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大堂保安崗位職責(zé)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的大堂保安崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
大堂保安崗位職責(zé)1
一、值勤時(shí)間著裝整齊，站姿端正，語言文明熱情，禮貌地答復(fù)客人的詢問。對(duì)于進(jìn)出公司的主要領(lǐng)導(dǎo)要行禮致意。
二、將來自客人的意見及投訴及時(shí)報(bào)告給保安主任。
三、控制客運(yùn)電梯、自動(dòng)扶梯的使用，制止施工人員乘坐客梯。
四、對(duì)大堂內(nèi)裝修施工人員進(jìn)行管理，隨時(shí)檢查施工人員出入證。
五、制止業(yè)戶攜帶動(dòng)物進(jìn)入大堂，制止衣冠不整及推銷、散發(fā)廣告人員上樓。
六、制止通過大堂運(yùn)送貨物和使用客梯運(yùn)貨，特別情況需經(jīng)客戶服務(wù)部批準(zhǔn)。
七、大堂區(qū)域內(nèi)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯事故和其它各類事件并加以處理。
八、按規(guī)定時(shí)間啟用電梯及大堂燈具。
九、值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)的所有物品，當(dāng)班者應(yīng)對(duì)本班次使用的`物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班應(yīng)對(duì)物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。
十、保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，以保證工作環(huán)境的清潔文明。
十一、對(duì)需要移交下一班處理的工作，應(yīng)做好書面記錄，每班次值勤人員應(yīng)盡力完成上班交辦的工作。
十二、發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
大堂保安崗位職責(zé)2
�。�1）提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)交接班，對(duì)管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
�。�2）保持儀表整潔，舉止、言語禮貌。
（3）當(dāng)班前不得飲酒，吃異味食物。
�。�4）認(rèn)真做好車輛停泊指揮工作，檢查車輛的.物品，核對(duì)貨物與放行條是否相符，并將放行條存放在值班室信箱內(nèi)。
�。�5）當(dāng)值時(shí)，無論監(jiān)聽到非本崗管轄區(qū)內(nèi)的任何報(bào)警信號(hào)，在未得到上級(jí)主管指令時(shí)，絕對(duì)不能擅離本崗位，必須相應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)監(jiān)管，協(xié)助通報(bào)巡樓保安員迅速前往現(xiàn)場處理。
（6）密切注意崗位區(qū)域動(dòng)態(tài)，認(rèn)真做好正門以及大堂秩序工作。
�。�7）加強(qiáng)施工人員管理，嚴(yán)禁無施工證者進(jìn)入廣場，指引持證者要在指定通道進(jìn)出，攜離之物品須有放行條。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)場施工，特殊情況需獲管理處批準(zhǔn)后可執(zhí)行。
（8）必須保持通道暢通無阻，對(duì)違例者規(guī)勸其離開。
�。�9）密切注意管轄區(qū)周邊的治安動(dòng)態(tài)，如發(fā)現(xiàn)人流中有異常情況苗頭，要提高警惕，并及時(shí)通報(bào)當(dāng)值主管及各外圍崗保安員，必要時(shí)采取有效措施。
（10）協(xié)助監(jiān)控轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)臟亂現(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班，由當(dāng)值領(lǐng)班通知清潔工處理。
（11）嚴(yán)禁無關(guān)人員及衣冠不整者進(jìn)入廣場內(nèi)。
（12）執(zhí)行工作任務(wù)過程中，如有特殊情況不能處理的，要即時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。
�。�13）熟悉消防知識(shí)，掌握各種器材使用方法。
�。�14）密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報(bào)工作情況。
大堂保安崗位職責(zé)3
1．注意大堂出入客人的動(dòng)向，細(xì)心觀察，保證賓館飯店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2．認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，保持高度的警惕，協(xié)助總服務(wù)臺(tái)辦理人住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失。
3．維護(hù)大堂的秩序，對(duì)在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜。
4．注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的'環(huán)境。
