導購員的崗位職責

　　在不斷進步的社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的導購員的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

導購員的崗位職責1

　　1、票證審核：審查、核對銷售訂貨單、送貨單和其他相關票證，確保準確無誤；

　　2、處理投訴及其他突發(fā)事件：聽取顧客意見及批評，處理好顧客投訴，及時改進工作，合理妥當?shù)腵處理突發(fā)事件并上報，維護公司聲譽；

　　3、三防管理：經(jīng)常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作；

　　4、積極協(xié)助同事處理工作；

　　5、處理領導安排的其他工作。

導購員的崗位職責2

　　工作職責

　　1、負責店面顧客的接待工作，為顧客詳細介紹公司品牌、產(chǎn)品及當下相關活動優(yōu)惠信息；

　　2、傳播數(shù)碼化定制家居理念，了解顧客的需求，啟發(fā)顧客量尺意向；

　　3、通過建微信群、短信、打電話等方式跟進維護客戶關系；

　　4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，及對店面形象的維護；

　　5、完成上級領導安排的`其他工作任務。

　　崗位要求

　　1、高中以上學歷、有店面導購、營業(yè)員等工作經(jīng)驗；

　　2、普通話流利、具有較強的協(xié)調(diào)能力及團隊服務意識，敬業(yè)、吃苦耐勞；

　　3、年齡18-30歲，形象良好，身體健康；

　　4、有終端實體店導購銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　5、可考慮優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。

導購員的崗位職責3

　　1、維護與各大美容機構的.良好合作關系，了解各門店顧客的消費需求;

　　2、為美容機構員工提供必要的專業(yè)知識培訓，提高銷售技巧;

　　3、傳達公司銷售政策，帶去最新最前沿的款式和銷售話術、技巧;

　　4、協(xié)助合作美容機構進行產(chǎn)品盤點、配送、更換、維護等;

　　5、完成賬款回收，進行產(chǎn)品盤點。

導購員的崗位職責4

　　1、準時上班。

　　2、檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。

　　3、檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。

　　4、拉排面（當商品缺貨時，不得以其他商品擴排面）。

　　5、對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作。

　　6、確保凈空走道，并保持通暢清潔。

　　7、確認貨品已滿貨架（貨架及促銷臺）。

　　8、檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

　　9、檢查條碼及價錢是否正確（含促銷臺上的.海報）。

　　10、帶領銷售代表整理倉庫。

　　11、確實檢查庫存數(shù)量（計算機查詢）。

　　12、確認訂單已傳真給供應商（廠商訂貨計劃表）。

　　13、協(xié)助辦事員處理當日之到貨。

　　14、在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。

　　15、中午前確認收貨區(qū)沒有任何商品。

　　16、中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。

　　17、巡視是否滿陳列（貨架及促銷臺）。

　　18、執(zhí)行退貨。

　　19、在賣場工作處理當日之到貨。

　　20、隨時協(xié)助促銷員顧客解決問題。

　　21、應到而未到商品再次向廠商催促。

　　22、確定所有驗收單已核對無誤。

　　23、確認滿陳列（貨架及促銷臺）。

　　24、確定收貨區(qū)無任何商品。

　　25、確定倉庫清潔整齊。

　　26、向商場主管匯報當天重點事件。

　　27、與晚班工作人員之交接。

導購員的崗位職責5

　　1、負責門店展廳日常的客戶接待。完成公司制定的.銷售目標;

　　2、負責售前、售中客戶的輔助、跟進工作，保證客戶的滿意度;

　　3、負責協(xié)助銷售對現(xiàn)有客戶進行維護、回訪工作，促進客戶復購;

　　4、根據(jù)公司財務的制度規(guī)定，把控訂單款項的結算，做好應收款的管理;

　　5、完成主管安排的店務工作。

導購員的崗位職責6

　　1、遵守公司規(guī)章制度，完成分配的目標任務。

　　2、按規(guī)定及要求參加公司或部門例會、晨會。無故不參加每次扣1分。

　　3、堅守工作崗位，不遲到，不早退，不曠工，有事請假。遲到、早退累計3次扣1分，曠工每次扣1分。

　　4、按規(guī)定著裝，規(guī)范儀容、工作牌。未按規(guī)定著裝或儀容、工作牌不規(guī)范。發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　5、負責管理區(qū)域的衛(wèi)生整潔，達到干凈整潔無污漬。衛(wèi)生整潔達不到要求每次扣2分

