電商崗位職責(zé)
在生活中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來越多，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的電商崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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職責(zé)：
1、高效完成公司制定的銷售、運(yùn)營(yíng)任務(wù)。
2、全面負(fù)責(zé)京東/淘寶店鋪的日常管理和運(yùn)營(yíng)，提升產(chǎn)品品牌影響力和銷量。
3、分析把握客戶需求，針對(duì)客戶需求開展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整。
4、制定推廣方案并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。
5、負(fù)責(zé)店鋪評(píng)論、各項(xiàng)參數(shù)的維護(hù)及店鋪的優(yōu)化工作。
6、收集各類顧客建議，對(duì)產(chǎn)品描述或產(chǎn)品開發(fā)提出建議。
崗位要求：
1、至少2年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉京東、淘寶等電商平臺(tái)的.后臺(tái)操作。
2、熟悉京東及淘寶運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、推廣流程等。
3、熟悉線上平臺(tái)的售前售后流程，有較強(qiáng)的突發(fā)問題解決能力;
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，善于把握用戶需求。
5、熟練操作常用的office辦公軟件，尤其是PPT等的制作。
電商崗位職責(zé)2
職責(zé)描述：
1、制作倉儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)日、周、月報(bào)，并能分析提煉數(shù)據(jù)反映的.問題，指導(dǎo)相關(guān)部門進(jìn)行優(yōu)化改善；
2、對(duì)接外部部門數(shù)據(jù)，聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)部、采購部等對(duì)業(yè)務(wù)量進(jìn)行預(yù)測(cè)，為運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈等部門提供必要的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；
3、承接公司級(jí)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、目標(biāo)并分解到部門，日常對(duì)指標(biāo)、目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行監(jiān)控、分析。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、有一年以上數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn)，從事o2o、物流、電商等行業(yè)優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，熟悉數(shù)據(jù)分析工具如sql、tableau、python等；
4、具備較強(qiáng)的邏輯思維與分析能力以及敏銳的數(shù)據(jù)觀察能力與良好的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)能力。
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電商運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)理崗位職責(zé)
1.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)微信商城線上運(yùn)營(yíng)管理工作，維護(hù)微信商城管理，實(shí)施線上產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略、銷售計(jì)劃及市場(chǎng)活動(dòng)方案；
2.在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；
3.對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，監(jiān)督并提高業(yè)績(jī)水平；
4.根據(jù)公司品牌與產(chǎn)品特點(diǎn)，制定年度、月度推廣與銷售計(jì)劃，并落實(shí)到每周、每天，提高電商營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
5.協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；
6.根據(jù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績(jī)效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；
7.每月負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)出具電商運(yùn)營(yíng)報(bào)告，以供公司對(duì)營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見；
8.每周對(duì)店鋪數(shù)據(jù)流量進(jìn)行系統(tǒng)的.分析，負(fù)責(zé)店鋪站內(nèi)、站外活動(dòng)的申報(bào)工作；
