藥店?duì)I業(yè)員的崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-10-02 13:11:29 崗位職責(zé) 我要投稿

　　在生活中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的藥店?duì)I業(yè)員的崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

藥店?duì)I業(yè)員的崗位職責(zé)

藥店?duì)I業(yè)員的崗位職責(zé)1

　　1.根據(jù)GSP管理要求，協(xié)助質(zhì)量管理人員做好醫(yī)藥商品質(zhì)量輔助工作，保障顧客用藥安全。

　　職位要求：

　　2.保持店堂清潔衛(wèi)生，醫(yī)藥商品陳列合規(guī)有序

　　3.監(jiān)督醫(yī)藥商品的效期管理

　　4.協(xié)助藥店經(jīng)理做好醫(yī)藥商品的進(jìn)、銷、存管理工作

　　5.完成上級(jí)主管交辦的'臨時(shí)工作

藥店?duì)I業(yè)員的崗位職責(zé)2

　　1、銷售藥品

　　向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。

　　2、理解處方

　　店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。

　　3、識(shí)別藥品真?zhèn)?/p>

　　店要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>

　　4、識(shí)別進(jìn)口藥品

　　5、指導(dǎo)患者用藥

　　對(duì)常見(jiàn)疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

　　6、做好藥品養(yǎng)護(hù)

　　掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的`貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)

　　藥店位于新街口繁華路段，地鐵積水潭D口。

　　工作時(shí)間：早8:30-晚9:30 上一休一

　　薪資待遇：底薪+提成

　　藥店?duì)I業(yè)員需有上崗證。

　　崗位要求：

　　1、初中以上學(xué)歷；

　　2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞；

　　4、年齡18-55歲，身體健康。

藥店?duì)I業(yè)員的崗位職責(zé)3

　　收銀員崗位職責(zé)

　　一、崗位描述

　　1、基本職能：負(fù)責(zé)日常收銀工作，責(zé)任范圍內(nèi)的衛(wèi)生、設(shè)備養(yǎng)護(hù)等工作

　　2、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工

　　作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失

　　二、崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守收繳款制度，準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行收繳款工作；

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)票據(jù)信息地錄入和門(mén)店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至后臺(tái)；

　　3、唱收唱付，負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購(gòu)物憑證，以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益；

　　4、營(yíng)業(yè)時(shí)間不得無(wú)故脫崗、串崗，票據(jù)移交清楚，營(yíng)業(yè)款按時(shí)交納財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁攜帶公款

　　回家，若發(fā)生金額短少或誤收假幣，由當(dāng)事人自行賠償；

　　5、現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算收款單，不得擅自挪用或私借營(yíng)業(yè)款；

　　6、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備地清潔、維護(hù)工作；

　　7、對(duì)發(fā)票、帳相符負(fù)責(zé)；

　　8、熟悉當(dāng)日門(mén)店地促銷活動(dòng)；

　　9、積極完成上級(jí)交代地其它工作。

　　店長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　一、崗位描述

　　1、基本職能：全店工作安排、上級(jí)精神的傳達(dá)及一切日常事務(wù)的管理

　　2、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接

　　的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失

　　二、崗位職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店的.管理作，對(duì)門(mén)店GSP認(rèn)證工作負(fù)全部責(zé)任，樹(shù)立良好企業(yè)形象；

　　2、按GSP的要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場(chǎng)管理工作；

　　3、保障商品銷售帳實(shí)相符；

　　4、注意安全操作，保障門(mén)店人員與設(shè)施設(shè)備的安全；

　　5、管理并培訓(xùn)好下屬員工，積極發(fā)揮員工的作能動(dòng)性；

　　6、負(fù)責(zé)門(mén)店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項(xiàng)工作的落實(shí)。

　　7,對(duì)本店近效期藥品及時(shí)與其他店溝通相互配合相相互幫忙

　　8 有新老營(yíng)業(yè)員交替時(shí) 對(duì)近效期藥品要做好記錄

　　9對(duì)近效期、滯銷商品做好催銷工作

　　店長(zhǎng)助理職責(zé)

　　一、崗位描述

　　1、基本職能：協(xié)助店長(zhǎng)做好門(mén)店正常營(yíng)運(yùn)銷售，負(fù)責(zé)門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理