　　6、保證管理區(qū)域樣品、飾品完整，無丟失、損壞。樣品飾品丟失、損壞未及時發(fā)現(xiàn)或責任不清每次扣2分。

　　7、按規(guī)范禮儀要求迎賓送客。未能達到要求扣1分。

　　8、熟悉商品價格，掌握商品材質(zhì)、性能、構造等特點，業(yè)務不熟扣2分。

　　9、耐心解答客戶問題，服務到位。出現(xiàn)失誤扣1分。

　　10、客戶訂單項目填寫清楚，準確無誤。出現(xiàn)失誤每次2分。

　　11、配合前臺做好訂單錄入及訂金、貨款清收工作。出現(xiàn)失誤每次扣2分

　　12、做好客戶記錄。無客戶記錄扣2分

　　13、及時反饋暢銷、滯銷及缺貨信息，未及時反映的.扣1分

　　14、積極參加公司舉辦的宣傳推廣促銷活動。無故不參加每次扣2分。

　　15、完成上級交辦的臨時工作。

導購員的崗位職責7

　　職責描述:

　　1、接待顧客的詢問，了解顧客的需求并達成銷售;

　　2、制造舒服的購物環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的'顧客服務，培養(yǎng)粉絲顧客;

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳設擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　4、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作

　　任職要求:

　　1、中專及以上學歷，年齡18-35歲;

　　2、五官端正、形象氣質(zhì)佳、親和力佳、踏實、勤奮;

　　3、熱烈大方，性格開朗，有親和力，對工作樂觀，責任心強;

　　4、良好的語言交流能力，有團隊合作精神，較強的銷售意識

　　上班時光:

　　1、上一休一

　　2、上班早9:15至22:15，每日上班計算12小時

導購員的崗位職責8

　　一、工作時間：

　　不遲到早退，具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。

　　二、形象：

　　上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。

　　二、紀律：

　　1、導購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

　　2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。

　　3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。

　　4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

　　5、業(yè)務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專柜營業(yè)工作(如每月導購員理會或促銷)。

　　6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。

　　四、銷售：

　　1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。

　　2、盡可能留下客人正確詳細的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務工作。

　　3、顧客要求退換貨，必須及時同時業(yè)務主管確定后方可進行相關處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導購員須進行賠償。

　　4、導購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯(lián)系，以便及時進行維修。

　　5、導購員必須按照公司的.要求正確成列道具及貨品。

　　6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯(lián)系。

　　服裝導購員崗位職責3

　　把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的職責包括以下方面。

　　站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

　　一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

　　二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。

　　導購員如何幫助顧客呢

　　(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

　　(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

　　(3)向顧客介紹商品的特點;

　　(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;

　　(5)回答顧客對商品提出的疑問;

　　(6)說服顧客下決心購買此商品;

　　(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;