5．要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻。
6．有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人進(jìn)入大萱時(shí)，要及時(shí)勸阻。
7．夜深時(shí)要加倍警惕，注意警戒，對(duì)23:00以后進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問。
8．不得在大堂和其他人閑聊。
9．不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。
大堂保安崗位職責(zé)4
1.注意大堂出入客人的動(dòng)向，細(xì)心觀察，保證賓館酒店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2.認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，保持高度的警惕，協(xié)助總服務(wù)臺(tái)辦理入住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失。
3.維護(hù)大堂的秩序，對(duì)在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜。
4.注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞大堂內(nèi)的`公共設(shè)施。不準(zhǔn)有人躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境。
5.要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻。
6.有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或有衣冠不整的客人進(jìn)入大堂時(shí)，要及時(shí)勸阻。
7.夜深時(shí)要加倍警惕，注意警戒，對(duì)24∶00以后進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問。
8.不得在大堂和其他人閑聊。
9.不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。
大堂保安崗位職責(zé)5
1、留意大堂出入客人的動(dòng)向，細(xì)心視察，保證賓館酒店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2、仔細(xì)履行自己的崗位職責(zé)，保持高度的警惕，幫助總服務(wù)臺(tái)辦理入住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失。
3、維護(hù)大堂的秩序，對(duì)在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的'客人要馬上上前婉言勸告和制止，使大堂保持高雅安靜。
4、留意愛護(hù)大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞大堂內(nèi)的公共設(shè)施。不準(zhǔn)有人躺在大堂來賓休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境。
5、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)覺此狀況應(yīng)馬上委婉勸阻。
6、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或有衣冠不整的客人進(jìn)入大堂時(shí)，要?jiǎng)偤脛褡琛?/p>
7、夜深時(shí)要加倍警惕，留意警戒，對(duì)24∶00以后進(jìn)入大堂的客人要仔細(xì)視察，發(fā)覺可疑人員應(yīng)上前詢問。
8、不得在大堂和其他人閑聊。
9、不得擅離職守，要熱忱禮貌、周到地回答客人的詢問。
大堂保安崗位職責(zé)6
1、著裝整齊、儀表端莊、有禮有節(jié)、不卑不亢。禁止當(dāng)班時(shí)看書報(bào)、聽廣播、玩手機(jī)、抽煙、睡覺等，做與工作無關(guān)的事情。
2、維護(hù)樓層區(qū)域的安全秩序，負(fù)責(zé)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)的安全管理。嫻熟駕馭各種消防設(shè)施的`運(yùn)用方法，會(huì)組織人員疏散。檢查區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施是否完好，發(fā)覺損壞，剛好上報(bào)部門主管。勸阻并處置員工、外部人員、施工單位攜帶易燃易爆物品及動(dòng)火器具進(jìn)入。
3、巡邏時(shí)不得長時(shí)間停留在某一處，禁止運(yùn)用客用設(shè)施。遇火警時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)靜冷靜，馬上通知中控值班員和部門主管，并組織現(xiàn)場撲救。
4、妥當(dāng)保管房間鑰匙，做好開、鎖房門的時(shí)間登記。
5、按時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
6、發(fā)覺安全隱患剛好處理，并上報(bào)部門主管。
7、做好交接班事項(xiàng)，并仔細(xì)填寫交接班記錄。
大堂保安崗位職責(zé)7
職務(wù)概述：
協(xié)助前廳部管理大堂秩序，做好前廳及樓層的防火防盜防安全事故工作。
職責(zé)范圍：
1.協(xié)助前廳部對(duì)門廳，大堂的秩序進(jìn)行管理。觀察進(jìn)出人員，發(fā)現(xiàn)形跡可疑者和賓客違反治安管理行為，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；