9.挖掘日常工作中如果對(duì)產(chǎn)品有一些獨(dú)到的見解，協(xié)助維護(hù)好公司公眾號(hào)，按質(zhì)按量完成公眾號(hào)美篇發(fā)表。10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
技能要求：
1.熟悉商城運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)淘寶、京東、拍拍等的各項(xiàng)操作流程熟悉
2.熟練使用word/excel/QQ/阿里旺旺、photoshop等基礎(chǔ)軟件
3.具備產(chǎn)品規(guī)劃與銷售平臺(tái)拓展的能力
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運(yùn)營(yíng)專員：
負(fù)責(zé)商品上下架的操作及價(jià)格、積分的調(diào)整。
2、分析用戶群體，針對(duì)用戶找尋適當(dāng)?shù)纳唐贰?/p>
3、后臺(tái)編輯產(chǎn)品信息，根據(jù)活動(dòng)進(jìn)行商品信息調(diào)整。
4、對(duì)接企劃部門，進(jìn)行活動(dòng)圖文信息的`對(duì)接制作。
5、對(duì)接財(cái)務(wù)部門，完成訂單流程操作。
6、對(duì)接客服部門，完成用戶的疑問解答及客服反饋的意見匯總。
7、對(duì)接代銷商家進(jìn)行商品采購流程。
8、根據(jù)操作完成前后端的產(chǎn)品優(yōu)化。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
財(cái)務(wù)人員：
有訂單之后及時(shí)查看收款賬戶是否到賬（微信、支付寶）
2、完成代銷商品的采購及發(fā)貨進(jìn)度跟進(jìn)。
3、定期進(jìn)行商品銷售匯總，提交銷量情況表。
4、定期完成訂單匯總，做好財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行與財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)接。
5、定期完成匯款統(tǒng)計(jì)，定期與代銷商家進(jìn)行發(fā)票事宜對(duì)接。
6、統(tǒng)計(jì)各區(qū)域加盟商的分成情況。
客服人員：
1、負(fù)責(zé)在線商城中商品的售前售后咨詢工作。
2、了解顧客的需求，專業(yè)的為顧客介紹并推薦店鋪商品，協(xié)助顧客準(zhǔn)確的找到合適的商品，并促成訂單。
3、對(duì)每日出現(xiàn)的工作問題做好記錄，并將問題進(jìn)行分類處理。
4、如有不清楚的問題記錄聯(lián)系方式稍后回復(fù)客戶。
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崗位職責(zé)
一、培訓(xùn)發(fā)展:
1、建立公司內(nèi)部人才池，搭建人才發(fā)展體系，制定中高層管理干部的選拔、培養(yǎng)與任用計(jì)劃，為公司可持續(xù)發(fā)展提供后備人才支持;
2、規(guī)劃合理的人才梯隊(duì)及人才結(jié)構(gòu)，建立儲(chǔ)備人才庫及高潛人才池;
3、主導(dǎo)公司人才培養(yǎng)，全面推進(jìn)人才盤點(diǎn)、人才選拔、輪崗等機(jī)制建設(shè)與執(zhí)行;
二、招聘配置:
1、高效完成招聘指標(biāo)，重點(diǎn)關(guān)注中高端人才招聘;
2、組織人才庫的'建立及維護(hù)，建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制;
3、擬定年度校園招聘計(jì)劃，建立和維護(hù)企業(yè)品牌，組織開展校招聘。
任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷;
2、具備5年以上招聘和3年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)/電商的招聘和培訓(xùn)需求和知識(shí)體系有深刻了解;
3、思維活躍，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)能力及創(chuàng)新能力。
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一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司ebay，Amazon等平臺(tái)銷售產(chǎn)品相關(guān)主圖和附圖后期處理，產(chǎn)品圖片優(yōu)化。
2、配合銷售人員優(yōu)化意見優(yōu)化產(chǎn)品圖片，店鋪日常裝修與整體形象設(shè)計(jì)，店鋪活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)；
3、上級(jí)交給的其它工作。
4、會(huì)基礎(chǔ)的靜物攝影，布光
二、崗位要求：
1、1年以上電商美工工作經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者，熟悉ebay，亞馬遜等平臺(tái)者優(yōu)先；
2、熟練使用PhotoShop、Dreamweaver、AI等設(shè)計(jì)軟件；
3、有電商圖片后期處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。
4、在電商美工方面具有良好的創(chuàng)意構(gòu)思能力和優(yōu)異的綜合視覺把握能力；
5、具有良好的審美能力和網(wǎng)頁整體布局能力，準(zhǔn)確把握網(wǎng)站整體風(fēng)格設(shè)計(jì)，較強(qiáng)的'視覺表達(dá)能力；
6、善于與人溝通，工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)。
7、會(huì)基礎(chǔ)的靜物攝影，布光。
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1、負(fù)責(zé)在天貓平臺(tái)上的站內(nèi)推廣工作，主要包括：直通車、鉆展、淘寶客等站內(nèi)推廣工具的操作（有淘寶、京東、拼多多、唯品會(huì)、貝店、云集等工作經(jīng)驗(yàn)均可）；
