引導(dǎo)語：外貿(mào)跟單員是做什么的？他們的崗位職責(zé)又有哪些？歡迎大家閱讀小編整理的外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)，幫您解答。
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)
1外貿(mào)跟單員工作崗位職責(zé)
(一)概述
負(fù)責(zé)國外合同的執(zhí)行，主要包括(但不限于)備貨，租船訂艙，報檢，報關(guān)，制單結(jié)匯，收匯核銷，退稅等。
(二)工作職責(zé)
1、進(jìn)行有效的客戶溝通，對客戶來電、來函、傳真做詳細(xì)記錄，并及時反饋;耐心解答客戶的有關(guān)詢問，隨時了解客戶的變化，以保證及時滿足客戶要求，從而保持客戶的忠誠度。
2、接受客戶口頭、電話訂單、簽訂產(chǎn)品銷售合同。
3、迅速而準(zhǔn)確地錄入定的那，為合同的運(yùn)行提供及時和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
4、跟蹤和監(jiān)督合同的執(zhí)行，及時反映相關(guān)情況。
5、擬寫送貨單，通知成品倉庫按時發(fā)貨。
6、保守企業(yè)商業(yè)秘密。
7、上級交辦的其他工作。
2外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)
(1)在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實的情況，
(2)嚴(yán)格把握“報價單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時，應(yīng)及時上報。
(3)負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤;
(4)生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證。
(5)能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運(yùn)，辦理保險，商檢報關(guān)及接貨驗收等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫
(6)及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
(7)在接到客戶需求后及時安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。
(8)如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應(yīng)客戶。(總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理指定人員簽字)。
(9)樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。
(10)積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即和客戶聯(lián)系，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
(11)對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題,應(yīng)做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決，以保證客戶滿意。
(12)催收應(yīng)收回的款項。
(13)退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務(wù)辦理
(14)掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源，做好售后服務(wù)。
3外貿(mào)跟單員工作崗位職責(zé)
一、概述
負(fù)責(zé)國外合同的執(zhí)行，主要包括(但不限于)備貨，租船訂艙，報檢，報關(guān)，制單結(jié)匯，收匯核銷，退稅等。
(二)工作職責(zé)
1、進(jìn)行有效的客戶溝通，對客戶來電、來函、傳真做詳細(xì)記錄，并及時反饋;耐心解答客戶的有關(guān)詢問，隨時了解客戶的變化，以保證及時滿足客戶要求，從而保持客戶的忠誠度。
2、接受客戶口頭、電話訂單、簽訂產(chǎn)品銷售合同。
3、迅速而準(zhǔn)確地錄入定的那，為合同的運(yùn)行提供及時和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
4、跟蹤和監(jiān)督合同的執(zhí)行，及時反映相關(guān)情況。
5、擬寫送貨單，通知成品倉庫按時發(fā)貨。
6、保守企業(yè)商業(yè)秘密。
7、上級交辦的其他工作。
三、應(yīng)負(fù)責(zé)任
1、對本職工作的差錯、失誤及效率負(fù)責(zé)。
2、對訂單數(shù)據(jù)保管的及時性、完整性及正確性負(fù)責(zé)。
四、工作技能
1、優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。
2、熟悉外貿(mào)出口流程，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的工作原理。
3、組織紀(jì)律性強(qiáng)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。
4、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。
5、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團(tuán)隊合作精神。