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超市收銀員崗位職責(zé)

時(shí)間:2024-09-17 08:08:48 崗位職責(zé) 我要投稿

超市收銀員崗位職責(zé)

  在充滿活力,日益開放的今天,我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多,一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。我敢肯定,大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的,以下是小編為大家整理的超市收銀員崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

超市收銀員崗位職責(zé)

超市收銀員崗位職責(zé)1

  1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著裝標(biāo)準(zhǔn)

  2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌的顧客服務(wù),回答顧客咨詢,主動(dòng)同顧客打招呼,堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭(zhēng)執(zhí)的事件發(fā)生。

  3、保持誠(chéng)實(shí)的品質(zhì),嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則,快速、準(zhǔn)確、安全的收取貨款,減少現(xiàn)金差異的發(fā)生。

  4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作,并進(jìn)行防損方面的檢查。

  5、保證隨時(shí)有足夠的零鈔找給顧客。

  6、提高掃描的.正確率和速度,以提高翻單次數(shù)。

  7、負(fù)責(zé)向顧客進(jìn)行本日特價(jià)商品的推銷和快訊彩頁(yè)的發(fā)放。

  8、就一些自己不能處理的問題求助于收銀主管或經(jīng)理。

  9、熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁機(jī)等設(shè)備的操作,能解決簡(jiǎn)單故障,隨時(shí)整理好小票紙帶、購(gòu)物袋物品的存放等。

超市收銀員崗位職責(zé)2

  1、做好商品銷售工作,自覺遵守柜臺(tái)紀(jì)律,執(zhí)行營(yíng)業(yè)員操作規(guī)范,明碼標(biāo)價(jià)。

  2、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細(xì)致,做到干凈清潔。

  3、接待賓客時(shí)要面帶笑容,做到“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”。主動(dòng)介紹商品的'特點(diǎn)、性能、產(chǎn)地、價(jià)格情況,為賓客選購(gòu)商品當(dāng)好參謀。

  4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便賓客攜帶。

  5、愛護(hù)商品,做好商品的清潔衛(wèi)生工作。

超市收銀員崗位職責(zé)3

  1、上班期間,收銀員身上不許攜帶私人現(xiàn)金;

  2、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備,收銀區(qū)衛(wèi)生,營(yíng)業(yè)中的常備用品包括:散錢/各種卡類/發(fā)票等,打開收銀電腦,要準(zhǔn)備充分尤其是在周末;

  3、對(duì)到店的每位客人要禮貌性的招呼,尋問客戶的需求并引導(dǎo)客戶;

  4、熟悉美容項(xiàng)目(產(chǎn)品價(jià)格、施工項(xiàng)目?jī)?nèi)容),以便及時(shí)為客戶結(jié)算;

  5、出單要核對(duì)銷售單,并與銷售人員確認(rèn)好該車是否有其它項(xiàng)目;

  6、在營(yíng)業(yè)中不定時(shí)檢查掛單單據(jù)以及未付款的'施工單據(jù);

  7、營(yíng)業(yè)中一定要細(xì)心,遇到不明白的詢問負(fù)責(zé)人;嚴(yán)格控制現(xiàn)金的差異;遵循唱收唱付原則;

  8、空閑時(shí)間的安排不能站在前臺(tái)做其它的或是閑聊,而是找事做;

  9、收銀員在結(jié)算時(shí)一定要語(yǔ)氣和藹用語(yǔ)要清晰,保持親切友善的笑容送走每一位客戶;

  10、營(yíng)業(yè)后仔細(xì)填寫日收款明細(xì)表(包括銷售單的分類)將現(xiàn)金存入保險(xiǎn)箱內(nèi)。整理每天客戶欠單,定期跟蹤催促客戶付款;

  11、收銀臺(tái)的現(xiàn)金只能由指定人員收取,不得由其他人員以任何理由支取,如有上述情況由收銀員自己承擔(dān);

  11、結(jié)束收銀后關(guān)閉收銀設(shè)備并切斷電源;

  12、收銀設(shè)備的維護(hù);

  13、協(xié)助各部門工作人員;

  14、完成上級(jí)下達(dá)的其它任務(wù)。

超市收銀員崗位職責(zé)4

  1、規(guī)范結(jié)帳流程的順利進(jìn)行;

