物業(yè)人員的崗位職責（通用36篇）

　　在當下社會，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)人員的崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　物業(yè)人員的崗位職責 1

　　一、建賬：需要設置總賬、明細賬、現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

　　二、物業(yè)公司日常工作涉及的票據(jù)有：收取物業(yè)費票據(jù);物業(yè)保安、保潔、綠化、公用設施維修等支出票據(jù);公司日常費用支出票據(jù)，如水電費、辦公費、通訊費、管理人員工資、車輛費用等。

　　三、月末編制資產負債表和損益表。會計報表編制的方法和其他行業(yè)是一樣的。都是按照會計書上財務報表填制要求編制的.。

　　四、物業(yè)公司屬于營業(yè)稅的征收范圍，營業(yè)稅稅率5%;涉及的稅金有：營業(yè)稅、城建稅、教育費附加、地方教育費附加、印花稅、個人所得稅、房產稅、土地使用稅、所得稅等。

　　處理流程：

　　1、根據(jù)原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證;

　　2、根據(jù)收付記賬憑證登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

　　3、根據(jù)記賬憑證登記明細分類賬。

　　4、根據(jù)記賬憑證匯總、編制科目匯總表。

　　5、根據(jù)科目匯總表登記總賬。

　　6、期末，根據(jù)總賬和明細分類賬編制資產負債表和利潤表。

　　如果企業(yè)的規(guī)模小，業(yè)務量不多，可以不設置明細分類賬，直接將逐筆業(yè)務登記總賬。實際會計實務要求會計人員每發(fā)生一筆業(yè)務就要登記入明細分類賬中。而總賬中的數(shù)額是直接將科目匯總表的數(shù)額抄過去。企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務量每隔五天、十天、十五天,或是一個月編制一次科目匯總表。

　　物業(yè)人員的崗位職責 2

　　1、組織對項目內安裝的電梯進行驗收并投入正常使用;

　　2、持證上崗，熟悉電梯的安全使用與操作工作;

　　3、在操作使用過程中發(fā)現(xiàn)問題及故障要及時報修、匯報上級領導;

　　4、監(jiān)督維保單位的.保養(yǎng)及維修工作;

　　5、做好設備的完好準備，每年向質檢部門申報年檢;

　　6、保管好電梯的技術文件，保管好各項維修記錄;

　　7、完成領導交待的其它事項。

　　物業(yè)人員的崗位職責 3

　　1、做好物業(yè)服務中心前臺接待、項目巡查工作;

　　2、及時處理業(yè)主投訴及報修，及時做好回訪工作;

　　3、負責項目日常裝修管理工作(政府項目除外);

　　4、負責項目物業(yè)費催繳項目經營性收入的賬目票據(jù)開出工作;

　　5、做好項目檔案及鑰匙管理工作;

　　6、負責項目的`臺賬登記、整理;

　　7、做好各部門的協(xié)調工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 4

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身業(yè)務水平。

　　2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。

　　3、為業(yè)主提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

　　4、為公司各類業(yè)主提供業(yè)務咨詢。

　　5、收集業(yè)主信息和業(yè)主意見,對公司形象提升提出參考意見。

　　6、負責公司業(yè)主資料、公司文件(復件)及分銷商合同(復件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　7、做好上門業(yè)主的接待和電話來訪工作,及時轉告業(yè)主信息,妥善處理。

　　8、負責接聽業(yè)主咨詢和投訴電話,做好電話記錄。

　　9、完成上級領導臨時交辦的`其他任務。

　　物業(yè)人員的崗位職責 5

　　日常對商場設施環(huán)境進行監(jiān)督，督促相關部門維修及整改;

　　負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;

　　配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作;

　　協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴;

　　跟進租戶進/退場以及裝修手續(xù)的審批;

　　協(xié)助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執(zhí)行工作;

　　收集品牌方的經營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經營分析等;

