物業(yè)主管崗位職責(zé)15篇（實(shí)用）
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)主管崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)主管崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)組織、安排現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理的`各項(xiàng)工作，定期召開管理工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)整改工作的開展與閉環(huán)；
2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督所管轄物業(yè)管理項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)工作，落實(shí)公司制度與專業(yè)作業(yè)流程；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常培訓(xùn)，處理業(yè)方各類訴求。
職位要求：
1、30周歲以上；
2、大專及以上學(xué)歷；
3、有住宅小區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
4、認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞；
5、具有較好的組織協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
物業(yè)主管崗位職責(zé)2
1、的確把握平安事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤平安警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與顧客平安；
3、忠于職守，并做到語(yǔ)言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、認(rèn)識(shí)公司治安環(huán)境狀況，嫻熟把握使用治安、消防報(bào)警電話和消防設(shè)備；
5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會(huì)客制度，外來(lái)人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系記下后，方可進(jìn)入。
物業(yè)主管崗位職責(zé)3
物業(yè)前期客服中心崗位職責(zé)
（一）客服領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定前期客服部年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施；
2、做好部門建設(shè)、安排、督導(dǎo)并考核部門員工的工作；
3、組織并實(shí)施對(duì)新近員工的培訓(xùn)考核工作；
4、組織實(shí)施對(duì)準(zhǔn)業(yè)戶的訪談、關(guān)懷等工作；
5、制定并收集相關(guān)物業(yè)內(nèi)容，制作宣傳板并做好張貼工作；
6、接待、聽取準(zhǔn)業(yè)主或地產(chǎn)人員意見和建議，對(duì)其進(jìn)行匯總分析，落實(shí)并持續(xù)改進(jìn)；
7、組織完成上級(jí)交辦的其他工作；
�。ǘ┯e崗崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶迎送、指引工作；
2、負(fù)責(zé)公司對(duì)外形象展示工作；
3、接受客戶各類服務(wù)需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及人員進(jìn)行工作已滿足客戶需求，在此過(guò)程中；應(yīng)做好跟進(jìn)督促；
4、熟悉掌握樓盤相關(guān)信息、小區(qū)周邊配套、公司及開發(fā)商基本信息，以確保向客戶做好講解工作；
5、配合各類活動(dòng)的組織與實(shí)施
6、組織完成上級(jí)交辦的其他工作。
�。ㄈ┌膳_(tái)崗崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶茶水供應(yīng)工作；
2、配合各類活動(dòng)及會(huì)議的準(zhǔn)備、實(shí)施工作
3、接待、處理來(lái)人、來(lái)訪、；來(lái)電等各項(xiàng)事宜；
4、負(fù)責(zé)維護(hù)吧臺(tái)區(qū)域的秩序和環(huán)境整改；
5、負(fù)責(zé)銷售大廳各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的日常開日及維護(hù)工作；
6、接受客戶各類服務(wù)需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及人員進(jìn)行工作已滿足客戶需求，在此過(guò)程中；應(yīng)做好跟進(jìn)督促；
7、熟悉掌握樓盤相關(guān)信息、小區(qū)周邊配套、公司及開發(fā)商基本信息，以確保向客戶做好解釋工作；
8、組織完成上級(jí)交辦的其他工作。
（四）樣板房崗崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)參觀樣板房客戶的接待迎送工作，并做好記錄；
2、負(fù)責(zé)樣板房?jī)?nèi)物品清點(diǎn)、保管及整齊擺放；
3、負(fù)責(zé)樣板房屋的日常維護(hù)及管理工作，并監(jiān)督施工人員對(duì)樣板房的整改工作；
4、接受客戶各類服務(wù)需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及人員進(jìn)行工作已滿足客戶需求，在此過(guò)程中；應(yīng)做好跟進(jìn)督促；
5、熟悉掌握樓盤相關(guān)信息、所在樣板房的基本情況、小區(qū)周邊配套、公司及開發(fā)商基本信息，以確保向客戶做好講解工作；