2、根據(jù)銷售目標(biāo)制定推廣費(fèi)用，合理投放，以輔助完成目標(biāo)銷售量為目的；
3、定期對(duì)所負(fù)責(zé)推廣工具的`效果做數(shù)據(jù)分析及反饋報(bào)告；
4、主要對(duì)推廣相關(guān)的核心數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，如：ROI、轉(zhuǎn)化率、單次點(diǎn)擊成本、點(diǎn)擊率、展現(xiàn)量等；
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的標(biāo)題優(yōu)化及上下架時(shí)間操作，提升寶貴的搜索流量及豆腐塊排位；
6、負(fù)責(zé)日常銷量、活動(dòng)銷量、競(jìng)品分析；
7、上級(jí)主管安排的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)公司線上電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目的籌劃及推廣；
2、負(fù)責(zé)建立公司電子商務(wù)平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)范管理制度和流程標(biāo)準(zhǔn)；
3、負(fù)責(zé)各類電子商務(wù)平臺(tái)日常關(guān)系維護(hù)與運(yùn)營(yíng)管理及各項(xiàng)系統(tǒng)功能的健全及完善；
4、負(fù)責(zé)策劃各種營(yíng)銷活動(dòng)并跟進(jìn)執(zhí)行細(xì)節(jié)，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成；
5、負(fù)責(zé)整理分析運(yùn)營(yíng)的.各項(xiàng)需求、數(shù)據(jù)和情況，及時(shí)撰寫運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，并提出合理化建議；
5、完成總經(jīng)理交代的其它工作內(nèi)容。
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一、平臺(tái)內(nèi)容維護(hù)和客戶管理
1.1平臺(tái)內(nèi)容包括新聞、公告、購物條款、促銷活動(dòng)等平臺(tái)相關(guān)欄目文檔的管理和維護(hù)
1、網(wǎng)站各欄目?jī)?nèi)容資料的收集、分類、整理，包括專題欄，采購商欄，服務(wù)商欄，幫助中心等
2、相關(guān)欄目?jī)?nèi)日常資料及資訊的發(fā)布、文字和圖片的內(nèi)容維護(hù)。如定期發(fā)布網(wǎng)站新聞和網(wǎng)站公告，編寫購物流程說明、購物條款、服務(wù)商服務(wù)流程、企業(yè)ERP使用流程等的說明
3、負(fù)責(zé)頻道專題、欄目?jī)?nèi)容的策劃、組織和維護(hù)。如平臺(tái)相關(guān)活動(dòng)的策劃、平臺(tái)后續(xù)服務(wù)的維護(hù)等
1.2各類商品的管理、審核、發(fā)布和維護(hù)
1、網(wǎng)站各類商品資料的上傳、審核及發(fā)布，包括商品的規(guī)格，價(jià)格，數(shù)量、分類等的'詳細(xì)介紹
2、各類商品的文字明說及圖片維護(hù)
3、商品在平臺(tái)上展示方式的管理和維護(hù)
4、各個(gè)服務(wù)商的相關(guān)服務(wù)的管理和維護(hù)，包括物流服務(wù)，船代和貨代等的價(jià)格管理，通關(guān)手續(xù)跟蹤及費(fèi)用的說明等
1.3對(duì)各注冊(cè)用戶的管理和審核
1、對(duì)注冊(cè)企業(yè)用戶的管理和審核，包括采購商、供應(yīng)商、貨代、船代、車隊(duì)等各類用戶的管理及審核
2、對(duì)每個(gè)注冊(cè)企業(yè)用戶（采購商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）進(jìn)行協(xié)助，幫助其在使用平臺(tái)上有更好的用戶體驗(yàn)，及時(shí)獲得用戶的需求和建議，使用戶能夠在平臺(tái)上順利的完成購物、銷售及所有后續(xù)服務(wù)
3、對(duì)各個(gè)企業(yè)ERP的管理和協(xié)助，讓企業(yè)能夠更好、更快速的熟練使用ERP系統(tǒng)對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行綜合管理
4、所有商家企業(yè)及整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，包括銷售數(shù)據(jù)的整理和分析、平臺(tái)數(shù)據(jù)的匯總整理等
二、平臺(tái)功能對(duì)接
2.1負(fù)責(zé)收集、分析、整理、提煉、用戶的產(chǎn)品需求，完成分析、設(shè)計(jì)，提出平臺(tái)功能改善方向
擔(dān)任用戶平臺(tái)客服代表，收集、分析和整理用戶（采購商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）提出的需求及建議，和用戶進(jìn)行溝通，服務(wù)用戶，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，提出平臺(tái)的功能改善方向，增強(qiáng)用戶的使用體驗(yàn)
2.2負(fù)責(zé)向內(nèi)部開發(fā)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)講解用戶的需求及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案
把從用戶方面了解到的需求和改進(jìn)建議匯總成文檔后，交給開發(fā)團(tuán)隊(duì)或負(fù)責(zé)人，向開發(fā)團(tuán)隊(duì)說明系統(tǒng)功能的改進(jìn)方向，最終實(shí)現(xiàn)從開發(fā)到用戶的對(duì)接，改善購物和服務(wù)的流程，讓用戶使用系統(tǒng)時(shí)更順利、更流暢，增強(qiáng)用戶黏度，方便開發(fā)團(tuán)隊(duì)更好的了解客戶需求