導購員的崗位職責9

　　1、主動詢問顧客對商品的興趣和愛好；

　　2、幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

　　3、向顧客介紹商品的特點；

　　4、注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

　　5、嚴守公司經(jīng)營政策，產(chǎn)品售價折扣；

　　6、不得接受客戶禮品盒招待；

　　7、工作時間不能辦私事；

　　8、不得攻擊、輕視其他公司品牌；

　　9、反饋客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反應；

　　10、對客戶價格的`反饋；

　　11、市場需求量的反映；

　　12、對其他品牌的反映和銷量；

　　13、同行競爭對手的動態(tài)信息；

　　14、客戶抱怨情況及新產(chǎn)品調(diào)查；

　　15、提出改進質(zhì)量，營銷方法和價格等方面的建議；

　　16、整理客戶的銷售資料；

　　17、了解企業(yè)經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及銷售商品的特點；

　　18、學習掌握一定的銷售禮儀與技術；

　　19、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

導購員的崗位職責10

　　品牌導購員惠州市麗日購物廣場有限公司惠州市麗日購物廣場有限公司崗位職責：

　　1、負責品牌服裝的進銷存管理；

　　2、做好商品推介和銷售工作；

　　3、熟悉服裝商品知識，執(zhí)行服務規(guī)范；

　　4、做好商品驗收、標識、陳列、存放、盤點及售后工作。

　　任職要求：

　　1、中�；蛞陨蠈W歷，對銷售工作有熱情；

　　2、性格開朗，溝通能力好，有團隊精神；

　　3、具有良好的.職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。

導購員的崗位職責11

　　1． 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。

　　2． 定期電話跟蹤意向顧客，說服購買產(chǎn)品。

　　3． 做好顧客的售前，售中與售后服務工作。

　　4． 準時《送貨一周后》電話回訪已成交的.顧客。

　　5． 獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他相關信息。

　　6． 隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。

　　7． 認真填寫各項資料記錄。

　　8． 積極向店長提出建設性意見。

　　9． 嚴格遵守店面規(guī)章制度。

　　10． 不斷學習和掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

　　11． 必要時協(xié)助同事接待顧客，完成銷售。

　　12． 服從上級領導工作安排。

導購員的崗位職責12

　　1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

　　2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）。

　　3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

　　5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品。

　　6、保證銷售區(qū)域的.每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽。

　　7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進先出）。

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

導購員的崗位職責13

　　1、負責賣場商品的美觀陳列。

　　2、負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

　　3、負責賣場商品的物價標識和更換。

　　4、負責對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理以同樣的方式報告給進貨人員并及時作出處理。

　　5、負責所管轄柜組內(nèi)商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

　　6、負責對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的.書面形式登記。

　　7、熟悉相關產(chǎn)品的知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關服務。

　　8、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。

　　9、配合商場定期與不定期的盤點工作。

　　10、絕對服從公司領導安排。

導購員的崗位職責14

　　1、遵守公司一切規(guī)章制度。

　　2、維護所在區(qū)域清潔衛(wèi)生，保證飾品整齊、有序擺放。

　　3、熟悉商品特色、品質(zhì)、結構、用料、代碼等。

　　4、隨時檢查本區(qū)域商品標價簽是否準確到位。

　　5、全面及更深層次了解負責區(qū)域的同類商品信息，豐富自己的`專業(yè)知識。

　　6、隨時檢查本區(qū)域商品質(zhì)量，若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和損壞，應及時通知店長或商場經(jīng)理。

　　7、對本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經(jīng)理（番禺經(jīng)理）匯報。

　　8、不能隨便答應顧客明確的送貨時間，由商場經(jīng)理統(tǒng)一安排，遇特殊情況可向上匯報。

　　9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。

　　10、在公司規(guī)定時間內(nèi)電話回訪客戶。

　　11、接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售后服務。

　　12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務或店長處理。

　　13、自覺加強業(yè)務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。

　　14、對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

　　15、關心團結同事，努力進取。

　　16、每月底上交商場管理員（番禺商場管理員）一份書面總結（包括導購技巧，商品認識，同業(yè)商品對比，相關個人意見）。

　　17、本職責未盡事宜以公司其它規(guī)章制度為準。

導購員的崗位職責15

　　金大福黃金珠寶導購員（凱德茂店）喬迪金控（北京）資產(chǎn)管理公司北京鴻誠祥兆投資擔保有限公司，喬迪金控（北京）資產(chǎn)管理公司，北京鴻誠祥兆，鴻誠擔保，鴻誠祥兆，鴻誠祥兆投資，鴻誠祥兆投資擔保，鴻誠祥兆擔保，鴻誠祥兆崗位職責：

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的`需求并達成銷售；

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　3、完成貨品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

　　5、態(tài)度誠懇、有責任感，維護客戶關系；

　　6、有較強的團隊協(xié)作精神，能承受一定工作壓力；

　　7、負責柜臺商品的銷售，商品的清點、統(tǒng)計工作，并做好交接班；

　　8、負責貨品的陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時反饋至相關人員；

　　9、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業(yè)知識；

　　6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務，使客人有賓至如歸之感；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務技能；

　　8、領導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、年齡22—35歲，身體健康；

　　2、品行端正，能吃苦耐勞，中專以上文化程度；

　　3、女身高162以上，男身高175以上，形象氣質(zhì)佳，語言表達清晰；

　　4、1年以上工作經(jīng)驗或有星級酒店、高端商品導購工作及珠寶銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

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