簡單索賠員的崗位職責(zé)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的簡單索賠員的崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

簡單索賠員的崗位職責(zé)1

　　1、掌握保修政策，按照索賠流程受理用戶的保修申請;

　　2、按照索賠件管理標(biāo)準(zhǔn)對索賠件進(jìn)行判定;

　　3、熟練掌握索賠鑒定標(biāo)準(zhǔn)，對索賠件按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鑒定;

　　4、負(fù)責(zé)建立索賠申請并跟蹤申請狀態(tài);

　　5、索賠相關(guān)文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理

　　6、協(xié)助與廠家索賠結(jié)算，并跟蹤后續(xù)相關(guān)問題;

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)助廠家分析解決現(xiàn)場質(zhì)量問題;

　　8、負(fù)責(zé)對索賠工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。

簡單索賠員的`崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)對廠家舊(備)件的索賠、鑒定工作;

　　2、按照廠家保修條款的.要求處理保修業(yè)務(wù)，分析故障原因，辦理相關(guān)索賠手續(xù);

　　3、按照保修程序鑒定故障車輛損壞配件是否屬于保修，審核保修文件是否齊全符合索賠要求;

　　4、按規(guī)定格式填寫保修數(shù)據(jù)、整理匯總相關(guān)索賠單據(jù)，歸檔妥善保管;

　　5、建立索賠件臺帳，對索賠件按照廠方要求分組、分類管理;

　　6、提高客戶滿意度，及時反饋相饋相關(guān)信息，與廠方和相關(guān)部門及時有效溝通 ;

　　7、負(fù)責(zé)保修索賠款回款銷賬工作。

簡單索賠員的崗位職責(zé)3

　　1、熟悉東風(fēng)商用及東風(fēng)股份公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的.鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。

　　3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　5、負(fù)責(zé)在東風(fēng)商用及東風(fēng)股份公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　6、負(fù)責(zé)按東風(fēng)商用及東風(fēng)股份公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運(yùn)。

　　7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

　　8、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。

　　9、積極向客戶宣導(dǎo)東風(fēng)商用及東風(fēng)股份公司的索賠條例。

　　10、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

簡單索賠員的崗位職責(zé)4

　　1、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程;

　　2、 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性;

　　3、負(fù)責(zé)按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應(yīng)索賠工單信息;

　　4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。;

　　5、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回;

　　6、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的'開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

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