保安員崗位職責(zé)
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的保安員崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
保安員崗位職責(zé)1
1．注意大堂出入客人的動(dòng)向，細(xì)心觀察，保證賓館飯店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2．認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，保持高度的.警惕，協(xié)助總服務(wù)臺(tái)辦理人住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失。
3．維護(hù)大堂的秩序，對(duì)在大堂發(fā)生爭(zhēng)吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說(shuō)和制止，使大堂保持高雅寧?kù)o。
4．注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境。
5．要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻。
6．有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人進(jìn)入大萱時(shí)，要及時(shí)勸阻。
7．夜深時(shí)要加倍警惕，注意警戒，對(duì)23:00以后進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢(xún)問(wèn)。
8．不得在大堂和其他人閑聊。
9．不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢(xún)問(wèn)。
保安員崗位職責(zé)2
1.酒店保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作,不徇私情，保持高度的警覺(jué)性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
2.具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格。
3.努力鉆研保安服務(wù)知識(shí)，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。
4.服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保酒店安全。
5.處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故，并協(xié)助酒店各部門(mén)處理賓客或雇員的安全問(wèn)題，要熟悉崗位的分布,愛(ài)護(hù)通信器材和崗位上的'各種設(shè)施。
6.在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查監(jiān)控。
7.協(xié)助有關(guān)部門(mén)保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店的安全，做好大型會(huì)議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點(diǎn),制止賭博、打斗及偷竊客人財(cái)物等情況的發(fā)生。
8.對(duì)重要部位和儲(chǔ)存大量錢(qián)物的場(chǎng)所要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。
9.定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周?chē)T(mén)戶(hù)、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。
10.嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。
保安員崗位職責(zé)3
學(xué)校門(mén)衛(wèi)隸屬總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)接受人保干事的指導(dǎo)，其主要職責(zé)是：
1.提高警錫，堅(jiān)守工作崗位，善于觀察出入人員動(dòng)態(tài)。對(duì)推銷(xiāo)產(chǎn)品等閑雜人員禁止進(jìn)入校內(nèi)，與學(xué)校有相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系的人員，必須經(jīng)有關(guān)部門(mén)準(zhǔn)許后，方能進(jìn)入學(xué)校。
2.指揮機(jī)動(dòng)車(chē)輛按指定的位置放好，嚴(yán)禁亂擺亂放。
3.上課期間禁止校外車(chē)輛進(jìn)人學(xué)校。與學(xué)校有工作或業(yè)務(wù)聯(lián)系的`車(chē)輛，必須在不影響教學(xué)的前提下才能進(jìn)人，并須經(jīng)有關(guān)部門(mén)同意并進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。
.4.上課期間禁止在校學(xué)生離開(kāi)學(xué)校，特殊情況必須憑班主任寫(xiě)條批準(zhǔn)方能離開(kāi)學(xué)校。
5.門(mén)衛(wèi)電話(huà)是值班電話(huà)，原則上不對(duì)外。教師或?qū)W生如有急事需要打電話(huà)的，通話(huà)時(shí)間不得超過(guò)三分鐘。
6.負(fù)責(zé)報(bào)紙、雜志、文件、函件、電報(bào)等郵件的收發(fā)保管，要做到：發(fā)送及時(shí)、準(zhǔn)確、不丟失、無(wú)差錯(cuò)，并做好保密工作。
7.下午放學(xué)和晚自習(xí)后，要檢查教室、琴房、辦公室空調(diào)機(jī)、風(fēng)扇、電燈是否熄滅，各處門(mén)窗是否關(guān)好、鎖好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)處理，并做好登記，及時(shí)反映。
8.對(duì)校內(nèi)異常動(dòng)態(tài)和不安全因素，要仔細(xì)觀察，隨時(shí)記載，及時(shí)反映。如遇突發(fā)事件，立即與轄區(qū)派出所取得聯(lián)系或打110報(bào)警電話(huà)，取得他們的支援和及時(shí)解決問(wèn)題。
9.晚上10點(diǎn)鎖校門(mén)，無(wú)特殊情況不開(kāi)門(mén)。
10.超過(guò)10點(diǎn)回校的住校學(xué)生，必須進(jìn)行登記,并在次日向?qū)W生科反映。
保安員崗位職責(zé)4
1、護(hù)衛(wèi)小區(qū)的大門(mén),按管理公司制定的規(guī)章制度,依法管好小區(qū)。
2、對(duì)外來(lái)人員,要憑證件(身份證、工作證或其它有效證件)登記,確有被訪(fǎng)住戶(hù)和人員后方能放行進(jìn)入,外來(lái)人員外出時(shí)攜帶大量的物品的,要憑住戶(hù)及其他能證明的人員證實(shí)后方能放行。
3、對(duì)流浪、乞討、拾破爛和收買(mǎi)廢品、派發(fā)傳單叫賣(mài)人員和其他無(wú)特殊理由的,一律不能進(jìn)入小區(qū)。
4、外來(lái)的士及摩托車(chē)搭客者,一律不得在小區(qū)內(nèi)營(yíng)運(yùn)、拉客,外來(lái)的'士如載有區(qū)內(nèi)住戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)人員,可以放行進(jìn)入小區(qū)。
5、外來(lái)的士進(jìn)入小區(qū)前,必須發(fā)給臨時(shí)泊車(chē)卡,如超時(shí)的,須按章收費(fèi),外來(lái)的士外出時(shí)必須檢查后方能放行。
6、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的貨車(chē)(凡不屬于小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛)必須一律進(jìn)行檢查。
7、維護(hù)小區(qū)大門(mén)附近的治安秩序,注意大門(mén)前馬路堆放的雜物和停放的車(chē)輛,防止堵塞交通,對(duì)聚集在大門(mén)前聊天、玩耍、擺賣(mài)的人員,要說(shuō)服其主動(dòng)離開(kāi),對(duì)無(wú)理取鬧,神經(jīng)失常,形跡可疑的人員要及時(shí)報(bào)告處理。