6、組織完成上級(jí)交辦的其他工作。
（五）銷控配合崗崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)的來(lái)電來(lái)訪數(shù)據(jù)總匯及分析；
2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷銷控崗對(duì)各類數(shù)據(jù)整理、資料錄入等工作；
3、地產(chǎn)銷控人員的`頂崗，負(fù)責(zé)其的日常工作；
4、負(fù)責(zé)辦理客戶家天下會(huì)員入會(huì)工作。
5、負(fù)責(zé)對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)、代理銷售公司接待客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比及分析；
（六）觀光車崗崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)看房客戶的接送工作；
2、負(fù)責(zé)小區(qū)看房車輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)及清潔工作；
3、接受客戶各類服務(wù)需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及人員進(jìn)行工作已滿足客戶需求，在此過(guò)程中；應(yīng)做好跟進(jìn)督促；
4、熟悉掌握樓盤相關(guān)信息、車輛行駛路線周邊規(guī)劃、小區(qū)周邊配套、公司及開發(fā)商基本信息，以確保向客戶做好講解工作；
5、組織完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé)4
1、全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)公司所屬項(xiàng)目的工程管理工作;
2、組織編制、修改相關(guān)管理制度、工作流程、操作規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)本部門文件發(fā)布前的審核;
3、監(jiān)督公司各類規(guī)章制度的執(zhí)行，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，提高物業(yè)工程管理水平;
4、指導(dǎo)公司所轄各項(xiàng)目做好樓宇、公共設(shè)施設(shè)備的'運(yùn)行使用、維護(hù)保養(yǎng)、節(jié)能降耗等工作;
5、召集和主持部門例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決;
6、定期組織專業(yè)技能培訓(xùn)及考核，負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的考評(píng)、考核工作，有效提高公司整體專業(yè)技術(shù)水平;
7、及時(shí)處理重大突發(fā)事件，維護(hù)和樹立公司良好形象;
物業(yè)主管崗位職責(zé)5
1、在綜合管理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)各物業(yè)的安全保衛(wèi)以及消防等工作；
2、熟悉和遵守國(guó)家有關(guān)安全的法規(guī)、及熟練使用各種保安用具，懂得處理各種突發(fā)事件和應(yīng)付各種危險(xiǎn)的狀況；
3、盡力協(xié)調(diào)各部門的工作，積極配合綜合管理部及其他部門處理好各種關(guān)于客戶的投訴事件。
4、負(fù)責(zé)簽發(fā)安全部下達(dá)公司的各種文件、報(bào)表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定；負(fù)責(zé)制定公司安全部的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)，并下達(dá)命令。
5、負(fù)責(zé)各物業(yè)內(nèi)所有關(guān)于安全的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，并積極配合國(guó)家有關(guān)部門對(duì)物業(yè)安全的各種檢查工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；
6、負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理提出公司安全管理方面的合理化建議；
7、負(fù)責(zé)每月定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作及下月的主要工作安排。
8、負(fù)責(zé)組織人員配合公司的其他臨時(shí)事情；
9、負(fù)責(zé)公司接管物業(yè)的消防安全，提出各種措施保證安全，配合工程部進(jìn)行消防以及安全設(shè)施的檢查；
10、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)物業(yè)的人員進(jìn)出管理，車輛管理，停車場(chǎng)管理等；
11、負(fù)責(zé)業(yè)主的求救和支援，在權(quán)限范圍內(nèi)行動(dòng)；
12、負(fù)責(zé)監(jiān)督各物業(yè)內(nèi)的'巡邏和樓道內(nèi)的巡邏
13、負(fù)責(zé)定期召開安全部全體人員例會(huì)，對(duì)安全部近期的工作進(jìn)行總結(jié)，提工作中發(fā)生的問(wèn)題及問(wèn)題的處理辦法；
14、負(fù)責(zé)制定安全部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并對(duì)即將發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)見并采取必要的措施進(jìn)行處理；
