店長崗位職責[精華15篇]

　　在現(xiàn)實社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編幫大家整理的店長崗位職責，歡迎大家分享。

店長崗位職責1

　　1、完成并指導店員完成銷售目標。

　　2、品牌宣傳推廣與商品的銷售工作及客戶服務等。

　　3、負責老顧客的日常維護與回訪。

　　4、商品陳列及盤點工作。

　　5、門店經營環(huán)境維護(POP、價簽、衛(wèi)生、經營秩序等)。

店長崗位職責2

　　1.在總公司指導下圍繞上級總目標開展工作。在總公司指導下圍繞上級總目標開展工作。全權負責處理店內的一切事物，帶領員工努力工作，

　　2.全權負責處理店內的一切事物，帶領員工努力工作，完成公司所指定的目標。公司所指定的目標。確定本店經營方向并制定管理目標，

　　3.確定本店經營方針并制定管理目標，根據總部建立的規(guī)章制度、操作規(guī)程監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的敏銳性。制定市場拓展計劃，審核分析每月各部門報表，檢查各部門報表營業(yè)進度與營業(yè)計劃的完成情況并采取相應對策，保證本店經營業(yè)務順利進行。

　　4.主持每周管理人員會議，和每月員工大會，認真聽取消防安全和質量檢查情況的匯報，針對問題做出講評和指示，傳達公司的有關指示、文件通知和精神，處理好各部門之間的關系，保持高效的工作系統(tǒng)。

　　5.有重點的巡視公共場所及屬下各部門工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　6.加強本店安全管理工作，重視設施設備的維修保養(yǎng)。

　　7.重視保持不錯的公共關系，樹立本店品牌意識和形象，代表公司出面接待重要顧客。

　　8.指導、培訓和吸納人才，提升本店的服務質量和員工素質。

　　9.認真做好中層以上人員的'任免、選聘。決定機構設置，員工編制和重要人事任免，負責店內管理人員的錄用、考核、獎懲和晉升工作。

　　10.以身作則，主動關心員工思想生活，有條件的解決實際問題，獎懲分明，使公司有高度的凝聚力，激發(fā)員工高度的工作熱情和責任感去努力完成本職工作。

店長崗位職責3

　　一、崗位描述

　　負責淘寶商城的銷售、運作、策劃、銷后服務

　　二、工作職責

　　2、1負責淘寶店鋪及產品在淘寶和互聯(lián)網的推廣，能有效提升店鋪及產品的訪問量;

　　2、2負責制訂淘寶商城店鋪網站運營策略計劃并執(zhí)行;

　　2、3分析并把握各種類型的客戶需求，針對客戶需求開展網站優(yōu)化調整;

　　2、4使用淘寶各項推廣工具進行商品推廣，達到銷售目標所需要的流量。

　　2、5負責各項活動或者品牌的宣傳推廣方案的設計、討論和實施;

　　2、6負責淘寶商城日常促銷活動籌備;

　　2、7配合網絡分銷及促銷活動相關工作協(xié)調及策劃;

　　2、8淘寶商城店鋪裝修與后臺管理;

　　2、8負責淘寶商城售后服務;

　　2、9負責淘寶商城的爭議處理;

　　2、10產品網絡渠道定位、定價及市場調查;

　　2、11上級交付的臨時性工作任務。

　　三、權責范圍

　　3、1直接向總經理匯報工作的權力;

　　3、2對破壞客戶關系的行為和過失實施處罰的權力;

　　3、3對本部員人員的任免的建議權力;

　　3、4對本部門員工有考核、監(jiān)督、檢查的權力;

　　四、責任

　　4、1履行本崗位的工作職責的.責任;

　　4、2制定本部門各規(guī)章制度、作業(yè)流程的責任;

　　4、3有維護和處理客戶投訴的的責任;

　　4、4因個人工作失誤導致公司受損失，有賠償及接受行政處罰的責任。

　　五、任職資格

　　5、1性別:男女不限;

　　5、2年齡:25-40歲;

　　5、3學歷:大專以上學歷。

　　5、4工作經驗:具備淘寶網網店營銷與推廣及其投放經驗;

　　5、5熟悉淘寶店鋪運作模式，精通直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)及淘寶內部活動;

　　5、6熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、論壇推廣及其他特殊的推廣方式;

　　5、7具有優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調能力;

　　5、8具有敏銳的市場洞察力、超前的運營理念以及創(chuàng)新意識;