8、協(xié)助作好接待工作,當(dāng)公司人員已下班,遇有來(lái)訪(fǎng)者或辦事者,不急辦的事情,可告知上班時(shí)間再來(lái),需急辦的事情須馬上報(bào)告。
9、文明禮貌執(zhí)勤,不無(wú)故刁難住戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)群眾,凡事多請(qǐng)示,多報(bào)告。
10、時(shí)刻保持良好形象,不躺哨、臥哨,不在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事。
保安員崗位職責(zé)5
一、校園保安員在公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督和縣保安服務(wù)公司及派駐學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)工作小組的管理下，積極協(xié)助做好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，保障學(xué)校師生的人身財(cái)產(chǎn)安全。
二、統(tǒng)一著裝，文明執(zhí)勤。在執(zhí)勤期間，保安員應(yīng)著統(tǒng)一的保安服裝，攜帶橡膠警棍、催淚器等必備防衛(wèi)器具裝備，文明執(zhí)勤。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格校門(mén)管理。在學(xué)校上、放學(xué)進(jìn)出校門(mén)時(shí)，通過(guò)驗(yàn)證、觀察、詢(xún)問(wèn)等方法，確保進(jìn)入學(xué)校人員必須持有本校的`校徽，或?qū)W校發(fā)出的其他有效證件，防止非學(xué)校人員進(jìn)入學(xué)校。上課期間要關(guān)閉學(xué)校大門(mén)，對(duì)上課期間外出的學(xué)生，應(yīng)憑學(xué)校發(fā)放的有效證明（或出門(mén)條）放行。認(rèn)真協(xié)助值班老師做好遲到學(xué)生登記工作。
四、加強(qiáng)外來(lái)人員管理工作。非校內(nèi)人員，保安員應(yīng)認(rèn)真核實(shí)對(duì)方身份、來(lái)訪(fǎng)目的，辦理相關(guān)登記手續(xù)，確認(rèn)無(wú)不良行為后，經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門(mén)同意后，方可放行。嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入校園。
五、加強(qiáng)校園安全巡視。做好學(xué)生在校期間夜間及周末校內(nèi)的巡邏，落實(shí)校園周邊50米內(nèi)安全巡視。放學(xué)前，保安員要提前到校門(mén)口疏導(dǎo)車(chē)輛、人流，同時(shí)要注意觀察并及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的治安事件，確保學(xué)生有序、安全離校；對(duì)不能制止應(yīng)及時(shí)向校方治安負(fù)責(zé)人報(bào)告并報(bào)警，對(duì)正在發(fā)生侵害師生的行為，可以使用防衛(wèi)器具予以制止；配合公安機(jī)關(guān)做好偵查、處置工作。配合學(xué)校開(kāi)展安全檢查，發(fā)現(xiàn)校內(nèi)的治安、消防、安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)的措施。
六、勸導(dǎo)騎車(chē)師生下車(chē)進(jìn)出校門(mén)，學(xué)生離校后做好清校工作。
七、收集、掌握、報(bào)告校園及周邊治安動(dòng)態(tài)和信息。積極參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會(huì)議和集體活動(dòng)。
八、完成公安機(jī)關(guān)和保安服務(wù)公司及派駐學(xué)校交辦的其他保安工作。
保安員崗位職責(zé)6
1、門(mén)崗
�、偈煜の飿I(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況;
�、诒３滞䥽�(yán)可敬的儀表儀容，樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌;
③負(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對(duì)住戶(hù)裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū); ④負(fù)責(zé)做好對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的出入管理和收費(fèi)工作。
�、菔煜け０苍O(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的.使用方法; ⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。
�、哓�(fù)責(zé)回答解決住戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問(wèn)題; ⑧對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。
2、巡邏崗
�、�?lài)?yán)格遵守公司規(guī)章制度，實(shí)行24巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范;
�、跇�(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車(chē)輛、收費(fèi)、以及住戶(hù)求援、報(bào)警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然;
�、凼熘救素�(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶(hù)情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識(shí);⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào)，對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止;
�、藜訌�(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理，維持車(chē)輛停放秩序; ⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
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公司保安員崗位職責(zé)
1.維持公司辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。
2.維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。
3.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并逐出。
4.監(jiān)督員工遵守安全守則工其他規(guī)則。
5.加強(qiáng)防火活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，并消除之。
6.對(duì)違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
7.配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場(chǎng)所留宿情況。
8.支持、協(xié)助門(mén)衛(wèi)履行了責(zé)。
入庫(kù)材料、設(shè)備器材應(yīng)分類(lèi)堆放，妥善保管，嚴(yán)防受潮、變質(zhì)、丟失，經(jīng)常檢查倉(cāng)庫(kù)門(mén)、窗、鎖的完好情況，加強(qiáng)防火、防盜管理。小件材料入庫(kù)保管，大宗材料堆放現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)要平整，要堆放整齊。要做好防火、防盜、防雨、防損壞措施。
9.妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。
嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)公司對(duì)各險(xiǎn)種的.相關(guān)管理規(guī)定，熟練掌握所承保險(xiǎn)種的條款、條款解釋、險(xiǎn)種、險(xiǎn)種解釋、費(fèi)率、費(fèi)率解釋的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程，工作認(rèn)真、細(xì)致;