15、負(fù)責(zé)安全技術(shù)的推廣，和安全意識(shí)到宣傳，盡量做到我們接管的物業(yè)內(nèi)無(wú)刑事案件，無(wú)人為的大災(zāi)害。建立一個(gè)發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)能夠立刻反應(yīng)當(dāng)安全保衛(wèi)團(tuán)體。
16、負(fù)責(zé)協(xié)助人事部的關(guān)于安全人員的招聘，平時(shí)檢查安全員的作業(yè)，關(guān)注安全部員工的思想；
17、按照實(shí)際制定本部的員工培訓(xùn)計(jì)劃，提交上級(jí)審批，并且執(zhí)行；
物業(yè)主管崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、熟悉供水、供電、電梯、消防等公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)作和應(yīng)急處理工作。
3、定期巡視設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，做好巡查記錄和值班記錄。
4、配合項(xiàng)目其他部門工作，建立良好的合作關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)設(shè)備房的'安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的各項(xiàng)行為。
6、根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)情況，制定能耗管控措施，并保證實(shí)施。
物業(yè)主管崗位職責(zé)7
1．行政部主要職能
1.1 學(xué)習(xí)研究國(guó)家的方針、政策、法規(guī)，貫徹落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)工作指令。
1.2 負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的籌備和安排，并協(xié)調(diào)會(huì)議期間各部門工作的開展以及會(huì)議決定的催辦和檢查。
1.3 做好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作，包括公文的收發(fā)、印信的保管、文印核稿、呈批、催辦歸檔、調(diào)卷和保密工作。
1.4 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的布置和要求及時(shí)準(zhǔn)確地起草或打印、復(fù)印文件和資料。
1.5 做好人事管理工作，保管好職工的檔案，根據(jù)需要做好勞動(dòng)力的安排調(diào)配，員工的招聘、異動(dòng)工作，并協(xié)助辦理好各項(xiàng)有關(guān)手續(xù)。
1.6 做好企業(yè)的考勤統(tǒng)計(jì)工作、勞動(dòng)工資、績(jī)效、員工福利的管理工作，根據(jù)政策做好職工的調(diào)資定級(jí)、統(tǒng)籌退休等各項(xiàng)工作，并負(fù)責(zé)辦理員工請(qǐng)假、休假的有關(guān)手續(xù)。
1.7 負(fù)責(zé)企業(yè)職工的培訓(xùn)工作，包括文化教育、知識(shí)更新、思想政治教育的有關(guān)管理工作。
1.8 負(fù)責(zé)企業(yè)有關(guān)辦公用品和勞保用品的采購(gòu)工作。
1.9 負(fù)責(zé)企業(yè)后勤、員工食堂的管理工作。
1.10 負(fù)責(zé)企業(yè)車輛的調(diào)度、使用和維修保養(yǎng)工作。
1.11負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)外宣傳工作，做好來(lái)信來(lái)訪和安排好外單位人員參觀、訪問(wèn)的接待工作。
1.12 負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)及公司內(nèi)部活動(dòng)的的組織工作。
1.13 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部文化宣傳工作。
1.14 負(fù)責(zé)公司內(nèi)刊的制作、發(fā)行工作。
1.15 負(fù)責(zé)公司商業(yè)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督管理工作。
1.16 完成總經(jīng)理布置的其它工作，對(duì)公司交辦的其它工作任務(wù)及時(shí)匯報(bào)。
2. 質(zhì)量目標(biāo)：
2.1 分解目標(biāo)：全員入司培訓(xùn)上崗率100% 特殊工種持證上崗率100% 文件發(fā)放及時(shí)率 100% 各類檔案完好率100%
員工考勤、績(jī)效統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率100% 員工福利保險(xiǎn)符合公司要求
社區(qū)文化活動(dòng)、企業(yè)文化活動(dòng)符合公司要求 2.2 目標(biāo)釋義：
全員入司培訓(xùn)上崗率=試用期內(nèi)入司培訓(xùn)合格員工數(shù)量/
試用期入司員工數(shù)量×100%
特殊工種持證上崗率=特殊工種持證上崗員工數(shù)量/
特殊工種員工數(shù)量×100% 文件發(fā)放及時(shí)率＝文件發(fā)放的數(shù)量/ 應(yīng)收到部門×100%
1.1 崗位職責(zé)
在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司人事、行政、采購(gòu)、資料管理工作，主要職責(zé)如下：
a.負(fù)責(zé)公司對(duì)外的公共關(guān)系的建立、保持和企業(yè)形象宣傳，處理公司對(duì)外事務(wù)及同行業(yè)交流、參觀的接待、安排工作。負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象之宣傳，公司CI工程之推廣應(yīng)用。
b.負(fù)責(zé)公司信息管理的各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)完善公司信息管理制度，督導(dǎo)各部門的信息工作，并根據(jù)公司及各部門信息工作情況，負(fù)責(zé)至少每周組織召開一次公司工作會(huì)議。
