前臺(tái)文員崗位職責(zé)15篇（集合）
在日常生活和工作中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的前臺(tái)文員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對(duì)客戶的`投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù);
6、每個(gè)月認(rèn)真整理客戶續(xù)費(fèi)問題并及時(shí)打電話通知,如有未通知到的及時(shí)補(bǔ)充;
7、及時(shí)處理客戶反饋的產(chǎn)品問題并記錄下來,跟蹤并回訪客戶對(duì)于解決問題的滿意度;
8、收發(fā)傳真、復(fù)印、熟知公司各分機(jī)號(hào)碼,統(tǒng)計(jì)考勤;
9、公司按排的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;
10、注冊(cè)域名及時(shí)把注冊(cè)好的域名錄入平臺(tái)下面。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)2
1、 接聽、轉(zhuǎn)接電話;對(duì)來訪人員做好前臺(tái)接待(制度職責(zé)大全前臺(tái)接待)工作。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、 負(fù)責(zé)總經(jīng)理(制度職責(zé)大全總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、 做好會(huì)議紀(jì)要。
5、 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6、 負(fù)責(zé)傳真件的`收發(fā)工作。
7、 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作,做好物品出入庫(kù)的登記。
8、 做好公司宣傳專欄的組稿。
9、 按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10、做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13 、社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14、 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。
15、 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16、 接受行政主管(制度職責(zé)大全行政主管)分配的臨時(shí)工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見；
2、負(fù)責(zé)面試人員的接待、公司參觀、引見
3、負(fù)責(zé)電話的接聽與轉(zhuǎn)接；
4、負(fù)責(zé)公司的傳真收發(fā)，以及復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等工作；
5、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息；
6、負(fù)責(zé)公司員工活動(dòng)的'日常管理；
7、負(fù)責(zé)公司接待室及總裁辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放整齊，并時(shí)刻保持整潔干凈；
8、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督辦公室衛(wèi)生環(huán)境，以及花草的管理；
9、負(fù)責(zé)訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；
10、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差機(jī)票或者其他票務(wù)的訂票事宜；
11、完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)4
負(fù)責(zé)前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)，來訪客人接待登記及引領(lǐng)；
負(fù)責(zé)打印FEDEX，UPS和DHL運(yùn)單，聯(lián)系國(guó)內(nèi)外快遞取件、派件、預(yù)定快遞物料等；
負(fù)責(zé)制作、核對(duì)每月快遞賬單；
負(fù)責(zé)收發(fā)室內(nèi)部物品的整理，保持內(nèi)部環(huán)境整潔；
協(xié)助完成公司行政日常事務(wù)工作，如訂購(gòu)?fù)把b水、辦公用品等。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)公司各類文書檔案的管理工作。
2、負(fù)責(zé)公司、中心《勞動(dòng)合同》的各項(xiàng)管理工作。
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作及公司各類會(huì)議的準(zhǔn)備和服務(wù)工作。
4、做好文件、合同的`登記、傳遞和歸檔工作。
5、做好本部門的會(huì)議記錄和紀(jì)要工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作和統(tǒng)計(jì)好來訪來信、資料。
2、負(fù)責(zé)公司總部各部門報(bào)刊、郵件的收發(fā),特快專遞等及時(shí)、準(zhǔn)確遞至相關(guān)部門,并做好簽收登記工作。
3、公司文件的復(fù)印傳真,達(dá)到節(jié)約和控制辦公成本的目的`。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)7
一、日常工作
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1、公司來訪人員接待。
2、公司總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作。
3、公司傳真收發(fā)的管理，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理。
4、公司票務(wù)、酒店等的.預(yù)定。
（二）辦公管理工作
1、公司辦公用品的采購(gòu)、保管、登記和發(fā)放工作。
2、公司每日?qǐng)?bào)紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理。
3、公司圖書庫(kù)的管理。
4、負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門成本登記錄入。
（三）行政事務(wù)
1、考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(jì)（每日/月之考勤報(bào)表/請(qǐng)假、加班、出差等手續(xù)跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡等）員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新。
2、公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）。
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二、協(xié)助工作
1.協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。
2.協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊(cè)等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等）。
3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫(kù)登記，總帳統(tǒng)計(jì)。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)8
文員前臺(tái)行政助理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作。
2、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)及辦公用品的采購(gòu)及管理，負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)盤點(diǎn)和清查
3、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)及考勤機(jī)管理
4、負(fù)責(zé)辦公飲用水管理
5、負(fù)責(zé)公司綠化管理
6、負(fù)責(zé)打印、復(fù)印耗材管理
7、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)管理
8、負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)、名片印刷
9、協(xié)助會(huì)議室客人接待
10、協(xié)助考勤管理
11、負(fù)責(zé)組織公司相關(guān)活動(dòng)20-25歲，形象氣質(zhì)佳，身高163cm以上，懂商務(wù)禮儀，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的.接聽和電話轉(zhuǎn)接
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見
3、熟練使用Word、Excel等辦公軟件
4、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況
5、負(fù)責(zé)辦理員工入、離職手續(xù)和勞動(dòng)合同簽訂
前臺(tái)文員崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)快遞，復(fù)印文檔等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等相關(guān)信息;
4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;
5、負(fù)責(zé)辦公用品管理、采購(gòu)、庫(kù)存管理等;
6、負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂、機(jī)票、火車票預(yù)定;
6、協(xié)助上級(jí)購(gòu)置辦公設(shè)備、辦公用品，負(fù)責(zé)發(fā)放及記錄。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,登記,接轉(zhuǎn)交換機(jī)電話;
2、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤;
4、負(fù)責(zé)辦公用品管理;
5、負(fù)責(zé)飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;
6、收發(fā),整理和保管報(bào)刊函件等;
7、協(xié)助客服人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù);
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.
