引導語：spa是一服務行業(yè)，從事這個行業(yè)的職工，禮貌服務精神是一定要具備的，但是也要知道自己的崗位職責有哪些？項目是小編整理的spa前臺接待崗位職責，歡迎大家閱讀！

　　spa前臺接待崗位職責

　　1SPA前臺接待崗位職責

　　1、負責為客人提供咨詢以及顧問服務，

　　2、為客人推薦合適的SPA水療方案，預訂相關(guān)項目，

　　3、對已預訂的客人進行登記以及收款手續(xù)，

　　4、為客人提供準確的、高效的咨詢服務和熱心的協(xié)助。

　　2皇冠SPA前臺接待崗位職責

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

　　3SPA前臺接待崗位職責

　　1、負責接收預定，接待理療客人;

　　2、協(xié)調(diào)好客人與理療師的關(guān)系;

　　3、完成主管交代的其他工作;

　　4、完成每天的報表。

　　4SPA水療中心前臺接待崗位職責

　　1、負責客戶的接待、服務、處理客戶投訴;

　　2、負責接聽電話，安排客戶預約，按照規(guī)定進行排鐘;

　　3、向客戶介紹菜單，進行會員卡的銷售工作;

　　4、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　[知識拓展]

　　公司前臺接待崗位職責

　　工作職責：

　　1、 負責公司前臺接待工作。

　　2、 負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

　　3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

　　技能要求：

　　1、 對辦公室工作程序熟悉

　　2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

　　3、 具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力;

　　4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識;

　　5、 熟練使用各種辦公自動化設備;

　　6、 具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

　　文員1：(分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員)

　　工作職責：

　　1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導的要求，完成有關(guān)報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領(lǐng)導或按要求傳送給客戶。

　　2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。

　　3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　4、根據(jù)要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。做好辦公室設備管理及維修。

　　5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。

　　6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。