負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生：如煙缸不得超過(guò)十個(gè)煙蒂，訪(fǎng)客離去后，十分鐘內(nèi)必須清洗好煙缸、茶杯。
10.正確記錄值班日志和案件筆錄，及進(jìn)提出專(zhuān)案報(bào)告。
11.安保人員應(yīng)做到：
(1).服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮。加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事勤請(qǐng)示、報(bào)告。
(2).堅(jiān)守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行合同文件，貫徹執(zhí)行國(guó)家和業(yè)主、公司和監(jiān)理發(fā)布的各項(xiàng)技術(shù)規(guī)程、施工規(guī)范，負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程質(zhì)量的核定工作，并對(duì)其工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證其準(zhǔn)確率。
(3).明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問(wèn)題，多思多想，對(duì)周邊情況仔細(xì)觀察。
協(xié)助開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)部部做好合約交接：歸檔并建立客戶(hù)檔案。檢查合同→做合同登記并填報(bào)相關(guān)表格→影印相關(guān)部分存檔合同轉(zhuǎn)交開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)部;
(4).遵守制度，文明服務(wù)。注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣。
(5).堅(jiān)持原則，機(jī)智靈活，做到反映情況快，解決問(wèn)題快。
(6).不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯?jìng)�(gè)人隱私權(quán)。
12.完成安保部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
保安員崗位職責(zé)8
1、上崗前仔細(xì)檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿(mǎn)杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。
2、崗前清潔車(chē)場(chǎng)、水池池面衛(wèi)生保證車(chē)場(chǎng)地面、水池池面無(wú)落葉、花朵、紙屑等垃圾。
3、檢查庭院內(nèi)雨陽(yáng)棚傘保持傘柄無(wú)積塵傘面完好無(wú)損座椅擺放有序遇刮大風(fēng)及時(shí)收傘。
4、對(duì)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)的`車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管制發(fā)現(xiàn)可疑車(chē)輛或車(chē)場(chǎng)可疑物及時(shí)上報(bào)處理。
5、認(rèn)真執(zhí)勤有序指引客戶(hù)車(chē)輛停放車(chē)輛指揮手勢(shì)嫻熟停車(chē)后幫客戶(hù)
開(kāi)車(chē)門(mén)并問(wèn)候問(wèn)候語(yǔ)為您好歡迎參觀引領(lǐng)客戶(hù)至售樓處門(mén)口交接給售樓人員。
6、車(chē)輛停放完及時(shí)檢查車(chē)況做好車(chē)輛安全檢查并記錄發(fā)現(xiàn)客戶(hù)車(chē)輛有新的損傷痕跡及時(shí)提醒客戶(hù)減少不必要的投訴。
7、客戶(hù)離開(kāi)及時(shí)提供開(kāi)車(chē)門(mén)服務(wù)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)手上拿有大件物品及時(shí)上前幫客戶(hù)拿物品。
8、合理安排車(chē)位保證車(chē)場(chǎng)交通暢通。
保安員崗位職責(zé)9
一、前廳經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng):前廳經(jīng)理
直接上級(jí)：店長(zhǎng)
直接下級(jí)：前廳主管
工作范圍:全面負(fù)責(zé)前廳的管理工作，檢查監(jiān)督下屬員工的服務(wù)工作。
考核指標(biāo)：營(yíng)業(yè)收入 服務(wù)品質(zhì) 衛(wèi)生品質(zhì)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)店長(zhǎng)的指示，制定、實(shí)施具體工作計(jì)劃，完成各項(xiàng)營(yíng)業(yè)任務(wù)。
2、協(xié)助制訂前廳部各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé),負(fù)責(zé)本部員工的考勤、考核和獎(jiǎng)懲。
3、配合公司進(jìn)行員工的培訓(xùn)工作，并定期對(duì)本部員工的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行檢查、評(píng)比、考核。
4、熟悉酒店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，了解廚房基本制作流程，掌握前廳服務(wù)規(guī)程。
5、與廚師長(zhǎng)配合、監(jiān)督檢查食品衛(wèi)生,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保衛(wèi)生安全.
6、掌握市場(chǎng)信息，了解賓客的需求，做好業(yè)務(wù)資料的收集和積累工作,及時(shí)妥善處理有關(guān)投訴，事后把情況反映給廚房和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
7、協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系，抓好本部領(lǐng)班和員工的思想工作，安排工作任務(wù),并監(jiān)督、檢查實(shí)施情況。
8、督導(dǎo)員工的服務(wù)規(guī)程、儀容儀表、清潔衛(wèi)生及工作紀(jì)律的落實(shí),保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
9、主持本部門(mén)工作會(huì)，檢查、督導(dǎo)本部各項(xiàng)工作并積極向店長(zhǎng)匯報(bào)情況，交換意見(jiàn).
10、負(fù)責(zé)申購(gòu)前廳所需物品并對(duì)領(lǐng)用發(fā)放工作進(jìn)行控制，防止浪費(fèi)。
11、保證前廳的設(shè)施設(shè)備完好，并定期進(jìn)行衛(wèi)生大掃除。
12、注意收集客人意見(jiàn)，及時(shí)處理有關(guān)投訴，并建立重要賓客檔案。
二、前廳主管崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng)：前廳主管
直接上級(jí)：前廳經(jīng)理
直接下級(jí):前廳領(lǐng)班
崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,全面負(fù)責(zé)本轄區(qū)餐廳的日常工作，合理調(diào)度餐廳人員,實(shí)行規(guī)范服務(wù)，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平.
2、配合前廳經(jīng)理，擬訂各項(xiàng)前廳制度、各項(xiàng)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
3、抓好各組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)思想工作，安排工作任務(wù),并監(jiān)督、檢查實(shí)施情況。
4、了解員工出勤，考核員工日常的工作表現(xiàn)，了解掌握員工的思想狀況,做好思想工作,特殊的要向前廳經(jīng)理匯報(bào).