  2、負(fù)責(zé)收銀員排班,及時(shí)發(fā)放收銀員所需用品和備用金;

  3、收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時(shí)通知信息部;

  4、核對(duì)相關(guān)單據(jù),統(tǒng)計(jì)收銀員當(dāng)班報(bào)表(差異表);

  5、每月按公司規(guī)定將收銀短款上報(bào)財(cái)務(wù)部,并監(jiān)督短款人員上報(bào)前交清;

  6、及時(shí)將人員變更情況報(bào)信息部,更改相應(yīng)的權(quán)限和密碼;

  7、嚴(yán)肅處理收銀員的差錯(cuò)和過失;

  8、宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門;

  9、定期或不定期的對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。

  超市收銀員的主要工作

  1、監(jiān)督部門內(nèi)員工出勤情況,合理調(diào)度人力,控制人事成本;

  2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;

  3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;

  4、分析現(xiàn)金差異,提出解決方案;

  5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行,及時(shí)排除故障;

  6、負(fù)責(zé)安排部門內(nèi)員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和績(jī)效考核;

  7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減,保證員工的工作效率;

  8、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零,商品掃描錯(cuò)誤等問題;

  9、做好大宗顧客的'服務(wù)工作。

  超市收銀員的任職要求:

  1、工作細(xì)心熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé),服從管理,工作崗位不能空崗,不準(zhǔn)串崗,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

  2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

  3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

  4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

  5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊;

  6、年齡要求:年齡18~40歲,身體健康;

  7、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  8、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí),吃苦耐勞;

  9、免費(fèi)提供培訓(xùn)。

超市收銀員崗位職責(zé)5

  1、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。

  2、按時(shí)到崗,備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。

  3、收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù),確認(rèn)金額及數(shù)量正確,如有錯(cuò)誤立即退還服務(wù)員,交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。

  4、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn),發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

  5、認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)后的.交款單據(jù),須做到帳物相符。

  6、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

  7、認(rèn)真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入保險(xiǎn)箱中,并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表、

  8、營(yíng)業(yè)結(jié)束后,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款;

  9、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度,必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作;

超市收銀員崗位職責(zé)6

  1、在任何時(shí)間內(nèi)保持高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)水平,并以此標(biāo)準(zhǔn)為行為指南。

  2、完成商店?duì)I業(yè)前所有收銀相關(guān)的`各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務(wù),及時(shí)處理和反映收銀時(shí)的特殊情況,保證每筆交易準(zhǔn)確無誤。

  3、關(guān)注離開收銀線的顧客,并樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

  4、保持收銀臺(tái)的干凈、整潔。

  5、準(zhǔn)確清點(diǎn)當(dāng)日所收營(yíng)業(yè)款并上交金庫(kù)(現(xiàn)金、信用卡、儲(chǔ)值卡,禮券等)。

  6、向顧客問候并進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)服務(wù),發(fā)放促銷手冊(cè),提醒顧客自帶商品粘貼自帶標(biāo)簽,自覺遵守商店相關(guān)規(guī)定,統(tǒng)計(jì)客流量。提醒顧客勿要從進(jìn)口離開商場(chǎng),發(fā)現(xiàn)可疑人員并進(jìn)行回報(bào)。

  7、根據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定開具相關(guān)發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票),發(fā)放、管理贈(zèng)品。

  8、根據(jù)公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券,并有相應(yīng)的記錄。

  9、認(rèn)真核對(duì)商品,防止串貨及調(diào)換商品帶來的損失,妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營(yíng)業(yè)款。

超市收銀員崗位職責(zé)7

  1、配合超市安全管理

  2、做好營(yíng)業(yè)前的'準(zhǔn)備工作

  3、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)

  4、整理補(bǔ)充必備的物品如包裝袋,膠帶等

  5、準(zhǔn)備好找零用金

  6、檢查收銀機(jī)是否正常工作,若有提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱;

  6、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

  7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;

超市收銀員崗位職責(zé)8

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)門店內(nèi)的`收銀結(jié)算、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作;

  2、收款時(shí)做到認(rèn)真、負(fù)責(zé),確認(rèn)好須付款的商品數(shù)量及價(jià)格;

  3、日常維護(hù)收銀臺(tái)和設(shè)備的衛(wèi)生,檢查收銀臺(tái)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)作情況;