　　物業(yè)人員的`崗位職責 6

　　1、目的

　　通過明確綠化人員崗位職責,做到各盡其職、各負其責,使管理制度化、工作標準化,達到公司質量管理目標。

　　2、范圍

　　適用于綠化人員、綠化班長、綠化主管。

　　3、職責

　　綠化主管負責制定本部門綠化人員崗位職責,并做好職責溝通工作及職責履行情況監(jiān)督檢查工作。

　　4、具體職責

　　4.1綠化主管

　　4.1.1熟悉整個小區(qū)的綠化分布;

　　4.1.2按公司的管理目標,制定相應的工作計劃并組織實施;

　　4.1.3合理地調配本部門人員;

　　4.1.4制定和完善綠化人員作程序和工作標準;

　　4.1.5依據(jù)植物物候期的特點制定植物保護計劃,并組織實施;

　　4.1.6對整個小區(qū)的綠化狀況和綠化人員實施有效的監(jiān)控;

　　4.1.7制定綠化成本控制和綠化各種應急、預防措施,并組織實施;

　　4.1.8負責物品申購計劃的編制;

　　4.1.9制定年度培訓計劃,并組織實施和考核培訓效果;

　　4.1.10搞好綠化部的班組建設,加強員工的溝通和交流,關心、愛護員工;

　　4.1.11負責檢查、監(jiān)督、考核班組的工作和遵守公司制度等情況;

　　4.1.12負責綠化人員的管理;

　　4.1.13加強與公司各個部門和政府相關的職能部門的協(xié)調;

　　4.1.14完成領導交給的其他任務。

　　4.2綠化班長

　　4.2.1對主管負責,接受主管的工作監(jiān)督;

　　4.2.2組織班組員工開展日常的綠化養(yǎng)護工作;

　　4.2.3檢查員工的出勤情況和員工的'儀容儀表,督導員工遵守公司相關制度;

　　4.2.4每日巡視所轄園區(qū)綠化狀況并做記錄;

　　4.2.5負責新員工的工作指導;

　　4.2.6完成每周的工作計劃和工作總結,并組織實施周計劃;

　　4.2.7完成領導交給的其他任務。

　　4.3綠化人員

　　4.3.1遵守公司的相關的規(guī)章制度;

　　4.3.2服從綠化班長的工作安排,保證綠化區(qū)域的綠化質量;

　　4.3.3制止破壞綠化的行為;

　　4.3.4負責所管理綠化區(qū)域的保潔工作。

　　4.3.5依照綠化相關的作業(yè)指導書進行規(guī)范操作;

　　4.3.6愛護綠化人員具,做好日常維護保養(yǎng)工作;

　　4.3.7定期接受綠化培訓和學習,提高綠化技能。

　　5、相關文件

　　6、質量記錄

　　物業(yè)人員的崗位職責 7

　　保潔負責人

　　1.負責安排保潔員工作班次、工作時間及節(jié)假日輪休。

　　2.做好各項清潔工作的計劃。

　　3.檢查當班員工的儀容、儀表及操作是否符合規(guī)范。

　　4.檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、處理。

　　5.號召全體保潔人員積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)不良行為或異�，F(xiàn)象，及時與保安聯(lián)系。 6.完成公司及上級安排的`其他工作。

　　保潔人員

　　1.保潔員要聽從領導，服從工作安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。

　　2.上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標準完成各項任務。

　　3.對住宅樓保潔人員的要求：

　　（1）生活垃圾日產日清。

　�。�2）樓道每天清掃一次，整日保潔；樓道玻璃窗每半個月擦拭一次；樓道天棚、墻壁定期清掃。

　　（3）單元門、樓梯欄桿、扶手、健身器材等公共設施每周擦拭兩次。

　　（4）對樓道、單元門、電梯內亂貼、亂畫的小廣告等要及時清理。

　　4.雨雪天及時對所分管區(qū)域地面上的積水、積雪進行清掃，保證道路暢通。

　　5.對公共設施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經發(fā)現(xiàn)及時向客服管理員匯報。

　　6.妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助領導編制材料購置計劃和器具、設施維修報告，減少損耗，控制成本。

