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寫字樓客服崗位職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家整理的寫字樓客服崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
寫字樓客服崗位職責(zé)1
1.以接聽電話、收繳物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)、收費(fèi)開票等為主要工作內(nèi)容;
2.準(zhǔn)確記錄業(yè)主保修電話，并正確傳達(dá)維修部，并跟蹤回訪; 3.善于處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件，應(yīng)變力強(qiáng);
4.在自己管轄區(qū)域內(nèi)，解決業(yè)主的各種疑難問(wèn)題;
5.巡視、檢查管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修并跟蹤;
6.協(xié)助居委、警署開展社區(qū)文化活動(dòng)和消防安全活動(dòng);
7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決各種問(wèn)題。
寫字樓客服崗位職責(zé)2
1、接受及處理客戶投訴，定期安排客戶拜訪，調(diào)查客戶意見，統(tǒng)計(jì)服務(wù)滿意度;
2、檢查客戶每日經(jīng)營(yíng)狀況，并對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見并跟進(jìn)改進(jìn)效果。
3、負(fù)責(zé)客戶的'租金、物管、水電等日常費(fèi)用的催繳工作;
4、配合客服主管對(duì)日常工作的管理，負(fù)責(zé)租戶管理工作的執(zhí)行和落實(shí)、客戶關(guān)系維護(hù);
5、負(fù)責(zé)辦理客戶的入住、退房、裝修手續(xù)，并負(fù)責(zé)相關(guān)文書檔案的管理;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
寫字樓客服崗位職責(zé)3
1、普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);
2、了解客戶需求，對(duì)其提供專業(yè)咨詢;
3、客戶受理和客戶開通;
4、適當(dāng)處理客戶的投訴處理，控制寫字樓客戶的`跟蹤及分析;
5、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;
6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
寫字樓客服崗位職責(zé)4
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、主動(dòng)致電客戶，做好專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù);
3、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào);
4、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù);
5、與同事或主管共享信息，進(jìn)行客戶信息記錄與溝通，提供流程改善依據(jù);
6、一站式解決客戶需求，為客戶提供細(xì)心、周到、全面的.咨詢服務(wù)。
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