物業(yè)管理客服助理崗位職責(zé)任職要求

時(shí)間：2024-11-21 07:36:07 崗位職責(zé) 我要投稿

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　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編整理的物業(yè)管理客服助理崗位職責(zé)任職要求，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)管理客服助理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)管理客服助理崗位職責(zé)任職要求1

　　一、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》各項(xiàng)管理服務(wù)制度和程序。

　　二、樹立'全員管理、全員服務(wù)、全員護(hù)衛(wèi)'和'服務(wù)第一、業(yè)主至上'的管理服務(wù)思想和理念。

　　三、熱情接待和管理業(yè)主住戶的來訪、查詢委托和投訴等事宜,協(xié)調(diào)服務(wù)中心/管理處各部門和公司的溝通、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。

　　四、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、報(bào)修的登記、統(tǒng)計(jì),并協(xié)助相關(guān)部門或人員及時(shí)處理、協(xié)調(diào)。

　　五、負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處文書檔案的整理和歸檔,負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處內(nèi)部會(huì)議的.記錄并整理會(huì)議紀(jì)要,督促紀(jì)要精神的完成落實(shí)情況。

　　六、負(fù)責(zé)督促服務(wù)中心/管理處員工遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　七、打印及編制服務(wù)中心/管理處有關(guān)函件報(bào)告、編制服務(wù)中心/管理處員工月度值班表,月底做好服務(wù)中心/管理處員工考勤、休假統(tǒng)計(jì),并報(bào)服務(wù)中心/管理處主任。

　　八、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類物品的收發(fā)、保管、登記。

　　九、保持服務(wù)中心/管理處內(nèi)部整潔,督促值日員工做好服務(wù)中心/管理處衛(wèi)生打掃工作。

　　十、月底督促服務(wù)中心/管理處每位員工提交個(gè)人當(dāng)月工作小結(jié)、下月工作計(jì)劃,集中后交服務(wù)中心/管理處主任。

　　十一、完成公司及服務(wù)中心/管理處交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)管理客服助理崗位職責(zé)任職要求2

　　崗位職責(zé):

　　1、根據(jù)公司各項(xiàng)目的經(jīng)營目標(biāo),組織制定商業(yè)物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計(jì)劃,確保日常物業(yè)管理的品質(zhì);

　　2、組織負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的安全管理,包括消防安全、安防安全、物資進(jìn)出管理、突發(fā)事件處理等工作;

　　3、組織負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理,包括保潔管理、綠化及消殺管理等工作;

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的`企業(yè)外聯(lián)事務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)管理,制定、修訂及實(shí)施部門各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、五年以上商業(yè)/物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中兩年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識(shí)及國家法律法規(guī),持有建(構(gòu))筑物消防員證優(yōu)先;

　　3、優(yōu)秀的計(jì)劃組織及推進(jìn)能力;

　　4、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問題能力;

　　5、積極主動(dòng),有持續(xù)改善的意識(shí),有較強(qiáng)的抗壓能力。

物業(yè)管理客服助理崗位職責(zé)任職要求3

　　職責(zé)描述:

　　1. 根據(jù)城市公司下達(dá)的經(jīng)營和管理指標(biāo),全面主持事業(yè)部?jī)?nèi)各物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營管理工作;

　　2. 制訂中長期發(fā)展規(guī)劃,審定事業(yè)部季、年度管理目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃;

　　3. 負(fù)責(zé)事業(yè)部?jī)?nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員的合理配置,負(fù)責(zé)中層以上管理人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)部門做好員工培訓(xùn)、教育,不斷提高員工整體素質(zhì);

　　4. 組織健全、合理的`管理體系,主持制定和完善重大規(guī)章制度,制定操作規(guī)范,健全內(nèi)部組織系統(tǒng),加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào),確保管理機(jī)制有序高效運(yùn)作;

　　5. 對(duì)所管各物業(yè)作業(yè)進(jìn)行定期督導(dǎo)與稽核;

　　6. 審定所管各物業(yè)年度財(cái)政預(yù)算和掌管各項(xiàng)費(fèi)用支出;

　　7. 負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議的籌辦和安排,催辦和檢查會(huì)議決議的實(shí)施情況;

　　8. 定期召開中層及全體員工會(huì)議,認(rèn)真聽取各部門員工的意見,及時(shí)對(duì)公司的政策做出相應(yīng)的調(diào)整。

　　任職要求:

　　1. 30~45歲之間,性別不限;

　　2. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷,持有注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理證書為佳;

　　3. 具備辦公寫字樓或商場(chǎng)綜合體等業(yè)態(tài)物業(yè)總經(jīng)驗(yàn)3年以上者優(yōu)先;

　　4. 身體力行、廉潔奉公、遵紀(jì)守法、勤奮工作為員工做出表率;

　　5. 具有戰(zhàn)略、策略化思維,具備解決復(fù)雜問題的能力。

物業(yè)管理客服助理崗位職責(zé)任職要求4

　　一、參與項(xiàng)目區(qū)域新委托項(xiàng)目的前期籌備、竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收工作。

　　二、負(fù)責(zé)監(jiān)檢管轄區(qū)日常保潔工作,符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、監(jiān)檢管轄區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的'運(yùn)行狀況,落實(shí)開源節(jié)流措施。

　　四、監(jiān)檢管轄區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)工作,負(fù)責(zé)與綠化承判商聯(lián)系協(xié)調(diào)。

　　五、監(jiān)檢管轄區(qū)客戶裝修申請(qǐng)審批手續(xù)。

　　六、負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目區(qū)域各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作,協(xié)助各管理處實(shí)施。

　　七、負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域安全維護(hù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和工作監(jiān)檢。

　　八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理客服助理崗位職責(zé)任職要求5

　　1.在科主任直接領(lǐng)導(dǎo)下，樹立為醫(yī)療、教學(xué)、科研和病人服務(wù)的思想及人性化管理理念，協(xié)助科主任做好住院大樓物業(yè)管理的`各項(xiàng)具體工作。

　　2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，經(jīng)常深入病房、班組，調(diào)查了解情況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到有求必應(yīng)，隨叫隨到，保障大樓水、電、氣的供應(yīng)及空調(diào)凈化、電梯、液氧站信號(hào)裝置高效安全運(yùn)行，防止各種事故的發(fā)生。

　　3.嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到分工明確，各負(fù)其責(zé)，堅(jiān)守崗位，做好本職工作。

　　4.詳細(xì)記錄各種會(huì)議內(nèi)容和要求，認(rèn)真登記來電、來函，要事及時(shí)反饋處理結(jié)果，聯(lián)系協(xié)調(diào)各班組的工作。

　　5.協(xié)助、督促和檢查大樓公共場(chǎng)所的衛(wèi)生及有關(guān)安全隱患的處理。