　　7.保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)業(yè)主有違反相關規(guī)定者要及時上報客服主管。

　　8.在工作期間，要時刻注意安全，否則后果自負。

　　9.積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)不良行為或異�，F(xiàn)象，及時與保安聯(lián)系。

　　10.工作人員要互幫互助，搞好團結，按時完成公司及上級安排的其他工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 8

　　1、在秩序維護班長的領導下，負責售樓處與會所出入口安全保衛(wèi)、維持周邊道路的通暢和值勤區(qū)域內秩序的工作；為客戶供應問訊、引路等服務，保障物業(yè)安全。

　　2、樹立良好的`服務意識，待客有禮有節(jié)，談吐得當；處理問題機靈堅決，進退有度；以軍姿姿態(tài)站立，交接班時以列隊進行。

　　3、無人無車時保持軍姿站立，展示物業(yè)秩序維護員良好形象。

　　4、車輛進入停車場時形象崗隊員負責敬禮后并以車輛指揮手勢示意允許其進入停車場，然后復原以軍姿姿態(tài)站立。

　　5、業(yè)戶進入時主動上前禮貌核實，是客戶指引方向，如需幫助，主動供應實力范圍內幫助。

　　6、熟記業(yè)主/客戶車號，疏導人員車輛，保障通道順暢有序；留意出入口四周動態(tài)，勸阻任何車輛在區(qū)域內亂停亂放。

　　7、了解和熟識售樓處各樓層、單元和通道方位，熟識常常進出人員的狀況。

　　8、有貨車進入現(xiàn)場，應向司機指明貨車停車位置及裝載貨物電梯的方位；查驗搬離現(xiàn)場物品的出門憑證，確認證物相符方可放行，出門憑證留存?zhèn)洳椤?/p>

　　9、勸阻未經許可的推銷員及其他閑散人員、衣冠不整者等進入現(xiàn)場。

　　10、發(fā)覺異樣狀況和可疑人員留意剛好了解，與消監(jiān)控值班員協(xié)同布控，并剛好報告上級領導。

　　11、完成領導交辦的其他工作任務。

　　物業(yè)人員的崗位職責 9

　　1、負責監(jiān)督相關制度執(zhí)行情況；

　　2、負責本部門檔案管理工作；

　　3、負責與客戶和相關對口部門的溝通協(xié)調工作；

　　4、處理客戶投訴事件；

　　5、組織制定本部門周、月、季、年工作計劃及預算；

　　6、組織領導消防安全管理工作，對管轄范圍內的治安秩序工作；

　　7、負責小區(qū)業(yè)主裝修的監(jiān)督管理。與施工單位簽訂施工安全協(xié)議書，給施工單位開具動火證，每天對施工現(xiàn)場進行防火安全檢查；

　　8、定期參加安全大檢查，特別是在重大節(jié)日之前做好消防演練工作。對滅火器、消防栓、火災報警按鈕等進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決火災隱患，監(jiān)督指導各部門落實防火安全制度，制止各種違反消防法規(guī)的行為；

　　9、認真做好安全檢查記錄，滅火器檢查記錄和消防栓檢查記錄等，建立健全消防安全管理工作的檔案和材料的.收集和整理；

　　10、完成上級領導交辦的其他工作任務。

　　物業(yè)人員的崗位職責 10

　　1、負責物業(yè)的管理工作流程、工作標準及制度的擬訂，并根據(jù)工作情況提出修改建議；

　　2、定期提交物業(yè)管理部工作計劃與總結，根據(jù)績效考核方案對部門員工實施考核；

　　3、落實物業(yè)部人員做好物業(yè)內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生消毒及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作；

