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咨詢主管崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2017-08-01 編輯:lqy

  1、全面負(fù)責(zé)本校區(qū)的招生咨詢工作,設(shè)計(jì)并完善招生咨詢的流程;

  2、組織對(duì)教育咨詢師的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn);

  3、幫助咨詢師完成高端客戶的咨詢服務(wù)并促成簽單;

  4、參與市場(chǎng)開拓,根據(jù)中小學(xué)輔導(dǎo)市場(chǎng)的需求變化,及時(shí)調(diào)整招生咨詢的工作流程;

  5、咨詢部的人員管理及其它事務(wù)。

  6、電話來訪家長(zhǎng)的接待、上門接待、面詢、向家長(zhǎng)介紹課程內(nèi)容和教學(xué)體系,并為家長(zhǎng)推薦適合孩子的課程;

  7、與學(xué)生、家長(zhǎng)、老師保持良好的關(guān)系,跟蹤孩子的學(xué)習(xí)情況;

  8、體驗(yàn)課的組織、接待。

  9、顧客回訪、電詢、接受和處理家長(zhǎng)的投訴及建議;

  10、完成簽約、并確保收款的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。