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部上下級(jí)關(guān)系,及其同其他部門(mén)的溝通、合作。
6、掌握市場(chǎng)信息,了解賓客的需求，做好業(yè)務(wù)資料的收集和積累工作，并及時(shí)反映給廚房和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
7、負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)所需物品、用具的日常管理工作.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)安全設(shè)施、設(shè)備和措施、職責(zé)等實(shí)行檢查及布置，確保餐廳工作的安全。
三、門(mén)迎、吧臺(tái)的崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┦浙y員崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng)：收銀員
直接上級(jí)：出納員
工作范圍：負(fù)責(zé)就餐賓客的結(jié)賬、收款工作。
崗位職責(zé):
1、熟悉財(cái)務(wù)工作各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和收銀操作程序。
2、熟練掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單等的結(jié)賬方法和結(jié)賬程序,在收款結(jié)賬時(shí)要迅速準(zhǔn)確不出差錯(cuò),做到賬款相符。
3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)手續(xù)，每日進(jìn)行現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)，核對(duì)備用金，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)表和銷(xiāo)貨日?qǐng)?bào)表，連同原始單據(jù)交財(cái)務(wù)部核對(duì)。
4、準(zhǔn)確、迅速、及時(shí)地輸入賬單和為就餐完畢的客人結(jié)賬。
5、熟練掌握收銀機(jī)操作系統(tǒng),正確規(guī)范使用收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)和計(jì)算器.并負(fù)責(zé)清潔保養(yǎng)，同時(shí)負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。
6、熟悉本店各種菜品、酒水、飲料的價(jià)格、 規(guī)格、產(chǎn)地等,熟悉餐廳服務(wù)的基本知識(shí)
（二）、酒水員崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng)：酒水員
直接上級(jí):出納員
工作范圍：負(fù)責(zé)本酒店酒水、飲料的領(lǐng)取、發(fā)放和記錄工作。
崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守酒店和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)、聽(tīng)從指揮，接受上級(jí)的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量完成本崗位任務(wù).
2、保證備足各種酒水、飲料，保證每日、每餐酒水、飲料的供應(yīng)需求。
3、嚴(yán)格執(zhí)行酒水發(fā)放的紀(jì)律、制度和工作程序，按照服務(wù)員開(kāi)據(jù)有效的酒水單發(fā)放酒水、飲料。
4、了解掌握各種酒水的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、價(jià)格和保質(zhì)期、以及開(kāi)啟和儲(chǔ)放方法等。
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)酒水銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表，參與和配合每月盤(pán)點(diǎn)。
6、負(fù)責(zé)酒水、飲料的清潔和擺放，負(fù)責(zé)清潔所屬衛(wèi)生區(qū)域。
7、保證所出售的酒水在保質(zhì)期內(nèi)。
8、完成上級(jí)交辦的'其他工作任務(wù)。
�。ㄈ┯e員崗位職責(zé)
1、前廳接待、前廳服務(wù)，等座客人的排號(hào)、免費(fèi)小吃的發(fā)放及安排.
2、接受客人預(yù)定及電話(huà)預(yù)約，將客戶(hù)資料傳達(dá)至相關(guān)人員。
工作范圍：負(fù)責(zé)進(jìn)餐賓客的迎送工作，接受賓客預(yù)定并加以落實(shí)。了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給領(lǐng)班，以規(guī)范的服務(wù)，樹(shù)立飯店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象. 崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、掌握客情，了解每天餐桌預(yù)定和餐廳內(nèi)賓客就餐情況并將相關(guān)情況通知上級(jí)，禮貌周到地迎送客人。
3、了解本酒店經(jīng)營(yíng)的特色、特點(diǎn)， 熟悉本酒店服務(wù)形式,掌握基本服務(wù)技能。
4、熟悉餐廳各部位置,掌握餐桌的具體方位,主動(dòng)熱情地迎接賓客進(jìn)入餐廳，準(zhǔn)確地引領(lǐng)客人入座就餐。及時(shí)為等位的客人安排桌位。
5、負(fù)責(zé)餐桌的預(yù)訂和記錄工作.負(fù)責(zé)賓客衣物的存放工作，及餐廳的美化。
6、掌握就餐者的臺(tái)號(hào),以便必要時(shí)與客人取得聯(lián)系;并且接受客人投訴，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
7、重點(diǎn)注意衣衫不整或形跡可疑的客人進(jìn)入餐廳后的動(dòng)向,并及時(shí)告知值臺(tái)服務(wù)員及當(dāng)班經(jīng)理.
8、參加餐廳開(kāi)餐前的準(zhǔn)備和餐后結(jié)束清理工作,清潔所屬衛(wèi)生區(qū)域。
9、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)
�。ㄋ模�、保安員崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng)：保安
直接上級(jí)：接待組長(zhǎng)
工作范圍：全面負(fù)責(zé)酒店范圍內(nèi)的安全檢查及停車(chē)泊位工作，協(xié)助接待組完成共同服務(wù)項(xiàng)目。 崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方的法律、法規(guī)和本酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度.
2、保護(hù)本店員工和就餐客人的合法權(quán)益不受侵害。
3、指揮安排就餐車(chē)輛的停放，監(jiān)視車(chē)場(chǎng)過(guò)往人員，保證車(chē)輛免遭損壞，管理安排員工的自行車(chē)存放。
4、看護(hù)本店財(cái)產(chǎn)，防火防盜，維護(hù)餐廳正常秩序和就餐環(huán)境。
5、負(fù)責(zé)跟蹤設(shè)施設(shè)備維修與保養(yǎng)及安全及防范工作。
6、與違法犯罪做斗爭(zhēng)，遭遇突發(fā)性、災(zāi)害性事件時(shí),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)人身安全，在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén).
7、協(xié)助執(zhí)行經(jīng)理，對(duì)員工進(jìn)行法制教育，提高員工法制觀念,提高警惕性和正義感。
8、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并負(fù)責(zé)清潔所屬衛(wèi)生區(qū)域.
四、服務(wù)組崗位職責(zé)
1、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)合理的潛在需求并盡量滿(mǎn)足
3、負(fù)責(zé)記錄并傳遞客戶(hù)資料，以便進(jìn)行有效的客戶(hù)管理。
(一）、服務(wù)員崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng):服務(wù)員
直接上級(jí):前廳服務(wù)組長(zhǎng)
工作范圍:按照規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化，超前化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供最優(yōu)秀的餐間服務(wù)工作；了解賓客要求，積極推銷(xiāo)餐飲意見(jiàn).
崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)程序；嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范服務(wù)；服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮。
2、做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作，按規(guī)定布置餐廳、餐桌，確保餐廳用具的清潔衛(wèi)生和餐廳環(huán)境優(yōu)雅整潔。
3、熟練掌握液化氣灶的操作規(guī)范和程序，保證液化氣灶的安全使用.