前臺(tái)文員崗位職責(zé)12
前臺(tái)文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)在前臺(tái)對(duì)來訪人員的接待登記、引導(dǎo)協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽，拒絕與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的上門推銷者進(jìn)入公司。
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽處理（上班時(shí)間），使電話詢問人員能順利獲得公司對(duì)外公布的基本信息，或使外來電話能夠迅速和公司相關(guān)人員接洽。
注：電話接入準(zhǔn)確及時(shí)，使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹，做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告。
3、負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待辦公室的預(yù)定和調(diào)配，使公共會(huì)議室合理高效使用。
4、負(fù)責(zé)會(huì)議及辦公設(shè)施、公共環(huán)境的整潔管理服務(wù)，以及盆景植物的日常維護(hù)監(jiān)管。
5、協(xié)助辦公秩序管理，負(fù)責(zé)維護(hù)前臺(tái)與公共通道等場(chǎng)地安靜、有序的環(huán)境秩序，積極引導(dǎo)并禁止本公司人員、外來客戶在公共通道打電話或大聲談話。
6、協(xié)助公司安全管理，每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班，關(guān)閉鎖止大門、確保門禁安全。
7、根據(jù)各部門工作需要，負(fù)責(zé)訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發(fā)送（或接收）快遞以及后勤物資的采購(gòu)管理，完成相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算報(bào)銷。
8、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)工位區(qū)員工的`考勤記錄匯總、外出登記。
9、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作
前臺(tái)應(yīng)具備的能力
進(jìn)入企業(yè)的第一眼就是前臺(tái)，在一定情況下，前臺(tái)代表著來訪人員的對(duì)企業(yè)的第一印象，因此有職業(yè)素質(zhì)、有禮貌的前臺(tái)是非常重要的。前臺(tái)應(yīng)具備的能力如下：
1、具備良好的禮儀知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；
2、具備良好的語言表達(dá)能力；
3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力；
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)；
5、化妝與衣著搭配能力，穿著大方得體，淡妝。
前臺(tái)任職條件
1、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷；
2、參加茶藝、禮儀接待等方面的培訓(xùn)；
3、具備良好的語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力；
4、一般要求形象氣質(zhì)佳，具有親和力；
5、能熟練使用各種辦公軟件。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)：
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話；
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的`環(huán)境和辦公設(shè)備維護(hù)；
5、負(fù)責(zé)部門的考勤及辦公用品采購(gòu)工作；
6、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
任職資格：
1、形象好，氣質(zhì)佳；
2、中專及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可；
3、良好的服務(wù)意識(shí)，熟練使用辦公軟件；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，富有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)14
1.負(fù)責(zé)供應(yīng)商的訂單處理，下單后的訂單跟蹤到貨、處理訂單到貨后異常情況、貨款發(fā)票布置等；
2.負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料、儀器設(shè)備及公司辦公用品等的.購(gòu)買；
3.管理供應(yīng)商文件資料，定期收集、整理供應(yīng)商信息資源庫(kù)，適時(shí)更新供應(yīng)商資料；
4.領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、處理各類文件掃描、打復(fù)印，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、人員考勤匯總;
4、負(fù)責(zé)辦公用品的申請(qǐng)、發(fā)放、庫(kù)存清點(diǎn)工作;
5、負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排;
6、負(fù)責(zé)公司通用的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的'擬定、討論、修改工作;對(duì)文件中的重要事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進(jìn)公司的管理;
7、完成上級(jí)交給的事務(wù)性工作。
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