(bào)名或續(xù)費(fèi)；
11、打電話(huà)給報(bào)了名但沒(méi)有交全額費(fèi)用的家長(zhǎng)。
12、做好老生新生報(bào)名繳費(fèi)工作。
13、負(fù)責(zé)辦公室的文具管理等文件編輯、復(fù)印、掃描、信件和傳真的收發(fā)。
14、做好學(xué)校交給的其他工作。
15、每周提交工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃。
16、協(xié)助行政做好學(xué)校的紀(jì)律衛(wèi)生檢查和監(jiān)督。
17、協(xié)助行政做好各項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織。
18、協(xié)助行政做好硬件設(shè)施的檢查和維護(hù)。
19、協(xié)助行政做好校內(nèi)外文化布置和宣傳。
20、協(xié)助行政做好排課、調(diào)課工作。
21、協(xié)助行政負(fù)責(zé)教師打印文稿的收集和保管
五、日常工作及報(bào)表、活動(dòng)組織
1、每天應(yīng)做好工作日記，記載每天工作內(nèi)容、咨詢(xún)情況、意向人數(shù)、報(bào)名人數(shù)、報(bào)名中所遇到的問(wèn)題和建議，并向直接主管匯報(bào)。
2、建立客戶(hù)電子檔案及負(fù)責(zé)客戶(hù)維護(hù)；
3、引導(dǎo)家長(zhǎng)帶孩子上門(mén)并接待、咨詢(xún)，完成報(bào)名、繳費(fèi)等入學(xué)手續(xù)；
�。�1）填登記表。
�。�2）上課當(dāng)天：接待家長(zhǎng)和孩子進(jìn)入休息教室等待，并給學(xué)生粘貼姓名貼。準(zhǔn)備上課前，將上試聽(tīng)課的名單提前給主教老師。并將學(xué)生帶進(jìn)教室。
（3）學(xué)生在上課期間，課程顧問(wèn)負(fù)責(zé)集中解答家長(zhǎng)咨詢(xún)。
�。�4）上課結(jié)束時(shí)：到主教老師那了解情況并跟家長(zhǎng)做一些溝通。
（5）課后及時(shí)跟進(jìn)：來(lái)試聽(tīng)的學(xué)生是否報(bào)名：
�、賵�(bào)名表示成功；
�、跊](méi)有報(bào)名尋找原因（電話(huà)回訪(fǎng)繼續(xù)跟進(jìn)）。
4、做好老生新生報(bào)名繳費(fèi)工作。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)崗位職責(zé)7
課程顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、能根據(jù)家長(zhǎng)的需求及會(huì)員年齡特點(diǎn)、實(shí)際發(fā)展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發(fā)展的課程。
2、通過(guò)教師反饋和實(shí)際觀(guān)察，及時(shí)增補(bǔ)和調(diào)整課程套餐，以滿(mǎn)足會(huì)員學(xué)習(xí)需求，科學(xué)促進(jìn)寶寶發(fā)展。
3、及時(shí)、有效的與家長(zhǎng)和教師溝通，反饋家長(zhǎng)意見(jiàn)，結(jié)合會(huì)員實(shí)際情況調(diào)整和完善各項(xiàng)課程設(shè)備和內(nèi)容。
4、加強(qiáng)新會(huì)員溝通的實(shí)效性，保障生源的'穩(wěn)定性，促進(jìn)生源有效增長(zhǎng)。
5、參與教師備課，寶寶成長(zhǎng)檔案管理，家長(zhǎng)溝通，園所宣傳推廣等工作。
6、協(xié)調(diào)各課程教師、家長(zhǎng)和會(huì)員的工作，做到及時(shí)；有效；互動(dòng)。
7、按制度嚴(yán)格辦理補(bǔ)課，請(qǐng)假，退班手續(xù)。
8、熟悉華夏愛(ài)嬰教育背景、親子園課程體系、0---3歲寶寶身心發(fā)育特點(diǎn)、園所課程設(shè)置、園所優(yōu)勢(shì)、周邊環(huán)境。能完成家長(zhǎng)的答疑和溝通。
9、負(fù)責(zé)園所推廣宣傳工作，能多渠道獲得信息，并將資料信息的進(jìn)行收集、整理和歸檔管理。
10、負(fù)責(zé)與家長(zhǎng)的常態(tài)溝通、課程預(yù)約、參觀(guān)接待、咨詢(xún)答疑，并及時(shí)與園長(zhǎng)、老師保持溝通。
11、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待區(qū)和衛(wèi)生間的衛(wèi)生消毒、物品整理、安全監(jiān)護(hù)、空調(diào)的使用。
12、及時(shí)有效處理家長(zhǎng)的意見(jiàn)、建議和需求，并能與每位工作人員及時(shí)溝通。
13、參與園所的經(jīng)營(yíng)、教研、宣傳、環(huán)境設(shè)置，能對(duì)園所的招生、管理提出有效的建議。
14、主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)策劃的活動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施及活動(dòng)后的延續(xù)管理。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)崗位職責(zé)8
a.崗位要求：
1、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、課程顧問(wèn)必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿(mǎn)、彬彬有禮、主動(dòng)熱情、使用文明用語(yǔ)，無(wú)論任何情況不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或態(tài)度生硬。交談時(shí)應(yīng)始終面帶微笑；
3、課程顧問(wèn)工作當(dāng)中要盡量使用英語(yǔ)；
4、服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從指揮，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
5、工作時(shí)禁止做一切與工作無(wú)關(guān)的事情（包括吃零食、長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話(huà)、看與英語(yǔ)無(wú)關(guān)的`書(shū)籍等），精神飽滿(mǎn)地做好課程顧問(wèn)工作；
6、課程顧問(wèn)在來(lái)電或來(lái)訪(fǎng)介紹中，要突出培訓(xùn)中心的特色，詳細(xì)介紹整個(gè)教學(xué)內(nèi)容，并講明課時(shí)的安排，介紹時(shí)一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力；
7、課程顧問(wèn)要定期做好客戶(hù)回訪(fǎng)，統(tǒng)計(jì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度；
8、自覺(jué)維護(hù)咨詢(xún)臺(tái)及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；