4、熟悉各種酒水、飲料的價(jià)格、規(guī)格、 產(chǎn)地、度數(shù)；熟悉本店菜品的價(jià)格、規(guī)格，做好介紹和推銷(xiāo)工作。
5、熟記估清菜品及急推菜品
6、客人就座后,按照客人的要求及時(shí)準(zhǔn)確開(kāi)據(jù)點(diǎn)菜單和酒水單，并將單據(jù)送至相關(guān)部門(mén)崗位;細(xì)心留意賓客用餐情況,發(fā)現(xiàn)客戶(hù)潛在需求并及時(shí)為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；幫助用餐結(jié)束的客人核對(duì)賬單確認(rèn)無(wú)誤后買(mǎi)單結(jié)賬。
7、熟記客戶(hù)特征，并在餐后將客戶(hù)信息匯總后上報(bào)至組長(zhǎng)。
8、積極參加崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平。
9、做好餐后的清理工作，清潔所屬衛(wèi)生區(qū)域,完成上級(jí)交辦其他工作任務(wù)。
五、傳菜組崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)以最快的速度將廚房加工好的產(chǎn)品準(zhǔn)確無(wú)誤的遞送到顧客餐桌上
2、負(fù)責(zé)在顧客結(jié)束就餐后按要求迅速進(jìn)行餐具收理
3、負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充前廳所需餐用具。
（一）傳菜員崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng)：傳菜員
直接上級(jí)：傳菜組長(zhǎng)
工作范圍：負(fù)責(zé)廚房至餐廳之間的菜品、餐具及各種所需物品的傳送工作.
崗位職責(zé)：
1、服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和操作規(guī)范。
2、負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)餐前備餐間托盤(pán)、刀、叉等餐具的衛(wèi)生工作。
3、負(fù)責(zé)將點(diǎn)菜單送至相應(yīng)的廚師處，負(fù)責(zé)菜品送至餐廳相應(yīng)的餐臺(tái)前交給服務(wù)員上桌.
4、負(fù)責(zé)菜品和餐具的傳遞、輸送工作，同時(shí)檢查廚房送出的菜品有無(wú)問(wèn)題,并及時(shí)向廚房匯報(bào)客人對(duì)菜品的要求。
5、熟記餐桌號(hào)，傳遞菜品迅速準(zhǔn)確，按次序、按要求上菜和撤空瓶、空盤(pán).
6、協(xié)助服務(wù)員餐前準(zhǔn)備、餐間服務(wù)、和餐后收尾工作。
7、負(fù)責(zé)打送開(kāi)水等工作，完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
�。ǘ�、劃單員崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng)：劃單員
直接上級(jí)：傳菜組長(zhǎng)
工作范圍：負(fù)責(zé)廚房出菜的核對(duì)、記錄工作。
崗位職責(zé)：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和操作規(guī)范。
2、負(fù)責(zé)餐廳傳菜與廚房之間的聯(lián)系銜接工作。
3、根據(jù)點(diǎn)菜單核對(duì)廚房交付的菜品是否正確，臺(tái)號(hào)是否正確。負(fù)責(zé)保證菜品的傳送準(zhǔn)確無(wú)誤及時(shí)。
4、隨時(shí)將估清產(chǎn)品通知前廳領(lǐng)班。
5、負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù).
6、當(dāng)天的所有單據(jù)在次日上午11點(diǎn)之前整理好上交財(cái)務(wù)部門(mén).
六、保潔組崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng)：衛(wèi)生清潔員
直接上級(jí):前廳領(lǐng)班
工作范圍：衛(wèi)生間、大廳的保潔及本區(qū)域顧客的服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、上崗前準(zhǔn)備好用品用具（卷紙、擦手紙、洗手液、梳子、啫喱水、香水、護(hù)手霜等) 2、歡迎對(duì)方時(shí)目光注視對(duì)方，以友善的話(huà)語(yǔ)表示歡迎，讓顧客感受到熱情。
3、員工保持激情,禮貌用語(yǔ)及微笑服務(wù)。
4、根據(jù)顧客需求為顧客提供準(zhǔn)確的服務(wù)（客人洗完手后及時(shí)遞送擦手紙等）
5、對(duì)特殊顧客的照顧(小孩、老人、孕婦、殘疾人）并完成顧客的特殊需求.