　　5、9有過淘寶皇冠店鋪、商城店鋪店長經驗者優(yōu)先考慮

　　六、工作關系

　　6、1工作匯報:總經理

　　6、2監(jiān)督:對生產部生產過程、交期的監(jiān)督

　　6、3指導:本部門員工

　　6、4合作者:各職能部門

　　6、5對外關系:與市場開發(fā)、網上行銷、推廣相關的公共關系。

店長崗位職責4

　　1、及時收集行業(yè)內相關信息，并制定相應的`競爭策略和促銷策略；

　　2、負責天貓店店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量；負責基于淘寶網站的網絡營銷及推廣的方案制訂并實施完成店鋪銷售目標；

　　3、每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據：營銷數(shù)據、交易數(shù)據、商品管理、顧客管理；

　　4、進行淘寶店日常維護、產品更新、以增強店鋪吸引力、產品銷量；

　　5、領導客服團隊完成銷售目標，把銷售任務轉變?yōu)殇N售成果。

店長崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責本店的經營管理工作，保證餐廳經營業(yè)務的正常進行。

　　2、標準推行總部的規(guī)章制度、工作程序、質量標準。

　　3、代表本店向公司做工作匯報，并提出相應業(yè)務和管理咨詢。

　　4、營業(yè)高峰期的巡視，檢查服務質量、出品質量、衛(wèi)生環(huán)境，并及時采取措施解決。

　　5、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務規(guī)程和質量要求做好各項工作，確保安全、優(yōu)質、高效。

　　6、嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監(jiān)控，落實本店經營范圍內的合同的'執(zhí)行，控制本店的各項開支及成本消耗。

　　7、日盤、周盤、月盤、固定資產盤點的執(zhí)行到位。

　　8、加強員工的職業(yè)道德教育，關心員工的思想和生活，加強員工的業(yè)務技能培訓，不斷提高全員業(yè)務素質，培訓店里所有員工相關禮儀。

　　9、協(xié)調、平衡各崗位的關系，發(fā)現(xiàn)矛盾及時解決。

　　10、分析每日經營狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。

　　11、保持餐廳設備設施整潔、完好、有效，及時報修和提出更新添置意見。

　　職位要求：

　　1、年齡25—32歲；

　　2、至少2年連鎖餐飲業(yè)管理崗位經驗，具備知名連鎖品牌管理經驗者優(yōu)先；

　　3、熟悉人事、訂貨、設備、訓練、財務等管理流程為佳，有豐富的行業(yè)知識；

　　4、具備良好的團隊管理能力和溝通能力，同時能承受較大的工作強度與工作壓力；

店長崗位職責6

　　1、全面負責店面的日常管理工作，執(zhí)行公司的管理制度，傳達公司的`管理方針；

　　2、帶領門店員工完成既定營業(yè)指標；

　　3、維護顧客關系，保持良好的顧客滿意度；

　　4、負責店面團隊建設，處理好員工關系，對新入職員工做好指導，培訓工作：

店長崗位職責7

　　營業(yè)前

　　1、布置人員清掃衛(wèi)生、整理貨架、準備當日備用零錢；

　　2、分配完工作后，檢查電話線、傳真機、POS機、音響、照明燈工作是否正常；

　　3、檢查收銀紙、塑料袋、會員卡、促銷品和資料表是否齊備；

　　4、查看POS庫存，是否有未審核的單據；

　　開晨會

　　1、點名，檢查簽到本

　　2、傳達公司文件、包括通知、調令、促銷活動操作方法、店長會議情況；

　　3、宣布昨日營業(yè)額、達成率、今天營業(yè)指標；

　　4、分配今天人員的工作區(qū)域與主要職責；

　　5、對店員進行相關的日常培訓講解；

　　6、帶著店員訓練營業(yè)標準用語。

　　營業(yè)期間

　　1、記錄當天晨會日志；

　　2、時辰檢查及貨架上有無空缺商品，提示店員按時補上；

　　3、監(jiān)催促銷活動的實施：關注促銷活動的進展，提示店員按時向顧客做好介紹與宣傳；促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目；促銷商品按時補貨上架。

　　4、處理營業(yè)中顧客投訴：端正自己的心態(tài)，認真聽取投訴情況；不與顧客抵觸，一直保持微笑，并認真講解；不要輕意向顧客做出承諾。

　　5、對新員工進行相應的指導與培訓包括：日工作流程、禮儀、商品根本學問等；

　　6、接收貨品，布置人員點貨驗收：觀察箱子外包裝有無破損；店內點貨按箱中出庫清單，逐一點貨；對比點貨數(shù)量，審核POS中的單據，如有差異按時聯(lián)系總部。