  4、協(xié)助小店長(zhǎng)、其他店員完成其他店面工作。

  崗位要求:

  1、學(xué)歷不限,經(jīng)驗(yàn)不限;

  2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能吃苦耐勞,有責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。

超市收銀員崗位職責(zé)9

  營(yíng)業(yè)前:

  1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金,并在登記本上簽名,兌換充足的零鈔,當(dāng)面清點(diǎn)。

  2、到達(dá)收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機(jī)、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度。

  3、輸入密碼,進(jìn)入銷售狀況,打開錢箱,放入備用金。

  4、檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬,如有異常立即向主管匯報(bào)。

  5、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器是否正常,如有異常立即向主管匯報(bào)。

  6、將營(yíng)業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺(tái)擺放好,清點(diǎn)辦公用品是否齊全,并注意合理擺放,檢查購(gòu)物袋存量是否足夠。

  7、分類整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促銷傳單,并合理擺放。準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)。

  營(yíng)業(yè)中:

  8、嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出服務(wù)中心。

  9、上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。

  10、顧客來到收銀臺(tái)前,收銀員應(yīng)及時(shí)接待,不得以任何理由推諉。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。

  11、收銀員在進(jìn)行掃描時(shí),應(yīng)站姿端正,身體與收銀臺(tái)、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離,不許靠在收銀臺(tái)上。

  12、商品輸入機(jī)時(shí)正確、規(guī)范掃描器最敏感的'地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離,不能將商品在掃描器上磨擦,或在掃描器上不;蝿(dòng)),當(dāng)聽到“嘟”的響聲后,核對(duì)商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。

  13、商品輸入電腦后,要認(rèn)真核對(duì)商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格,當(dāng)電腦顯示的商品與實(shí)物不符時(shí):

  1)柜臺(tái)打錯(cuò)價(jià),可在收銀收銀檢查員證明后按底價(jià)售出,差價(jià)由柜臺(tái)負(fù)責(zé)人賠償,收銀員應(yīng)立即向主管匯報(bào)。

  2)商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時(shí),應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)統(tǒng)計(jì)還原。

  營(yíng)業(yè)后:

  14、拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)做單。

  15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒稹|c(diǎn)備用金時(shí),首先從面額最小的開始點(diǎn)起,點(diǎn)完后要復(fù)核一遍。

  16、按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單,要求字跡工整清晰,不得涂改。

  17、填寫現(xiàn)金繳款單時(shí),應(yīng)將現(xiàn)金全部點(diǎn)完并整理好,復(fù)核一遍后,再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后,復(fù)核繳款單的小計(jì)、合計(jì)是否正確,然后用計(jì)算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。無誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營(yíng)業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、

  18、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn),在登記本上簽名后,交主管簽收,將備用金有序的放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。

  19、收銀員須待顧客全部離場(chǎng)后方可退出工作狀態(tài),再按規(guī)定關(guān)機(jī),鎖好收銀專用章及辦公用品,交出鑰匙、

  20、做好收銀臺(tái)前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。

超市收銀員崗位職責(zé)10

  崗位職責(zé):

  一、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé);做到處事公平和組長(zhǎng)之間工作交接。

  二、組織每日晨會(huì)、禮儀練習(xí)、午會(huì);了解公司規(guī)章制度;傳達(dá)執(zhí)行公司政策。

  三、檢查收銀員出勤、著裝、微笑、損耗防止、唱收唱付等。

  四、確保所有收銀員為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立公司良好形象。

  五、定期輔助主管抽查收銀員備用金。

  六、負(fù)責(zé)辦公司室表格、文件、資料整理;熟悉收銀操作流程。

  七、隨時(shí)巡視收銀區(qū),處理突發(fā)事件和POS故障,不能私自離開收銀區(qū)。

  八、合理安排收銀上機(jī)人員;保障收銀速度、準(zhǔn)確度;確保收銀通道客流順暢。

  九、協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問題(如無條碼問題、價(jià)格錯(cuò)誤、客訴等)。

  十、負(fù)責(zé)所有收銀員排班、排崗、工作餐、衛(wèi)生排班、專業(yè)知識(shí)及禮儀訓(xùn)練。

  十一、準(zhǔn)備好零鈔,為收銀員兌換零鈔。

  十二、上班時(shí)間不能和收銀員聊天、嬉笑,否則按公司制度處理。

  十三、營(yíng)業(yè)前檢查收銀機(jī)及輔助設(shè)備是否正常運(yùn)行,及時(shí)排除故障。

  十四、檢查收銀區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,營(yíng)業(yè)結(jié)束后文具用品是否收回。