6、隨時(shí)保持洗手臺(tái)、地面的潔凈,保證蹲位無(wú)水、無(wú)廢紙。
7、保證室內(nèi)溫度適中、舒服，保證水的溫度要合適。
8、對(duì)突發(fā)事件應(yīng)做好及時(shí)處理。（嘔吐間等)
保安員崗位職責(zé)10
售樓部保安員崗位職責(zé)
禮賓崗職責(zé)
1、上崗前仔細(xì)檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿(mǎn)杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。
2、站崗前清潔門(mén)崗雨陽(yáng)棚傘衛(wèi)生做到傘柄無(wú)積塵傘面無(wú)破損遇刮大風(fēng)天氣及時(shí)收傘。
3、門(mén)崗執(zhí)勤實(shí)行跨列式站崗車(chē)輛進(jìn)出行軍禮進(jìn)入車(chē)輛半面向左轉(zhuǎn)敬禮駛出車(chē)輛直接敬禮。
4、維持售樓處門(mén)崗處交通秩序保證交通暢通保持入口處地面清潔。
5、嚴(yán)格控制進(jìn)入售樓處的閑雜人員制止收垃圾人員、衣冠不整、精神異常人員進(jìn)入售樓處。
6、遇步行進(jìn)入售樓處的人員禮貌詢(xún)問(wèn)其來(lái)意得知是看房客戶(hù)要禮貌歡迎若是找售樓處工作人員的須本人與其要找的人聯(lián)系后方可進(jìn)入。
7、工作人員搬運(yùn)大件物品出門(mén)需出示所屬部門(mén)上級(jí)簽字的出門(mén)證無(wú)出門(mén)證的禁止放行并扣留物品及時(shí)上報(bào)。
8、嚴(yán)格按照交接崗程序交接崗嚴(yán)禁隨意交接崗。
9、站崗期間不得接打私人電話(huà)不得與無(wú)關(guān)人員長(zhǎng)時(shí)間閑聊有急事需接打電話(huà)的需請(qǐng)示上級(jí)同意并派人頂崗后方可離開(kāi)。
車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)
1、上崗前仔細(xì)檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿(mǎn)杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。
2、崗前清潔車(chē)場(chǎng)、水池池面衛(wèi)生保證車(chē)場(chǎng)地面、水池池面無(wú)落葉、花朵、紙屑等垃圾。
3、檢查庭院內(nèi)雨陽(yáng)棚傘保持傘柄無(wú)積塵傘面完好無(wú)損座椅擺放有序遇刮大風(fēng)及時(shí)收傘。
4、對(duì)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)的.車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管制發(fā)現(xiàn)可疑車(chē)輛或車(chē)場(chǎng)可疑物及時(shí)上報(bào)處理。
5、認(rèn)真執(zhí)勤有序指引客戶(hù)車(chē)輛停放車(chē)輛指揮手勢(shì)嫻熟停車(chē)后幫客戶(hù)開(kāi)車(chē)門(mén)并問(wèn)候問(wèn)候語(yǔ)為您好歡迎參觀引領(lǐng)客戶(hù)至售樓處門(mén)口交接給售樓人員。
6、車(chē)輛停放完及時(shí)檢查車(chē)況做好車(chē)輛安全檢查并記錄發(fā)現(xiàn)客戶(hù)車(chē)輛有新的損傷痕跡及時(shí)提醒客戶(hù)減少不必要的投訴。
7、客戶(hù)離開(kāi)及時(shí)提供開(kāi)車(chē)門(mén)服務(wù)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)手上拿有大件物品及時(shí)上前幫客戶(hù)拿物品。
8、合理安排車(chē)位保證車(chē)場(chǎng)交通暢通。
夜值崗職責(zé)
1、提前10分鐘進(jìn)行交接班對(duì)售樓部各處進(jìn)行全面檢查確認(rèn)完好無(wú)損后進(jìn)行簽字確認(rèn)。
2、負(fù)責(zé)售樓處庭院照明燈的開(kāi)、關(guān)辦公人員下班后及時(shí)將大門(mén)上鎖檢查辦公室門(mén)窗是否關(guān)好。
3、對(duì)售樓處照明設(shè)施、水電、消防器材等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員如有應(yīng)立即控制并問(wèn)明原因及時(shí)將情況向上級(jí)報(bào)告。
4、值班期間禁止喝酒、睡覺(jué)、脫崗、離崗嚴(yán)防偷盜事故的發(fā)生。
5、每隔一小時(shí)對(duì)售樓中心及外圍廣場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查并做好相關(guān)記錄。
樣板間崗位職責(zé)
一、目的為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),樹(shù)立企業(yè)優(yōu)秀形象,提升樓房品牌,創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證樣板房?jī)?nèi)物品、設(shè)施的完好。
二、職責(zé)
1、了解樣板房之整體概況，包含面積、戶(hù)型、朝向、配置物品、物業(yè)管理費(fèi)等。（接待）
2、清潔并維護(hù)樣板房?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施的完好。（清潔）
3、維護(hù)樣板房?jī)?nèi)的物品完好，不丟失。（安全）
三、要求及工作規(guī)程
1、著裝整潔，淡妝上崗，接待客戶(hù)做到禮貌、熱情、面帶微笑。
2、當(dāng)值人員采取定崗與機(jī)動(dòng)相結(jié)合的方法，文明當(dāng)值、禮貌服務(wù)。
3、每天上班后立即按照要求打開(kāi)房間內(nèi)的空調(diào)、燈光并對(duì)樣板房進(jìn)行一次徹底清潔，一般情況下，周一到周五按照光
4、有音響的樣板房上班后立刻開(kāi)啟音響，保證音樂(lè)不間斷，下班前關(guān)閉音響并切斷電源。（8：50—19：50）。
5、客戶(hù)參觀樣板房工作人員應(yīng)在門(mén)口迎、送。
6、看房客戶(hù)詢(xún)問(wèn)敏感或無(wú)法確定答案的問(wèn)題（如：價(jià)格問(wèn)題）時(shí)，應(yīng)禮貌的請(qǐng)其到售樓處向銷(xiāo)售人員咨詢(xún)。
7、需要穿鞋套的樣板房，將椅子與鞋套取出，擺放整齊，當(dāng)有客戶(hù)來(lái)參觀時(shí)工作人員應(yīng)禮貌的提醒參觀人員穿鞋套，下班前將擺放物品收回。
8、客戶(hù)來(lái)參觀樣板房時(shí)應(yīng)盡量回避，但需注意物品的安全。
9、遇到多批次客戶(hù)應(yīng)做到全面兼顧，不冷落任何一個(gè)客戶(hù)。
10、注意調(diào)整樣板房?jī)?nèi)的空氣，上班前開(kāi)窗半小時(shí)通風(fēng)（注意風(fēng)向風(fēng)力，以免樣板房?jī)?nèi)的物品被風(fēng)吹倒、損壞）。
11、樣板房?jī)?nèi)的門(mén)、窗隨時(shí)保持關(guān)閉狀態(tài)，如看房客戶(hù)開(kāi)啟應(yīng)在其離開(kāi)后立即關(guān)閉。
12、每日例行檢查，清點(diǎn)樣板房?jī)?nèi)的設(shè)備、家具及物品，做到賬實(shí)相符。
13、客戶(hù)或維修人員移動(dòng)的家具、物品，待其離開(kāi)后應(yīng)立即將其恢復(fù)原狀。
14、對(duì)樣板房?jī)?nèi)的燈具、空調(diào)動(dòng)作及時(shí)掌握，損壞的應(yīng)及時(shí)報(bào)修
15、樣板間關(guān)閉前，需檢查房屋門(mén)窗是否關(guān)嚴(yán)，并注意防火、防盜。
保安員崗位職責(zé)11
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的各項(xiàng)制度和部門(mén)規(guī)定，增強(qiáng)法制觀念,遵紀(jì)守法，廉潔奉公。
2.維護(hù)好車(chē)場(chǎng)交通治安秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴(yán)格把好安全關(guān)。
3.對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的.車(chē)輛要指明停放地點(diǎn)，驗(yàn)明車(chē)況是否完好，并做好詳細(xì)記錄，填好表格，然后告知車(chē)主讓其當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證，車(chē)主簽名后方可接收。
4.做好對(duì)進(jìn)人車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛的收費(fèi)工作，車(chē)走收費(fèi)并注銷(xiāo)，不得損公肥私、利用自己工作方便謀取私利，一經(jīng)査獲將視情處罰。
5.對(duì)開(kāi)出車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛要仔細(xì)、認(rèn)真地做好驗(yàn)證工作,在情況確實(shí)時(shí)才可放行，如驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況，要立即進(jìn)行査詢(xún)、欄阻，并及時(shí)報(bào)告。