c.負(fù)責(zé)綜合處理公司各類人力資源管理、培訓(xùn)與開發(fā)、行政后勤、物資供應(yīng)管理事務(wù)及本部門全面管理工作，帶領(lǐng)部門全體人員不斷進(jìn)取創(chuàng)新，牢固樹立服務(wù)思想，寓管理于服務(wù)之中，對(duì)所負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作之最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
d.為保證公司的整體利益，從人力資源角度，參與和制定公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、整體規(guī)劃和實(shí)施對(duì)策，保證人力資源開發(fā)工作適應(yīng)公司持續(xù)發(fā)展的需要。對(duì)公司的人員結(jié)構(gòu)施動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置，并對(duì)各類專業(yè)人才進(jìn)行必要的儲(chǔ)備，負(fù)責(zé)公司人力資源的合理調(diào)配。
e.在公司范圍內(nèi)進(jìn)行崗位設(shè)置、組織設(shè)計(jì)，確定各部門崗位編制及人員配置，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)合理設(shè)置各種職能的管理機(jī)構(gòu)。
f.負(fù)責(zé)制定、審核公司職工、員工薪金福利制度、薪金調(diào)整方案，審核各類薪金調(diào)整，合理控制人力資源成本。
g.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善公司培訓(xùn)體系、優(yōu)化員工素質(zhì)；審核公司“年度培訓(xùn)大綱”、月度培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作的`開展，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
h.負(fù)責(zé)完善公司業(yè)績(jī)考核體系，以科學(xué)有效的方式考核、評(píng)估公司各類人員的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度和工作能力。
i.負(fù)責(zé)公司人事監(jiān)察工作，及時(shí)掌握各部門人事信息，監(jiān)督各部門經(jīng)理對(duì)下屬人員的任免、考核，處理員工申訴、勞資糾紛，協(xié)調(diào)公司內(nèi)外勞動(dòng)人事關(guān)系，保證企業(yè)的凝 聚力和團(tuán)隊(duì)士氣。
j.負(fù)責(zé)完善公司行政后勤管理體系，加強(qiáng)過(guò)程控制，監(jiān)督各部門行政后勤管理工作（包括資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、宿舍、辦公環(huán)境等）。
k.負(fù)責(zé)公司公章、法人委托書、法人證明書、介紹信等證照的管理工作，并做好相關(guān)的質(zhì)量記錄。負(fù)責(zé)公司的合同管理工作。
l.負(fù)責(zé)考核本部門人員工作績(jī)效，主持考核面談，采取有效的激勵(lì)措施，促進(jìn)所屬部門高效完成工作。
m.負(fù)責(zé)審批本部門日常物資采購(gòu)，控制部門物資管理程序，嚴(yán)格審批費(fèi)用支出，合理控制經(jīng)營(yíng)管理成本。
n．定期召集本部門工作例會(huì)，集思廣益，總結(jié)部署工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其
他各類任務(wù)。
1.2 任職要求
1.2.1思想品德
a.認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；
b.遵守職業(yè)道德，認(rèn)真作好各項(xiàng)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克己奉公； c.待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人； c.保守公司秘密。
1.2.2知識(shí)水平
1.2.2.1專業(yè)管理知識(shí)：
a. 熟悉物業(yè)管理知識(shí)，通過(guò)政府主管部門的崗位培訓(xùn)； b.了解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；
c.熟悉公司各部門各崗位的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范和質(zhì)量控制規(guī)范，能在實(shí)踐中認(rèn)真貫徹執(zhí)行； d.物業(yè)管理知識(shí)；
1.2.2.2政策法規(guī)知識(shí)
a.熟悉國(guó)家物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī)要求；
b.掌握《勞動(dòng)合同法》和《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)，并予與運(yùn)用； c.了解涉外工作的有關(guān)法律法規(guī)。
1.2.2.3相關(guān)知識(shí)
a.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)； b.管理心理學(xué)知識(shí)。
1.2.3工作能力
a. 分析、判斷能力：根據(jù)公司總的質(zhì)量方針、目標(biāo)，對(duì)各部門的潛在要求進(jìn)行分析、判斷，做出正確的決策并實(shí)施。
b.開拓創(chuàng)新的能力：提出有利于公司發(fā)展的新建議，積極為公司增加效益做出貢獻(xiàn)。