　　7、時辰維持店生衛(wèi)生狀況。

　　午餐期間

　　1、合理布置店員輪番外出進餐；

　　2、監(jiān)督檢查B班人員簽到情況；

　　3、收銀員交接工作的按時監(jiān)督；

　　4、檢查營業(yè)頂峰期零錢備用情況；

　　5、店長外出，布置代管人員負責門店管理。

　　營業(yè)頂峰期

　　1、查看截止銷售額：關注目前為止的銷售情況，離今天營業(yè)指標還有多少；將情況通知店員，鼓勵店員再接再勵。

　　2、為頂峰期做準備：空缺商品再次檢查并補貨；零錢的按時檢查與兌換；促銷活動資料的分發(fā)，活動情況的宣傳；營業(yè)禮貌用語的時辰監(jiān)督與提示。

　　3、顧客反應信息搜集，并按時記錄；

　　4、到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金，并兌換第二天備用零錢；

　　5、處理門店各項外協(xié)事宜包括：交水費、電費、管理費用等；

　　6、對周邊信息的搜集：競爭對手的商品情況和促銷情況；周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況；

　　7、促銷活動的'執(zhí)行及跟蹤。

　　晚餐期間

　　1、合理布置店員輪番進餐；

　　2、監(jiān)督交接班情況；

　　3、POS的現(xiàn)時銷售情況，再次鼓勵店員加油努力。

　　營業(yè)結束

　　1、布置衛(wèi)生的清掃；

　　2、關閉射燈，及旋轉燈箱；

　　3、清點當日收銀現(xiàn)金，確認后并鎖入保險箱內；

　　4、當日銷售數(shù)據的傳輸及補貨單傳真，此外還有會員資料的傳真；

　　5、將當日銷售票據打印，作好當日銷售記錄；

　　6、店員下班簽字；

　　7、如為盤點當日，組織好店員的盤點工作，只有在POS正確傳輸數(shù)據前方可簽字下班；

　　8、如店長第二天休息，店長提前布置人員代理，并做好相應交班工作；

　　9、關閉全部電器包括；

　　10、關門上鎖。

店長崗位職責8

　　1、積極主動的為客服務，了解客情，收集意見，及時上報。

　　2、以身作則，嚴格履行崗位職責，積極配合上級工作。

　　3、負責指導帶領新上崗員工，完成必要的培訓工作。

　　4、收集市場同行業(yè)信息并進行分析預測。

　　5、工作中積累經驗，提高自身能力，有強烈的責任心、進取心。

　　6、當上級負責人因事外出，代理其處理該營業(yè)時段的各項管理工作。

　　7、晉升空間大，機會多，不同崗位，不同職責。

　　8、熟悉門店各類營運崗位工作內容，為顧客提供優(yōu)質的服務；

　　9、接受系統(tǒng)的門店及總部營運培訓，掌握門店營運管理流程；

　　10、通過晉升考核，成為門店負責人、督導、區(qū)經，負責門店營運管理；

　　11、完成上級領導交辦的其他任務。

　　12、負責組建銷售隊伍，培訓銷售人員。評估銷售業(yè)績，建設銷售團隊。

　　13、通過電話與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績。

　　14、負責公司產品的銷售及推廣，了解、分析客戶需求，為客戶提供完善的`房產規(guī)劃及信息咨詢。

　　15、建立良好的客戶關系，提供優(yōu)質的客戶服務。

　　16、利用個人客戶資源庫，網絡平臺，市場等結合渠道聯(lián)系顧客，確定意向客戶。

　　17、負責合同簽訂、應收賬款管理。

　　18、執(zhí)行公司各項銷售政策，達成業(yè)績目標。

店長崗位職責9

　　1、對門店的"日常營運管理工作負責；

　　2、協(xié)調各部門人員管理、物料管理、設備管理、清潔管理負責；

　　3、對門店人員、物料、設備、清潔的平安操作負責；

　　4、對突發(fā)事務的預防、處理；

　　5、領導交辦的其他事務

　　6、對內外場工作的指導與監(jiān)督，提升服務品質；

　　7、有效的限制營業(yè)點的'成本費用與預算；

　　8、完成公司制定的營業(yè)目標；

　　9、做好門店的員工培訓工作，宣揚公司企業(yè)文化，增加員工凝合力；

店長崗位職責10

　　直屬部門：門店 直屬上級：店長

　　適用范圍：各門店店長助理

　　崗位職責：

　　1、對店長負責，傳達店長指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長解決日常瑣事，提高店長工作效率。

　　2、賣場衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀律的監(jiān)督檢查，并將問題和結果反饋店長