2.協(xié)助前廳部建立安全管理制度，加強(qiáng)日常安全管理，管理內(nèi)容包括客人住宿登記﹑離店結(jié)帳﹑客房鑰匙使用﹑貨幣兌換﹑行李運(yùn)存﹑貴重物品寄放等；
3.會(huì)同前廳部受理客人有關(guān)安全方面的報(bào)案和投訴，對(duì)客人向前廳部報(bào)案和投訴的失竊﹑人身意外等問題進(jìn)行查處和答復(fù)；
4.通過巡邏﹑監(jiān)控以及各類報(bào)警﹑防火系統(tǒng)對(duì)客房區(qū)域的.客房﹑樓面﹑通道﹑電梯的安全進(jìn)行檢查和控制；
5.協(xié)助房務(wù)部建立客房管理，樓面及客房服務(wù)員崗位責(zé)任的，安全工作制度，并督促檢查其實(shí)施；
6.及時(shí)向房務(wù)部了解住宿客人的動(dòng)態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)和查處發(fā)生在客房區(qū)域的各類刑事﹑治安﹑災(zāi)害事故﹑事件。
大堂保安崗位職責(zé)8
1、留意大堂出入客人的動(dòng)向，細(xì)心視察，保證賓館飯店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2、仔細(xì)履行自己的崗位職責(zé)，保持高度的警惕，幫助總服務(wù)臺(tái)辦理人住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失。
3、維護(hù)大堂的'秩序，對(duì)在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要馬上上前婉言勸告和制止，使大堂保持高雅安靜。
4、留意愛護(hù)大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂來賓休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境。
5、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)覺此狀況應(yīng)馬上委婉勸阻。
6、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人進(jìn)入大萱時(shí)，要?jiǎng)偤脛褡琛?/p>
7、夜深時(shí)要加倍警惕，留意警戒，對(duì)23：00以后進(jìn)入大堂的客人要仔細(xì)視察，發(fā)覺可疑人員應(yīng)上前詢問。
8、不得在大堂和其他人閑聊。
9、不得擅離職守，要熱忱禮貌、周到地回答客人的詢問。
大堂保安崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)
執(zhí)行職位：監(jiān)控員
所屬部門：保安部
涉及部門：保安部
向上負(fù)責(zé)：保安部
領(lǐng)班職級(jí)：員工級(jí)
素質(zhì)要求
1、熟悉本崗位知識(shí)及技能，消防安全、法律法規(guī)知識(shí)；
2、有效強(qiáng)的溝通、分析判斷綜合能力，具備處理一般突發(fā)事件應(yīng)變能力。
關(guān)鍵職責(zé)描述：實(shí)施酒店關(guān)于本職崗位建設(shè)工作，保證在安全、有效的壞境下支持各部門達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
崗位職責(zé)：
1、受保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，直接接受部門主管和班組領(lǐng)班的工作指令；
2、堅(jiān)守崗位，密切關(guān)注一切事態(tài)的發(fā)生，及時(shí)匯報(bào)并采取有效措施予以控制；
3、按時(shí)上崗，并保持良好的精神面貌，全面掌握監(jiān)控、消防系統(tǒng)設(shè)施性能；
4、認(rèn)真觀察視頻幕，不放過任何可疑對(duì)象；
5、如發(fā)現(xiàn)異常情況，即時(shí)切換畫面，并向領(lǐng)班匯報(bào)，同時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，弄清情況，采取有效措施，防范于未然；
6、每天要對(duì)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并報(bào)告部門主管；
7、若發(fā)生火警、火險(xiǎn)、火災(zāi)、搶劫、盜竊等事件，要果斷采取措施，按程序進(jìn)行操作，切不可慌亂；
8、定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，做好設(shè)備保養(yǎng)，保證監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)正常工作；
9、如有重大接待或重要活動(dòng)時(shí)，應(yīng)定點(diǎn)錄像和監(jiān)控保存資料，以備查詢；
10、做好值班記錄，交接班清楚，做好消防控制室的'衛(wèi)生；
11、按時(shí)間做好每日酒店背景音樂的播放和停止。
12、在當(dāng)班期間不得在監(jiān)控中心閱讀報(bào)刊、雜志；
13、不得在監(jiān)控中心抽煙、吃零食；
14、嚴(yán)格控制監(jiān)控中心人員的進(jìn)出，外來人員和施工人員需進(jìn)入監(jiān)控中心的必須經(jīng)過部門經(jīng)理的批準(zhǔn)、通知方可放入，并做好外來人員登記；
15、除EOD總值和總經(jīng)理外其他人調(diào)看監(jiān)控錄像必須經(jīng)過保安部經(jīng)理批準(zhǔn)；
16、交班時(shí)將值班期間的注意事項(xiàng)、待跟進(jìn)事宜和設(shè)備運(yùn)行情況做好交接；
17、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)
