客服內(nèi)勤崗位職責大全（4篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的客服內(nèi)勤崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
客服內(nèi)勤崗位職責1
1.擬訂管理處工作計劃、會議紀要、工作總結及其他全面性文件;
2.負責管理處的行政,固定資產(chǎn)的管理,辦公用品、維修材料、工具購買計劃的制定、發(fā)放及接待工作;
3.做好管理處文書、檔案資料、信印、經(jīng)濟合同的管理和歸檔工作;
4.處理日常秘書工作,包括信件交換、公文的保密等,對管理處會議決定的`事項負責監(jiān)督跟蹤;
5.做好上傳下達,溝通協(xié)調各部門之間的工作;
6.做好管理處考勤,準確編制工資發(fā)放表;
7.完成上級領導交辦的其他任務。
客服內(nèi)勤崗位職責2
崗位職責：
1、負責處理銷售訂單的相關事宜，跟蹤訂單整個流程，與各部門銜接配合；
2、負責處理管理客戶，包括電話、郵件、報價、合同等相關事宜；
3、負責公司銷售流程等文件資料的'管理、歸類、整理、建檔和保管；
4、協(xié)助財務部門進行對賬開票事宜；
5、協(xié)助銷售經(jīng)理及相關人員，做好電話及拜訪記錄，妥善處理相關信息。
6、完成上級主管交代的各種任務
職位要求：
1、專科以上學歷。
2、從事過銷售助理或文職工作者優(yōu)先考慮；
3、做事認真、細心、負責；
4、熟練使用office erp等辦公軟件；
5、具有服務意識，能適應高效的工作節(jié)奏；
6、機敏靈活，具有較強的溝通協(xié)調能力。
工作時間：
早8點半-晚5點
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
客服內(nèi)勤崗位職責3
1.依據(jù)保險合同受理客戶報案，對受損標的進行初步評估、判斷，受理客戶報案，并向承保公司報案等工作。
2.負責卡式業(yè)務(國民卡)的開通，并記錄詳細的客戶信息。
3.定期向公司上報各項接報案統(tǒng)計數(shù)據(jù)、國民卡開通情況匯總，對各類客戶資料進行分類存檔保管。
4.負責客戶回訪工作，包括未決賠案的清理，承�；卦L、出險回訪、大客戶回訪以及續(xù)期提醒等。
5.通過各項基礎工作的開展，完善客戶服務中心的咨詢、調度功能，向著銷售型的客戶服務中心轉變。
6.根據(jù)業(yè)務部門的`實際需要，協(xié)助業(yè)務部門完善對重點客戶的增值服務工作，包括業(yè)務講解、政策宣導、公司宣傳等。
客服內(nèi)勤崗位職責4
職責描述：
職責描述
此崗位是非前線銷售崗，屬于對公司的經(jīng)銷商進行區(qū)域客服各事項工作的對接。每月會額外有獎金/提成。
崗位職責：
1、熟悉掌握商品信息及公司營銷運營制度，與區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商保持良好持續(xù)性的'溝通，正確運行日常工作；
2、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關信息；
3、客戶關系管理：妥善處理客戶日常事宜，處理客戶投訴事件，突發(fā)事件的處理，建立良好且持續(xù)的客情關系；
4、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見；
5、負責公司產(chǎn)品的信息發(fā)布和客戶的溝通推廣工作；
6、對現(xiàn)有區(qū)域客戶引薦的潛在客戶，要保持良好的實時溝通，提供及時且適當?shù)暮献鞣桨福俪珊献鳎?/p>
7、負責應收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領導匯報；
8、完成上級交辦的事項。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
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