　　2、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工

　　作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失

　　二、崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)門(mén)店的管理工作，樹(shù)立良好企業(yè)形象；

　　2、按GSP的要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場(chǎng)管理工作；

　　3、保障商品銷售帳實(shí)相符；

　　4、注意安全操作，保障門(mén)店人員與設(shè)施設(shè)備的安全；

　　5、管理并培訓(xùn)好下屬員工，積極發(fā)揮員工的工作能動(dòng)性；

　　6、負(fù)責(zé)門(mén)店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項(xiàng)工

　　作的落實(shí)。

　　7、積極完成上級(jí)交待的其它工作。

　　營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

　　一、崗位描述

　　1、基本職能：負(fù)責(zé)正確推介商品，做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、陳列、商品計(jì)劃等工作

　　向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負(fù)責(zé)測(cè)量血壓

　　2、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工

　　作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失

　　二、崗位職責(zé)

　　1、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及GSP相關(guān)規(guī)定，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類；

　　2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；

　　3、負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作；

　　4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識(shí)保證用藥安全；

　　5、中藥配方堅(jiān)決執(zhí)行處方調(diào)配制度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制

　　度雙簽名，保證無(wú)差錯(cuò)事故；

　　7、負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺(tái)藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工作；

　　8、負(fù)責(zé)將商品信息和在柜商品短缺情況上報(bào)店長(zhǎng)；

　　9、認(rèn)真做好商品的驗(yàn)收工作，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)相符負(fù)責(zé)；

　　10、認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作，交接班時(shí)做好貴重商品的庫(kù)存交接工作；

　　11、中藥柜臺(tái)技術(shù)指導(dǎo)人員應(yīng)負(fù)責(zé)中藥材上柜正確，藥品鑒別準(zhǔn)確，處方的審方、調(diào)配、

　　復(fù)核工作無(wú)差錯(cuò)，對(duì)中藥服用做指導(dǎo)性咨詢，保證用藥安全；

　　12、積極完成上級(jí)交代的工作。

　　13認(rèn)真聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客；

　　14對(duì)公司忠誠(chéng)、愛(ài)護(hù)公物，以公司利益為重；

　　15 及時(shí)完成處方轉(zhuǎn)抄記錄

藥店?duì)I業(yè)員的崗位職責(zé)4

　　1、運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)，向顧客提供藥品使用咨詢和指導(dǎo)，保證用藥安全。

　　2、根據(jù)公司各項(xiàng)管理規(guī)定，全面負(fù)責(zé)門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)與管理;公司總部各項(xiàng)政策、制度的傳達(dá)、監(jiān)督和執(zhí)行;

　　3、通過(guò)不斷提升自身和營(yíng)業(yè)員的`銷售技巧努力完成門(mén)店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo);

　　4、按時(shí)統(tǒng)計(jì)商品銷售情況，根據(jù)公司要求上報(bào)門(mén)店庫(kù)存、暢銷商品和滯銷品的情況;

　　5、積極配合總部所推行的促銷活動(dòng)，并針對(duì)本門(mén)店的情況和需求，提出門(mén)店促銷方案;

　　6、負(fù)責(zé)門(mén)店的損耗管理與上報(bào);負(fù)責(zé)門(mén)店的安全與衛(wèi)生管理。

　　7、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和顧客醫(yī)院提供非處方藥，根據(jù)醫(yī)生處方調(diào)配供應(yīng)處方藥。

　　8、負(fù)責(zé)藥品管理，合適地存儲(chǔ)藥品，藥品質(zhì)量檢查以及藥品的效期管理。

藥店?duì)I業(yè)員的崗位職責(zé)5

　　一、藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營(yíng)和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，依照《公司管理制度》來(lái)規(guī)范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、嚴(yán)格按藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)示清晰，準(zhǔn)確表示品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等，方便顧客選購(gòu)。

　　三、銷售和調(diào)配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項(xiàng)等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。

　　四、愛(ài)護(hù)店內(nèi)設(shè)備，設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)維修。