　　4、對大廈租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進行協(xié)調，處理租戶的`投訴事宜；

　　5、定期與租戶負責人溝通，組織客戶滿意度調查，對租戶反饋的問題及時督促整改；

　　6、協(xié)助上級領導做好物業(yè)租賃的合作、洽談工作，審核相關合同及費用事宜。

　　物業(yè)人員的崗位職責 11

　　1、協(xié)助制定市場營銷計劃方案；

　　2、協(xié)助管理、落實公司物業(yè)招租宣傳、網絡信息發(fā)布以及活動推廣等方面的策劃工作；

　　3、熟悉公司物業(yè)的租賃、使用狀況；

　　4、陪同客戶進行物業(yè)現(xiàn)場環(huán)境了解、咨詢等工作；

　　5、在公司授權的`范圍內進行業(yè)務洽談

　　6、在保證公司物業(yè)月出租率、年度出租率達標的前提下，提高公司物業(yè)出租

　　物業(yè)人員的崗位職責 12

　　1、做好物業(yè)費、停車費等費用的`收費結算工作;

　　2、領取、使用、管理和歸還備用金、各類票據(jù);

　　3、制作、打印、核對收銀相關憑證;

　　4、匯總收據(jù)、發(fā)票，做好現(xiàn)金日記賬以及報表等;

　　5、負責與財務室往來賬的核對。

　　物業(yè)人員的崗位職責 13

　　1、負責工程部的全面工作，確保設備設施的.正常運行，對工程質量問題及時保修整改;

　　2、負責組織編制所轄主要設備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計劃，并督導班組執(zhí)行;

　　3、有效的制定節(jié)能改造方案并有效溝通和執(zhí)行合理有效的裝修管理方案，并根據(jù)現(xiàn)場實際裝修情況做出管控;

　　4、協(xié)助服務中心負責人做好與開發(fā)商及業(yè)主在工程方面的溝通協(xié)調工作;

　　5、掌握部門員工的技術狀況，重視員工服務意識和業(yè)務技術的培訓工作，關心員工技術業(yè)務的提高和更新。

　　物業(yè)人員的崗位職責 14

　　1、參與智能化的項目建設工作，包括前期智能化的'討論、招標采購及智能化施工階段等一系列工作；

　　2、參與機電設備現(xiàn)場安裝管理，協(xié)調設備安裝工程之間和施工隊伍之間的工作；

　　3、參與機電設備安裝質量、進度、安全管理，確保設備安裝順利進行；

　　4、參與審定機電設備驗收、試車方案，并參與組織設備驗收及試車工作；

　　5、參與機電設備及其技術資料交接、整理等工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 15

　　1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質量管理體系文件;

　　2、擬定品質管理工作報告,定期召開管理評審會議;

　　3、制定年度品質管理工作計劃并負責組織、實施;

　　4、負責對各項目的服務品質工作進行監(jiān)督、檢查;

　　5、協(xié)助各項目的負責人制定相關的'服務品質提升方案、實施相應的操作辦法;

　　6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改處理結果;