2.3測(cè)試平臺(tái)各項(xiàng)功能，保證平臺(tái)能夠正常穩(wěn)定的使用
測(cè)試網(wǎng)站平臺(tái)的各項(xiàng)功能是否符合用戶需求，檢查是否存在系統(tǒng)功能漏洞或Bug，對(duì)平臺(tái)布局不合理或用戶使用不方便的功能進(jìn)行改進(jìn)并提出需求給內(nèi)部開發(fā)團(tuán)隊(duì)，保證平臺(tái)能夠正常穩(wěn)定的使用管理后臺(tái)的測(cè)試及反饋。
三、網(wǎng)站平臺(tái)的宣傳推廣
3.1、網(wǎng)站平臺(tái)的推廣和宣傳
1、線上推廣：在各綜合網(wǎng)站、跨境行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域網(wǎng)站做有針對(duì)性的推廣，使用各種營(yíng)銷手段，如微信等對(duì)公司平臺(tái)做正面宣傳
2、線下推廣：制作宣傳單或圖冊(cè)，結(jié)合公司線下活動(dòng)或發(fā)布會(huì)等，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行推廣
3.2、微信公眾號(hào)建立、推廣和維護(hù)
1、微信公眾號(hào)的建立和維護(hù)，包括公眾號(hào)的申請(qǐng)，各項(xiàng)功能的完善和維護(hù)，各類平臺(tái)信息的發(fā)布等
2、微信公眾號(hào)的推廣和服務(wù)，增加客戶關(guān)注度，為客戶做微端服務(wù)，也可作為在線客服
3、當(dāng)企業(yè)發(fā)展條件成熟時(shí)，可以開設(shè)新的微信功能，如微店，微支付，微服務(wù)等
3.3、企業(yè)微博推廣
可以申請(qǐng)企業(yè)微博認(rèn)證，在微博方面對(duì)平臺(tái)進(jìn)行推廣和宣傳
3.4、企業(yè)QQ號(hào)客服服務(wù)
申請(qǐng)企業(yè)QQ號(hào)，作為平臺(tái)的專屬客服，專門為用戶解答各種疑難問題
3.5、手機(jī)APP平臺(tái)軟件
手機(jī)移動(dòng)客戶端平臺(tái)軟件的管理和維護(hù)，了解客戶體驗(yàn)、需求和建議，和開發(fā)團(tuán)隊(duì)及時(shí)溝通，增強(qiáng)軟件功能和使用感受
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運(yùn)營(yíng)部
1·雙11大促活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào)
2·制定雙11大促活動(dòng)方案
3·完成雙11大促專題頁畫版丶策劃好頁面導(dǎo)入接口。
4·雙11大促專題頁制定日收藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)
5·跟進(jìn)雙11大促專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁面調(diào)整（持續(xù)）
6·雙11大促頁面完成頁面畫版丶頁面陳列布局丶頁面產(chǎn)品需求。
7·優(yōu)惠劵派發(fā)入口丶文案說明
8·要求商品選主推款；對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)
9·跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)
10·通過ERP區(qū)分出會(huì)員情況，針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案
11·催付丶發(fā)貨短信丶簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案
12·制訂雙11大促會(huì)員營(yíng)銷方案丶會(huì)員雙11大促特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案
13·活動(dòng)短信通知文案撰寫（第一次活動(dòng)預(yù)告新品折扣丶第二次體現(xiàn)關(guān)懷丶第三次活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容丶第四次加強(qiáng)活動(dòng)緊迫）
14·商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙11大促關(guān)鍵詞
15·制定和組織洽談與參加相關(guān)店鋪互鏈方案
16·類目小二現(xiàn)場(chǎng)考察，雙11大促相關(guān)了解
17·當(dāng)天類目對(duì)接相關(guān)（會(huì)場(chǎng)位置更替，臨時(shí)素材對(duì)接，營(yíng)銷時(shí)時(shí)反饋）
18·倒計(jì)時(shí)安排——告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)丶頁面告知
19·活動(dòng)前幾天短信播報(bào)銷售戰(zhàn)況，感謝活動(dòng)支持
商品部
1·包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推丶常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價(jià)丶庫存量
2·根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化
3·活動(dòng)款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)
4·確定雙11大促主推商品及價(jià)格，擬定商品申報(bào)表
5·規(guī)劃和淘寶后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)安全庫存
6·主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案
7·新款銷售跟蹤，制作補(bǔ)貨表（寶貝銷量丶收藏丶轉(zhuǎn)化率丶瀏覽量等）
8·分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫存分配方案
