職責一：業(yè)務(wù)跟單崗位職責
1、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。
2、制單，跟蹤樣品制作。
3、協(xié)助國內(nèi)外訂單的處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。
4、跟蹤生產(chǎn)進度，能獨立處理工作中的各種問題，應變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項。
5、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗，確保按期按質(zhì)交貨。
6、完成上級交付的其他工作任務(wù)。
職責二：業(yè)務(wù)跟單崗位職責
1、尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
2、設(shè)定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
3、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
4、推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
5、提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。
6、收集信息：收集市場信息，進行市場考察。
7、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。
職責三：業(yè)務(wù)跟單崗位職責
1、跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。
2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。
3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。
4、掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。
5、做好售后服務(wù)。
職責四：業(yè)務(wù)跟單崗位職責
一、客戶訂單，按合同評審要求審核訂單后傳達到相關(guān)部門，跟蹤審核結(jié)果，并將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理。
二、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進度及欠料、品質(zhì)問題等異常情況，并及時協(xié)調(diào)處理。
三、按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產(chǎn)，跟蹤樣品進度及客戶確認結(jié)果。安排送樣、客戶聯(lián)絡(luò)有關(guān)之事宜。
四、及時處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關(guān)部門。
五、客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的統(tǒng)計番禺統(tǒng)計、和保存。客戶報價單、報價資料之整理及歸檔。
六、負責客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。
七、經(jīng)常與客戶溝通，保持良好關(guān)系，爭取客戶訂單。
九、按顧客滿意度測量程序?qū)蛻魸M意度進行調(diào)查及匯總分析。
十、及時完成上級營業(yè)部經(jīng)理交辦的其他之事宜。
職責五：業(yè)務(wù)跟單崗位職責
1、進行有效的客戶溝通，對客戶來電、來函、傳真做詳細記錄，并及時反饋;耐心解答客戶的有關(guān)詢問，隨時了解客戶的變化，以保證及時滿足客戶要求，從而保持客戶的忠誠度。
2、接受客戶口頭、電話訂單、簽訂產(chǎn)品銷售合同。
3、迅速而準確地錄入定的那，為合同的運行提供及時和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
4、跟蹤和監(jiān)督合同的執(zhí)行，及時反映相關(guān)情況。
5、擬寫送貨單，通知成品倉庫按時發(fā)貨。
6、保守企業(yè)商業(yè)秘密。
7、上級交辦的其他工作。