　　7、協(xié)調公司對內、外相關服務品質工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

　　8、完成領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 16

　　1、組織制定管理制度（綜合維修崗位責任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等）；

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；

　　4、負責商場內外設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；

　　5、負責監(jiān)管商戶進場裝修方面的.安全規(guī)范情況；

　　6、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作；

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　物業(yè)人員的崗位職責 17

　　1、協(xié)助品質部經理做好物業(yè)的品質管理工作，提升整個物業(yè)管理工作水平；

　　2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質，提升整改方案并跟蹤落實情況；

　　3、制定品質管理部日常周報、月報；

　　4、協(xié)助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、領導交辦的其他事項。

　　物業(yè)人員的.崗位職責 18

　　1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質量管理體系文件；

　　2、擬定品質管理工作報告，定期召開管理評審會議；

　　3、制定年度品質管理工作計劃并負責組織、實施；

　　4、負責對各項目的服務品質工作進行監(jiān)督、檢查；

　　5、協(xié)助各項目的負責人制定相關的.服務品質提升方案、實施相應的操作辦法；

　　6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改處理結果；

　　7、協(xié)調公司對內、外相關服務品質工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

　　8、完成領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 19

　　1、負責部門人員的管理及培訓工作；

　　2、負責制定并建立所在項目客戶服務工作流程，并做好監(jiān)督檢查；

　　3、負責所在項目客戶服務工作，提高客戶滿意度、提升物業(yè)費收繳率；

　　4、負責根據(jù)項目年度預算制定年度物業(yè)收費分解工作計劃，并督促實施；

　　5、負責處理項目業(yè)主/客戶重點投訴事件，并對重點客戶進行回訪；

　　6、負責組織各物業(yè)項目社區(qū)文化活動建設及實施；

　　7、處理領導安排的'其他臨時性工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 20

　　1、負責審核會計憑證、編制合并財務報表及報表分析；

　　2、負責接受各項內外部財務檢查、審計監(jiān)督等；

　　3、年度決算報表的編制、匯總和上報工作；

　　4、、負責分析財務指標完成情況、查找問題、提出改進意見；

　　5、負責完成各項財務制度的制訂、修編工作；

　　6、對接集團財務部，協(xié)調組織各項工作；

　　7、公司工資績效、社保審核及相關賬務處理；

　　8、定期組織個人借款清理工作及內部往來對賬工作；

　　10、協(xié)調組織NC系統(tǒng)的.取數(shù)維護工作；

　　11、完成領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 21

　　1、負責報修、投訴電話的接聽，并處理客戶的.報修、投訴，跟進結果；

　　2、負責客戶入駐手續(xù)、二次裝修手續(xù)的辦理；

　　3、及時了解客戶動態(tài)，及時了解客戶二次裝修的進展；

　　4、負責物業(yè)費的收繳、催討，并制作相應的通知單；

　　5、負責項目所有合同的整理、登記及匯總；

　　6、協(xié)助客服經理處理突發(fā)事件；

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 22

　　1、所負責項目的年度預算編制及定期回顧、管控及數(shù)據(jù)分析；

　　2、進行月度季度年度經濟分析會指標數(shù)據(jù)核實及匯報，為項目團隊進行關鍵信息決策提供抓手；

　　3、日常財務核算，協(xié)同平臺完成月度、半年度、年度結賬工作；

　　4、日常業(yè)務流程審核，專項內部檢核及培訓；

　　5、銀行、稅務相關工作等。

　　物業(yè)人員的崗位職責 23

　　1、根據(jù)招商目標協(xié)助完成寫字樓出租的招商及配套工作；

　　2、協(xié)助和配合新租戶辦理相關入場手續(xù)；

　　3、完成產業(yè)園區(qū)資質類的.申報工作（孵化器及創(chuàng)客空間），如資料整理和歸檔、績效考核數(shù)據(jù)填報；

　　4、園區(qū)日常品宣、公眾號內容更新（園內軟裝、公司PPT及官網/公眾號）。

　　物業(yè)人員的崗位職責 24

　　1、維護大廈安全工作，負責大廈內的安全巡邏，保護大廈內一切財產、客戶財物、員工財產及其人身安全，采取適當?shù)拇胧┓乐挂磺蟹缸锘顒樱?/p>

　　2、負責大廈的.消防安全工作；

　　3、負責大廈通道的暢通和車輛的指引工作，維護好大廈停車管理秩序；

　　4、服從公司的管理，服從上級工作安排；

　　5、積極完成上級交辦的其他臨時性工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 25

　　日常對商場設施環(huán)境進行監(jiān)督，督促相關部門維修及整改；

　　負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等；

　　配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作；

　　協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴；

　　跟進租戶進/退場以及裝修手續(xù)的審批；

　　協(xié)助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執(zhí)行工作；

　　收集品牌方的經營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經營分析等。

　　物業(yè)人員的`崗位職責 26

　　倉管崗位職責

　　1、倉管必須嚴格執(zhí)行入庫手續(xù)，負責核對即將入庫產品規(guī)格、型號、數(shù)量、質量的驗收，并按照實際接收數(shù)入庫。

　　2、把驗收好的產品合理有序的存放在倉位，杜絕不安全因素，及時標示貨號并加卡，做好臺賬。

　　3、根據(jù)前臺的開出的出庫單，清點貨物。整理好貨物核對無誤后組織出庫工作。出庫時，嚴格按照出庫單據(jù)上的規(guī)格、型號、數(shù)量出庫，沒有出庫單，不得出庫。