9·跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時(shí)補(bǔ)單
美工部
1·產(chǎn)品詳情頁設(shè)計(jì)丶制作丶分批次優(yōu)化
2·主推款的詳情頁制作丶制作丶優(yōu)化上線
3·預(yù)熱期的EDM單制作及雙11大促當(dāng)天促銷新品EDM單
4·活動(dòng)報(bào)名素材制作與優(yōu)化
5·首頁（預(yù)熱丶當(dāng)天{有可能幾套方案}）頁面制作
6·雙11大促單品頁詳情頁丶直通車推廣款詳情頁制作
7·預(yù)熱前丶當(dāng)天丶活動(dòng)后一日丶單品詳情頁丶直通車推廣款頁面定稿
8·鉆展，直通車素材制作
9·店鋪?zhàn)远x頁面及商品列表頁優(yōu)化
10·制訂大促進(jìn)行中頁面banner輪換準(zhǔn)備工作（發(fā)貨相關(guān)丶售罄標(biāo)識(shí)丶庫存緊張標(biāo)示丶實(shí)時(shí)銷售更新丶頁面倒計(jì)時(shí)丶客服旺旺號(hào)排位輪換等）
11·年中大促自主購物攻略頁面制作
12·無線端手機(jī)專修素材制作
推廣部
1·制訂活動(dòng)期間廣告資源方案
2·根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定直通車推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求
3·專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪（持續(xù)推廣），增加首頁丶類目頁丶詳情頁流量入口
4·啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁丶類目頁丶詳情頁流量入口
5·主推款關(guān)鍵字推廣丶定向推廣
6·重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計(jì)劃（持續(xù)推廣）
7·制訂淘寶鉆展廣告投放方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費(fèi)用需求
8·制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費(fèi)用需求
9·直通車丶鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
10·鉆展素材測(cè)試
11·站外SNS推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定
12·無線端推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定【重點(diǎn)】
客服部
1·客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(zhǎng)丶排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人�？头藛T從10日—13日，建議24小時(shí)在線
2·組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)丶軟件基本使用丶促銷活動(dòng)內(nèi)容丶大促話術(shù)等
3·臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)：店鋪后臺(tái)功能丶旺旺操作使用丶產(chǎn)品知識(shí)丶促銷活動(dòng)內(nèi)容丶大促話術(shù)等
4·設(shè)置添加淘寶客服子旺旺丶赤兔后臺(tái)丶E店寶丶客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無誤
5·制定相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔丶快捷短語文檔丶活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查
6·成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢丶售后處理小組
7·制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況丶強(qiáng)制分流丶400電話接聽丶緊急情況撥打電話
當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定：
A·旺旺催付：實(shí)時(shí)催付（下單后半小時(shí)內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲）例：親~您好！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙11大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時(shí)間來發(fā)貨的噢~所以還請(qǐng)親盡快付款哦~^_^
B·短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶信息，如訂單號(hào)丶商品標(biāo)題丶顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的XX，您在本店鋪購買的XXXXXX等商品尚付款，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限，請(qǐng)盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請(qǐng)咨詢我們的旺旺客服。【XXX旗艦店】
C·電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間（0：00~9：00，11：30~14：00，21：00~24：00），催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是XXX旗艦店的客服，我的`名字是XXX，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。