　　五、必須堅(jiān)守工作崗位，不得串崗、離崗。

　　六、認(rèn)真執(zhí)行處方藥品銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、發(fā)藥工作。嚴(yán)格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度》的.要求將收集的相關(guān)記錄及時(shí)交質(zhì)管部處理。

　　七、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品、地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈整潔、明亮。

　　八、上崗時(shí)必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不無(wú)故遲到、早退、請(qǐng)假、確有事提前申請(qǐng)上報(bào)。

　　九、必須提前準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)期間的需用品，用具。熟練工作流程。

　　十、及時(shí)補(bǔ)充商品，及時(shí)檢查，缺貨及斷貨現(xiàn)象，能及時(shí)上報(bào)計(jì)劃。

　　十一、營(yíng)業(yè)中應(yīng)及時(shí)拉面和補(bǔ)充商品，及時(shí)規(guī)整擺放零亂的商品。

　　十二、新到貨須認(rèn)真配合驗(yàn)收員清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置存貨處并壘放整齊。

　　十三、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，隨時(shí)做好顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需導(dǎo)購(gòu)時(shí)，應(yīng)立即上前友善地為其提供各種服務(wù)。

　　十四、觀察賣場(chǎng)銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通報(bào)上級(jí)或打110報(bào)警。

　　十五、努力提高自身水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　十六、交班按時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知已補(bǔ)貨與需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚，補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)并認(rèn)真填寫(xiě)交班表內(nèi)容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準(zhǔn)確。

藥店?duì)I業(yè)員的崗位職責(zé)6

　　1、了解藥品經(jīng)營(yíng)和管理方面的`法律法規(guī)；

　　2、嚴(yán)格按照藥品分類原則對(duì)藥品進(jìn)行分類、陳列、銷售；

　　3、正確介紹藥品的藥性、質(zhì)量、產(chǎn)地等信息，并及時(shí)補(bǔ)充商品；

　　4、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、發(fā)藥工作。

藥店?duì)I業(yè)員的崗位職責(zé)7

　　一、藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

　　1、工作立場(chǎng)和心態(tài)：

　　認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。

　　2、行為舉止和儀表：

　　著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

　　3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：

　　熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語(yǔ)。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、正確，使顧客滿足。

　　4、銷售藥品：

　　向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對(duì)顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項(xiàng);對(duì)常見(jiàn)疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

　　5、理解處方：

　　店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注重配伍禁忌。

　　6：識(shí)別藥品真?zhèn)危?/p>

　　要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>

　　7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。

　　8、做好藥品養(yǎng)護(hù) ：

　　把握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

　　9、陳列理貨

　　將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。

　　10、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況。

　　11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

　　二、工作流程

　　1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整齊、玻璃光亮。

　　2、預(yù)備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。

　　3、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜。

　　4、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的.現(xiàn)象。

　　5、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。

　　6、柜臺(tái)到貨須仔細(xì)清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整潔。

　　7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的預(yù)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立刻上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。

　　7、查看銷售環(huán)境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。

　　8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

　　10、交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清晰、補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。

　　11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約水電、紙張及藥袋。

　　12、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)端串崗、離崗，如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他員工做好委托。

藥店?duì)I業(yè)員的崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作

　　2、負(fù)責(zé)每日當(dāng)班責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品陳列、缺貨登記、上架理貨、標(biāo)簽整理等工作，熟悉商品陳列的位置、數(shù)量、質(zhì)量、效期等情況

　　3、執(zhí)行當(dāng)班商品到貨的'驗(yàn)收、上架工作，合理儲(chǔ)存，做到先進(jìn)先出，促進(jìn)商品正常周轉(zhuǎn)

　　4、每天做好商品(尤其是貴重商品)的檢查登記和交接班工作

藥店?duì)I業(yè)員的崗位職責(zé)9

　　為了搞好藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理，把藥品各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和職責(zé)落到實(shí)處，真正把GSP的規(guī)范落實(shí)，決定任命以下人員擔(dān)任各崗位負(fù)人：

　　企業(yè)負(fù)責(zé)人：藥店質(zhì)量管理員：藥店采購(gòu)員：藥店驗(yàn)收員：藥店?duì)I業(yè)員：藥店養(yǎng)護(hù)員:駐店藥師：