6.不得在車(chē)場(chǎng)學(xué)開(kāi)汽車(chē)、騎單車(chē)、騎摩托車(chē)，不得讓閑雜人員在車(chē)場(chǎng)停留。
7.夜班值勤時(shí)要加強(qiáng)警戒,特別是23：00以后開(kāi)出的車(chē)輛，要認(rèn)真把好驗(yàn)證關(guān)，做到“三對(duì)照”：對(duì)照駕駛證、行車(chē)證和身份證，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行阻攔并報(bào)告。
保安員崗位職責(zé)12
保安員崗位職責(zé)
1、門(mén)崗
�、偈煜の飿I(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；②保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容，樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌；
③負(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對(duì)住戶(hù)裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)；④熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法；⑤做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。
�、挢�(fù)責(zé)回答解決住戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問(wèn)題；⑦對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。
2、巡邏崗
�、�?lài)?yán)格遵守公司規(guī)章制度，實(shí)行24小時(shí)巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范；
②樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的.治安、消防、車(chē)輛、收費(fèi)、以及住戶(hù)求援、報(bào)警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；
�、凼熘救素�(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶(hù)情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識(shí)；
�、菅膊楣苍O(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào)，對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止；
�、藜訌�(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理，維持車(chē)輛停放秩序；⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
保安員崗位職責(zé)13
一、門(mén)衛(wèi)服務(wù)
1、門(mén)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容
1.1保安員通過(guò)對(duì)客戶(hù)單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)公司人員安全。
1.2查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
1.3對(duì)出入的人員、車(chē)輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止公司財(cái)物流失及違禁物品流入。
1.4指揮、疏導(dǎo)出入車(chē)輛，維護(hù)出入口的正常秩序。
1.5及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。
1.6協(xié)助客戶(hù)單位做好來(lái)訪(fǎng)人員接待等工作。
1.7門(mén)衛(wèi)是公司安全服務(wù)的第一衛(wèi)士，門(mén)衛(wèi)人員的素質(zhì)反映保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，也代表著公司管理企業(yè)的服務(wù)水平。
2、操作規(guī)程
2.1制定門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤方案
2.1.1根據(jù)合同，確定執(zhí)勤方案、門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備等。
2.1.2根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車(chē)輛流量，確定門(mén)崗的具體位置。
2.1.3確定各類(lèi)情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。
2.1.4門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶(hù)單位審定。
2.2上崗前的準(zhǔn)備
2.2.1擔(dān)任門(mén)衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。
2.2.2備有門(mén)衛(wèi)勤務(wù)登記簿。
2.2.3門(mén)衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施
3、驗(yàn)證
3.1逐個(gè)查驗(yàn)，在一般情況下，當(dāng)來(lái)人距門(mén)衛(wèi)2m-3m時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并禮貌要求出示證件，接過(guò)證件后先看證件的封面、在翻看主頁(yè)的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過(guò)期。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全，經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的歸還證件并禮貌的示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶(hù)單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)人員前來(lái)處理。
3.2重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車(chē)輛出入比較集中時(shí)，保安員應(yīng)站在大門(mén)一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)生異常。對(duì)無(wú)證件的人員、車(chē)輛，待高峰過(guò)后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。
3.3對(duì)于上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象，應(yīng)根據(jù)車(chē)號(hào)和特殊的`免檢標(biāo)志，免檢放行。
4、檢查
4.1對(duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車(chē)輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無(wú)關(guān)人員，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)勸其下車(chē)在外等候。對(duì)攜物外出人員和車(chē)輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫(kù)單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開(kāi)車(chē)門(mén)、后備箱和包裝物，視情況逐漸清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車(chē)逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。
4.2發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說(shuō)出物品的名稱(chēng)、數(shù)量、來(lái)源及用途，請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì)，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門(mén)開(kāi)具的證明，對(duì)無(wú)手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶(hù)單位有關(guān)部門(mén)處理。保安員不能對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報(bào)告客戶(hù)單位或交公安機(jī)關(guān)處理。