c.組織協(xié)調(diào)能力：有效的組織協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)公司員工的積極性，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理；有效的處理各部門的意見使之滿意。
d.語(yǔ)言文字表達(dá)能力：能編寫公司各類管理制度、規(guī)范、專題報(bào)告和工作總結(jié)，善于和各部門進(jìn)行交流、溝通，得到理解和信任。
e.熟悉計(jì)算機(jī)的管理和應(yīng)用。
1.2.4學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)和健康
a.學(xué)歷：具備大專以上學(xué)歷；
b.經(jīng)驗(yàn)：從事物業(yè)管理工作一年半以上； c.培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)政府主管部門培訓(xùn)合格，持證上崗； d.身體健康，精力充沛。
2.社區(qū)文化專員
2.1 崗位職責(zé)
a.協(xié)助部門經(jīng)理組織公司范圍內(nèi)社區(qū)文化活動(dòng)的開展。 b.制訂和修訂社區(qū)文化活動(dòng)制度。
c. 擬定社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，活動(dòng)過(guò)后進(jìn)行總結(jié)、存檔。 d.社區(qū)文化活動(dòng)物品的準(zhǔn)備及活動(dòng)過(guò)后物品的回收。 e.社區(qū)文化活動(dòng)物品的保存。
f.負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)事宜與開發(fā)商的對(duì)接。
2.2 任職要求
2.2.1思想品德
a.1認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；
b.遵守職業(yè)道德，認(rèn)真作好各項(xiàng)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克己奉公； c.待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人； c.保守公司秘密。
2.2.2知識(shí)水平
2.2.2.1專業(yè)管理知識(shí)：
a. 熟悉物業(yè)管理知識(shí)，通過(guò)政府主管部門的崗位培訓(xùn)； b.了解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；
c.熟悉公司各部門各崗位的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范和質(zhì)量控制規(guī)范，能在實(shí)踐中認(rèn)真貫徹執(zhí)行； d.物業(yè)管理知識(shí)；
2.2.2.2政策法規(guī)知識(shí)
a.熟悉國(guó)家物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī)要求； b.了解涉外工作的有關(guān)法律法規(guī)。
物業(yè)主管崗位職責(zé)8
職責(zé)：
1.接待領(lǐng)導(dǎo)視察、參觀及講解。
2.負(fù)責(zé)與業(yè)委會(huì)、社區(qū)及物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào)，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。
3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)指導(dǎo)員的招聘及培訓(xùn)上崗，制定指導(dǎo)員考核標(biāo)及考核。
4.負(fù)責(zé)各小區(qū)內(nèi)垃圾分類情況，及時(shí)向上匯報(bào)工作。
5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備的入場(chǎng)驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修。
6.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目設(shè)備正常的.運(yùn)行情況及匯報(bào)工作。
7.配合公司市場(chǎng)對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類宣傳及兌換活動(dòng)。
7.負(fù)責(zé)處理日常業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
職位要求：
1.熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)。
2.熟悉供配電、智能化等專業(yè)管理。
3.具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)力、協(xié)調(diào)與溝通能力，有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力。
4.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，待人謙和，辦事認(rèn)真，吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)。
5.具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有對(duì)管理員崗位技術(shù)培訓(xùn)的能力。
物業(yè)主管崗位職責(zé)9
職責(zé)：
1.物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3.負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
4.不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。
5.負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢和協(xié)調(diào)違章及投訴的處理工作。