工作清單：
每月：
1、根據(jù)值班情況，向直接上級(jí)領(lǐng)班匯報(bào)值班情況及提出合理化建議。
2、參加每月部門工作例會(huì)。
每周：
1、每周參加本班的工作例會(huì)。
2、向直接上級(jí)領(lǐng)班匯報(bào)值班情況及提出合理化建議。
每日：
1、參加本班班前、班后會(huì)。
2、負(fù)責(zé)崗位區(qū)域的衛(wèi)生清潔。
3、做好交接班工作。
大堂保安崗位職責(zé)10
1.注意大堂出人客人的動(dòng)向，細(xì)心觀察，保證酒店和客人的`生命財(cái)產(chǎn)安全。
2.保持高度警惕，協(xié)助總服務(wù)臺(tái)辦理客人人住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失。
3.維護(hù)大堂的秩序，對(duì)在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜。
4.注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境。
5.要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂縛、亂坐，發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻。
6.小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人進(jìn)人大堂時(shí)，要及時(shí)勸阻。
7.夜深時(shí)要加倍警惕，注意警戒，對(duì)24：00以后進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問。
8.不得在大堂和其他人閑聊。
9.不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。
大堂保安崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)：
1、受保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，干脆接受部門主管和班組領(lǐng)班的工作指令；
2、堅(jiān)守崗位，親密關(guān)注一切事態(tài)的發(fā)生，剛好匯報(bào)并實(shí)行有效措施予以限制；
3、按時(shí)上崗，并保持良好的精神面貌，全面駕馭監(jiān)控、消防系統(tǒng)設(shè)施性能；
4、仔細(xì)視察視頻幕，不放過任何可疑對(duì)象；
5、如發(fā)覺異樣狀況，即時(shí)切換畫面，并向領(lǐng)班匯報(bào)，同時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，弄清狀況，采取有效措施，防范于未然；
6、每天要對(duì)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行測試，發(fā)覺問題剛好處理，并報(bào)告部門主管；
7、若發(fā)生火警、火險(xiǎn)、火災(zāi)、搶劫、盜竊等事務(wù)，要堅(jiān)決實(shí)行措施，按程序進(jìn)行操作，切不行慌亂；
8、定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，做好設(shè)備保養(yǎng)，保證監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)正常工作；
9、如有重大接待或重要活動(dòng)時(shí)，應(yīng)定點(diǎn)錄像和監(jiān)控保存資料，以備查詢；
10、做好值班記錄，交接班清晰，做好消防限制室的衛(wèi)生；
11、按時(shí)間做好每日酒店背景音樂的播放和停止。
12、在當(dāng)班期間不得在監(jiān)控中心閱讀報(bào)刊、雜志；
13、不得在監(jiān)控中心抽煙、吃零食；
14、嚴(yán)格限制監(jiān)控中心人員的進(jìn)出，外來人員和施工人員需進(jìn)入監(jiān)控中心的必需經(jīng)過部門經(jīng)理的`批準(zhǔn)、通知方可放入，并做好外來人員登記；
15、除EOD總值和總經(jīng)理外其他人調(diào)看監(jiān)控錄像必需經(jīng)過保安部經(jīng)理批準(zhǔn)；
16、交班時(shí)將值班期間的留意事項(xiàng)、待跟進(jìn)事宜和設(shè)備運(yùn)行狀況做好交接；
17、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)
工作清單：
每月：
1、依據(jù)值班狀況，向干脆上級(jí)領(lǐng)班匯報(bào)值班狀況及提出合理化建議。
2、參與每月部門工作例會(huì)。
每周：
1、每周參與本班的工作例會(huì)。
2、向干脆上級(jí)領(lǐng)班匯報(bào)值班狀況及提出合理化建議。
每日：
1、參與本班班前、班后會(huì)。
2、負(fù)責(zé)崗位區(qū)域的衛(wèi)生清潔。
3、做好交接班工作。
大堂保安崗位職責(zé)12
主要職責(zé)：安全、秩序、整潔、文明，處理突發(fā)事件。
一、安全：
保護(hù)營業(yè)大堂、自助銀行等區(qū)域銀行和客戶的財(cái)產(chǎn)、設(shè)備及人身安全;
做好銀行人員為ATM機(jī)加鈔時(shí)的安全警戒;
協(xié)助押運(yùn)人員作好款箱進(jìn)出及現(xiàn)金調(diào)運(yùn)的安全防范工作; 時(shí)刻保持高度警惕，關(guān)注可疑情況和可疑人員，每十五分鐘對(duì)大堂、自助銀行、貴賓室和大門外進(jìn)行一次巡視;
根據(jù)銀行工作人員的'要求，做好大額存取現(xiàn)客戶的護(hù)衛(wèi)工作。
二、秩序：