　　企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)

　　1.貫徹、執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，保證消費(fèi)者用藥的安全、有效、及時(shí)、方便。

　　2.堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的觀念，組織本企業(yè)員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)，執(zhí)行藥店的質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，對(duì)藥店的質(zhì)量管理工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　3.組織、監(jiān)促相關(guān)人員建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理制度。

　　4.督促質(zhì)量管理工作的落實(shí)，保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)。

　　5.主持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實(shí)、執(zhí)行。

　　6.對(duì)藥店的藥品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)，保證藥店銷售質(zhì)量合格的藥品，絕不銷售假冒偽劣藥品及質(zhì)量不合格藥品，有效行使質(zhì)量否決權(quán)。

　　8.執(zhí)行藥店規(guī)范化管理，抓好藥店的服務(wù)質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)處理顧客的服務(wù)投訴。

　　9.負(fù)責(zé)藥店的環(huán)境衛(wèi)生管理，為顧客提供優(yōu)美舒適、清潔衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境。

　　10.對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)管理工作負(fù)責(zé)，對(duì)因人為引起藥品質(zhì)量損失按藥店有關(guān)規(guī)定處理。

　　質(zhì)量管理人員質(zhì)量職責(zé)

　　1、組織本單位所有員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理；

　　2、組織有關(guān)崗位人員建立規(guī)章制度和完善質(zhì)量體系，定期召開(kāi)質(zhì)量管理工作會(huì)議，研究、解決質(zhì)量工作方面的問(wèn)題；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位和購(gòu)貨單位的合法性、購(gòu)進(jìn)藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購(gòu)貨單位采購(gòu)人員的合法資格進(jìn)行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；

　　4、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和監(jiān)督員工嚴(yán)格按GSP來(lái)規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為；

　　5、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的.收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案；

　　6、定期和不定期進(jìn)行藥品質(zhì)量檢查，做到經(jīng)營(yíng)藥品帳物相符，嚴(yán)禁霉變、過(guò)期失效等不合格藥品出售的現(xiàn)象發(fā)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量管理方面的違規(guī)行為；

　　7、負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)，對(duì)不合格藥品的處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督；

　　8、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告；

　　9、負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告；

　　10、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢；

　　11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；

　　12、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及維護(hù)；

　　13、組織驗(yàn)證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備；

　　14、負(fù)責(zé)藥品召回的管理；

　　15、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告；

　　16、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；

　　17、組織對(duì)藥品供貨單位及購(gòu)貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評(píng)價(jià)；

　　18、組織對(duì)被委托運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)方運(yùn)輸條件和質(zhì)量保障能力的審查；

　　19、開(kāi)展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)；

　　20、指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。

　　藥學(xué)技術(shù)人員質(zhì)量職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)處方審核、配方、核對(duì)、發(fā)藥以及安全用藥指導(dǎo)等藥學(xué)技術(shù)服務(wù)工作；

　　2、對(duì)藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔(dān)主要責(zé)任；

　　3、負(fù)責(zé)憑醫(yī)師處方調(diào)劑處方藥，無(wú)醫(yī)師處方不得調(diào)劑銷售處方藥；

　　4、認(rèn)真審核處方，逐項(xiàng)檢查處方前記、正文和后記書(shū)寫(xiě)是否清晰、完整。對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對(duì)有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，必要時(shí)，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。正確書(shū)寫(xiě)藥袋或粘貼標(biāo)簽，注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者交付藥品時(shí)，按照藥品說(shuō)明書(shū)或者處方用法，進(jìn)行用藥交待與指導(dǎo)，包括每種藥品的用法、用量、注意事項(xiàng)等；

　　5、認(rèn)真逐項(xiàng)檢查處方前記、正文和后記書(shū)寫(xiě)是否清晰、完整，并確認(rèn)處方的合法性；

　　6、對(duì)處方用藥適宜性進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括：

　�。�1）規(guī)定必須做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過(guò)敏試驗(yàn)及結(jié)果的判定；