6.負(fù)責(zé)管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。
7.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部資料，業(yè)主資料的檔案管理工作。
8.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作。
任職資格：
1.有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例和法規(guī)，物管專業(yè)或房地產(chǎn)管理專業(yè);
2.工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。
3.善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4.熟悉電腦操作知識(shí)。
5.有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓
物業(yè)主管崗位職責(zé)10
一、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，努力為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境。衛(wèi)生清潔實(shí)行全天保潔制度;清潔工具實(shí)行承包制。保潔時(shí)間：早上7:00前進(jìn)行路面主干道清掃，收集垃圾;上午8:00清掃庭院樓道，清運(yùn)垃圾，擦拭果皮箱;下午2:00收集垃圾，路面庭院巡視清掃;工作時(shí)間實(shí)行考勤登記。
二、樓梯間責(zé)任到人，必須完成如下工作：保持樓梯間地面清潔干凈。如有明顯污跡，水跡或其它污漬，要進(jìn)行清洗，拖凈。樓梯扶手擦拭干凈，欄桿上無(wú)蜘蛛網(wǎng)，玻璃窗及窗臺(tái)要保持窗明臺(tái)凈;天花板，墻壁要保持清潔無(wú)蜘蛛網(wǎng);信箱、奶箱等附屬設(shè)施要保持干凈(包括各單元入口處大門。)
三、對(duì)于院區(qū)清潔要做到：保持道路衛(wèi)生，草皮，花池內(nèi)無(wú)雜草及垃圾。如發(fā)現(xiàn)上述地方有垃圾、雜物要隨時(shí)清除保持。垃圾桶不要讓其過(guò)滿溢出，要隨時(shí)清理，并定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行擦洗，保持其外部清潔。
四、衛(wèi)生保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1、樓道每周清掃一次，扶手每周擦拭一次，玻璃每月擦拭一次。樓道內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角。
2、公共場(chǎng)所和道路每天清掃一次，全天保潔，目視范圍內(nèi)無(wú)散落垃圾。
3、垃圾每天清運(yùn)一次，垃圾箱(筒)外表每周清潔一次，無(wú)強(qiáng)烈異味，無(wú)垃圾外溢。
4、及時(shí)清掃積水和污物，及時(shí)組織清理亂堆放的'物品及房屋外墻的亂貼亂畫。
5、定期進(jìn)行消毒，積極做好滅鼠除害工作。
6、共用設(shè)施設(shè)備每周清潔一次，無(wú)蛛網(wǎng)浮塵。
7、衛(wèi)生和清掃達(dá)到“四凈”：路面凈、樓道凈、綠地庭院凈、衛(wèi)生設(shè)施凈。
8、庭院、樓道、角落、路面、綠地、窨井內(nèi)外做到“八無(wú)”：無(wú)污水、無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)雜草、無(wú)樹葉、無(wú)垃圾、無(wú)漏掃漏收、無(wú)焚燒垃圾樹葉
五、每次使用完保潔工具后應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，以防丟失。易損工具以舊換新。
六、對(duì)隨意破壞衛(wèi)生或損壞公物的行為應(yīng)禮貌勸阻;對(duì)小區(qū)內(nèi)來(lái)訪人員，如有可疑情況，及時(shí)與秩序維護(hù)員聯(lián)系。
物業(yè)主管崗位職責(zé)11
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本物業(yè)部各崗位工作分配，對(duì)部門各項(xiàng)工作流程提出合理建議，處理重大投訴
2.負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目各部門工作執(zhí)行，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作開展順利，監(jiān)控各部門的處理與結(jié)果，內(nèi)外部客戶關(guān)系的`維護(hù)
3.保持與大廈開發(fā)商及物業(yè)公司、政府部門、外包商、供應(yīng)商等有效溝通及工作協(xié)調(diào)
4.物業(yè)、環(huán)境品控統(tǒng)籌管理、項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算管理;甲方需求開發(fā)及暖性服務(wù)持續(xù)優(yōu)化管理
5.負(fù)責(zé)部門全年年度培訓(xùn)計(jì)劃的統(tǒng)籌與落實(shí)，配合項(xiàng)目完成人才梯隊(duì)的培養(yǎng)
物業(yè)主管崗位職責(zé)12
1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定,服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作并認(rèn)真執(zhí)行;
2、忠于公司,自覺(jué)維護(hù)公司的利益;
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則;合理、公平地安排工作,有效帶動(dòng)技術(shù)人員的工作積極性;