5、觀察
5.1在驗(yàn)證檢查過(guò)程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕選等方面進(jìn)行觀察，對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。
6、緊急情況的處理
6.1當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶(hù)單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時(shí)，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報(bào)告客戶(hù)單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。
二、守護(hù)服務(wù)1守護(hù)服務(wù)內(nèi)容
1.1保安員通過(guò)對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶(hù)安全。
1.2維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序，及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。
保安員崗位職責(zé)14
1、服從保安班長(zhǎng)的指揮，認(rèn)真做好校區(qū)內(nèi)的安全防范、消防、正常的工作秩序維護(hù)等本職工作；
2、保安員上班應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班室，換好制服進(jìn)行交接班工作；
3、保安員上崗前應(yīng)列隊(duì)接受班長(zhǎng)對(duì)儀容儀表的.檢查，保安員服裝應(yīng)干凈整潔，形象端莊；
4、保安員上崗時(shí)不得佩戴各類(lèi)飾物，不得接聽(tīng)與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)，不得做與工作無(wú)關(guān)的事；
5、保安員應(yīng)愛(ài)護(hù)安保用具及校區(qū)內(nèi)所有的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)有損壞行為的，應(yīng)立即制止；
6、保安交接班由保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，交接清楚后簽字確認(rèn)；
7、交接完畢由保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)向上崗保安員布置工作；
8、保安員換崗在崗位上進(jìn)行，由上、下崗保安互致敬禮后換崗；
9、保安員下崗后不得穿制服；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
保安員崗位職責(zé)15
為了保障公司財(cái)產(chǎn)及員工的人身安全；維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度；維護(hù)廠(chǎng)區(qū)和生活區(qū)正常秩序。保安人員必須遵守以下工作細(xì)則。
一、對(duì)人員及車(chē)輛進(jìn)出廠(chǎng)區(qū)進(jìn)行管理：
1、對(duì)上班時(shí)間離開(kāi)廠(chǎng)區(qū)的員工，憑出門(mén)單或請(qǐng)假條給予放行。
2、外來(lái)人員因公進(jìn)廠(chǎng)，保安應(yīng)先與相關(guān)人員聯(lián)絡(luò)，征得被訪(fǎng)人同意后，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)人憑有效證件填寫(xiě)好會(huì)客單，然后由被訪(fǎng)人或保安帶其進(jìn)入。
3、原則上不允許私訪(fǎng)，若特殊情況的，保安應(yīng)聯(lián)絡(luò)被訪(fǎng)人的直接上級(jí)主管，在部門(mén)主管允許的情況下，才能允許探訪(fǎng)人在保安室進(jìn)行探訪(fǎng)。
4、保安有權(quán)制止未佩戴廠(chǎng)證或未穿著廠(chǎng)服的員工在公司內(nèi)的任何活動(dòng)，并記錄違紀(jì)人員的姓名及部門(mén)。
5、保安應(yīng)制止員工進(jìn)行其他違反公司廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)的行為，同時(shí)記錄違紀(jì)者姓名及所屬部門(mén)，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)立即通知人事行政部或扭送公安機(jī)關(guān)。。
6、對(duì)不遵守廠(chǎng)區(qū)門(mén)禁規(guī)定，強(qiáng)行出入廠(chǎng)的，保安應(yīng)報(bào)人事行政部處理。
7、嚴(yán)禁有閑雜人員進(jìn)入保安室。
8、外來(lái)車(chē)輛出入廠(chǎng)，保安必須先憑證件給予填寫(xiě)《車(chē)輛出入記錄表》，對(duì)車(chē)輛、人員、所載物品給予準(zhǔn)確記錄，然后才可以給予開(kāi)門(mén)放行。
9、對(duì)于無(wú)證件、或證件不全、或所載物品屬于危險(xiǎn)物品的，不得給予進(jìn)入。
10、保安應(yīng)對(duì)員工的上下班打卡進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，對(duì)有遲到、早退、代打卡的人員應(yīng)登記其姓名及所屬部門(mén)。
三、對(duì)進(jìn)出公司的物品進(jìn)行嚴(yán)格管理
1、保安應(yīng)對(duì)攜帶行李、包裹進(jìn)出公司的員工和外來(lái)人員進(jìn)行檢查和登記。
2、對(duì)于攜有違禁品、危險(xiǎn)品以及拒絕檢查登記的員工和外來(lái)人員，保安應(yīng)該禁止其進(jìn)入公司。
3、攜帶物料、加工部件、樣品或模具等任何公司物品出廠(chǎng)的，保安應(yīng)請(qǐng)其出示物料出門(mén)單，經(jīng)審核無(wú)誤后方可放行。
4、沒(méi)有物料出門(mén)單或出門(mén)單上注明貨物或數(shù)量與實(shí)際不符，或沒(méi)有部門(mén)經(jīng)理簽字的'，保安應(yīng)禁止其攜帶出廠(chǎng)，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)人事行政部處理。
5、對(duì)于供應(yīng)商來(lái)廠(chǎng)交貨的，保安應(yīng)先給予檢查登記，方可通知收貨人員接洽。
6、提交小件物品、信函、文件等，保安應(yīng)給予及時(shí)的代收代發(fā)，并作好登記。
四、預(yù)防或?qū)σ寻l(fā)生的突發(fā)事件作出妥善處理
1、嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行巡邏，不定時(shí)檢查各處水電及公司重要區(qū)域，確保公司員工人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
2、遇斗毆、偷盜等危害廠(chǎng)區(qū)安全或有損公司利益的行為，應(yīng)立即制止該行為的發(fā)生，并迅速與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)。事情處理完畢，應(yīng)將事情經(jīng)過(guò)詳細(xì)記錄在保安日記上。
3、員工之間發(fā)生糾紛、爭(zhēng)吵、斗毆或不軌行為，保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻防止事態(tài)的擴(kuò)大。
4、員工發(fā)生疾病或工傷，應(yīng)及時(shí)通知保安隊(duì)長(zhǎng)和人事行政部負(fù)責(zé)人或公司其他領(lǐng)導(dǎo)，并立即安排送入醫(yī)院治療。
五、保安未能履行職責(zé)扣罰款明細(xì)
1、未有出門(mén)證或請(qǐng)假條而私自放人外出者，罰款5元/人
2、未按時(shí)上下班的，罰款5元/次
3、未對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行登記而使其進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)的，罰款5元/人
4、未對(duì)外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行登記、檢查的，罰款5元/輛
5、未對(duì)員工的遲到、早退、代打卡現(xiàn)象進(jìn)行登記的，罰款5元/人
6、未有出門(mén)單而使公司物品出廠(chǎng)的，罰款5元并賠償損失
7、未能對(duì)違反廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)的行為進(jìn)行制止的，罰款5元/次
8、未能對(duì)危害或有損公司利益的行為進(jìn)行制止的，罰款5元/次
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