9·制定大促后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案
10·制定維權(quán)投訴處理預(yù)案
物流部
1·貨品入倉及盤點(diǎn)，貨倉擺放科學(xué)合理丶爆款商品集中，便于快速發(fā)貨
2·大促倉庫預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)3·事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單丶揀貨丶打包丶打單丶貼單丶出庫各個(gè)環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定
4·規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率
5·臨時(shí)或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬
6·快遞合作商支持丶聯(lián)動(dòng)，大促開始蹲點(diǎn)合作，確保出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨
7·管理人員專職現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場(chǎng)8·根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表
9·根據(jù)預(yù)計(jì)發(fā)貨量增加打包流水線和定崗丶貨架貨品合理擺放丶規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強(qiáng)效率丶發(fā)貨流水線實(shí)時(shí)優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃
10 ·后勤保障有力：打印機(jī)丶紙張丶掃描槍丶面單丶包裝箱丶膠帶丶水丶食物等準(zhǔn)備到位
11·系統(tǒng)檢查整改（解決漏單，超賣等問題）以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運(yùn)維人員現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安全
12·提前做好贈(zèng)品物料的包裝工作
13·由運(yùn)營(yíng)提供提前打包款式及數(shù)量和進(jìn)行提前打包
14·制定物流應(yīng)急預(yù)案
15·制定發(fā)貨目標(biāo)，合理安排人手，時(shí)刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度
16·每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度
需要每項(xiàng)工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項(xiàng)工作都明確到每一個(gè)人，后面的工作才能有序的推薦和完成。
電商崗位職責(zé)11
崗位職責(zé):
1、按電商平臺(tái)規(guī)則完成每天發(fā)貨并確保完成質(zhì)量;
2、按公司要求進(jìn)行打包,確保購物卡、產(chǎn)品說明書、宣傳單等相關(guān)包裝內(nèi)附帶資料齊全;
3、對(duì)倉庫現(xiàn)存貨品的'安全100%負(fù)責(zé),并做好對(duì)庫存貨品內(nèi)外包裝的清潔工作;
4、定期進(jìn)行庫存貨品的盤點(diǎn)及賬目核對(duì),有發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋,對(duì)貨品丟失、人為損壞100%負(fù)責(zé);
任職要求:
1、對(duì)收貨標(biāo)準(zhǔn)熟知,并及時(shí)處理好退換貨及售后問題,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和電商運(yùn)營(yíng)人員聯(lián)系處理;
2、服從上級(jí)工作要求,保質(zhì)保量完成任務(wù)。
電商崗位職責(zé)12
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)與管理工作，保證微商城的正常運(yùn)作、
2負(fù)責(zé)商城營(yíng)銷推廣、微商、社區(qū)微信群管理等工作、
3、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)展廳營(yíng)銷活動(dòng)方案的策劃及實(shí)施監(jiān)督工作、
4、負(fù)責(zé)與采購部溝通商品，及時(shí)更新商品庫存信息、
5、負(fù)責(zé)商城營(yíng)銷活動(dòng)文案的.撰寫和執(zhí)行、
6、負(fù)責(zé)商城寶貝的添加和編輯修改、及銷售監(jiān)控、
任職資格
1、熟悉電子商務(wù)營(yíng)銷及推廣;
2、具有1年以上商城管理工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn);
3、具有站內(nèi)、站外、團(tuán)購等上活動(dòng)資源;具備引流方法的各項(xiàng)資源;
4、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段，能及時(shí)有效的進(jìn)行產(chǎn)品推廣;
5、對(duì)市場(chǎng)有獨(dú)到的見解。
電商崗位職責(zé)13
職責(zé)：
1、協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)項(xiàng)目要求，制定營(yíng)銷策略和推廣計(jì)劃，總體負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)工作;
2、負(fù)責(zé)推進(jìn)并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和計(jì)劃，確保營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行，完成營(yíng)銷目標(biāo);