4、熟悉園區(qū)弱電系統(tǒng)的組成、原理,以及其操作流程;及時(shí)的作好設(shè)備的'各年、季度、月、周的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃,并督促技術(shù)人員按時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),做好保養(yǎng)記錄;
5、能及時(shí)有效的處理突發(fā)事件,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,做到"事事有著落,件件有回音";
6、組織技術(shù)人員學(xué)習(xí),提高技術(shù)人員的本身素質(zhì),服務(wù)意識(shí)及技術(shù)水平;
7、對(duì)管轄設(shè)備嚴(yán)格做到"三干凈"(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈),"四不漏"(不漏油、不漏電、不漏氣、不漏水)、::"五良好"(使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行巡查制度。
8、新建樓宇弱電工程質(zhì)量跟進(jìn)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé)13
(1)熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況等。
(2)負(fù)責(zé)辦理客戶的進(jìn)場(chǎng)以及客戶的退場(chǎng)手續(xù)，以及客戶的裝修手續(xù)。
(3)負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶檔案、物業(yè)部文書檔案的管理。
(4)負(fù)責(zé)物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。
(5)負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單。
(6)負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄與統(tǒng)計(jì)。
(7)負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。
(8)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視檢查，填寫物業(yè)巡樓。
(9)遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。
(10)協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費(fèi)等各類費(fèi)用之工作。
(11)定時(shí)巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況。
(12)定期整理物業(yè)之客戶資料。
(13)支持物業(yè)部的日常工作，如部門的各種報(bào)表，文件的傳達(dá)，會(huì)議的`召開等。
(14)接收，校對(duì)租戶/施工單位所提交的資料及時(shí)整理更新，管理與歸檔。
(15)物業(yè)部資產(chǎn)保管，檔案、資料存檔和更新。
(16)負(fù)責(zé)物業(yè)部單據(jù)、報(bào)表的收集、整理、統(tǒng)計(jì)。
(17)其他文書工作。
(18)完成上司交待的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)
1、直接對(duì)物業(yè)部經(jīng)理和物業(yè)部主管負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行物業(yè)部經(jīng)理和物業(yè)部主管的指令，參加部門例會(huì)，認(rèn)真執(zhí)行部門會(huì)議的指示；
2、完成上級(jí)下達(dá)的所有指令和本部工作計(jì)劃；
3、負(fù)責(zé)本部的崗位安排工作，檢查所屬員工的儀容儀表，工作表現(xiàn)等情況，確保下屬的日常工作，培訓(xùn)下屬，使他們明白公司的規(guī)章制度并按制度去做好自己的本職工作。
4、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)助禮賓員完成其工作任務(wù)；
5、確保抵、離樓盤的客人及時(shí)得到優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。特別注重貴賓和常客的服務(wù)；
6、對(duì)抵、離樓盤的客人分別表示歡迎和歡送，必要時(shí)為客人提供指引等各種服務(wù)；
7、為預(yù)到的團(tuán)體做好必要準(zhǔn)備工作；
8、督促禮賓員認(rèn)真做好各崗位的'工作；
9、為客人提供各種力所能及的幫助；
10、重視客人的投訴，并把這些投訴轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門，以便迅速解決；
11、每天檢查崗位設(shè)施，確保良好的工作狀態(tài)；
12、留意銷售大廳內(nèi)其它布告，保持其正常放置及布告內(nèi)容的時(shí)效性；關(guān)注大廳出現(xiàn)的異常情況，及時(shí)向物業(yè)部經(jīng)理或物業(yè)部主管匯報(bào)。執(zhí)行和完成上司分派的相關(guān)工作。
13、認(rèn)真檢查、填寫交接班本，記下已完成的工作內(nèi)容及有待下一班繼續(xù)完成的工作，寫上日期、時(shí)間和姓名。
物業(yè)主管崗位職責(zé)15
1、幫助物業(yè)負(fù)責(zé)人按質(zhì)完成公司提出的工作要求;
2、負(fù)責(zé)每天對(duì)外包單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;
3、負(fù)責(zé)草擬各通知、函、突發(fā)大事報(bào)告等文件;
4、協(xié)調(diào)保安、保潔等部門的.運(yùn)行正常;
5、跟進(jìn)、處理突發(fā)大事;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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