維護(hù)營業(yè)現(xiàn)場良好工作秩序;
幫助和引導(dǎo)客戶到相應(yīng)柜臺(tái)、自助機(jī)具辦理業(yè)務(wù); 提醒客戶遵守“一米線”和銀行的其他規(guī)定;
禮貌、策略地制止客戶在營業(yè)大廳的不文明行為; 維持門前交通秩序，引導(dǎo)客戶車輛停放;
對(duì)可疑人員和停靠車輛進(jìn)行盤查。
三、整潔：
保持營業(yè)廳內(nèi)地面、墻面整潔，及時(shí)清除污物垃圾; 每日營業(yè)前后協(xié)助營業(yè)廳保潔員將大廳和門口打掃干凈; 發(fā)現(xiàn)機(jī)具設(shè)備不能正常運(yùn)行、設(shè)施物品損壞等情況應(yīng)立即報(bào)告和處理。
四、文明：
按規(guī)定著裝上崗，包括制服、帽子、領(lǐng)帶、武裝帶、皮鞋，保持儀容整潔;
站立巡視，適當(dāng)就坐調(diào)節(jié)體力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿;
堅(jiān)守崗位，不遲到、早退，有事須請假;
不擅離崗位，不做與本職工作無關(guān)的事情;
嚴(yán)禁酒后上崗，不在工作區(qū)域用餐、吸煙;
中午有半小時(shí)就餐時(shí)間;
崗位上不大聲喧嘩，不與人聊閑天;
對(duì)待客戶文明禮貌，不做不負(fù)責(zé)的回答和結(jié)論，自覺維護(hù)農(nóng)行良好形象和聲譽(yù)。
五、處理突發(fā)事件：
如遇突發(fā)(案情)事件，應(yīng)迅速作出準(zhǔn)確的反應(yīng)和判斷，避免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失;及時(shí)向支行安保人員和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，防止事態(tài)擴(kuò)大。
大堂保安崗位職責(zé)13
1. 正常情況下以跨立式（立正式）站在大堂門口指定位置,適當(dāng)時(shí)間內(nèi)可在大堂內(nèi)流動(dòng)檢查，衣著整潔，精神飽滿，接待客人應(yīng)主動(dòng)熱情，彬彬有禮，用語規(guī)范，應(yīng)對(duì)得體，表現(xiàn)出較高的素質(zhì)修養(yǎng)。
2. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶雙手提（拿）著重物進(jìn)出大堂或至電梯有困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提供幫助。
3. 大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地，必須時(shí)刻注意客人的一舉一動(dòng)，仔細(xì)觀察客人舉動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。如：對(duì)客人的行李及其他物品，要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊，造成惡劣影響。
4. 維護(hù)好大堂的正常秩序，對(duì)在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個(gè)別人員要婉言勸說和制止，保持大堂高雅、肅靜。
5. 注意保護(hù)大堂設(shè)施，不準(zhǔn)客人隨意刻畫、拍照、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺，不準(zhǔn)出租車司機(jī)進(jìn)入大堂拉客。
6. 嚴(yán)格把好第一關(guān)，高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者禁止衣冠不整人員進(jìn)入酒店。如：男士穿背心、穿拖鞋等；酒店內(nèi)謝絕推銷、商品兜售或其他閑雜人員進(jìn)入；禁止客人帶盒飯、寵物進(jìn)入酒店（特殊情況除外）。
7. 深夜時(shí)加倍警惕，防止犯罪分子進(jìn)行破壞。
8. 對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入店的客人，要?jiǎng)衿浣槐０膊看鸀楸９堋?/p>
9. 酒店員工不準(zhǔn)由正門出入，若有正門出入者要扣留，查詢其工作部門及姓名交其部門教育，責(zé)其檢討，如屢次不改者可將此人情況匯報(bào)給人力資源部。
10. 維護(hù)大堂門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻；
11. 對(duì)來店的客人要彬彬有禮，無論是對(duì)步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎，對(duì)乘車來的客人要協(xié)助迎賓員照料客人下車，若客人要求將車停放在停車場時(shí)要引到適當(dāng)?shù)奈恢猛＼�，若沒有停車位要向客人或司機(jī)解釋清楚，并介紹客人將車停在附近的.公共停車場；
12. 若有旅游團(tuán)入店時(shí)，需疏通車道或安排歡迎隊(duì)伍，并要在客人抵達(dá)酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置，做好歡迎旅游團(tuán)的安全準(zhǔn)備工作；
13. 對(duì)離店的客人要?dú)g迎他們下次光臨，對(duì)帶大件物品離店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢，對(duì)實(shí)屬客人的行李要予以放行，并幫助行李員將行李搬上車；
14. 禁止貨車、摩托車、自行車、等車輛進(jìn)入或停放（郵政車除外）
15. 與各崗位協(xié)調(diào)好，保持車道暢通。
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