　�。�2）處方用藥與臨床診斷的相符性；

　　（3）劑量、用法的正確性；

　�。�4）選用劑型與給藥途徑的合理性；

　�。�5）是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象；

　�。�6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；

　�。�7）其它用藥不適宜情況；

　　7、處方審核后，認(rèn)為存在用藥不適宜時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知患者，請(qǐng)其處方醫(yī)師確認(rèn)或者重新開(kāi)具處方；

　　8、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)劑，告知患者，由處方醫(yī)師處理；

　　9、調(diào)劑處方時(shí)必須做到“四查十對(duì)”：查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對(duì)臨床診斷；

　　10、完成處方調(diào)劑后，應(yīng)當(dāng)在處方上簽名或者加蓋專用簽章；

　　11、對(duì)于不規(guī)范處方或者不能判定其合法性的處方，不得調(diào)劑；

　　12、指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯(cuò)藥、混藥及其他質(zhì)量事故；

　　13、負(fù)責(zé)中藥飲片的裝斗復(fù)核工作，并做好記錄；

藥店?duì)I業(yè)員的崗位職責(zé)10

　　一、藥店?duì)I業(yè)員一應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營(yíng)和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量制度，依照公司管理制度來(lái)規(guī)范自己的行為。全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、嚴(yán)格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)識(shí)清晰，準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等，方便顧客選購(gòu)。

　　三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項(xiàng)等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。

　　四、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，發(fā)藥工作。

　　五、嚴(yán)格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

　　六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時(shí)交質(zhì)管員處理。

　　七、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　八、上崗時(shí)必須做到服裝整齊、潔凈，遵守勞動(dòng)紀(jì)律、不無(wú)故遲到、早退、請(qǐng)假，有事提前申請(qǐng)上報(bào)。

　　九、必須提前準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具，熟練工作流程。

　　十、及時(shí)補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜。

　　十一、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和雷州零亂的現(xiàn)象。

　　十二、營(yíng)業(yè)中紅學(xué)檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。

　　十三、新到貨須認(rèn)真配合驗(yàn)收員清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，及時(shí)上柜，將上柜后余下之商品在貨柜和貨架上歸類雷州整齊。

　　十四、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的`暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。

　　十五、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，覺(jué)著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。

　　十六、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　十七、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。衛(wèi)生保持潔凈、玻璃柜臺(tái)明亮，貨柜貨架排列齊整。

　　十八、交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)并做好相關(guān)工作記錄，記錄字跡端正準(zhǔn)確。

　　十九、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛(ài)護(hù)公物，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)維修。

　　二十、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗，如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他員工做好委托。

藥店?duì)I業(yè)員的崗位職責(zé)11

　　1.向客戶宣傳介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，銷售公司的.產(chǎn)品；

　　2.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；能夠有計(jì)劃的完成銷售任務(wù)指標(biāo)；

　　3.根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化，對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)建議；

　　4.負(fù)責(zé)通過(guò)電話聯(lián)絡(luò)和拜訪客戶，與客戶建立良好的關(guān)系；

　　5.負(fù)責(zé)客戶信息資料的收集、整合、分析與維護(hù)；

　　6.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)

藥店?duì)I業(yè)員的崗位職責(zé)12

　　一、營(yíng)業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營(yíng)和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，依照《公司管理制度》來(lái)規(guī)范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、銷售和調(diào)配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項(xiàng)等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。

　　四、認(rèn)真執(zhí)行處方藥品銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、發(fā)藥工作。

　　五、嚴(yán)格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

　　六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時(shí)交質(zhì)管部處理。

　　七、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品、地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈整潔、明亮。

　　八、上崗時(shí)必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不無(wú)故遲到、早退、請(qǐng)假、確有事提前申請(qǐng)上報(bào)。

　　九、必須提前準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)期間的需用品，用具。熟練工作流程。

　　十、及時(shí)補(bǔ)充商品，及時(shí)檢查，缺貨及斷貨現(xiàn)象，能及時(shí)上報(bào)計(jì)劃。

　　十一、營(yíng)業(yè)中應(yīng)及時(shí)拉面和補(bǔ)充商品，及時(shí)規(guī)整擺放零亂的商品。不得私自改變藥品位置及標(biāo)價(jià)條。有效期在6個(gè)月的藥品及時(shí)上報(bào)，否則造成的損失由個(gè)人全部承擔(dān)。個(gè)人區(qū)域內(nèi)的藥品有一兩個(gè)月不銷的'，要向組長(zhǎng)或店長(zhǎng)上報(bào)，進(jìn)行促銷。