　　3、與總部人事、文員、后勤的接口，門店各部門，總部各部門住處通知，準確傳達。

　　4、負責門店各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤，賣場公共資料文件整理保管。

　　5、門店日常會議安排，通知、記錄、反饋、總部各部門住處通知準確傳達。

　　6、門店各日常規(guī)定、文件、工作事項、計劃、執(zhí)行案、數(shù)據表格發(fā)放、回收、跟蹤。

　　7、賣場有關經營管理費用住處的'記錄、統(tǒng)計分析，賣場經營指標進度的統(tǒng)計分析。

　　8、門店各種資料檔案的統(tǒng)一登記管理。

　　9、店長交辦的其它事項，各部門相關報表的跟催

　　10、執(zhí)行店長行使權，不直接管理，但有絕對建議權，對于職責范圍內的各工作事項有跟蹤上級處罰權。

店長崗位職責11

　　【崗位職責】：

　　1、負責店鋪的正常運營，執(zhí)行公司各項標準化工作，完成門店銷售目標；

　　2、維護公司品牌形象，為顧客提供優(yōu)質服務；

　　3、對門店店員進行日常管理及監(jiān)督。

　　【任職要求】：

　　1、年齡35歲以下，大專以上學歷；

　　2、有品牌大店店長管理經驗；

　　3、有優(yōu)秀的銷售技巧及團隊管理能力；

　　4、有會員維護經驗；

店長崗位職責12

　　崗位職責

　　1、負責新開店鋪的前期各項準備工作，快速將新店帶入正常營運工作狀態(tài);

　　2、對新開店所有員工進行系統(tǒng)培訓，指導店長快速接手門店各項管理工作;

　　3、按公司標準化流程、制度管理新開店鋪，確保所有人員在形象、服務、銷售技能等方面與公司要求高度一致;

　　4、與公司各部門、商場方面保持良好的溝通合作關系;

　　5、對公司人、貨、場負責同時處理店鋪突發(fā)事件;

　　6、完成公司下達的各項工作指令，并積極參與部門活動執(zhí)行環(huán)節(jié)工作。

　　任職要求

　　1、大專及以上學歷，本科優(yōu)先;

　　2、有服裝品牌公司系統(tǒng)培訓經歷為佳;

　　3、普通話、熟練操作office辦公軟件;

　　4、形象端莊大方，談吐得體，有較強的'學習能力、一定的社會閱歷，適應長期出差;

　　5、能夠遵守公司各項規(guī)章制度，且能夠沉穩(wěn)的應對突發(fā)情況;

　　6、了解服裝面料相關知識、熟練運用fabe法則及銷售八步曲、熟悉人貨場管理。

店長崗位職責13

　　1、監(jiān)督和審核超市門店的會計、收銀、票據輸入等作業(yè)；

　　2、保證門店的清潔衛(wèi)生與安全；

　　3、對門店員工考勤、儀容、儀表的`服務規(guī)范報告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理；

　　4、決定除樓面經理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經理的任免必須經總經理的同意；

　　5、總部各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行；

　　6、迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫。

店長崗位職責14

　　職責描述：

　　1、負責自營店鋪票銀結算，商品庫存盤點工作；

　　2、監(jiān)督管理倉庫收料、盤點、發(fā)料、包裝、發(fā)貨運輸和記賬等的`日常工作；

　　3、園區(qū)衍生品推廣和營銷的工作；

　　4、負責產品運營、市場營銷與推廣，運營數(shù)據分析、改良意見、品牌宣傳；

　　5、負責制定部門工作計劃，組織、安排人員落實工作；

　　6、負責督導員工執(zhí)行公司的各項管理制度，提高執(zhí)行力。

　　職位要求：

　　1。本科及以上學歷；

　　2。具備團隊精神，溝通協(xié)調能力較好，領導能力強；

　　3。有一定培訓能力，愿意將自己技能傳授給他人；

　　4。承受壓力和挫折的能力，有良好的預見力；

　　5。有開店經驗者優(yōu)先。

店長崗位職責15

　　職責描述:

　　1.制定并執(zhí)行門店的營運計劃,并針對經營狀況實施調整及整改

　　2.了解財務報告,控制成本,尋求機會點提升營業(yè)額、增強利潤

　　3.招募、培訓、指導、發(fā)展團隊,增強團隊協(xié)作力及凝聚力

　　4.全面負責品牌標準的執(zhí)行,確保門店營運流程符合pascucci標準,確保完成相關的'pascucci qsac

　　5.全面負責管理庫存和食品、經營消耗品訂貨管理,確保門店貨品充足,確保毛利率和利潤

　　6.了解顧客意見回饋,為公司發(fā)展提供寶貴意見,并指導員工提供杰出服務,向顧客傳遞無與倫比的咖啡體驗

　　任職資格:

　　1、大專以上學歷

　　2、有3年以上咖啡店面運營管理經驗,對咖啡文化有很強的認知

　　3、良好的溝通能力和執(zhí)行力

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