  十五、確保非開放收銀通道無顧客通過。

  十六、為公司節(jié)約成本。

  十七、及時(shí)向經(jīng)理、主管匯報(bào)當(dāng)天工作情況及收銀差異。

超市收銀員崗位職責(zé)11

  (1)負(fù)責(zé)收銀部工作,確保收銀工作正常進(jìn)行

 。2)負(fù)責(zé)收銀員排班,及時(shí)發(fā)放收銀員所需用品和備用金

 。3)收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時(shí)通知電腦部或銀行

 。4)清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款,核對(duì)有關(guān)單據(jù),打印各收銀員當(dāng)班報(bào)表(差異表)

 。5)每月3日前將收銀短款上報(bào)財(cái)務(wù),并督促短款人員上報(bào)前交清

 。6)及時(shí)將人員變更情況報(bào)POS主管,更改相應(yīng)的`密碼

  (7)嚴(yán)肅處理收銀員的差錯(cuò)或過失

 。8)定期或不定期對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核

 。9)宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門

超市收銀員崗位職責(zé)12

  1、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)。

  A、對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

  B、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如:歡迎再來。

  2、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

  A、唱收唱付,收顧客錢款時(shí),要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時(shí)唱票“找您多少錢”。

  B、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。

  C、耐心的回答顧客的提問。

  D、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例如:查價(jià)格,清理手推車,對(duì)換零用金。

  3、顧客提供購(gòu)物袋。

  A、食品非食品分開,生熟分開放置。例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置。裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口。避免顧客提拿不方便。

  4、確保商品

  A、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

  B、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的`商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。

  C、對(duì)體積過大的物品要用繩子捆好。方便顧客提拿。

  D、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

  5、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。

  6、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。

超市收銀員崗位職責(zé)13

  1、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。

  2、按時(shí)到崗,備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的.準(zhǔn)備及清潔工作。

  3、收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù),確認(rèn)金額及數(shù)量正確,如有錯(cuò)誤立即退

  還服務(wù)員,交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。

  4、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn),發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

  5、認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。

  6、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。

  7、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開崗位。

  8、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

  9、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入保險(xiǎn)箱中,并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表.

  10、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款,如出現(xiàn)短(長(zhǎng))款,應(yīng)及時(shí)查明原因,如屬收銀員自身造成短款,由當(dāng)日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,報(bào)財(cái)務(wù)部,經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理.

  11、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度,必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出及時(shí)提醒),否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

  12、收銀員在操作過程中,如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn) 可,否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

超市收銀員崗位職責(zé)14

  1、熟悉公司服務(wù)政策,熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡(jiǎn)單意見處理。

  2、規(guī)范操作收銀設(shè)備,提高收銀技能,注意安全,謹(jǐn)防假鈔。

  3、營(yíng)業(yè)前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作,營(yíng)業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生,整理好收銀臺(tái)前的小貨架。

  4、不結(jié)賬時(shí)保持良好姿態(tài),注意商場(chǎng)內(nèi)外情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)。

  5、負(fù)責(zé)對(duì)商品進(jìn)行最終檢查,防止將不合格商品交給顧客,為顧客結(jié)賬入袋。

  6、下班后清點(diǎn)備用金,及時(shí)清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款,整理收銀區(qū)環(huán)境。

超市收銀員崗位職責(zé)15

  一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

 。、對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

  2、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如:歡迎再來。

  二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,

  不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。

 。、唱收唱付,收顧客錢款時(shí),要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時(shí)唱票“找您多少錢”。

 。、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。

  3、耐心的'回答顧客的提問。

 。、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如:查價(jià)格,清理手推車,對(duì)換零用金。

  三、顧客提供購(gòu)物袋

  食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置,裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口,避免顧客提拿不方便。

  四、確保商品

 。薄⒊性诖黉N活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

  2、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。

  3、對(duì)體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

 。础⑻嵝杨櫩蛶ё咚猩唐,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

  五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。

  六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電仔細(xì)檢查特殊商品。用的紙箱,帶包裝商品等。

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