客房服務(wù)員簡單崗位職責(zé)

時間：2024-09-18 18:13:55 崗位職責(zé) 我要投稿

客房服務(wù)員簡單崗位職責(zé)

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編整理的客房服務(wù)員簡單崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

客房服務(wù)員簡單崗位職責(zé)

客房服務(wù)員簡單崗位職責(zé)1

　　1、熟悉所有房型、設(shè)施與其他服務(wù)，每日閱讀交接班記錄及應(yīng)注意事項(xiàng)。

　　2、將客人來電做好記錄并及時通知樓層服務(wù)員跟進(jìn)，有異常情況時，須及時向部門主管上級反映。

　　3、與樓層服務(wù)員做好客人遺留物品的交接工作，并做好登記，以備后查。

　　4、與前廳接待處做好溝通，確�？头坑涗浀臏�(zhǔn)確性。

　　5、負(fù)責(zé)整理樓層客用品的.申領(lǐng)工作。

　　6、負(fù)責(zé)確保客辦的衛(wèi)生清潔。

　　7負(fù)責(zé)客房及其他部門所領(lǐng)用的鑰匙登激作。

　　8、做好每日交接班記錄及各項(xiàng)登激作。

　　9、與所有部門做好溝通聯(lián)系工作，使公司高效運(yùn)作。

　　1、做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。

　　2、及時補(bǔ)充客人所需的各類物品，做好包房的收領(lǐng)工作。

　　3、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。

　　4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風(fēng)和各類電器設(shè)備的開啟及燈光的調(diào)節(jié)，保證營業(yè)場所，所需要的標(biāo)準(zhǔn)及營業(yè)氣氛。

　　5、負(fù)責(zé)布草及其他客用品的盤點(diǎn)，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。

　　6、熟悉營業(yè)場地的.位置，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項(xiàng)目，價格，積極做好推銷。

　　7、為客人提供食品，飲品，點(diǎn)鐘，叫醒等各類服務(wù)工作，熟記客人特征，并負(fù)責(zé)客人的物品保管寄存等事宜。

　　8、愛惜公司的財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項(xiàng)事宜。

　　9、配合領(lǐng)班和對包房的使用情況，準(zhǔn)確規(guī)范的填寫各類單據(jù)。

　　10、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的知識和能力，加強(qiáng)防火防盜的意識，認(rèn)真做好交接班記錄

　　11、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。

　　12、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。

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