　　4、每月月底前2天進行盤倉，倉管必須對存貨進行定期清查，確定各種存貨的實際庫存量，與電腦記錄中的庫存量進行核對，并存檔盤點后的單據(jù)。

　　5、負責倉庫的7s管理工作。

　　6、做好防火、防盜工作。

　　7、對銷售部的樣品磚需求積極組織各樣品的出庫。

　　8、做好每日倉庫臺賬。

　　9、負責管理監(jiān)督裝卸工的工作避免出現(xiàn)不必要的破損以及安全，并登記裝卸工每日上下車力資單，并匯總至財務部。

　　10、倉管員要立足本職，堅守崗位，熟練業(yè)務，具備高度的責任感，以禮待人、熱情服務，自覺維護公司的`良好形象和聲譽。

　　倉管管理制度

　　1、庫管理員必須按時上下班，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2、上班期間不得擅自離開工作崗位。

　　3、各類產品入庫必須做好型號、規(guī)格、數(shù)量、質量的驗收，合理規(guī)劃倉位，填寫入庫單。

　　4、倉管安排并監(jiān)督叉車司機及裝卸工的工作，如不服從管理，倉管有權拒開《力資單》，并呈報上級。

　　5、在裝卸車過程中不得有人為原因打破成品磚；如確有發(fā)生，則按出廠價由責任人照價賠償。

　　6、外來貨主、司機開車撞破磚片，應知會銷售部由其照價賠償。

　　7、倉庫出貨必須嚴格按照銷售部所開《出貨單》發(fā)貨。

　　8、成品出庫時，倉管員必須在崗發(fā)貨。發(fā)貨時必須讓提貨貨主或司機檢查核對驗收。

　　9、非倉庫人員在未經許可的情況下不得進入倉庫翻拿成品，倉庫內所有入庫成品需辦理出庫手續(xù)后方可發(fā)出。否則，所造成的一切后果由責任人自行負擔。

　　10、展廳補樣需銷售部經理審批簽字的《樣品申領單》方可組織出庫。

　　11、業(yè)務員借走的成品磚必須作好記錄，并督促一周內歸還倉庫。

　　12、倉庫的衛(wèi)生應由庫管員負責在下班前打掃干凈。

　　13、倉管員必須嚴格遵守崗位職責及操作程序。

　　物業(yè)人員的崗位職責 27

　　1、制定并監(jiān)督執(zhí)行公司的安全規(guī)劃和計劃；

　　2、監(jiān)督檢查安全設施、機械設備、安全裝置及施工質量等；

　　3、組織安全大檢查，排查安全隱患；

　　4、處理安全事故；

　　5、組織開展安全技術培訓、教育工作；

　　6、對新建、改建、擴建工程等有關安全方面的設計審查和驗收；

　　7、完成上級安排的.工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 28

　　財務部會計員的崗位職責：

　　1、具有比較全面的會計知識，熟悉會計科目、會計報表的設置與編制業(yè)務，合理有效地做好會計核算工作，提高帳務工作的`質量。

　　2、負責做好企業(yè)總帳并按科目要求做好各類明細分類帳的登記等，審核收付轉帳憑證，能及時發(fā)現(xiàn)問題并妥善處理。

　　3、負責編制企業(yè)獎金平衡表，管理及保管會計憑證、報表、帳冊、編制并匯總企業(yè)年度、季度、月度的會計報表，同時做好與明細帳的核對工作。

　　4、負責裝訂各類報表，并匯集成冊，統(tǒng)一編號。

　　物業(yè)人員的崗位職責 29

　　1、負責維修工作，熟悉管理區(qū)域內公用配套設施、設備的種類、分布，掌握各類線路、管道的分布、走向、位置

　　2、對管理區(qū)域經常巡查，發(fā)現(xiàn)公用設施有損壞、隱患或其它異常情況，應及時維修，保證公共配套設施、設備的正常運行

　　3、接到客戶報修，應及時趕到現(xiàn)場，排除故障。確有困難應立即與維修主管聯(lián)系

　　4、及時維修工單處理

　　5、負責每天巡查各自管轄的.樓層公共區(qū)域空調、照明、衛(wèi)生間、墻面、門、天花、報站燈等，發(fā)現(xiàn)問題及時處理

　　物業(yè)人員的崗位職責 30

　　1、負責物業(yè)管轄區(qū)域（別墅及商務樓）內的水電、照明、給排水、消防等設施設備的維修、巡檢、保養(yǎng)等工作，確保設施設備正常安全運行；

　　2、及時跟進處理業(yè)主報修項目，及時上報保修結果；

　　3、其他臨時委派的`工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 31

　　1、負責項目管理費的收銀工作，財務報表工作。

　　2、負責接待客戶來訪，解答客戶的咨詢；負責客戶投訴的.處理、處理結果的跟蹤和回訪工作。

　　3、負責管理費催收工作。

　　4、協(xié)助社區(qū)文化活動的開展與跟進。

　　5、負責園區(qū)的巡查，保潔綠化人員工作的監(jiān)督。

　　6、負責客戶日常的報修，跟進，回訪工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 32

　　1、負責受理業(yè)戶各類咨詢、投訴、建議及意見，并及時處理，重大投訴及時上報上級領導。