9、勤儉辦公，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象；
10、堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；
11、熟悉培訓(xùn)中心的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費(fèi)的規(guī)定、注冊(cè)登記表及保管屬條款等，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力；
12、熟悉培訓(xùn)中心各部門(mén)員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；
13、熟悉培訓(xùn)中心的各個(gè)功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)；
14、對(duì)培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠(chéng)相待；
15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。
16、根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，每位課程顧問(wèn)間相互配合，做好咨詢(xún)工作。
17、課程顧問(wèn)在工作當(dāng)中遇到問(wèn)題或有任何意見(jiàn)，可直接向教學(xué)主管反映或直接向市場(chǎng)主管匯報(bào)，主管會(huì)根據(jù)不同情況進(jìn)行及時(shí)處理。
18、每天認(rèn)真填寫(xiě)工作日志，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決。
19、上班時(shí)間不允許撥打私人長(zhǎng)途電話(huà)。若遇到緊急事情，請(qǐng)用磁卡、手機(jī)或到經(jīng)理室申請(qǐng)撥打長(zhǎng)途電話(huà)。
20、課程顧問(wèn)遇到問(wèn)題需要隨時(shí)與授課教師、教學(xué)主管及市場(chǎng)主管進(jìn)行溝通。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同把培訓(xùn)中心做好。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)崗位職責(zé)9
職責(zé)一:咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1．參與行業(yè)客戶(hù)管理咨詢(xún)項(xiàng)目,解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題;
2．獨(dú)立組織和參與客戶(hù)的日常交流及業(yè)務(wù)訪(fǎng)談,了解業(yè)務(wù)問(wèn)題和需求,提出解決方法;
3．項(xiàng)目過(guò)程中,獨(dú)立完成所分配內(nèi)容的研究和報(bào)告撰寫(xiě)工作;
4．與客戶(hù)進(jìn)行充分溝通,正確、清晰、全面地了解客戶(hù)需求,依據(jù)客戶(hù)需求設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案,將設(shè)計(jì)思路和工作成果清晰地傳達(dá)給客戶(hù);
5．組織實(shí)施和完成內(nèi)部項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域與咨詢(xún)領(lǐng)域的知識(shí)創(chuàng)新。
職責(zé)二:咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、參與咨詢(xún)項(xiàng)目的商務(wù)洽談,促成咨詢(xún)合作。
2、分析客戶(hù)需求,撰寫(xiě)項(xiàng)目建議方案。
3、對(duì)客戶(hù)的`問(wèn)題進(jìn)行診斷分析,提供咨詢(xún)方案和建議。
4、指導(dǎo)咨詢(xún)顧問(wèn)開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)工作。
5、參與構(gòu)建公司的咨詢(xún)體系方法論和相關(guān)研究。
6、協(xié)調(diào)推動(dòng)所負(fù)責(zé)模塊咨詢(xún)顧問(wèn)的咨詢(xún)計(jì)劃實(shí)施推進(jìn)。
職責(zé)三:咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、接聽(tīng)客戶(hù)的教育咨詢(xún)電話(huà),并提供專(zhuān)業(yè)的教育咨詢(xún)服務(wù);
2、約訪(fǎng)家長(zhǎng)帶孩子上門(mén)并對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做詳細(xì)的分析診斷,針對(duì)咨詢(xún)學(xué)員的實(shí)際英語(yǔ)水平,并作出學(xué)習(xí)規(guī)劃,促成家長(zhǎng)報(bào)名
3、負(fù)責(zé)辦理學(xué)員入學(xué)的相關(guān)手續(xù),并將學(xué)員的相關(guān)信息進(jìn)行錄入及整理;
4、參與學(xué)校的市場(chǎng)調(diào)研及推廣工作。
職責(zé)四:咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成公司安排的各項(xiàng)推廣工作;
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在區(qū)域范圍內(nèi)的推廣工作及各類(lèi)活動(dòng)的執(zhí)行;
3、收集推廣相關(guān)信息,了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)作;
4、熟悉學(xué)校課程情況,及時(shí)反饋動(dòng)態(tài)信息;
5、樹(shù)立良好品牌形象;
6、有一定文筆功底,擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)炒作,經(jīng)�；钴S在各大論壇社區(qū)等;
7、協(xié)助對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣考核的統(tǒng)計(jì);應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo);
8、策劃、組織、推廣工作;負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃的執(zhí)行、過(guò)程監(jiān)控及評(píng)估;監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)推廣策略的執(zhí)行;
9、組織協(xié)調(diào)其它人員的網(wǎng)絡(luò)推廣工作。
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