1、咨詢助理

　　直屬上級(jí)：咨詢師

　　主要工作：協(xié)助咨詢師做好接待工作;充分學(xué)習(xí)如何接待，如何引導(dǎo)，如何提高學(xué)校知名度;學(xué)習(xí)咨詢師學(xué)習(xí)手冊(cè)

　　崗位職責(zé)：

　　(1)熟悉成才培訓(xùn)學(xué)校辦學(xué)理念，認(rèn)真了解一對(duì)一的輔導(dǎo)流程，咨詢部的工作流程

　　(2)熟悉學(xué)生和家長(zhǎng)的心理動(dòng)態(tài)，提高個(gè)人魅力

　　(3)負(fù)責(zé)接聽(tīng)一些力所能及的電話，與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通

　　(4)咨詢助理技能的培訓(xùn)：談話藝術(shù)的培訓(xùn);課程體系的培訓(xùn);

　　2、咨詢師

　　直屬上級(jí)：咨詢主任

　　主要工作：電話咨詢，面談咨詢，后期維護(hù)工作

　　崗位職責(zé)：

　　(1)通過(guò)電話或者現(xiàn)場(chǎng)咨詢，將更多的學(xué)生家長(zhǎng)信息采集好，引導(dǎo)為學(xué)校內(nèi)面談咨詢

　　(2)面談咨詢時(shí)，察言觀色，了解學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)習(xí)的心理，認(rèn)真分析，完成接待報(bào)名工作

　　(3)信息采集后的整理，回訪，跟蹤，進(jìn)一步完成接待報(bào)名工作

　　(4)配合市場(chǎng)部，完成學(xué)校所需要的市場(chǎng)工作

　　3、咨詢部主任

　　直屬上級(jí)：校區(qū)總監(jiān)

　　主要工作：負(fù)責(zé)咨詢部工作的全面管理，與學(xué)校其他部門(mén)協(xié)調(diào)、配合

　　崗位職責(zé)：

　　(1)負(fù)責(zé)制定咨詢部的工作計(jì)劃、管理流程、管理制度等

　　(2)負(fù)責(zé)咨詢部工作的全面管理

　　(3)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，做好上傳下達(dá)的銜接工作

　　(4)做好咨詢師及咨詢助理的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)一支團(tuán)結(jié)并具有較強(qiáng)工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

　　(5)堅(jiān)持每周一次例會(huì)，將上星期工作予以總結(jié)并安排下星期的工作任務(wù)

　　(6)制定部門(mén)年度計(jì)劃，月計(jì)劃，周計(jì)劃，分配計(jì)劃的任務(wù)(分解到個(gè)人上，制定目標(biāo))

　　(7)榜樣效應(yīng)，以身作則，將咨詢部的整體業(yè)績(jī)提高