3、根據(jù)公司項(xiàng)目要求，深入分析市場(chǎng)需求，提升維護(hù)品牌形象，提高用戶體驗(yàn);
4、制定實(shí)施推廣活動(dòng)方案，擬定預(yù)算并進(jìn)行投入產(chǎn)出監(jiān)測(cè)，根據(jù)效果動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保費(fèi)用的有效性;
5、負(fù)責(zé)完成自有平臺(tái)、第三方平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作;
6、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的日常管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，完成公司各階段運(yùn)營(yíng)目標(biāo);
7、積極探索和創(chuàng)新營(yíng)銷新手段、新模式，持續(xù)提升產(chǎn)品銷量和品牌口碑。
任職要求：
1、高度的責(zé)任感和對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)可感;
2、本科以上學(xué)歷;
3、五年以上的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，需要有京東、淘寶的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的，需要有消費(fèi)品的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立承擔(dān)過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商城項(xiàng)目的流程設(shè)計(jì)和實(shí)施;
4、精通網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，有實(shí)際網(wǎng)絡(luò)策劃運(yùn)營(yíng)成功案例，具有豐富的`市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷推廣工作經(jīng)驗(yàn);
5、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有深刻的理解，并對(duì)其發(fā)展及其趨勢(shì)有較深入的認(rèn)知;
6、思維活躍、具備創(chuàng)造性思維及邏輯思維能力;
7、具有較強(qiáng)的產(chǎn)品、用戶心理分析的能力與看法，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展方向和動(dòng)態(tài)有較強(qiáng)的分析能力，了解網(wǎng)站用戶的服務(wù)需求，能夠根據(jù)需求與市場(chǎng)變化迅速做出回應(yīng);
電商崗位職責(zé)14
1.負(fù)責(zé)公司天貓、京東、抖音等渠道的運(yùn)營(yíng)管理，全面負(fù)責(zé)店鋪的`日常管理和運(yùn)營(yíng)，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成目標(biāo)銷售額;
2、參與和制定整體運(yùn)營(yíng)策劃，包含推廣方案、促銷方案、客戶關(guān)系管理等，提升店鋪流量與轉(zhuǎn)化率等;
3、負(fù)責(zé)制訂活動(dòng)及新品推廣計(jì)劃，負(fù)責(zé)參與報(bào)名商城各種運(yùn)營(yíng)活動(dòng)有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量，并組織實(shí)施與效果評(píng)估;
4、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo)，制定月度店鋪推廣預(yù)算;
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，結(jié)合品牌優(yōu)勢(shì)提供有效應(yīng)對(duì)方案;
6、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控與精確分析，并不斷優(yōu)化。
電商崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1、通過對(duì)油趣工坊品牌茶油等產(chǎn)品本身特點(diǎn)的挖掘和對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的研究與運(yùn)用，提升銷售額;
2、負(fù)責(zé)分析各項(xiàng)搜索、訪問量、成交量等數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析找出提高轉(zhuǎn)化率和銷售額的方法;
3、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施;
4、負(fù)責(zé)分析市場(chǎng)需求及市場(chǎng)同類產(chǎn)品情況，制訂相應(yīng)的'宣傳競(jìng)爭(zhēng)策略;
5、策劃網(wǎng)站營(yíng)銷活動(dòng)方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營(yíng)銷目標(biāo);
6、協(xié)調(diào)美工設(shè)計(jì)、客服等崗位完成店鋪的產(chǎn)品資料整理發(fā)布、售前售后咨詢支持等相關(guān)工作;
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷;
2、有天貓、京東運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、食品酒水、糧油干貨或護(hù)膚品類目營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
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