　　十二、新到貨須認(rèn)真配合驗(yàn)收員清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置存貨處并壘放整齊。

　　十三、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，隨時(shí)做好顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需導(dǎo)購(gòu)時(shí)，應(yīng)立即上前友善地為其提供各種服務(wù)。顧客提出的藥品價(jià)格高的，以及需要的品種本店沒(méi)有的，要及時(shí)向組長(zhǎng)和店長(zhǎng)反應(yīng)。不得和顧客吵架，如有發(fā)生根據(jù)情節(jié)處以50元以上的罰款。

　　十四、觀察賣場(chǎng)銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通報(bào)上級(jí)或打110報(bào)警。

　　十五、努力提高自身水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

藥店?duì)I業(yè)員的崗位職責(zé)13

　　藥房人員崗位職責(zé)

　　1、在主管領(lǐng)導(dǎo)下完成調(diào)劑制劑、藥物保管及藥物采購(gòu)工作。

　　2、擬訂藥品清領(lǐng)、藥品采購(gòu)計(jì)劃，并經(jīng)主管審批后實(shí)施。

　　3、做好藥品清領(lǐng)及消耗登記統(tǒng)計(jì)工作。

　　4、負(fù)責(zé)處方審核劃價(jià)，并按不同人員分類登記統(tǒng)計(jì)。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及技術(shù)操作常規(guī)，保證調(diào)劑司藥無(wú)誤，嚴(yán)防事故差錯(cuò)。

　　6、主渠道進(jìn)藥保證藥物采購(gòu)質(zhì)量，進(jìn)藥時(shí)查驗(yàn)有關(guān)證件，嚴(yán)防購(gòu)入偽劣假藥。

　　7、正確保管各類藥品，避免因保存不當(dāng)或超過(guò)有效期限造成浪費(fèi)。（定期做近期藥品報(bào)告）

　　8、嚴(yán)格管理毒、麻、劇、限用藥品，按有關(guān)規(guī)定采購(gòu)、保存、登記、使用，嚴(yán)防濫用毒麻藥品。

　　9、深入了解臨床需要購(gòu)入更有效藥品，定時(shí)向醫(yī)生介紹供應(yīng)藥品。

　　10、隨時(shí)配合危重病人提供需用藥品。

　　11、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，貫徹黨的路線方針政策，注意醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度。

　　12、做好值班工作。（注：嚴(yán)禁私自出賣青霉素類藥品）

藥店?duì)I業(yè)員的崗位職責(zé)14

　　一、藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守企業(yè)紀(jì)律、規(guī)章制度，執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序。

　　2、每日做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、陳列、整理、定價(jià)、調(diào)價(jià)、養(yǎng)護(hù)、退庫(kù)、效期跟蹤等作業(yè)。

　　3、保證儀容、儀表符合企業(yè)規(guī)定，對(duì)顧客禮貌招呼，熱情微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。

　　4、掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識(shí)，及時(shí)掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容，銷售藥品做到準(zhǔn)確無(wú)誤，并且正確說(shuō)明用法、用量和注意事項(xiàng)，務(wù)必提醒顧客要認(rèn)證閱讀說(shuō)明書(shū)，不得夸大宣傳和欺騙顧客。

　　5、做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作。

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的氣氛營(yíng)造，裝飾物的懸掛等。

　　7、做好每班的貴重藥品的交接班工作。

　　8、協(xié)助搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的設(shè)備維護(hù)、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。

　　9、擔(dān)負(fù)中藥飲片配方的營(yíng)業(yè)員，應(yīng)具有中藥配方和識(shí)別常用品種的基本知識(shí)。

　　二、工作流程

　　1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生。達(dá)到干凈整潔、玻璃明亮

　　2、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具

　　3、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)不足的商品不齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜

　　4、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象

　　5、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，不足的需及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象

　　6、柜臺(tái)到貨需認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在存儲(chǔ)板或貨架上歸類堆放整齊