　　2、負責處理業(yè)戶投訴與報修時，對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進行綜合調度。

　　3、負責收集客戶的有關信息、辦理業(yè)戶收樓、裝修手續(xù)辦理。

　　4、負責與租戶的直接溝通，及時了解客戶需求。

　　5、負責所管區(qū)域的滿意度調查、相關費用的催繳。

　　6、負責區(qū)域內的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務處相關的'各項管理制度。

　　8、上級領導交代的臨時性任務。

　　物業(yè)人員的崗位職責 33

　　1、掌握本管理區(qū)域內的分布情況、業(yè)戶家庭的基本情況；

　　2、接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄；

　　3、受理業(yè)戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪；

　　4、受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關政策規(guī)定進行裝修工程；

　　5、受理業(yè)戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄；

　　6、對本管理區(qū)域內的業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息；

　　7、協(xié)助客服主管處理當班的`日常事務，負責各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡與協(xié)調，對出現(xiàn)問題及時作出處理；

　　8、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率；

　　9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

　　物業(yè)人員的崗位職責 34

　　1、物業(yè)服務工作，小區(qū)內公共區(qū)域水電等機電設備日常維護及保養(yǎng)；

　　2、負責每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時進行處理；

　　3、協(xié)助項目經理處理客訴；

　　4、領導安排的其它事務。

　　物業(yè)人員的'崗位職責 35

　　1、定期檢測各消防設施，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，經常提出合理化建議。

　　2、熟練水電安裝，并對已安裝的水電設備進行跟蹤監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　3、負責大廈的'設備設施、電力系統(tǒng)、水系統(tǒng)等工程方面突發(fā)事件的處理。

　　4、執(zhí)行上級主管領導指示，負責向上級主管領導提交管理區(qū)域設備、工程的保養(yǎng)、維修支出預算。

　　5、負責管理物業(yè)的供電、供水、排水、消防設備、通訊監(jiān)控等工程系統(tǒng)的全面管理，并為確保各項設備的正常運行制訂并實行保養(yǎng)計劃；確保配電、照明、消防等系統(tǒng)及設備安全運作，同時制定節(jié)能措施，降低消耗。

　　物業(yè)人員的崗位職責 36

　　1、在公司經理領導下，協(xié)助經理抓好全面工作。

　　2、主要抓好設備設施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領該項目全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

　　3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

　　4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬項目履行崗位職責，堅持年終考核。

　　5、調動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向公司經理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。

　　6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

　　7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創(chuàng)造良好的`外部環(huán)境。

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