業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)搜集市場(chǎng)信息、整理客戶資料,為業(yè)務(wù)開展奠定基礎(chǔ)。以下是yjbys小編收集整理的業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)范文,和大家一起分享。
部門崗位職責(zé):
第一條、遵守公司指定的各項(xiàng)管理制度,要加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)業(yè)務(wù)能力,提高整體業(yè)務(wù)水平及談判能力。
第二條、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,根據(jù)公司發(fā)展的周期狀況,結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài),制定切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略和全年任務(wù)目標(biāo)。
第三條、根據(jù)制定的發(fā)展規(guī)劃,全面落實(shí)開展工作,保證目標(biāo)完成。
第四條、負(fù)責(zé)建立客戶檔案,定期電話回訪,必要時(shí)進(jìn)行走訪,建立終端客戶拜訪臺(tái)帳,以確保良好的客戶關(guān)系。
第五條、負(fù)責(zé)搜集市場(chǎng)信息、整理客戶資料,為業(yè)務(wù)開展奠定基礎(chǔ)。
第六條、維護(hù)公司利益,對(duì)客戶負(fù)責(zé),以較強(qiáng)的責(zé)任心和較高的工作熱情,合理地去完成本職工作。
第七條、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
一、崗位名稱:業(yè)務(wù)部主管
直接上級(jí):總經(jīng)理;
直接下級(jí):業(yè)務(wù)專員
(一)工作職責(zé):在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,開展業(yè)務(wù)部的工作。
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)的協(xié)調(diào)、管理工作,保證順利完成公司下達(dá)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)任務(wù);
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓和管理工作;
3、負(fù)責(zé)制定本部門每年/季/月的市場(chǎng)開發(fā)任務(wù);
4、負(fù)責(zé)對(duì)同業(yè)、客戶、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研,對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的市場(chǎng)開發(fā)潛力進(jìn)行調(diào)查和分析;
5、負(fù)責(zé)定期組織本部門員工對(duì)市場(chǎng)開發(fā)情況進(jìn)行分析、討論,對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行研究、學(xué)習(xí);
6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行考核、評(píng)比、激勵(lì)和評(píng)價(jià);
(二)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1、負(fù)責(zé)召集本部門的有關(guān)工作會(huì)議;
2、定期將自已的各項(xiàng)工作以書面形式(或口頭形式)向總經(jīng)理報(bào)告;
3、參加公司中層例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、年度總結(jié)會(huì)及其有關(guān)的會(huì)議;
4、對(duì)其分管的工作全面負(fù)責(zé)。
二、崗位名稱:業(yè)務(wù)專員
直接上級(jí):業(yè)務(wù)主管
工作職責(zé):完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo);
1、忠誠(chéng)于公司,熱愛銷售,并專注于銷售工作。
2、講究銷售禮儀,待人接物不卑不亢,電話接聽時(shí)語(yǔ)氣緩和,口齒清晰;注重職場(chǎng)形象,給客戶留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。
3、維護(hù)老客戶,拓展新客戶,擴(kuò)大銷售客戶群,提升銷售業(yè)績(jī);
4、明確公司下達(dá)的月度、年度銷售任務(wù),盡心盡力朝目標(biāo)努力,力爭(zhēng)上游。
5、完成日常銷售工作,具體內(nèi)容如下:
(1)明確每天的計(jì)劃,并按計(jì)劃執(zhí)行。
(2)建立客戶檔案:客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機(jī)、家用電話、家庭住址等等,應(yīng)記錄到專用的本子上。
(3)每周總結(jié)意向客戶,重點(diǎn)客戶必須在晨會(huì)提出,大家討論方案。
(4)客戶詢價(jià)需立即處理,接到任何詢價(jià)電話,要耐心傾聽,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá),快速處理,不準(zhǔn)拖延時(shí)間。
(5)客戶來(lái)電需售后服務(wù)時(shí),要積極配合其他相關(guān)部門的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決。
(6)積極搜集市場(chǎng)信息,包括同行動(dòng)態(tài)信息,如價(jià)格、產(chǎn)品功能、型號(hào)、暢銷產(chǎn)品、營(yíng)銷活動(dòng)等,并提出自己的建議和意見到業(yè)務(wù)主管處(可以口頭匯報(bào)),有針對(duì)性地采取措施,確保信息數(shù)量準(zhǔn)確性,內(nèi)容全面性。
(7)在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,完成市場(chǎng)開發(fā)所涉及的各種表格、合同,并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好開發(fā)票、催款等后續(xù)工作;
(8)定期將自己的各項(xiàng)工作以書面形式(或口頭形式)向業(yè)務(wù)部主管報(bào)告,并準(zhǔn)時(shí)參加部門工作會(huì)議;
(9)做好公司臨時(shí)分派的其它工作。